Vodafone

Excelente la atención de Joan de Vodafone en Portal del Ángel. Se esmero en atendernos y solucionarnos la incomunicación con la línea. Dá gusto que te atiendan así. No fue lo mismo en Puerta del Sol en Madrid. Horrible el trato de la empleada.

Myke en la tienda de Port Angel pudo hacer lo que 6 técnicos y una multitud de operadores de atención al cliente no pudieron hacer: conectar mi Apple Watch a mi teléfono. Fue paciente y trabajó para solucionar el problema. El departamento de inglés de Vodafone y también el departamento técnico está absolutamente desesperado. Myke sin embargo fue excelente.

Vine a la tienda del portal del angel para solucionarbun problema me atendio Cristina excelente atencion

He estado esta mañana para un duplicado de SIM, y la atención recibida tanto por Isamar (telefónicamente) como de Carlos fué excepcional! Facilitaron mucho más mi trámite.

¡Muchísimas gracias!

Ridiculous, very bad service. On website and customer care says that it easy to convert you prepaid sim-card to esim in any store, but when you come, and managers know that you have a prepaid tariff they just say that it is out of stock and ret rid of you, push you out of the store. The same in all stores. You lose your time and managers doesnt care. Also all managers just try to get extra money on you, And completely not interested conditions and prices on official website and customer cares. It is completely different worlds: what marketing and ads announce and what specialists do in store. It would be good for Vodafone to check their services with mystery shoppers and as well make automatic generation qr codes for esims online or in apps, as modern tech companies do in other countries and as do competitors

Hoy he ido a la tienda de portal del ángel con un problema que no sabía resolver ni por teléfono han sabido darle solución. Cuando he llegado a la tienda me ha atendido un chico que se llama Edu. Y después de explicarle todo. Y el hacerme unas cuantas preguntas. POR FIN! Me ha resuelto el problema. Muy profesional. Gracias!

Quería mencionar el trato exquisito y la profesionalidad de Cristina, una de las personas que desde hace un tiempo viene ayudándome en todas mis consultas.
Muy implicada y empatía. Siempre dispuesta a ofrecer el mejor plan. Gracias Cristina

He estado en la tienda de portal del angel, despues que me han echado de otra tienda con un problema que tenia con mi movil que no me funcionaba la cámara, me atiende Edu y despues de revisarlo me dijo que tenia que actualizar mi movil, lo hice y se arregló, se nota cuando alguien te escucha y te quiere ayudar, chapo.

Lamentablemente, no entiendo las críticas positivas, el servicio de atención al cliente fue increíblemente grosero y no podía creer la forma en que me hablaba como cliente. ¡Lamentablemente no puedo recomendar!

Atención excelente problema resuelto sin ninguna pega y el trato del. Personal impecable me tramitaron mi duplicado de sim sin ningún problema y rápidamente. Mi 5 estrellas por qué no hay más si no 10 estrellas les daría, gracias ;!

Excelente atencion a los clientes. Cristina ha sido muy atenta y escrupolosa con todos los seguimentos. Tienda muy recomendada por el equipo.

He ido a glories, Gran Vía, el corte inglés, en diagonal mar y nadie tiene sim de prepago. Sólo en portal del Ángel me lo han hecho.
Muchas gracias por tu gestión Sr Joan

Me entregaron un Galaxy S23 Ultra y tenía un problema de fábrica. La persona que me atendió excepcionalmente bien desde el momento cero hasta la solución y me explico el paso a paso para quedarme tranquilo fue Cristina. Inlcuso por WhatsApp! Gracias Cristina ️

Hacen todo tipo de gestiones sin ningún inconveniente y están dispuestos a ayudar. Joan ha sido muy amable.

Excelente atención del Edu me ayudo con mi problema, si vais preguntad por el, seguro os ayudará.

Went in to get my SIM today and I was helped out by Yesthin, he was super helpful, with any questions I had, was a great experience

Hola y FELICIDADES a Vodafone por tener profesionales como CARLOS, me explico después de adquirir un Apple Watch 7 tenia que activar un Targeta virtual para el reloj después de 8 tiendas me encontré con Carlos un profesional que recomiendo un incentivo se lo merece con creces, porque a sido el único que me ha arreglado el lío me tenia y todo funciona ya perfectamente que grande eres Carlos el próximo día que pase Por la tienda te invito almorzar

Un equip jove i amb una molt bona disposició. Obligat destacar la gran feina de la senyoreta Cristina, una professional de primera. Tant amable com eficaç, ha resultat una immillorable manera de començar la relació amb Vodafone. Molt content amb la seva atenció i disponibilitat. Lluís Mq. Garcia.

Después de estar buscando en varias tiendas Vodafone buscando una eSIM llegamos a esta tienda y aquí la pudimos conseguir. Excelente la atención y ayuda de Joan.

Acudo a tienda para solucionar problema de instalación wifi, después de 14 días desde el alta y no me quieren atender justificando que ellos no solucionan esos problemas, y Que llame al número de atención al cliente (después de haber llamado ya 6 veces sobre este mismo tema). Tenéis un servicio de atención al cliente y en tienda física que da asco.

Atención programada previamente, para la reactivación del aparato/router MIFI. Atención perfecta, clara y real de un buen profesional.

Mucho mejor que los servicios telefónicos (que no conocían de lo que les hablaba), o la telemàtica que no explica claramente la resolución.

Acudi a tienda y me atendió Cristina. Tenía mi tarifa y me hizo renovación con la mejora de velocidad por el mismo precio. Trato amable y profesional. De todas las tiendas Vodafone la mejor por excelencia. Volveré sin duda. Gracias

Me atendió Cristina. Una trabajadora excelente, buscó la mejor solución a mis necesidades de forma empática y efectiva. Excelente

The worst customer experience. The system for which service order is determine was down and no one bothered to put up a signed. The store is clearly busy, and attendants are clearly taking their time doing other things besides supporting customers. After a long wait of 30min, they were not able to help us. This could have been triaged easily had someone bothered to communicate or even greet us.

I was very impressed with the support I received from Yesthin last week whist having installation problems. He was regularly in touch with me during the whole process and is a credit to Vodafone.
I also was given great help by Jimmy who actually did the wifi installation. I could not fault the service given by these two youn men.

Buenas tardes. La atención y la información fue excelente por parte de. Rolanl y Carlos ya que todas mis inquietudes quedaron resueltas.

Muy buena atención del agente de Vodafone Carlos. Llevaba tiempo con un problema importante que nadie me solucionaba y el muy amablemente me lo a solucionado con mucha paciencia.

Hoy en vodafone puerta de el ángel me ha solucionado Carlos con mucha paciencia mi problema de conectar reloj a tarjeta sim, persona súper paciente y agrada le.yo muy agradecida

Muy buena atención por parte del comercial Andrés que me ayudo con el telefono nuevo que compré en tienda

When I asked if the phone plan I was signing up for worked everywhere in the EU they assured me it did and they when I tried to make a call to another EU number it didn’t work

I went back to check what was wrong and they told me only the data roaming works in EU wide and that I can only call and text Spanish numbers which is a huge issue because not only am I travelling outside of Spain but even some businesses inside of Spain that I need to call have non Spanish numbers so I have resorted to using my roommates phone when needed.

The issue was also not the language barrier as the guy who sold me the plan spoke perfect English. Very slimy business practice in my opinion and I feel like the guy who sold me the plan was dishonest about it what I was getting and when I went back nobody would help me fix the problem

I will be getting a new number the minute my phone plan ends and it will not be with Vodaphone

Fui inicialmente en la tienda de Pelaio por solucionar un tema urgente como me habían robado movil y el trato fue horrible. Por suerte me encontré en la tienda de Portal del ángel y me atendió Cristina: mi suerte! Profesional y sobretodo un trato humano excelente habiendo entendido mi situación. Problema ahora solucionado: GRACIAS CRISTINA!

He rebut una atenció exquisida per part d en Carlos
Educat, atent i amb gran empatia
M en vaig satisfet i amb ganes de recomenar-ho

Fui y tuve la fortuna de que me atendiera Cristina, una chica bien amable y que me ayudó y guió hasta el último segundo! Desde ya digo que ella es la MVP del lugar y estoy muy contento con su atención.

Me atendió Cristina en la sucursal de Plaza Catalunya, la verdad que su atención fue buenísima. Es super atenta y agradable. Recomiendo que si van a la sucursal de Plaza Catalunya pidan ser atendidos por ella.

Cristina me ha dado el mejor de los servicios. Muy atenta y me ha resuelto todo lo que yo necesitaba. Gracias

Fui a comprar un chip para mi estadia en España.
Todo el personal fue muy amable y rápido. Buena onda. Gracias.

Después de 13 días de contratar portabilidad de línea de teléfono y wifi siguen sin instalarme la fibra en mi domicilio. 5 llamadas a atención al cliente y dando largas, 2 reclamaciones ya hechas, una “visita fantasma del instalador” diciendo que no estaba en mi domicilio o al teléfono, todo mentiras. Y ya por último, el queme atendió y me dio de alta los contratos en la tienda me explica que el modem me lo envían por correo, que no vienen a instalarlo… tienen a gente trabajando que no sabe ni lo que vende, ni puñetera idea. Un asco de servicio, hacéroslo mirar, tenéis incompetentes trabajando.

Por cierto, en cuanto a la respuesta “automática” que ha realizado Vodafone a la publicación de mi crítica, ya he explicado muy claramente el motivo de mi queja, por lo que no voy a perder el tiempo escribiendo en vuestras redes sociales, hoy mismo me vais a dar explicaciones a la cara en la tienda.

Trato exquisito de todos los empleados. Cristina nos llevó nuestro caso y la felicitamos especialmente por su ayuda y seguimiento.

Soy cliente de Vodafone desde hace 10 años.ventaja de esta empresa en relación con los clientes.muy amable, dispuesto a solucionar cualquier problema. Realmente aprecio su paciencia y ayuda.recomiendo esta empresa

Me han atendido super bien explicándome todo muy amablemente, lo cual hoy en día, es de agradecer. Lo recomiendo a cualquier persona que no entienda mucho de móviles porque le facilitarán su comprensión.

Todo muy correcto, cordial, amables y resolutivo. Asesoría de primera, gracias a Carlos, equipo armonioso tienda recomendada.

Excelente atención! Joan un crack muy amable fui porque tenía un problema y me solucionó algo que era imposible solucionarlo por mi cuenta.

Rudest customer service ever. I arrived at 7pm and they shout at me to go away because they were not gonna be able to attend me. There were only 2 people in front of me and the shop closes at 8pm. I went the next day, to see employees minding their businesses while there were 5 people in line. On top of that, the lady that I assume is in charge, was serving her friends that were going directly to her, skipping the queue.

Escelente atención. Fui a contratar una línea móvil y Cristina fue muy amable atenderme y darse el tiempo en explicarme todo sobre el servicio que estaba contratando.