Volkswagen Granollers, Sarsa Movento

Sergi Santos
El Millor Cial que ma passat per davant…
Aguantarme ja te merit
Gran profecional

Nos atendió Sergi Santos, una atención muy personal y trato cercano. Encantadas con el servicio.

Muy atentos, estamos buscando coche más amplio por el peque y fueron muy amables contestando a nuestras preguntas, ya que venimos de mirar más modelos en otros concesionarios, nos enseñaron el coche tanto por fuera como por dentro

Una buena experiencia en la compra de mi Taigo. Desde el principio Xavi Martínez ha resultado un vendedor genial. En todo momento me he sentido acompañado, e incluso después de la entrega me llamó para saber que tal me había ido el primer día con el coche nuevo. Fantástico.

En el Concessionari Volkswagen SARSA me he comprado mi primer coche, el vendedor Xavier Martínez me ayudo, siempre muy atento y muy amable conmigo, excelente trato, si tenéis que comprar un coche lo recomiendo al 100% preguntar por Xavier Martínez.

Moltíssimes GRÀCIES Jordi, Xavi i equip SARSA VW de Granollers per l’excel.lent tracte! Un 10!

Me engañaron en la compra de un audi a3, el vendedor Leandro me dijo que al financiar el coche las 2 primeras revisiones eran gratis, pero la sorpresa fueron 500 euros la primera y última, pedir todo por escrito, para que nos pase como a mi

Trato excelente por Xavi Martinez, recomiendo 100% este vendedor de Volkswagen. En todo momento un comercial muy atento y siempre a servicio del cliente. En definición, volveré y lo recomendare al 100%.

Excelente atención y trato por parte de Sergi que nos atendió y explicó con detalle y paciencia todo lo que necesitábamos saber de nuestro nuevo polo GTI, recomendable 100%

Muy ilusionada con la compra del TCross. Excelente trato por parte del vendedor Sergi Santos.

Servicio Postventa de Seat pésimo, no compraría más un coche en este concesionario en la vida. Quieren quitarte tu dinero con revisiones que ni tocan y con explicaciones de malos modos. Total lo dicho esperaba más de una marca como Seat y un concesionario para olvidar.

Volem agrair l.atenció rebuda en tot moment clara, rapida i eficaç amb el Sergi Santos. Molt contents amb el t.cross i l.atencio abans durant i despres de la compra. Moltes gracies!

He comprat un T-Roc (espectacular) i m’ha atés el Jordi. Molt content, és el segon cotxe que li compro i sempre m’ha tractat genial!

Les doy una estrella porque no hay 0. Compré un Seat híbrido enchufable q pasa revisiones cada año o 15000km. Resulta que el coche me avisa que quiere una revisión a los 6 meses de haberla pasado y 8000km, contacto para que me borren el aviso y sorpresa! Este coche detecta aceite sucio y quiere una revisión aunque no le toque. Soy ama de casa con niños q llevo cada día al cole en un pueblo, se me ha ensuciado el aceite en 6 meses? Será q no tienen bastante con 1 revisión al año quiere robarte 2 veces al año.no se molesten en darme ningún mail para que les informe de nada ya lo he hecho y la marca insiste en robarte. No recomiendo a nadie que compre coches del grupo Volkswagen tienen 0 atención al cliente, no me extraña la fama que están cogiendo.

Sergi es excelente profesional y personalmente. Nos ha atendido muy bien! Nos ha solucionado todas las dudas y peticiones. Estamos muy contentos

En Jordi m’ho ha posat molt fàcil tot. Grans explicacions, sense agobiar, honestedat, bons consells, explicació detallada en l’entrega.sincerament, mai havia comprat un vehicle smb aquest gran servei.

Sarsa la seccion Audi, los chicos de recepcion y entrega el Sr. Alex y su compañero del que no se el nombre son unos cracks,
felicitar a Sarsa Granollers por el personal que tienen!
jaume placias S.l.

Fui atendida por el comercial Sergi Santos, quería un coche pequeño para mí y él supo enseguida lo que buscaba y me asesoró perfectamente. El trato fue muy bueno, muy atento y profesional por parte del él. He quedado muy contenta y sin duda recomendaré Sarsa Volkswagen Granollers a mis amigos.

Les doy una estrella porque no se pueden dar cero. Me prometen un lavado del coche por llevarlo a la revisión y al recogerlo sigue igual de guarro que a la entrega. Son unos impresentables. Van y me dicen que se lleve otro día para lavarlo. No sólo incumplen lo que te dicen, sino que además pretenden gestionar tu agenda.de pena vamos.

Nunca volveré a este taller aún teniendo mi coche en garantía voy a buscar otro sitio. Todo muy amable y servicial cuando te llaman para la revisión del coche, pero luego una vez ya tienen tu coche allí son unos ineptos. El coche se podía recoger a las 3 de la tarde, pues vamos a las 5: 30 y el coche esta listo, no te muestran filtros ni nada que han cambiado (entonces realmente los cambiaron?) Te dicen que además que lavan el coche por fuera y lo limpian por dentro.y no es verdad. La respuesta es que no les ha dado tiempo.entonces si llego a ir a las 3 como me habían dicho mi coche aún no estaría listo y nadie me habría avisado? Si pudiera no poner estrellas, esa sería mi puntuación. UN CERO!

Imposible contactar con taller. Me dicen que me llamarán en unos minutos.jajajajaja. Es un broma de mal gusto. Me acerco al taller porque tengo el testigo de fallo motor y me dicen, con poca simpatía y empatía, que pida hora para dejarlo. Que siga circulando con el testigo encendido si el coche no se queja de algo más. Ni la opción de quedárselo ya. Ni enchufarlo para ver si era un problema grave. Si me hubieran cogido el teléfono me hubiera evitado el viaje.

Es increíble lo limpio que te dejan el coche. Me gasté mil euros en varias reparaciones, pero valió la pena. Que bien huele mi coche ahora! Estaba sucio y roto y ahora da gusto! Un 10

El trato ha sido excelente, pude dejar el coche a las 8 y esperar mientras hacían la revisión, el personal a cargo (Marc Carrillo) muy atento; contesto todas mis preguntas claramente y de forma muy amable. Soy bastante maniático con el coche, bueno en general, y ellos han sido comprensivos y atentos con lo que les pedía.

En ventas, grandes profesionales, en
Post-venta, he podido comprobar que el personal trata por todos los medios posibles de encontrar soluciones a los problemas que puedan surgir en el transcurso del mantenimiento de tu vehículo.
Gracias.

Acabamos de comprar un seat leon y el trato que nos han dado Alberto ha sido fantastico, como nos ha explicado todo sobre el coche y el funcionamiento que tiene.
Muchas gracias por todo Alberto.

Si todo funciona correctamente en vuestro coche ningún problema, ahora bien, si algo falla, aunque tengáis garantía en vuestro vehículo, tenéis un gran problema.
La verdad que el servicio técnico que proporciona dicho concesionario es de lo peor que he vivido, tengo 3 malas experiencias con el mismo coche i ninguna solución.

1. Voy circulando por la autopista a 100 km/h i los sensores frontales que lleva mi Volkswagen touran comienzan a pitar como si tuviese algún objeto en frente, cuando no era así y el coche frena en seco para “evitar un impacto” contra el objeto que “detecta”. Casi tengo un accidente grave.a. Solución de SARSA: No hemos encontrado ningún problema ni en los sensores ni el sistema de detección, hemos bajado la sensibilidad para que no detecte. (Vamos lo que se llama anular un sensor)

2. Justo cuando finaliza la garantía de mi vehículo, mi móvil deja de poder conectar con el coche ni con Bluetooth ni vía cable.a. Solución de SARSA: Probablemente te ha petado el módulo de comunicaciones (y me indican que no es un problema de producto, aunque yo creo que si lo és). Solo para mirar si es eso lo que falla me cobran 200 € i más de 800 € si hubiera que reemplazarlo, es decir más de 1.000€ en un fallo de producto.

3. Desde el primer día que compré el coche con cambio automático, yo detectaba que en frio, cuando aceleraba daba pequeños trompicones, cuando se calentaba lo dejaba de hacer. Lo llevé porque no me parecía normal y preocupado que se pueda dañar algo como consecuencia.a. Solución de SARSA: Ellos no detectan nada raro, y no van a hacer nada. A día de hoy sigue haciendo lo mismo, i se ve claramente como la aguja de las rpm da trompicones hacia arriba.

Sinceramente, no recomiendo a nadie que compre un vehículo en dicho concesionario, dado que ellos nunca son responsables de nada, no solucionarán ninguno de tus problemas y siempre te tocará pagar, aunque no debieras.

Amplia exposición de vehículos de la marca y una atención personal profesional y atenta, que transmite seguridad sobre la marca que representa.

Un trato excepcional, el vendedor, que se llamaba Sergi Santos, entendió perfectamente lo que estaba buscando.
Ya sabia el coche que quería, tan solo estaba buscando el mejor precio y, la verdad, es que si hubiera ido a este concesionario en primer lugar, se lo habría comprado a él.
Super atento y, aunque se mostró abiertamente con toda la intención de conseguir la venta, lo hizo de una manera nada agresiva y super correcta, educada y amablemente.
La próxima vez que me compre un Volkswagen, iré aquí primero.
Enhorabuena por el vendedor, xapó! Un 10 cómo comercial y sé de lo que hablo ya que yo también lo soy.

Never more! We were on the way to Germany and had a problem with our Golf. We were happy to find a VW dealer and we asked for help. The result: come in 14 days……very friendly and helpful, thanks guys

Mecànica, taller i postvenda fantàstics. Totalment diferent als venedors de vehicles que et poden veure entrar, sense ningú més a la botiga, estar més de 20 minuts mirant cotxes i que ningú es digni a aixecar-se i preguntar si necessites alguna cosa. Això m'ha passat en més d'una ocasió, molt desagradable tenir que anar darrere eles venedors per un dispendi de diners gran com és la compra d'un cotxe. Resultat: no els hi he comprat mai cap

Tras acudir a ellos en busca de un vehículo en buen estado de 2@ mano, fui atendido por Iván Noble y su trato fue totalmente satisfactorio, nos ayudó a buscar el tipo de vehículo que buscábamos, el que mejor atendía nuestras necesidades. En todo momento muy atento y cordial, con un seguimiento excelente de la venta. Da gusto encontrar comerciales así que de verdad les gusta su trabajo. Un placer estrenar coche con ustedes!

Poca cura en els detalls, per part del taller. Simplement fan las revisions sense més. Si tens alguna cosa més no es preocupan en donar sol.lució, pero es tema del taller. Acollida del vehicle correcte sense més.

Concesionario oficial VW, todo el personal que me atendió excelente, si tengo algún problema con mí coche volvere

Hace poco compramos un audi, nos atendió Ivan, super-amable, 100% profesional, creo que no nos pueden atender mejor, estuvo asesorandonos y acertamos con el vehiculo, tubo mucha paciencia con nosotros.
En resumen, todo 5 estrellas, un 10 de concesionario. 1️⃣0️⃣

Para todo el que piense ir a este concesionario. Hemos visitado varios de varias marcas, y éste es en que peor trato hemos recibido!
Primero nada más entrar por la puerta, quizás porque íbamos con 3 niñas, la comercial se acerca nos pregunta el modelo por el que estamos interesados y al decirle Alhambra, cual pretty woman nos sentimos cuando nos dice: "pensar que partimos de 30.000€". Y? Me has visto la cuenta bancaria a través de mis ojos? Pues cuidado hija que así vas a vender mucho. Nos deja en manos de su compañero, claro.y éste que nos atendió, nos ofrece un vehículo de ocasión menudo precio y a un interés que se debió de creer que no teníamos ni idea de nada menuda estafa de financiación. Vamos que nos querían tomar el pelo. No me veréis más por allí ni lo pienso recomendar.

Hace pocos dias fui a retirar un Seat Leon, el vendedor que me vendió el automóvil estaba de vacaciones y tuve la suerte de conocer al Sr Javier Guijarro. Respeto, Educación y un trato excepcional, sin interés alguno pues le estaba haciendo un favor al compañero de vacaciones también así deseo mencionar a la Sra. Silvia. Muchísimas Gracias. Felicito a Sarsa.

Somos de monistrol de Montserrat, y tenemos Martorell al lado, pudiendo ir a la Seat aquí al lado de casa somos clientes fijos de ellos.en dos años hemos comprado tres coches, y hemos pasado revisiones de los coches, yo no digo que tengan obligación pero lo mínimo que se puede hacer cuando tienes que dejar el coche ya que te dan una hora y luego resulta que se tiene que quedar ese día el coche allí por una "emergencia " es ponerte un coche de cortesía sabiendo de donde venimos, pues no las dos veces nos han cobrado el alquiler del coche que nos han ofrecido. No vuelvo mejor voy directa a Martorell que lo tengo al lado de casa

El Taller es pésimo, un fraude no lo recomiendo
Mi coche entro en grúa porque se me paró en medio de la carretera. Por lo visto necesitaba que lo reseteáran. Cuando mi marido fue a buscarlo el del taller le dijo que podría ir o no. HOLA? Que seguridad es esa? Como taller tenéis que dar una garantía de vuestro trabajo, una confianza. ALGO.pero decir que puede que vaya o no. (pésimo), pues bueno le dijo que lo habían reseteado y ese mismo día me llama mi marido a las 10 de la noche que el coche a vuelto a pararse, y esta vez ni arrancaba. Hasta las 12 de la noche no llegamos a casa después de todo el día trabajando, un frío de mil demonios, y todo porque solo tenéis ineptos trabajando. Y curioso oye.que según el taller estaba reseteado pero como es.posible que las.cadenas de la radio estuvieran todas.guardadas? Es mágico mi coche no? PÉSIMO SERVICIO. NO LO RECOMIENDO.

Perfecto, buen servicio, muy atentos, siempre buscan el coche que más se adapta a ti, tanto por presupuesto como calidad.

He llevado mi SEAT para hacer el chequeo de seguridad gratuito, me ha atendido Fernando, la verdad que un 10, muy agradable. Me han lavado el coche pero no me han dado la luz de emergencia gratuita, no sabían nada.

Han complert tant amb l'hora de recollida del vehicle com amb la de finalització de la revisió
El personal atent i educat, considero que he tingut una bona atenció des de la trucada per demanar cita fins que he marxat amb el cotxe
La principal i única pega és la ubicació i les comunicacions de que es disposa un cop deixes el vehicle

Sobre todo destacar la atención del comercial, Raúl, dejó todo muy claro y transparente en todo momento, un placer encontrar vendedores de coches así

Necesitaba un coche pequeño y seguro, fui a Sarsa Audi Granollers y después de visitar varios concesionarios, nos decantamos por este porque el comercial que nos atendió nos ofreció justo lo que queríamos, entendió nuestras necesidades, quedamos encantados con la atención personal, información y sinceridad con la que nos atendió Ivan Noble, sin duda lo aconsejaré a familiares y amigos, con nosotros fue todo un profesional y nos dio la sensación de preocupación por sus clientes.

Encantada con mi nuevo Audi A3 sportback y más encantada aún con el trato y la atención recibida. Alberto comercial y expert Josep son unos grandes profesionales y magníficas personas que me han asesorado perfectamente bien en todo momento, altamente cualificados, ya que cualquier duda queda resuelta de forma inmediata y desempeñan su trabajo con ganas y siempre al servicio del cliente. Mi experiencia ha sido satisfactoria al 100% y recomendaría este concesionario sin dudarlo.

Hora concertada. Indican 1 hora de espera. A los 55 minutos entra el coche en el taller, y en unos 5 minutos, sale terminada la comprobacion solicitada y lo entregan.
El tiempo del usuario no tiene ningun valor, al menos en este caso.
No entregan ningún documento de la inspeccion gratuita que me sugirieron.
Buen trato a nivel de conversacion y atencion verbal.

Mala gestión de post-venta y taller. Compre un coche de gerencia con 6300km y 1 año a los 10000 km (7 meses después de comprarlo) va y se rompe el embrague y aun estando en “garantía” me dicen que eso no entra, que es del uso. Encima lo llevo a su concesionario y el trato pésimo dándome largas y pasando de mi en repetidas ocasiones, al final acabe pagando casi 900€. No pienso comprar un seat nunca mas y des de luego que tampoco contrataría extension de garantía ni nada por que luego siempre tienen donde agarrarse para que lo que tiene tu coche no entre en la garantía.

Nos acaban de entregar el coche, hemos estado desde el primer momento súper bien atendidos por Carme, nuestra comercial; nos aconsejó muy bien de qué modelo quedarnos, y hoy Josep nos ha hecho la entrega, han sido fantásticas explicaciones y atención geniales se nota que entiende, ha resuelto fácilmente cualquiera de nuestras dudas recomendados 100x100

Servicio y trato en persona es muy bueno. No tanto telefonicamante y el sábado pasado cerrado sin aviso.

Decebuts amb el servei de taller d’audi, vam portar el cotxe dilluns passat, ens van dir que segurament estaria divendres. Vam trucar i ens van dir que no podía ser per que faltava una peça, tant ahir com avui ens intentem posar en contacte amb taller i ningú ens dona resposta de quan tindrem el cotxe tot i indicar que és urgent.

Muy contento con la gestión. Fui por un tema de garantía y lo han tramitado, rápido y bien.
Tienen servicio de taxi, gratuito, hasta el centro de granollers.

M'agrada molt, l'atenció al client, i les dues vegades que he vingut a fer les revisions, he quedat contenta.

Esperiencia muy mala, te cobran por trabajos realizados innecesarios, una hora de mecánico para un diagnóstico de 5 min max. Que era comprobar el bombin del contacto de arranque que provocaba que en ocasiones no gire bien la llave.
Hay mala fe manifiesta o falta de profesionalidad.
90€ para decirme q el bombín se tiene q cambiar.
No vuelvo en la vida.

Grandes profesionales y nada que ver con otras marcas. Precios muy buenos y servicio muy profesional.

Nefasta atención al cliente, especialmente en servicio post-venda. Si quieres comprar un vehículo, intenta que sea en otro concesionario. Cuando llamas salta continuamente centralita que te dice que les deja un mensaje para que te llamen y la llamada nunca llega. Se pasan la pelota unos a otros una vez te venden el coche pasan de todo.

El acceso es algo incomodo, sobre todo a segun que horas (por el sol, y el trafico de vehículos grandes sobretodo). Por lo general, hay espacio para aparcar, y el recinto esta muy limpio. El personal es atento y amable (sin quejas).

He sido atendido de manera excelente. El trato exquisito y con facilidades de todo tipo. Muy contento.

Nos atendio Mª Carmen de Audi, un trato excepcional, muy atenta en todo momento, una comercial de las que le faltavan a audi sarsa de Granollers, al final compramos el coche en VW Sarsa con Javier, tambien un comercial de 10, no puedo decir lo mismo de Seat, donde ni nos enseñaron el coche que estabamos mirando ni nos dieron precios, la chica tardo 1 semana en darnos precios y encima no se parecian nada a lo que buscabamos. En general un buen grupo pero en Seat se lo tendrian que hacer mirar ya que la chica trabaja con mucha desgana.

Buen servicio postventa. Aunque solo para hacer un cambio de aceite (sin filtro de aceite) el precio es algo elevado. Y si quieres aceite 5w40 respecto al 10w40 que te ponen tienes que pagar otros 30€ adicionales. Por lo demás es un buen sitio para visitar.

Excelente atención y trato de Xavi, resolvió todas mis dudas y explicó con detalle y paciencia todo lo que necesitaba saber.

Me siento engañado. Cuando te vende el coche te dicen que te ofrecen coche de sustitución cuando por cualquier circunstancia debes dejarlo en el taller. Eso es lo que me dijo la comercial que me lo vendió, M Carmen García. Ahora, la primera vez que necesito dejar el coche en el taller para reparación de chapa y pintura me dicen que para chapa y pintura no se contempla coche de sustitución. Opino que hay mejores concesionarios Audi donde comprar el vehículo.

Trato bueno, pero falta de recambios muy básicos en stock (tales como manguitos de refrigeración de un 2.0 TDI).

UNOS IMPRESENTABLES. Compré un coche hace un mes, se encendía la luz del motor, lo llevé tres veces por lo mismo. Me decían que tenia que dejarlo pero que hasta mediados de diciembre no había coche de sustitución (yo trabajo a treinta kilómetros de donde vivo o sea que necesito el coche sí o sí), tampoco me aseguraban de que si seguía circulando con el coche, no se dañaría, entonces pedí la hoja de reclamaciones. Apareció coche de sustitución. A todo esto, dejé el coche en taller con 400 km.de gasolina y LIMPIO, y hoy 12 de diciembre de 2018 (después de una semana en el taller) me lo entregan con 100 km de gasolina y totalmente tapado de tierra, cuando me habían dicho que me lo entregaban lavado. Durante los días que estuvo en taller, llamaba para preguntar, como iba, ya que se retrasaba la entrega y la persona de taller jamás estaba disponible, le dejaba recado y según él, nunca le dijeron nada. No sé quién miente, si la telefonista o el encargado de taller (Edgar). Se pasan la pelota unos a otros, después que te venden el coche, ya pasan de todo. Otro detalle a favor de esta gente de falta de profesionalismo, es que, el coche llegó de fabrica (me llaman un viernes y fui a verlo un lunes en los lluviosos días de octubre), ese día, voy con la comercial a la campa y el coche estaba con la ventana del acompañante totalmente abierta UN COCHE NUEVO, EN LA CAMPA CON LA VENTANA TOTALMENTE ABIERTA, de profesionales vamos. Estoy totalmente arrepentida de haber comprado el coche allí ya que tenía malas recomendaciones de compañeros de trabajo. Muy mala experiencia! COMPROBADO!

He llamado 3 veces para hacerle la revisión y cuando me pasan con taller nunca hay nadie que me pueda atender, en todas las ocaciones me dijeron que me llamarian y nada, alfinal me dieron el whatsapp y tampoco me respoden, lamentable servicio postventa hay muchos concesionarios seat asi que buscar otro porque en este son unos impresentables! Muy muy descontento.

La revisión fue perfecta, trate con el comercial i sin ningún tipo de problemas, me dijeron que tardaba 1.30 i fue exacto

PESIMO! Llevo varias tardes seguidas llamando para hablar con un comercial. En todas me atiende alguien de centralita al cual tengo dar todos mis datos. Despues me dicen que no hay un comercial disponible y que me volveran a llamar.sigo esperando esa llamada. Paso ya de este sitio.

Solo puedo valorar lo que refiere a la entrega de un vehículo, ya que se trataba de renting de un tercero.
Lo resumo como una entrega de vehículo EXCELENTE.

De las veces que he ido a hacer reparación del coche, no han acertado con el problema. He tenido que regresar o ir a otra wolksvagen para que me lo solucionen.

Buena atención y transparencia por parte de los vendedores, muy atentos y serviciales, Leandre un gran profesional.

Grandes profesionales de SEAT. Pacientes y atentos. A nosotros concretamente nos han tratado muy bien.

Fui a que me sellaran el libro de mantenimiento, ya que cuando supuestamente me hicieron la revisión al coche, no lo sellaron. Tuve que malgastar tiempo para ir (desde Barcelona), y me quedé sorprendido del trato, bastante poco profesional, me esperaba mínimo unas disculpas. Al final tuve que presentar una reclamación a Vw at. Al Cliente. Y para más inri, se trataba de un Golf R, por mi parte no voy a volver más.

Tot i que has de fer un gran esforç per no tenir en compte les desproporcionades tarifes de volkswagen, tant el concessionari com la amabilitat del personal són dignes de lloança.
Sens dubte que hi tornaré.

Llevo 15 días para que me den hora en la Volkswagen de Granollers y ahora necesito cambiar la hora y llevo desde el día 29 llamando y no consigo que me la cambien que el taller está muy ocupado y que siga llamando. Muy mal la atención al cliente no me había pasado nunca un servicio tan pésimo.

La atención al cliente es muy buena.

Excelente servicio y atención, grandes profesionales.

Sempre que he portat el meu vehicle a fer qualsevol intervenció he marxat molt contenta per el servei que m'han ofert.
Molt atents i simpàtics!