Vodafone

Ojo estafadores! Estafaron a mi madre: en lugar de un cambio de titular hicieron una alta nueva con un nuevo número, y hace dos meses que nos cobran doble y ni ellos ni vodafone reaccionan!
Actualizo: los llamo y no me dan ningún tipo de facilidad ni ayuda. Me dicen que llame a at. al cliente. Si llevo 3 llamadas de 1 hora cada una hablando con ellos!

Anabel ha tenido una excelente atención con nosotros y me ha echo el traspaso correctamente le doy un 10 como comercial muy simpática y amable

La atención al cliente fenomenal!
Me atendió Anabel y super atenta hacia el cliente.

Fa anys que som clients i sincerament decebuts, reclames, diuen que et trucaran i no truquen ni et fan el servei, i ni una disculpa. No recomanable.

Muy bien atendidos! Anabel y Judit son unas chicas geniales y muy atentas! Un 10 a la tienda!

Anabel y Judit nos han atendido perfectamente, son unas excelentes comerciales, son muy simpáticas y amables les doy un 10

Un servei i atencio de 10. Gràcies Noelia per l'assesorament I l'ajuda infinita per fer-ho fàcil tot. El canvi qué s'ha fet amb el servei I l'atenció d'aquesta botiga no té precedent Ara es un 10. Ja que fa anys la meva mare (ja gran) va tenir un problema de servei que el personal de la botiga no va resoldre ni predisposició de fer-ho I tot es derivaba a qué es truques a l'atenció al client. No cal dir que som les persones I en aquest cas Noelia que m'ha atès, la que fa que confiis amb el producte per la professionalitat I la gestió humana que hi ha al darrera. Noelia es una persona entesa I resolutiva, humana i empatica I l'ajuda INFINITA per fer-ho fàcil tot.

La meva mare està encantada amb el Servei I sobretot l'atencio I ajuda de la Noelia. Quin canvi de fa uns anys wnrrera cap aqui. Menys mal que ara l'atenció I profesionalitat es com ha de ser. Un tracte humà inmillorable.
Gracies Noelia

Bona atenció i eficaç en la resolució de problemes i dubtes. La noia que m'ha atès, Noelia, molt bona professional i amable. Molt millor l'atenció a la botiga que intentar fer les gestions pel telèfon d'atenció al client.

Las ofertas son una mentira, no es el precio que te indican en la web, con los teléfonos fijos te cobran el teléfono si se te estropea y no hacen ni guna buena oferta a los clientes con varios líneas. Toman el pelo a las personas mayores. Mala compañía

Salvo por la espera que solo hay 1 comercial por vacaciones el resto todo perfecto da gusto encontrarse con comerciales tan cualificados

Muy mala atencion, se me cuelga los llamadas por si, estaba llamando para poder solucionar problemas de wifi y cuado lo llamo se me cuelga, que asco de servicio

Las personas que trabajan son demasiado jóvenes y cada una te dice una cosa distinta no nos ayuda nada

Trato maravilloso de la chica chica morena, ha plegado más tarde solo por ayudarnos y ha sido super simpática.

No pongo un 0 porque no deja, dependienta muy despectiva en su materia, cuando solciitas ayuda no te la ofrecen, tube que acudir a otra tienda de la cual no somos clientes para queme ayudaran! No recomiendo ir

Me atendió Carlos para un móvil, muy amable y simpático. Hoy me ha atendido noelia para unas dudas y muy profesional y agradable. Ha sido un placer

Poco puedo decir, he ido de acompañante y ni he llegado a entrar.
Eso sí, tienda limpia y ordenada.

El meu agraïment a Noelia per el seu tractament en les gestions personals mevas.
Un 12 sobre 10

Estafadores. He llamado a atención al cliente y me han informado q desde esta tienda de Vilafranca me han cambiado la tarifa de teléfono q tenía a 100 euros. No sé si tienen más comisión por este cambio pero yo nunca he estado allí ni me han llamado. A que jugáis? Ahora tengo que denunciar la estafa. Ojalá Vodafone os quite la licencia.

Un trato excelente, Noelia muy buena comercial, me informo claramente de todo y de preocupó de resolver mis dudas.

Parece que el horario no va con ellos en el teléfono ponía abierto y hasta pasadas las 17'00no estaba abierto

Para Noelia.
Máxima puntuación por el trato recibido en la gestión realizada el pasado viernes.

muchas gracias

No me devuelven el móvil que dejé para arreglar, según Noelia Vodafone no se lo enia y según Vodafone dicen que ellos lo arreglan en un máximo de 10 días después de tener el móvil en vuestra tienda desde principios de octubre quiero mi IPhone

No cal anar-hi. Es el segon cop que ho he intentat i posen d'excusa que son una "franquicia". S'et treuen de sobre. Es vergonyós el tracte. Donen moltes ganes de cambiar de companyia.

Me han llamado " informándome" que eran de Vodafone y que iba a pagar 1€ menos en mi factura y me daban datos ilimitados por llevar tiempo con Vodafone. Todo a modo INFORMATIVO y solo, SOLO, esa información. La sorpresa ha sido cuando me ha llegado por SMS la notificación de QUE ME HAN CAMBIADO MI TARIFA Y MIS CONDICIONES! Vosotros sabéis que eso es ENGAÑAR? Pero si no siquiera sé quienes sois, no vivo ni en Vilafranca. Me han tenido que decir desde VODAFONE que sois una tienda. De verdad que ahora JUGAIS a tomar el pelo? Tengo el número de agente, si al encargado le interesa quedo a su disposición para facilitarselo. Si no me lo solucionan os aseguro que no quedará en un comentario en Internet y una queja en Vodafone. Muy mal. Muy muy mal

He llegado a las 13: 25h y desde dentro con la verja a medio bajar me han dicho cerramos a las 13: 30h. Les he respondido que eran las 13: 25h y su respuesta ha sido cerramos a las 13h.
Desconozco cual es el horario real, pues no lo he visto en la puerta o similar, según internet dice horario de apertura hasta las 14h. Solicitar que esta información sea clara y accesible, pues la consulta era bastante urgente, un cargo por error de 150€, que después de marearme al teléfono 45 minutos, me dijeron que la única manera de solucionarlo era en tienda.

Servicio nefasto. Contraté con ellos varios servicios el 25 del mes pasado y he tenido que cancelar todos porque a día de hoy 13, no me hacían entrega del router. Después de haber ido a la tienda 8 veces, sin exagerar, no han sido capaces ni de llamarme cuando les llegó dicho router. Cuando contraté la TV solo me preguntaron que si yo tenía SmartTV, sin cerciorarse de que el modelo tenía que ser del 2017 para adelante (en mi caso es del 2016, cómprate un chromecast y otro viajecito a la tienda). La oferta era por 34€ al mes y cuando me llega la info desde la central de Vodafone me pone que son 45€ al mes (otro viaje más porque no hay manera de que cojan el teléfono)

He sido cliente de Vodafone más de 10 años y dan muchos problemas. Sobre todo las facturas vienen muy cargadas. Hay opciones mejores

Hay mucha cola sempre, y aunque la atención es excelente, no compensa las esperas de más de 30' o 40' minutos habituales.

El trato de las empleados magnífico, sobretodo de la encargada que estuvo atentos a nosotros desde el primer momento cuando nos vio que veníamos con dos niños pequeños. Faltan sillas para poder sentarte mientras esperas.

Muy buen trato por parte de los agentes. Muy serviciales y pacientes con las preguntas y atencion. Para mi un 10

Muy mal me iré de Vodafone por la forma que me atendieron. Fui a que me cortaran la tarjeta porque el móvil nuevo necesitaba una más pequeña. Y a parte de que se la cargaron tuve que comprar una nueva. Y me fui sin el servicio activado. Todo el fin de semana sin teléfono y el lunes tendré que ir a otra tienda para que me la activen porque por teléfono no me lo pidieron activar.pesimo y muy disgustada con la dependienta

Chulería a más no poder y sino estas al tanto te venden moviles nuevos con el precinto roto con celo y huellas en el móvil. Una vergüenza

Servicio pésimo, es un punto de recogida Vodafone pero no dan ningún servicio a los clientes más allá de las altas que ellos han tramitado, incluso tratan con desprecio a clientes Vodafone que no hayan contratado con ellos, es muy recomendable no pedir aquí la recogida ni contratar ningún servicio con ellos.

No se puede hablar con la tienda por teléfono y a mi personalmente me han hecho una catástrofe con la linea del móvil, espero que se pueda arreglar cuando vaya en persona, porque por no informarme bien y hacer una mala gestión me han generado una fractura de 260€ y me han quitado una bonificación de dos años del 50% que tenia en factura. Solo van a la Comisión por coger clientes, no por dar un servicio al cliente. Muy mal, tener cuidado y preguntar todo.

Las chicas y chicos que atienden al publico son muy majos y hacen su trabajo muy bien gracias por atender me tan bien.

Se supone que según el horario de la tienda cierran a las 20.00h. He ido un par de veces a las 19: 50 y ya estaba cerrado. Había gente en la tienda, pero habían comerciales libres sin atender a nadie (entiendo que terminar antes de trabajar es mejor que perder unas cuantas ventas). Cansado de no poder entrar en más de una ocasión, (ya que termino de trabajar a esa hora), acabé haciendo la compra de un terminal telefónicamente al 22123.

Poco personal. Después de media hora de epsera nos fuimos sin ser atendidos. Solo era para dejar aparatos por baja del servicio

El noi de la botiga bé però cúes infinites a més a més de mal servei general, si Vodafone funcionés bé no hi hauria tanta gent a la botiga reclamant.