Vodafone

Primero se me vendió un router 5G Hogar con unas especificaciones incorrectas y se me dijo que era obligatorio añadir una línea de teléfono a parte, una línea de fijo, canales de televisión lo que hace un total de 60€ al mes cuando solo utilizo el router, después de confirmar tres chicas distintas que no era el producto como me habían contado (que se cargaba y luego lo desenchufas y funciona, mentira, que en mi zona no llega el 5G y por eso debo domiciliar mi línea en una dirección aleatoria la cual luego resulta que tenía deudas y me las intentaron cobrar a mí etc) resulta que voy y confío de nuevo en vosotros financiando un OPPO a98 en 24 meses por 15 euros al mes y me llega una factura de más de 100€, al contactar con atte al cliente me dicen que el OPPO no les sale reflejado pero si un Iphone y un Redmi a parte dos líneas y titulares a mi nombre que no conozco, llevan más de una hora arreglando el problema y me están llamando porque dicen que no entienden que es lo que habéis echo, simplemente decir que cuando se arregle el tema porque obviamente no voy a pagar nada voy a proponerme denunciar públicamente vuestra tienda y a vuestros comerciales, al encargado de " gestionarla " y haré lo aue este en mi mano por informar a todos los vecinos puesto que yo trabajo toda la zona y conozco a todos los vecinos como asesor inmobiliario de que sois unos incompetentes, tomaré medidas al respecto y quiero dejaros clara mi desconformidad absoluta y mis intenciones, muchas gracias y un saludo.

Desperdicio cero ganas de atender al cliente y resolver dudas.no merecen el cliente que tienen

Encantada con el trato, Miguel es muy profesional y se implica con cualquier problema que surja hasta que lo soluciona, seguiré con Vodafone sin dudarlo.

He ido a la tienda de Guipúzcoa había dos señoritas muy atentas la atención al cliente muy atentas y volveré se agradece

Atención pésima de esta compañía Vodafone por avería generaliza, sobretodo para usuarios que tienen situación de riesgo en casa, ya que no funciona durante horas el servicio de poder llamar y no poder contactar la Teleasistencia por la línea Vodafone. No hay una solución rápida ni prioritaria hacia personas de riesgo que se encuentran sin conexión en casa, por una mala gestión en la previsión de solución rápida con personas de riesgo con Teleasistencia.

Estuve el otro para solicitar el alta de un nuevo numero, y quedé muy satisfecho con el trato de Maria. Simpatica y muy agradable. Ojalá mas trabajadores así!

Son unos estafadores y mentirosos. Desde el mes de octubre esperando respuesta de un reembolso por un servicio que me han cobrado sin yo haberlo utilizado. Dicen que te llamaran y nadie te llama!

Al día de hoy llamo y me hacen contar la historia nuevamente! Es que no tienen las llamadas grabadas ni anotaciones de sus clientes? Saben hacer su trabajo? Es triste de verdad

SON UNOS TIMADORES! Mis padres, clientes vodafone desde que era airtel, fueron a que les mejorarán las condiciones, pues se aprovecharon de ellos, les hicieron firmar un contraro de fijo+ADSL cuando ya tenían otra línea contratada, ahora al dar de baja la linea de toda la vida nos hemos enterado que tenían dos líneas telefónicas. Son unos estafadores y malas personas que se aprovechan de la vulnerabilidad y el desconocimiento de las personas mayores, esto no se va a quedar así.

Llevo 8 años en este barrio y cada vez que voy a preguntar por un modelo de móvil en concreto no lo tienen. Absurdo.deberían vender frutas.

Terrible atención y ninguna solución. La chica es lo más pesado y mal educada del mundo. No vayan. La pasarán mal.
Yo con una escayola y a ella ni le importó

Chorizos, no tienen más nombre. La empresa como tal es una estafa cobran por encima aunque te des de baja siguen cobrando montos por encima de lo pactado en contrato!

Mis padres de 83 años fueron a esta tienda para que les añadieran mas canales de tv, la persona que nos atendió nos dijo que para cambiar la tarifa tenían que cambiar de titular y SOLO EL numero de linea móvil, pero esta persona que nos dio la información incorrecta de todo el proceso ya que luego nos dimos cuenta que también cambiaban el numero de teléfono fijo (cosa que no nos informo), a lo que le dijimos que no podía ser ya que a esa linea fija llamaban los médicos de mis padres y no se podía cambiar, NO QUISIERON DAR DE BAJA SU ERROR, tuvimos que llamar nosotros, pero tampoco dieron de baja todas las lineas contratadas por error, ahora nos quieren cobrar penalizaciones por darlas de baja, SOIS UNOS LADRONES Y ESTAFADORES DE PERSONAS MAYORES.

Actitud inapropiada de los empleados Juan y David de la tienda Vodafone que está en la dirección: Rambla Guipúzcoa 79 se motiva rescindir el contrato con la compañía en general. Peor el trato a los clientes no lo vi en ninguna otra tienda de Vodafone en muchos años que estoy con esa compañía. No es recomendable acudir a esa tienda si queres solucionar un problema o resolver las dudas.

Mis abuelos de 87 años contrataron una tarifa de poco más de 14€ y les están llegando facturas de más de 150€, por unas supuestas llamadas al extranjero que ellos, por supuesto, no realizan.

Es vergonzoso que no se quieran hacer cargo y se desentiendan del tema.

¡Estafadores!

Te facturan llamadas a móviles a Rumanía que no se han hecho. La única solución que dan es que llames a atención al cliente o vayas a la calle Pelayo.
Es una franquicia de Vodafone, para vender están pero si tienes problemas se lavan las manos.
Personas mayores que necesitan un teléfono para teleasistencia pasan de pagar 14 euros al mes a pagar 161,34 y no les ayudan a solucionarlo.
No recomiendo contratar nada con Vodafone.

Una atencion lenta, llamaa y no cogen telefono, actitud para trabjar sin ganas y un trato Fatal. Suele ver entre dos a 3 personas pero atiende una. Si tienes que ir ve por la tarde. No hay cita previa. Yo personamente fatal.

Muy enfadado con este servicio, en calle Guipúzcoa n79 una persona llamada Matias sin ninguna humanidad, después de dos veces ir para cambio de targeta y configurar el móvil y sin tener a nadie en la tienda esperando siendo dos persona, se negaron hacerlo, siendo un móvil comprado a Vodafon, es I umano que a las personas mayores nos margui nen de esta manera, llevo más de 15 años en Vodafon y jamás me encontré una persona tan ingrata e inhumana, me pensaré y seguiré con Vodafon o no

ESTAFADORES. Hoy se me ha hecho un cambio de tarifa desde esta tienda sin haber estado allí nunca físicamente, ni haber tenido jamás trato con ellos, y luego de llamar a atención al cliente de Vodafone me dicen que tengo que ir a la tienda? Jamás he estado allí, ni autorizado ningún cambio de tarifa.
Qué clase de timo es ésto? He reclamado a atención al cliente de Vodafone y al pedir un número de reclamación, resulta que luego me llega un email con el número que aparentemente era de reclamo, pero ahora puesto como código de confirmación.
Una estafa en toda regla. Por mi parte iniciaré todas las acciones necesarias. Todavía no comprendo cómo han obtenido mis datos, pero entre la suplantación de identidad y tener mis datos sin mi consentimiento, en virtud de la LOPD es algo doblemente ilegal.
Mucho cuidado con esta tienda.

El trato que he tenido con David, en la tienda de c/Guipúzcoa, ha sido correctísimo.pero con el departamento técnico y servicio al cliente, llevo una semana y fatal.estoy pensando en borrarme.

Me han cobrado 160€ cuando ya habia hecho la baja 2 meses antes，no es recomendable esta empresa，no te indica bien las normas y comienza a jugar juegos de letras contigo。Al principio me dijieron que era 30€ al mes，y me subio a 80€ sin avisar ni nada，y me dicen que esta puesto en la pag，claro，con letras chiquitissimas 。

Si no se tiene don de gentes es muy difícil estar cara al público. Si encima no das ni soluciones ni alternativas a lo que los clientes te piden, sería mejor que buscarán otro puesto de trabajo.
Dependientes muy poco profesionales y con muy pocas ganas de atender.
Muy defraudado con este Vodafone.

Atención fantástica! Llevo semanas peleando con antelación al cliente y teniendo problemas por una portabilidad y ellos me lo han solicitado en minutos. Sin duda recomiendo esta tienda en concreto.

Unos impresentables y prepotentes. Muy mala experiencia, me han engañado totalmente y se lavan las manos.

Está lleno de gente haciendo cola, sólo hay un chico atendiendo. Tiempo de espera mínimo 20 minutos. Si tienen otras cosas que hacer y están solos te dicen directamente que vuelvas otro día.

Trato genial a pesar de que no funcionaba los ordenadores el chico que me atendió muy amable y me dio varias alternativas seguir así trato al publico es difícil pero lo lleváis muy bien

Desde que han renovado el equipo, es una tienda de 10, te lo solucionan todo al momento, muy amables y tienen los mejores precios

Voy a por un iPhone y resulta que ni me miran a la cara, le pido que lo abra para comprobar que va bien. Me da el paquete y se va, tal cual. Y ya me veis a mi sola en una mesa sin saber cómo va del todo. Le digo que me lo darán oficialmente para navidad, me dice que tengo 15 días, le digo que eso es dia 26.12.18 y que estarán cerrados.me dice que no habrá problema.ya si claro. Atención pésima.

Una experiencia horrible, no se ententeran de nada y solo hay problemas para una simple portabilidad, si quieres ahorrarte un dolor de cabeza ve a otra tienda.

La App dice que cierra a las 15: 00 y vengo una hora antes ósea las 14: 00, está cerrado, vaya descuido!

Os doy 5! Porque si hubiera un 10! Os daria no por la compañía vodafone si no por los q trabajan hay, te busca solución en todo al menos a mi y ami pareja nos ayudado muchísimo gracias

El trato al cliente es pésimo, las señoras de la tarde nos trataron con mucha mala educación. No tienen nada de profesionalidad.

Me cobran De la cuenta además de la factura pendiente que me llegaba i después de hablar con la oficina ni si quiera me dijieron porque! Estoy arto de Vadafone! No confíes en ellos! Putos timadores ‘

ME COBRARON 50€ SIN SER CLIENTE.
En octubre de 2017 decidimos (gran error) ser clientes de esta empresa. Nos dirigimos a esta oficina y firmamos un contrato. Nos vamos de ahí con un "os llamará el instalador". Nos lo creemos y nos vamos contentos.
Días después nos llega un paquete a casa a nombre de los antiguos inquilinos de la misma y siendo un delito abrir lo que no es tuyo, decidimos entregarlo a la oficina de correos más cercana no sin antes contactar con la antigua inquilina para preguntar si esperaba un paquete (y no) y ¡qué casualidad! Ha recibido un email de bienvenida por parte de Vodafone.
Vamos a Vodafone ya que Internet no llega pero según ellos ese paquete está entregado. EL QUE ACABAMOS DE DEVOLVER POR NO LLEVAR NUESTRO NOMBRE.
Decidimos anularlo todo pero nos ponen pegas. Finalmente nos dicen que cuando llame el instalador no cojamos sus llamadas y se anulará automáticamente pero NO NOS HA LLAMADO NADIE así que hoy 2 de noviembre tenemos casi 50€ en la cuenta por un Internet que no tenemos.
Nos aceptan la reclamación sin documentos adjuntos, pues dicen que al fin y al cabo Vodafone es una franquicia y a ellos no les afecta porque no tienen la culpa.
El sábado por la tarde cierran, no os fieis de este horario.
PD: hemos contratado Pepephone y