Vodafone

Cuidado si eres cliente. Porque estarán a los clientes. Te meten líneas, teléfonos. Para llegar ellos a sus objetivos y firman ellos mismos los contratos

Hoy día 29 de febrero a las 19:00 he ido a la tienda de la plaza de la Corona de Granollers.
En la entrada estaba un chico, llamado Carlos , no ha podido ser más grosero y mal educado, le pido un producto y se queda tan ancho en decir NO TENEMOS.
Sigue con su ordenador diciéndome que tiene trabajo sin alzar la mirada al cliente que tiene delante. Y se queda tan ancho.Para flipar la verdad.

Muy simpáticos cuando te vas hacer cliente pero si finalmente decides que no,te llaman con malos modos para decirte que le has hecho perder el tiempo.señor Carlos es tu trabajo,tengo derecho a echarme atrás y yo también perdí mi tiempo pero tengo mis motivos personales que no tengo pq explicar.

Carlos me ha atendido muy bien, ha solucionado todas mis dudas y el trato ha sido genial. Así da gusto. Gracias Carlos.

Acudí al establecimiento porque tenía unas dudas acerca del producto que había contratado por internet.
El comercial que me atendió, a parte que estaba vapeando mientras hablaba conmigo, insinuaba que eso nos pasa por hacer las cosas por la web y muchas risas.
Desde siempre entendí que en Vodafone, sea físico o online, FORMAN a los comerciales que están detrás brindándoles las herramientas necesarias para dar un buen servicio al cliente.
Por suerte solucione ese problema con un comercial vía teléfono, pero “no te puedo ayudar” “a saber que has contratado” no son maneras para dirigirse a un cliente que lleva años apostando por los servicios en Vodafone.
Pésima Atencion.

Deberían de cerrar esta tienda hay un par de trabajadoras que son unas mal educadas, a parte de no cumplir con su obligación te tratan muy mal, no es justo que vayas a reclamar y pasen de ti el dueño de esta tienda debería interesarse mas por la clase de gente a la que contrata, he hablado con varias personas y todas estaban descontentas con el trato, hagan algo si no quieren perder a todos los clientes

Pongo una estrella porque tengo que poner algo, pero la atención del personal de esta tienda es nefasta, pasan de todo y atienden fatal, no cumplen con sus cometidos y por su culpa pagas unas cantidades fuera de orbita

Quisiera hablar con el responsablemente directo de la tienda de Vodafone en la Plaza de la Corona, los trabajadores de esta oficina son unos mal educados y te atienden fatal hoy después de discutir por un abuso me han tratado fatal, una srta me ha dicho sirvenguenza, por reclamar lo mío, y para mas inrii estaba el novio de la susodicha y se ha encarado conmigo, me voy a dar de baja de Vodafone después de casi 20 años con Vodafone por culpa de los chapuzas de esta tienda, si el dueño quiere que le explique la historia estaré encantada, pero mi consejo es que analice muy bien a los trabajadores por que dejan mucho que desear

Estoy muy contenta al ver sido muy bien atendida en la tienda d Vodafone d Granollers x Carlos! Muchas gracias

Buenos dias
Estoy en la tienda Vodafone de Granollers
Me ha atendido una Sta Jessica, una chica encantadora amable, servicialy super atenta.vale la pena ir a una tienda y encontrar personas asi.no es lo habitual
Un 10 para Jessica

Excepcional! Vaig anar -hi per un problema amb la SIM del mòbil i vaig rebre un tracte immillorable. A part de solucionar el problema, em van orientar i resoldre altres dubtes i que feia que no funcionés correctament el telèfon. A part de buscar una nova tarifa adaptada a les meves necessitats. Donar una puntuació de 10 Plus, si es posible, a l'atenció de la Jessica. És una satisfacció molt gran poder tindre un tracte personalitzat i professional avui dia, en què quasi tot ho fan les operadores. Fantàstic tracte! Gràcies Jessica!

Excelente servicio por parte de Mireia.
Muy profesional, con mucha paciencia y siempre con una sonrisa. Realmente da una excelente atencion al cliente, asesorandonos en todo momento y buscando el producto que mejor se adapta a nuestras demandas y bolsillo. Genial. Gracias Mireia.

Nefasto el personal, no sé como sigue la tienda abierta. Te atienden mal, les preguntas y no saben qué responderte. Cero profesionalidad

Tuve un problema con atención al cliente, la tienda está haciendo lo posible por solucionar el problema muy agradables, especialmente Thais.

He salido de la tienda a las 21 h con un problema de multiSIM solucionado. Las chicas no han desistido hasta solucionarlo, a pesar de la hora. Muy satisfecha con el servicio. Gracias!

Excelente atención y compromiso con el cliente y Thais una chica muy atenta y agradable, es un placer ser atendido por una persona así.

Todo muy bien! Fuimos por un problema y no lo solucionaron al momento! Muchas gracias thais!

El trato por parte de los trabajadores es excelente. Sobretodo mireia. Es una tienda cercana que recomiendo.

M'han atès de forma diligent i professional, sense esperes ni interrupcions. L'empleada ha respost a les meves demandes i m'ha dispensat un tracte molt cordial. Tornaré i compraré el nou terminal en bé aquesta botiga malgrat trobar-se a 30 km de casa.

Tienda de Vodafone con personal presente. Se pueden gestionar asuntos administrativos con la línea, duplicado de tarjeta SIM, comprás de celulares y otros, vinculados con la operadora de Vodafone, también accesorios. Está en ubicación céntrica, alrededor hay cafeterías, restaurantes, panadería, pastelería, la calle comercial de Granollers con ruta de tiendas de ropa, perfumerías y etc. Está cerca la estación de trenes y bus, pero casi imposible aparcar aunque hay zona azul.

Los dependientes son muy amables, comprensivos y resolutivos. Buscan la mejor solución para cada uno. Lo recomiendo sin duda!

Hola ayer dia 13 fui a la tienda vodafone por un problema en mi factura y como llamando 22123 no me atendieron tuve que ir personalmente a la tienda que esta cerca de mi casa, me atendio un dependiente moha y la verdad que me dio una solucion en seguida y me explico todo perfectamente para que entendiera ni factura, es verdad que tuve que esperar para ser atendida pero eso no es culpa de nadie es porque tenian mucho trabajo.muchissias gracias

Mala gestión, atención al cliente pésima, trato de los empleados nefasto excusa escusandose por la política de empresa, gandules y soberbios.
Resumiendo, para tener una tienda con ese personal, mejor cerrarla.

El passat març vaig ser a la Vodafone de Granollers.
El meu pare, de 95 anys, va extraviat el mòbil. L'havía de bloquejar Ii fer duplicat Sim.
Per diferents problemes tot va ser molt difícil. El pare no podía estar present. Tot el personal de la botiga es và fer càrrec perfectament de la situaciò. El servei I l'atenció và ser en tot moment excelent i molt cordial, especialment la d'en Samuel. No es troba avui día personal tan eficient i amable. El meu pare ja està gaudint del seu mòbil. Moltes gràcies a tots!

Muy mala atención al cliente
No han querido hacer un cambio de titular
De hacerlo on line y tiene coste

M'ho he passat molt bé mentre em resolien un problema que havia tingut amb l'aparell de telèfon. M'han atès d'una forma molt empàtica i cordial.

Todavía sigo esperando un servicio correcto, hace unos días mi madre contrató Internet, el chico de la tienda, todavía no nos ha solucionado nada o tampoco se le veía con mucho interés, he dejado mi número de teléfono 2 veces para que me llamen a mi, porque mi madre es mayor y su móvil no tiene Internet, pues nada, todos los mensajes a mi madre y todavía siguen, nefasto el trato y nefasto el servicio

Que triste cuando vas a contratar un servicio en vodafone te pintan villas y castllas como se dice luego empiezan los problemas, lo digo desde mi experiencia ya que tenia un paquete del cual me habian ofrecido por 3 meses pero que justo cuando ellos te dicen que ya se va a terminar esa oferta resulta que dicen no te preocupes que tu oferta no cambia hasta mayo del proximo año 2022 y resulta que me llega una factura por un monto 124,99€ y lo unico qu me dicen en la tienda es que debo pagarla y despues colocar el RECLAMO. Y tantoque tambien llevo desde el 15 de marzo la solicitud de unos moviles y segun ellos no les llega de verdad que le ven la cara de Pendejo a los clientes. 1- Primero jugando con el tiempo de ls personas y 2- el engaño para con las personas. SE VE QUE NO LES IMPORTA LOS CLIENTES!

Rapidos y resolutivos, mirando siempre lo mejor para el cliente. Un 10.

** Rectifico, una verguenza de servicio. Nada resolutivos y mucho prometer para luego no cumplir nada de lo que se pacta. **

Muy satisfecho por el trato y la profesionalidad de todos los comerciales cada vez que he acudido a la tienda.

Buenas tardes. Lamentablemente me veo obligado a escribir esta reseña para explicar a la gente que le pueda interesar el trato tan lamentable de este establecimiento, la dejadez a la hora de hacer su trabajo. En mi caso en particular el dia 24 de Febrero se solicitó en la misma tienda una nueva linea para añadir a mi contrato, después de quejarme reiteradamente en la tienda, el dia 16 de Marzo llamé a Vodafone para ver que está sucediendo, y mi sorpresa es que no solo resulta que la tramitación de esa linea se efectuó recién el dia 12 de Marzo, sino que encima me contrataron cosas que yo ni he pedido. Solo espero que alguien ponga orden en ese establecimiento, porqué lo que esta claro es que Vodafone no tiene ninguna culpa de que sus empleados sean así de dejados, y cabe resaltar también la mala educación y la falta de respeto por parte de estos empleados.

Molt mala gestió. Segons la web s'ha de demanar cita prèvia per situació covid però en arribar has de fer cua per ordre d'arribada perquè no enfan cas. Fa 4 dies que vaig demanar hora per avui a les 10: 00 (hora d'obertura). Són les 10: 20 i tinc 3 persones davant i 7 darrere.

Unos inútiles. No hacen lo que prometen o más triste aún lo que te venden.lo digo por experiencia

Faltal la información la chica que nos atendió estaba perdida y siempre se le olvidaba llamar atención nefasta para colmo imposible contactar con ellos te hacen desplazarte.

No entiendo que esta tienda no preste atención telefónica. Parece increible en estos tiempos de pandemia.

La verdad es que el nuevo establecimiento es mucho más grande, ordenado y moderno, su personal muy educado y profesional.

Vergonzoso. Vodafone cada vez a peor.

Tenía que devolver unos equipos de internet por haberme dado de baja en Vodafone, solicito cita previa por la web de Vodafone para esta tienda y realizar la devolución de los equipos. Cuando llego a la tienda me dicen que la cita previa no funciona, cosa que a mi me llegó un sms y un e-mail de confirmación de que la reserva se había realizado correctamente. Igualmente le digo que es solo para devolver unos equipos por haberme dado de baja, nada más y me dicen que no, que los sábados no recogen equipos. He ido expresamente a Granollers para devolver unos equipos y me vuelvo igual, es alucinante que una tienda que abra un sábado no de servicio de recogida de equipos, ya que entiendo que es una de las gestiones más sencillas de hacer. El sábado es el único día que puedo ir por cuestiones de trabajo. Todo esto el dependiente atendiéndome desde la puerta sin dejarme entrar. Es flipante, es Vodafone.

Horrible. Falta de información, de transparencia y de profesionalidad. Nos dijeron una cantidad de cuota final que no se ajustó con la realidad.
Lo único que les importa es en el momento encasquetarte el producto y después, a reclamar.
Desde luego no volveremos a esta tienda.

Buenoooooo.
La oferta por renovar un año más (dos terminales gratis a recoger en tienda), no se ajusta totalmente a la realidad.
Intentan y lo consiguen que te quedes dos terminales de mejor segmento por una módica cuota mensual durante 24 meses, puesto que los celulares de la oferta no los tienen y son de gama muuuy baja.
Marketing.puro y duro.
Paso.no merece la pena, todas actúan del mismo modo.

No le pongo menos estrellas porqué no lo permite, pero son quizás la peor imagen de Vodafone (especialmente un tal PAU, un inepto total)

No los importa si tenes cobertura, te vende la coneccion internet pidiendo 6 meses de permanencia. Llega a casa y no podes ni hablar por telefono por falta de cobertura. Ya VODAFONE no era mu preferido.ahora mucho menos.

Sin avisar todos los centros de Granollers estaban cerrados un verdadero desastre sobre todo si venimos de un pueblo de más de 30 kilómetros de distancia

Fatal no, lo siguiente! Doy una estrella pk sino no deja comentar. El personal no tiene ni la mínima idea de la profesionalidad vienen a hacer sus horas y punto por lo visto. Había una cola de gente esperando y un chico atendiendo mientras que la otra chica estaba metida ahí en el cuartito tranquilamente Puedes llevar aquí 2 horas esperando. Un caos

DE PENA NO LO SIGUIENTE, Desde el dia 14 Febrero con 3 visitas y su hora y cuarto de espera por visita para pasar una trgreta de prepago a contrato y tomar y coger un telefono nuevo. Mal gestionado por parte de la chica que atiende desde minuto 0, primero la terminal que pedimos no la sirven, lo informan en 2da visita, los papeles no los gestiona hasta 3era visita a fecha 19 de febrero y a fecha 24feb todavia esperamos nos avisen todo esta ok para ir a recoger. LLamamos a Vodafone assitencia telefonica y se nos infirma no hay nada gestionado.
Quien nos devuelve esas 3 horas de espera en Vodafone? Mala MUY MALA gestion, mal tramitado y servicio fatal. Eso si la chica muy amable pero profesionalmente hablando que ha hecho a parte de crear cola y no gestionar absolutamente NADA?
La asistencia telefonica gestiona todo para recibir todo por correo.

Pésima atención por parte de los trabajadores, hora y media en la tienda para irte con las manos vacías y tener que volver más tarde para volver a hacer otra hora de cola.así se fidelizan los clientes.