Vodafone

Alexander me ha solucionado eficazmente el problema que tenía. Ha sido de gran ayuda y muy amable

Encontramos una chica con muy poca ganas, incluso de ser mínimamente educada. si tienen un problema ir a otro lugar

Impresionante gerente. Me ayudó a comprar la tarjeta SIM. Cuéntame sobre planes y mejores opciones para mí. Recomendar

Hoy dia 16-08-2023 a las 11: 00h de la mañana no habeís querido atender a mi madre, una señora mayor de 76 años que tiene el movil en taller, le habies dicho que sin resgurado NO la atendiais y ella pobre no tiene ningun resgurado porque ninguno de vosotros se lo dio y ahora está muy perdida porque no sabe si podrá recuperar su móvil, es más que probable que se cambie de compañia por el mal trato dado

Atención al cliente pésima, de verdad que una piedra ofrecía el mismo servicio que el personal.

Awful and completely rude. Vodafone has the worst customer service I have ever experienced. I understand that it’s more difficult in English but that does not change human decency. Utterly awful. Worst internet provider.

La persona que me ha atendido ha sido zero resolutiva, haciendo que tenga que ser yo misma la que me busque la solución a mi problema, y ha acabado por irse sin decirme nada y escondiéndose. Vergonzoso!

Buscaba un teléfono y wifi para mi madre y me atendieron sin problemas. El servicio de instalación vino rápido, así que de momento estoy contenta. El chico que me atendió fue muy amable.

Quede satisfecha con la atención recibida. Contraté el servicio de fibra óptica y enseguida vinieron a casa a instalármelo. El chico que me atendió fue muy amable.

Chicos atentos y muy serviciales, con gusto volvería a contratar otro día, lo recomiendo 100%

Pésimo servicio. Para contratar prepago me hicieron pedir en línea porque estaban muy ocupados en la tienda comiendo helados. 10€ me costó el envío de las tarjetas

Fui para cambiar de O2 a vodafone y el trato fue perfecto. A parte de que lo hicieron todo súper rápido. Fueron muy atentos.

Quería ampliar la tarifa que tenía contratada, y los dependientes me han atendido muy bien, explicándome todas las opciones que mejor podían encajarme. Buena atención y personal muy amable.

Muy buena atención, muy completa la información recibida y los beneficios que obtuve ya que cerré la operación con LOWI, gracias por la dedicación de ROIBERT y su asesoramiento

Advertencia: no contraten ahí! En esa tienda dentro de arenas Barcelona el servicio es pésimo. Me vendieron un servicio con 2 líneas que hoy en día llevo esperando la segunda línea aún. Son estafadores con terrible atención de clientes. Eso refleja muy mal a la marca Vodafone. No recomiendo a nadie ir a a esa tienda. Van a tener solamente problemas. Aún espero una resolución ya que me hacen pagar el precio completo por algo que ni recibo. También no hay manera fácil de reclamarlo con atención a clientes y hacer que alguien se siente responsable por esos errores o estafas de la tienda.

Excelente trato con el cliente por parte de Jonathan, la tienda muy bonita! Sin duda la recomiendo!

Awful service and terrible attitude. Asked to add some international calling to my existing Vodafone number. Was told I had to buy a new sim or go back to the Vodafone store where I purchased the sim from.

He estado hace 1 hora y me ha atendido Juan, a parte de ser súper profesional y resolver todas mis dudas, como persona ha sido muy educado y atento. Por favor, más personas así.

Would give them 0 if could. Simply awful service every step of the way. Price promised in the contract was not honored. Don't go here. Employees cannot be trusted.

Hoy me at3ndio JUAN comercial de esta tienda queria dar de baja una linea soy mayor y no me enteraba de nada como hacerla este chico amablemente me ayudo y venia de varias tiendas gran via 2 me dijeron que bo me ayudarian solo el tuyo la paciència y amabilidad de ayudarme ojala y el resto de comerciales fueran igual de buenos gracias

Mucha desgana… a nivel empresa que no dispongan de tarjetas de prepago… el compañero no ha intentado ayudarme mucho ni a mi ni a los demas clientes que estaban un poco en las mismas que yo tema duplicado de tarjeta etc

Panorama: 1 agente de Vodafone solo en tienda para atender a 9 personas (4 Comercial y 5 atención al cliente). Ni lo ententeis.

Servicio pésimo de una chica latina morena trato pésimo no nos a alludado en nada la verdad y yo soy latino no entiendo si no son capaces de atender bien cara al público para que lo hacen de verdad muy poca profesionalidad para un empleo que implica tanto el don de gentes y la amabilidad esto sucedió hoy a las 18: 00 en el primer mostrador al lado de la exposición de móviles

Hace unos meses con el contrato compré un teléfono Xiaomi MI 11 lite en esta tienda. El caso es que el móvil me ha salido malo y después de unos 5 meses ha empezado a fallar de echo se apagó y no encendió más y lo llevé a esta tienda para arreglarlo ya que había sido dónde lo había comprado. Fui a buscarlo al cabo de unas tres semanas ya que el SMS que tenían que mandarme comunicando que el teléfono ya estaba arreglado en la tienda jamás llegó. La situación en la que me encuentro es que el teléfono sigue averiado me funcionó un sólo día, fui a llevarlo a otra vodafone que me queda más cerca y resulta que no pueden enviar mi teléfono a arreglar porqué el chico que me atendió jamás dejó constancia de que recogí el teléfono, así que yo llevo un mes sin teléfono y vosotros seguís sin dar constancia de qué ya lo recibí. A ver si escribiendo esta reseña os dais cuenta y podemos mandar mi teléfono AÚN averiado a arreglar. PD: SI PONÉIS UN NÚMERO DE CONTACTO EN LA WEB POR LO MENOS QUE ALGÚN DIA ESTÉ OPERATIVO!

Buena atención y servicio ágil, se agradece y buenísima la oferta de internet y móvil, recomendable 100%

Ayer fui a solicitar un duplicado porque me robaron el móvil, pero me dijeron que volviera hoy porque no tenían más. Hoy he vuelto y siguen sin tener e incluso no tendrán hasta dentro de una semana. No entiendo por qué no se me informó correctamente ayer. Falta de consideración sobre los clientes; no les importa lo más mínimo marearles y hacerles perder el tiempo.

Gracias a Juan de Arena Vodafone. Fue un paciente súper estrella. Envió en detalle conmigo para economizar mi cuenta y seguir disfrutando de mi servicio en Vodafone. Sin su ayuda probablemente hubiera tenido que cancelar la cuenta y cambiarme a otra compañía. Me costó un poco pero me dejó un cliente contento. Cuando necesiten servicio vayan a Juan en Vodafone en Arenas en Barcelona. Por cierto, me ayudó en inglés y en español y eso supuso una gran diferencia.

Fueron muy cordiales y atentos estos chicos trabajan con las herramientas que tienen la inversión debe hacerla la empresa para mejorar sus condiciones deberían de ser más chicos los que estén atendiendo en esta tienda sin embargo hacen un gran trabajo con amabilidad te guían y respetan lo que tú estás buscando y asesoran con amabilidad buen trabajo chicos arriba los ánimos!

El chico me atendió muy bien apesar de ya estar cerrado muy amable recomiendo la tienda 100% gracias

El chico moreno guapo de Vodafone me ayudó mucho muy simpático y amable el joven se llamaba Juan y la verdad me sentí muy cómoda en la atencion muchas gracias

Atención pésima. Soy cliente de Vodafone y iba a preguntar si tenían productos con solo Fibra, porque no necesito el fijo y me dice que no, porque tal y cual, fibra y fijo van ligados y no es posible solo uno. Le digo que otras compañías sí lo ofrecen y me dice literalmente ¨pues búscalos¨.
No sé su nombre pero es un dependiente de tipo delgado, no muy alto, moreno y con acento.

Si no has contractat amb ells la primera resposta és que ells només són distribuïdors i que facis les gestions per la web. Vodafone hauria de revisar el model d'atenció per marejar-nos anant d'un lloc a un altre.

Pésima atención, solo hay una persona atendiendo fui 2 días seguidos ya que no me llegaba un pedido, el personal se ve que no sabe NADA acerca de atención al cliente, personas con poca paciencia y que atienden muy lento, estuve casi 1 hora esperando, pésima atención y servicio del personal.

Malísimo Vodafone, fui a pedir una copia de la tarjeta sim por qué me habían robado el celular y me dijeron que necesitan mi pasaporte por qué con ese documento abrí la cuenta (aún cuando les mostraba la TIE) fui a otro Vodafone con el pasaporte y la TIE y solo me pidieron la TIE.

Son unos pesados. Estoy hasta el gorro que me llamen a casa con sus promociones y aunque les digo que no me interesan siguen insistiendo y molestando

Fui a la tienda porque tenia un problema con mi línea movil, me hicieron una super oferta, sume otra línea y me consiguieron un móvil a un precio inmejorable! Los recomiendo! Súper 10 para ellos!

Pésimo servicio Vodafone España. Hace 10 días que estoy sin ningún servicio en mi casa y dicen que s culpa de Movistar. No dan fecha de cuándo lo van a poder resolver.un desastre Vodafone.
Lamentablemente en este pésimo sistema, uno tiene que pagar las culpas de las empresas como consumidor final.

Obligado ahora a contratar Movistar que son dueños del cableado. Así por lo menos si se corta, se puede reclamar directo con quien corresponde y hacer el descargo ahí

Fui 2 veces, solo había una persona atendiendo, en ambos espere 15 minutos y no me han atendido

I wanted to buy a pay-as-you- go SIM card. Staff told me that there was none available and recommended Movistar. Thanks

Muy buena tienda, grandes profesionales y una atención exquisita. Sin lugar a dudas de las mejores que he acudido.

Nefasto
Sin personal y el q había no atendía correctamente
Una vergüenza de compañía

Vivo cerca de la tienda y soy cliente de vodafone. Siempre he recibido un buen servicio y me han solucionado cualquier problema que he tenido. El personal muy agradable y dedicado al cliente.

Soy vecino de la zona, y me resolvieron mi consulta sin problema ninguno. La persona que me atendió me proporcionó un trato excepcional.

Buen atencion al cliente, me solucionaron un problema que tenia con el móvil y me ofrecieron la fibra al mismo precio que el adsl que es lo que tenía.

Trato rapido y eficaz en otras compañias te venden la moto y por primera vez me senti satisfecho con una compañia telefonica.