Vodafone

Tuvimos que hacer dos gestiones simultáneas, un cambio de titularidad y un alta de contrato, y nos atendió Jordi. Nos lo explicó todo estupendamente y lo solucionó muy rápido. Además, en los días posteriores, ha estado muy atento a todas las consultas que teníamos y nos las ha resuelto de manera inmediata. Estamos muy contentos con la atención recibida.

Atención horrible. La dependienta no tiene ninguna ganas de informarte nada de nada, cada pregunta es una molestia para ella, me fui al del centro comercial y me han atendido como corresponde, no vayan, se ahorrarán un viaje. Veo por las otras opiniones que hay un empleado, Jordi, que si te da buena atención. Si está solo la dependienta no entren

Ojo! Más de un año sin vivir ni cerca y los de esta tienda se tomaron la libertad de realizar cambios en mi tarifa. Casi me da un infarto al recibir una factura de 127€ de más por los cambios de tarifa que realizaron en esta tienda SIN mi consentimiento
Huid de esa tienda

Excelente con Jordi, muy atento en todo el trámite y la atención excepcional, un placer tratar con profesionales así

Muchísimas gracias por tu atención Jordi, me has ayudado en todos los trámites que no eran fáciles para nada, y en un tiempo record. Excelente servicio y atención, sin duda recomendable totalmente por la confianza y resolución que ofreces

Ni una estrella se merece. Mala atención a gente mayor. Han atendido ami padre sin respeto y de malas maneras. La chicas que tenéis en ese local nose merecen el sueldo que ganan porque ni ganas de trabjar ni educación tienen ojalá os cierren esa tienda o cambiar de personal. Porque como han tratado a mi padre de 77 años es vergonzoso y denunciable

Puse una buena crítica hace unas semanas, antes de que me diera cuenta lo siguiente:
-Me dijeron que si contrataba el pack de TV+ Filmin con el internet de mi casa, podría usarlo con un móvil que no fuera Vodafone
-Especifiqué que si tenía que contratar una línea móvil Vodafone NO me interesaba
-Me dijeron que no habría problema y no pude usarlo, porque, efectivamente, necesitas una línea Vodafone para usarlo.
-Por lo tanto, SÍ que tuve que cancelar este pack, pero tuve que pagar un mes igual.
- Me quedo con la sensación de les importa más vender que el cliente, voy a darme de baja a la que termine el contrato.

Te informan mal, no hacen los cambios que acuerdas con ellos y luego te cobran por estos errores, y te devuelven tu dinero solo para que canceles el trámite de portabilidad. Pero si no, no contestan de manera adecuada, o ofrecen solución que al final resulta no ser posible. Y no consiges solucionar las complicaciones que surgen de ninguna manera. Problemas de conexión etc

Hace poco fui a españa por temas de trabajo y no tenia como.comunicarme con mi gente en mi pais, jordi me asesoro de maravilla muy amable y comprensivo! Me explico todo muy bien se agradece la atencion

Llegue a la tienda de Vodafone Sant Cugat, para conseguir servicio móvil, me atendió Jordi, super amable y me oriento en todo, quede feliz con su atención, ahora ya puedo comunicarme en la ciudad sin problemas y con mi familia en el extranjero. Gracias.

Me llamaron de la tienda para ofrecerme nuevo contrato en un momento en el que estaba pensando seriamente cambiarme a Movistar. Fui personalnente y me atendió Jordi. La atención fue excelente y la oferta tan buena y explicada en términos tan claros y transparentes que no dudé en aceptar. Hubo atraso de un par de semanas en la instalación del super wifi6 y el adaptador para vodafone TV, pero gracias a la monitorización constante de Jordi se pudo resolver y ya está todo instalado y funcionando. Tratar con gente tan diligente como Jordi resulta casi un milagro hoy en día!

Hace unos años tomé la decisión de cambiarme de compañía, me acerqué a esta tienda y siempre, siempre me han atendido de una manera espectacular. Gracias a Isabel y a su compañero. Espectacular atención

Tienda Vodafone EXCELENTE, atendida por una Srta.guapa, atenta y eficaz. Me ha resuelto mi problema en minutos, lo que no había sucedido desde la central en bastantes días. Totalmente recomendable.

La mejor atencion en telefonia que he tenido en mi vida. He tenido la suerte de que me hayan tramitado la portabilidad de router, fijo y movil dos maravillosas profesionales, Ana e Isabel, implicadas al maximo en su trabajo y facilitandome como cliente todas las ventajas para realizar una rapida y eficaz portabilidad. Son un 10! Así da gusto! Formais un gran equipo! Mil gracias!

La web deja pedir cita previa en horarios en que esta cerrado (o con personal dentro que esta fuera de horas de trabajo)

Una sola dependienta. Despues de esperar 45minutos en la calle con otras 4 personas detrás mio, le pedi la hoja de reclamación y me contestó mal, sin mirar a la cara, con muy mala educacion, y no me quiso atender. Me pidió que me fuera que tenia que atender otras personas. El cliente que detras mio no lo supo atender ni resolverle su peticion y cuando éste le dijo que como era posible que nos hiciese esperar tanto dijo que su compañera estaba de vacaciones. Es acaso excusa? Por cierto, los 45 minutos los dedico a atender un hombre de muy buena planta. Vodafone, para atender al publico no sirve cualquiera y las vacaciones de personal se han de sustituir por otro empleado. Un dia de vacaciones, a las 18h, lleno de gente y clientes en Sant Cugat, no es posible que solo haya un empleado. Deficiente!

En esta tienda vodafone por llamarla de alguna manera no reciben equipos de vuelta cuando te das de baja o te cambias un router te dicen que te vayas a correos pero cuando tu llamas a vodafone te dicen que te acerques a cualquier tienda vodafone con un codigo que ellos mismos te mandan. Pero al parecer las dependientas que tienen ahi solo estan para vender y enchufarte productos que no quieres o necesitas.

He ido 3 veces a intentar hacer el tramite una esdtaban de inventario una se les habia caido el sistema y a la 3 me dicen que ellos no reciben equipos de bajas.

Ni siquiera quisieron recibirme en la tienda, el horario no corresponde al de aquí, al mediodía cierren de 13 a 16 h.

Not a very good experience. Customer reps themselves change very frequently, not aware of many things. Also, the plan offered by one customer rep on a day will likely to be unheard of by another employee.

Pèsim. Sempre que hi vaig per fer alguna gestió (treure algun mòvil, solicitar un altra línea, un diplicat.) MAI poden fer res. TOT s'ha de trucar. En canvi en altres tendes vodafone et solucionen ràpid.

El servicio ha cambiado, para empezar la maquina que asigna los turnos solicita el numero de telefono, y te aburren a sms´s una de las dos señoritas que atienden es impertinente, mal educada y sobre todo poco eficiente, las esperas son infinitas, el trato es lo suficientemente desagradable como para que cuando necesito algo presencial me desplace al centro comercial que esta a unos kms, en lugar de caminar 200 metros,

No muy buen servicio. Las personas que atienden están con el móvil todo el tiempo y te dejan esperando. Luego se disculpan. De que sirve esto.

Pésimo servicio sin ganas de trabajar ni atenderte y menos de solucionar el problema que lleves

Es con diferencia, la peor compañia de telefono que existe. Servicio técnico ineficiente, lentitud en enviarte gente a arreglar las cosas, todo falla mucho. He estado en varias emrpresas y esta es, con diferencia, ¡LA PEOR!

Dos empleados y dos clientes (Uno era yo). Un empleado me hace esperar ordenando fundas de moviles mas de 10m delante de mi cuando le habia pedido un duplicado de SIM. Lamentable. Lo primero es el CLIENTE. Que os quede claro. Y os lo digo desde el cariño de un compañero.

Hay que tener paciencia porque va los trámites muy despacio, pero al final te dan la solución que buscas.muy amables.

Un autèntic desatre de botiga, et fan esperar una pasada i mai agafen el telèfon. Millor buscar-ne un altre

Mal servicio. Después de 90 minutos esperando, el sistema se bloqueó. Tuve que volver y empezar la cola, a pesar que me dijeron que me atenderían al momento. Me molesté públicamente y me atendieron.

El chico es un mal educado, despues de llevar esperando 15 min o mas va i dice ke va a cojer a una pareja antes ke a mi.ke les den