Vodafone

Les pongo una estrella porque no puedo poner cero.
He trabajado en telefonía muchos años y sé perfectamente cuando hay o no buena fe y que una media verdad es la mayor de las mentiras.
Mi padre fue a realizar una consulta de portabilidad con la condición de poder poner TODO el futbol en su TV y le dieron un precio diciendo que con ello le entraba todo pero en ningún caso que habría una serie de partidos que no podría ver.
El vendedor sabía perfectamente a lo que se refería mi padre y no quiso decirle que ellos no podían ofertarle la totalidad y menos al precio que se lo vendió.
Hizo la portabilidad y ahora se encuentra con que no entra todo. Conclusión, mala experiencia a lo cual se desmarcan diciendo que “no entienden de futbol”.
Mala praxis a mi entender que genera más mala fama a este tipo de comercios. Es una pena. Desde luego, no recomiendo realizar ninguna gestión allí.

Ante el robo o pérdida del teléfono junto con tu documentación, no te molestes en ir a la tienda, pues no vale que tengas la denuncia. Si no les muestras tu DNI (que no tienes) no te hacen la copia de la tarjeta SIM, ni siquiera mostrando la denuncia en la que consta tu DNI. Ello conlleva a que tengas que hacer la gestión telefónicamente y que te envíen la tarjeta SIM en 72 horas. A no ser que no la envien y te dejen sin teléfono días y días. Un servicio pésimo y un problema que no puedes gestionar ni por teléfono, pues cuando hablas con ellos, sólo te comunican que revisaran que ha pasado, pero tú te quedas sin teléfono, con todo lo que conlleva de problemas de accedo a servicios de todo tipo.

Me ha atendido laura, en la tienda vodafone de la rambla.
Un 10, muy simpatica y super resolutiva
Encantada de encontrar gente como ella.

Hemos estado atendidos por Paco. Un gran profesional y muy amable con los clientes. Gracias.

Muy buena la atención, todo muy bien explicado y trato al cliente.
Muchas gracias Laura

Felicitaciones a Laura quien nos ha atendido excelente: atenta, resolvió nuestra solicitud, hizo seguimiento y respondió a todos los mensajes con una comunicación fluida. Estamos muy satisfechos con la atención, lo que anteriormente nos había tomado meses por vía telefónica al call Center, en unos días quedó resuelto. Gracias Laura.

Maira tiene una atención muy amable, la información brindada al 100% clara y concisa. Gracias por todo. Me voy feliz

Maira me ofreció una excelente atención. Espero continuar siendo atendido por ella. Muy bien trabajo. Gracias

Maira nos ha atendido en varias ocasiones y es súper amable y atenta además súper efectiva, recomiendo mucho ésta tienda y pide por ella para tener un excelente servicio

Excelente servicio de parte de Maira, muy profesional y amable, nos ayudó y nos recomendó la mejor opción para nosotros. Todo se hizo muy rápido, tanto el contrato, como la instalación. Gracias Maira de nuevo por tan buen ayuda. Recomendado 100%.

Sobresaliente la atención de Maira. Excelente servicio al cliente. Nos sentimos muy contentos mi esposo y yo con su disposición. Volveremos sin duda

Excel.lent atenció i paciència de la Laura en un cas molt complicat de canvi de tarifa de fa molts anys i posant en un mateix contracte dels meus pares, ja molt grans, dues línees de mòbil i fixe. Posem en valor les generacions més experimentades. Gràcies Laura pet la teva dedicació i bon caràcter.

He sido atendido por Laura que en todo momento ha sido amable a todas mis dudas y tiene un conocimiento absoluto sobre su trabajo

La actitud es importante para mi siempre que requiero alguna información o solución sin duda en esta tienda la tienen pero me gustaría destacar el servicio al cliente con Actitud y Calidad de la agente Comercial Maira.

Siempre hemos ido a ésta tienda Vodafone, los últimos meses nos atiende una chica llamada Laura, muy amable, eficiente y siempre nos ha aconsejado de la mejor manera.

En la tienda siempre hay cola y Vodafone como empresa deja mucho que desear, aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de los routers que me cobraron en pandemia y devolví. Para cobrar son muy rápidos pero para todo lo demás fatal. Al final me he cambiado de compañía a una pequeña y barata y estoy mucho más contenta.

Muy buena atención, sorpresa lo rápido que fueron a casa y realizaron las conexiones, después llamadas para saber si fuimos bien atendidos, muy profesionales, gracias!

Necessitava una còpia de la sim. La noia que em va atendre em va dir que, degut al covid, ja no les podien fer, que truques a Atenció al client, de la companyia. Ho vaig fer i em van dir que les habien de fer a la tenda, i que seria inmediata. Vaig tornar a la botiga, un altra dependenta hem va dir que no le podien fer per falta d'estocs (Ja no era per la covid), i que totes les botigues estaven igual. Vaig anar a un altra botiga, i en qüestió de 2 minuts, si, si, 2 minuts sortia amb la targeta a la butxaca. És molt lamentable que amb la quantitat de persones que necessiten i busquen feina, i que n'hi hagi d'altres amb una manca total de professionalitat donin aquest servei tant dolent i aquesta mala imatge per la companyia. Un Desastre.

Pésima atención por parte de los empleados, aparte de siempre utilizar excusas para no ayudarte, no sirven para nada la verdad, no sirve de nada no realizar la gestión y ser bordes con los clientes y luego pro aquí querer quedar bien, realizar las gestiones al momento y no tendréis estas reseñas de todo el mundo

Timadores e inútiles! Fuimos a realizar una gestión que Vodafone nos indica que se realizan en tiendas y también nos indican que vayamos a este establecimiento, y al llegar mil excusas para no realizar la gestión, diciendo incongruencias, tratando de timarnos para realizar la gestión por teléfono que implica un coste y un trabajo que han de realizar ellos (no nosotros, los usuarios)
A parte mala actitud y malos comentarios.
Si no quieren realizar las gestiones que Vodafone indica que han de hacer que dejen de ser franquicia de Vodafone.
Más que lo inútiles que han sido, molesta mucho más su actitud de engaño y prepotencia.

A vuestra respuesta del lunes 4 Abril:
Ya tenéis mis datos en la hoja de reclamación que presenté el sábado 2 de Abril. Es gestionar lo que se indica en la reclamación, ni más ni menos.
Dudo de tu respuesta de realizar o lamentar (no es una sensación, es simplemente que no habéis realizadoe las gestiones que Vodafone indica que tenéis que realizar). Supongo que tú respuesta es una respuesta estándar a las opiniones para intentar demostrar profesionalidad al resto de personas que miran las reseñas.
No estoy contactando con ustedes por aquí, sino que estoy dando mi opinión de su establecimiento, de su manera de gestionarlo y trabajar
Cómo indicas: resolver la gestión correctamente sería lo que tenéis que hacer. Ya me disteis varias versiones e incongruencias en la tienda no las necesito otra vez por Facebook, gracias.

Nos han atendido muy bien, queríamos una tarjeta para viajar a Estados Unidos y nos han recomendado la opción adecuada. Muy maja la responsable de tienda.

Fui el otro día y trato impecable por parte una trabajadora llamada Aihnoa. Me resolvió la incidencia al momento, me asesoró y resolvió todas las dudas! Encantadissima!

Soy clienta de Vodafone desde hace 10 años mínimo. Necesitaba gestionar una cosa que debería de ser muy sencilla pero siempre dan mil vueltas o me dicen que está solucionado cuando no lo está. La última vez que estuve en la tienda tuve una mala experiencia así que seguramente este sea mi último año con esta compañía.

Pase por esta tienda de casualidad por qué tenía una consulta sobre mis facturas y me atendieron muy bien, muy eduaxas y sobre todo facilidad de explicarme todo.
Muy amables me enseñaron la factura tras pantalla de ordenador, me la detallaron y explicaron todo para que yo pudiera entender y de donde venía el importe de mi factura.

Pongo una estrella por qué si no, no puedo valorar.
Hoy he pasado por la tienda Vodafone de la Rambla Sabadell y me ha tocado la desagradable de la tienda.
Cómo se puede tener a semejante personaje de cara al público!
Días atrás estuve y me atendió una chica agradable pero la de hoy es de vergüenza!
Fui a preguntar una duda sobre un móvil recién comprado en esa tienda y me respondió de malas maneras lo siguiente;es que yo no fabrico los móviles!
Cómo he dicho anteriormente el trato por su parte no fue nada profesional pero si desagradable.
No puedes tratar así a una clienta.

Me hicieron una portabilidad hace 1 año con un precio que no han cumplido ni un solo mes.

Llamando a Vodafone me decían que al haberse contratado en tienda tenían que resolverlo desde allí. Iba a la tienda y me decían que abrían incidencia y que ya me llamarían. Y así durante meses viniéndome facturas de 90€ y 100€ y teniéndolas que asumir.

Cansada ya, pedí hoja legal de reclamaciones en la tienda y me la dieron como el que da un lapiz. Como si estuvieran acostumbradas a que les pusieran reclamaciones a diario, cosa que ya me dio a entender, que no iban a solucionarme nada y así ha sido.

Me contrataron más servicios sin mi consentimiento, además de otra linea de prepago,
de la cuál, ni siquiera llegaron a darme la tarjeta con el número, ni se ha dado de alta jamás.

Seguramente, me dijeron en vodafone online, que la chica se llevaba comisión por nuevas altas de tarjetas prepago, y la dio de alta sin yo haberla pedido. Esto también se lo dije a la encargada de tienda, pero ni le importó, así que quizá ella fuera la primera interesada.

Me porté a otra compañía hace 1 mes y ni siquiera me han devuelto el dinero pagado de más, y encima después de darme de baja de todo, me dicen ayer, que la fibra todavía la tengo dada de alta. Una pesadilla todo, hasta después de irte siguen los problemas con ellos.

Jamás volveré a esta tienda por que engañan a la gente como quieren, mientras ellas se embolsillan comisiones por falsas altas.

A mi compañera le pasó exactamente igual en esta tienda, lástima que me enteré tarde.

Trato muy amable, muy buen servicio y buena calidad.

Gracias a Sara y Victoria, me voy muy satisfecha.

Yo cuando fui por última vez me trataron super bien, el chico, que vi que llamaba Oriol fue un encanto y dió la cara ya que yo iba por una reclamación, que en ningún caso iba para él porque lo que os digo, el xaval chapó.

Esta bien, todos los asesores brindan un excelente servicio y son muy amables pero casi siempre suelen haber 2 personas atendiendo y 20 esperando, y por cada persona que atienden son 45 minutos o más y es cansado e incómodo esperar de pie ya que no hay suficiente espacio para más asientos y esperar sentado.

Mal servicio. No tienen ni idea i ademas no pueden realizar nada por los clientes. Solo ventas.

Si te atiende el chico d gafas todo perfecto y atención magnifica, educado y agradable porqué hará todo lo que este en su mano.
Si te atiende la chica. Es mal educada, no tiene ganas de trabajar y si no te vas a gastar mucho dinero te liquidara tan pronto como pueda.

Molt amable pero una hora d'espera no pot ser. S'hauría se preveure i disposar de mes personal.

Ladrones y estafadores, mi madre fue a comprar un móvil y hacerse una tarifa baratita, la engañaron vilmente y le dieron más servicios de los necesarios. Fue a reclamar y la llamaron mentirosa a la cara. Prácticamente la echaron de la tienda.