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Una muy desagradable experiencia con este concesionario. 5 cerraduras cambiadas en 5 ocasiones y porque me he cansado yo, que por ellos seguro que van cambiando más cerraduras. Señores, si después de cambiar 2 o 3, sigue fallando, será otra cosa. Centralita cambiada y ahora boen
Recientemente hemos adquirido una california beach camper a través del formato my renting. Nos atendió Jairo durante todo el proceso, nos asesoró muy bien, muy profesional, cercano y atento. Totalmente recomendable!
Muy satisfecho con el trato recibido por parte de Jairo, me asesoro muy bien en la compra del coche y en las gestiones. Muy contento con mi nuevo Volkswagen T Roc
Es porta el cotxe a la campanya de revisió de l'airbag defectuòs del conductor i se m'entrega el cotxe amb el volant totalment torçat. Truco a la persona que em va atendre a l'hora de la recollida i entrega del cotxe per tal d'explicar-li la situació; de primeres se'm diu que ells no van tocar el volant i seguidament que parlarà amb la gerència i em dirà quelcom. Fa ja més de 15 dies que espero. A casa tenim un altre vehicle de la mateixa marca que també ha de passar la mateixa campanya dels airbags defectuosos, evidentment no la passarà en aquest concessionari.
Hace unos día contacté con Fabio con la intención de pedir información sobre la Transporter y ya está hecho el trato y comprada.gracias Fabio por tu profesionalidad y entrega.
Muy buena experiencia. La atención de Jairo ha sido perfecta y ahora a disfrutar del T Roc que hemos comprado. Hemos quedado muy satisfechas por el trato recibido del comercial.
Ayer me sorprendió la gran atención y profesionalidad de los chicos que me atendieron, mucho mejor que las últimas veces. Y la revisión que era la completa, mucho más rápida de las otras veces y poder recoger el vehículo el mismo día es muy importante para la logística del cliente.
Es el PEOR CONCESIONARIO Y TALLER QUE HE VISTO JAMÁS. EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE HE VISTO JAMÁS. No pongo un 0 porque no es posible. Ya había tenido malas experiencias previas, ya que les he llevado el coche para hacer mantenimiento y reparaciones de chapa y pintura. Y en todas las veces han sido experiencias negativas. Pides cita previa y si es para un mantenimiento se va a quedar toda la semana en el taller. Si tienes que arreglar el coche en chapa y pintura, almenos un mes lo vas a tener en el taller, aunque lo lleves cuando ya esta peritado y sepan lo que tienen que hacerle.
Para colmo, la última experiencia negativa es el no va más. Llamo cerca de dos meses antes para reservar cita en taller para realizar el mantenimiento que tengo CONTRATADO. La teleoperadora que me atiende me dice que tengo contrato hasta 2024 para hacer el mantenimiento, que mejor me espere a 2024 o 80.000km. Al dia siguiente me llaman de SEAT y me dicen que tengo que pasar el mantenimiento y que se me acaba la garantía en 2023. Esto no es todo, hoy al dirigirme al concesionario me dicen que no tengo ningún contrato de mantenimiento, llamo a VOLKSWAGEN FINANCE y me dicen que no hay ningún contrato de mantenimiento, NI ACTIVO NI VENCIDO. Es decir, HAN PERDIDO EL CONTRATO, y me hacen buscarlo a mí, no pueden buscar una copia en el concesionario ni en las bases de datos cuando es un ERROR SUYO ENORME.
Actualizo 2 días más tarde: El servicio ha vuelto a ser pésimo, únicamente han hablado conmigo para que retire el comentario de Google, después de confirmar que no lo iba a retirar me han despachado. Me han dado las llaves del coche y me he tenido que retirar yo mismo los plásticos del asiento, volante, freno de mano y alfombrilla. Atención porque después de las escusas, diciéndome que la revisión tarda dos días porque se han pedido piezas que tienen que llegar, (atención a las fotos) LAS PIEZAS SON LAS MISMAS QUE TENIA, NO LAS HAN CAMBIADO. Solo se han dedicado a limpiarlas mal. Y se escusan diciendo que no es que no es culpa nuestra, tienen que llegar piezas. Pues además mme han dejado manchado del producto con el que limpian (mal) las piezas que te dicen que cambies. Además te dicen que son empresas diferentes entre audi seat vw y skoda pero la realidad es que pones una hoja de reclamaciones y el sello es únicamente de SARSA. En resumen: son unos ESTAFADORES.
Acabamos de estrenar un t Cross. Aparte de valorar muy positivamente el vehículo, hago incapie en la inmejorable gestión y atención de Jairo de ventas. Un gran profesional y una gran persona.
Fuimos a la Wolkswagen sin muchas expectativas de que encontrásemos un coche que nos pudiese encajar con lo que íbamos buscando y, al final, nos llevamos un T-Cross. Jairo nos ayudó mucho con todas las dudas y lo hizo todo súper fácil. Nos ha acompañado estupendamente desde que pedimos el coche hasta que nos lo pudimos llevar!
Muy contenta con taller. El chico que se llama Juanjo. Muy amable me ayudo en todo momento. Tuve problema con el coche, y fue muy atento para solventar mi problema lo más rápido posible.
Todo fue muy bien! Trato amable y atento por parte de todo el personal, sobretodo de Carla, que se encargo de gestionar la compra de mi WW T-Cross nuevo y consiguio que el tiempo de entrega fuera de 2 meses y medio! Gracias
Rapidesa, sinceritat i un molt bon tracte. Em va atendre en la compa el Sergi que em va informar i gestionar la venta del meu T-Roc i compa de un Tiguan de ocasió per Daswellauto. Una molt bona valoració de recompra amb un valor just i ràpid. Compa de un vehicle de ocasió en excel.lents condicions i bon preu! S'agraeix el tracte rebut, la simplicitat del procés de gestió i el inmillorable tracte rebut. Evidentment un lloc on tornar a valorarel próxim vehicle! Gràcies Sergi!
Cuidado con este concesionario, a mi estafaron, me vendieron un seat leon con 9000kms que suena por todos lados, le llevo diciendo al comercial de los problemas del coche desde que lo compre y no se hacen cargo de nada y encima parece que se rie de ti, un tal alberto.
Estrenamos nuestro T-cross! Estamos muy contentos. Nos atendió Jairo, un amor, eficiente, resolutivo, en resumen, un excelente profesional y siempre está disponible para cualquier duda o trámite, que nos facilitó igual que la entrega del vehículo. Gracias por todo Jairo. Un verdadero placer tratar contigo.
Encantados con los servicios y con los comerciales en especial Jairo. En todo momento te hace sentir complice de todo el proceso y es muy servicial. Siempre estoy muy cómodo. Es mi 3 coche VW y no creo que cambie.
Experiencia muy positiva con el concesionario, sobre todo con el comercial Jairo Marin. La atención recibida fue como si nos conociéramos de siempre. Un 10
Llevamos el coche por la revisión anual y porque marcaba fallos de fábrica. Desde el primer momento la atención que hemos recibido ha sido nula. Han dejado entre ver que la comunicación interna de la empresa falla bastante, pues el compañero estaba de vacaciones y nadie nos avisó de lo que le pasaba al coche y de cuántos días se trataba. Llamamos 3 veces y nadie nos daba prevision. Además de ocultarnos información, no cumplen con los plazos de entrega pactados con el cliente. Y por ende, no avisan de ello, hemos tenido que llamar varias veces para preguntar ya que llegado el día no teníamos noticias. Lamentable gestión para la marca premium que hemos elegido.
No repito, eso lo tengo claro. No fue muy bien la venta que digamos. Luego te venden la moto para que puntúes con la máxima puntuación la encuesta y luego se acabó. Te sale alarma motor en menos de 2 meses y te dan cita en 4 días, soluciones las justa. Intentas contactar con el comercial por si puede intermediar y nada, ni contesta. Pues eso. Ni un pin compraría.
Estoy MUY enfadado y decepcionado con el taller Sarsa Terrassa. Llevé mi vehiculo (asegurado a todo riesgo) hace más de 4 semanas y aún no dispongo de el. 4 semanas después me comentan que están montando las piezas, es decir, que no han hecho nada. Me han fastidiado por completo las vacaciones y no tengo ni unas disculpas por parte de VW.
Et truquen per pasar la revisó del vehicle, et donen cita i et confirmen que serà sense cost ja que disposes del Long Drive. Et pregunten i confirmes que necessitaras vehicle de substitució. Fins aquí tot correcte. Arriba el dia de la cita i t'informen que tens que abonar 100€ ja que t'has passat de quilometres. Demanes el document i et diuen que aixó es una altre departament. Postvenda. Alla et dieun que el tens que descarregar d'internet. Pagues els 100€, sense poder comprovar el que t'estan dient. Vas a buscar el cotxe de substitució i no els hi consta per enlloc. Finalment en troben un pero haura de ser amb carrec, sort que preguntes, si no.tot i que al Long Drive diu que inclou vehicle de substitució. Finalment en una furgoneta llançadera et tornen a casa. En resum 2 hores perdudes tot i tenir cita. 100€ quan em van dir per telefon que seria gratuita. Realment un lloc molt bonic pero acaben de perdre un client.
Hemos adquirido un A1. Nos ha atendido Carlos, y el coche lo compramos prácticamente desde Valencia, transmitiéndonos en todo momento amabilidad y seguridad en la compra. Una vez desplazados al concesionario, la atención, el asesoramiento y las explicaciones fueron exquisitas. Buen profesional y con experiencia en el sector. Gracias Carlos. Hasta la próxima!
Tengo el coche hace mas de 1 mes en el taller y aun no se ni que le van a hacer, si se lo están haciendo o cuando podre contar con el. Al teléfono llamo todos los días en diferentes horarios y nunca, pero NUNCA me lo han cogido. Anonadado estoy!
Servicio telefónico muy deficiente, el watssap no funciona y aunque la grabación te dice que te llaman, no te llaman. Una vez allí el personal es correcto y atento
Es nuestro segundo A4 que compramos y, en ambas ocasiones, nos ha atendido Selena, una gran comercial: atenta, simpática y muy profesional. No tenemos ninguna duda que contaremos con ella si decidimos cambiar de coche a medio plazo. 10/10. Gracias por todo, Selena.
Atención de primera, realmente es muy satisfactorio el trato profesional y cercano del equipo de taller. Me atendió un chico muy amable, de nombre Juanjo. Sólo agradecer el trato profesional y amable por su parte.
Llevé el coche por primera vez a este taller y la atención desde la recepción del vehículo fue muy buena. En particular, me atendió Juanjo, a quien pregunté el nombre por el trato tan profesional que dispensaba y que marca la diferencia con respecto a experiencias anteriores. En definitiva, me voy satisfecho de mi paso por ahí y del arreglo efectuado.
Vergonzoso, solicito cita para llevar el vehículo Volkswagen a reparar, al llevar el vehículo el día de la cita me dicen que lo deje y que pasa a planificación, y con suerte en una semana lo podrán revisar. Les digo que me lo llevo de momento y en una semana el día que me digan vuelvo y me dicen que lo tengo que dejar para no perder mi turno en la planificación. Para flipar!
Recepción servicio posventa / taller nefasto. Los dos chicos que hay dan muy mala atención y servicio. Si no te quejas o les llamas la atención te pueden tener más de 30 minutos esperando, siendo el único cliente. He ido en varias ocasiones y siempre me siento mal atendida.
Magnifico curso de conducción y fantástico día con el equipo de Sarsa en el circuit de Catalunya. Gracias a todo el equipo Sarsa una vez. Nos vemos en la próxima.
Te retienen el coche en el taller sin avisarte. Te prometen coche de sustitución y luego te dicen que te apañes y ni se disculpan. Poca seriedad en el trato.
Centro fantástico para poder visitar distintos fabricantes de coches en un mismo espacio. Si quieres evitar desplazarte por distintos lugares para ver varios de los principales fab de automóviles, este es el lugar perfecto
Inmejorable atencion (merci Sergi!). Sin duda, repetiria experiencia. Recomendable 100%.
No entiendo las puntuaciones que leo aqui, Quiero contar una anecdota: Estaba en duda entre dos concesionarios y finalmente me decidi por este, atencion inmejorable, todo rodado, la compra ha ido perfecta, y que conste que este concesionario tenia la peor puntuacion de todas las que habia visto 2,9/5 y el otro en cambio, la mejor 4,5/5, pues bien, me gustaria aclarar, para la persona que base su decision en estas puntuaciones, que todavia "estoy esperando" que me resuelvan una duda sobre el coche (que modelo concreto es, no lo saben!?) del concesionario con puntuacion tan alta. Por otra parte hace unas semanas que no pido ofertas, ya que compre coche en ssarsa hce 2 semanas. Pues bien, hoy me llaman de un concesionario para darme una oferta que habia pedido hace siglos.
Mi experiencia ha sido de 10! He tenido un problema con mi coche y lo he tenido que llevar a Sarsa Seat Terrassa, pues desde el primer momento la atención personalizada y con la máxima voluntad de resolución a mi problema, ha sido excelente por parte de Adrià, me ha lo gestionado con total entrega, dentro de sus posibilidades. He quedado muy satisfecho de sus gestiones y atención, y el vehículo se me ha entregado sin demora en la fecha concretada. Las cosas buenas también hay que decirlas. Gracias.
Molt mala experiència. Per posar una antena de ràdio d’un Polo arran d’un “parte” de robatori, videoperitat i aprovat per la companyia Zurich (assegurança contractada a través de Volkswagen), porto ja dues visites a les instal·lacions i encara no me l’han donat. La primera visita en què ja em pensava que em posarien l’antena perquè el "parte" ja estava aprovat per Zurich em diuen que no és tan fàcil i em donen cita prèvia per al cap d’una setmana i mitja. Al cap d’una setmana i mitja em presento a posar l’antena i em diuen que no han demanat el material (una antena de ràdio!). Els dic que jo no marxo d’allà sense l’antena, que ja m’han fet perdre prou temps, que n’agafin una de les desenes de Polos que tenen i que quan els arribi la meva que se la quedin. Res a fer. La solució: que torni l’endemà, que ja la tindran. “Vuelva usted mañana! ”.
He ido a preguntar por un coche, queria verlo en directo porque dudo entre ese y un Audi. El vendedor que hay en la primera mesa a mano derecha (calvo y con gafas) no tenia ganas de trabajar y no me ha atendido correctamente (por no decir que ha pasado de mi), ademas estaba sin mascarilla.
No lo puedo aconsejar para nada. Trato insuficiente, nada de organización y con promesas falsas. Muchos comerciantes no están a la altura de su trabajo y que como debe de ser un servicio excelente. No volveré más y pena que no me he leído las otras valoraciones antes.
Sigo esperando que me llamen, le dije al asesor que no habían hecho nada en un problema, que pague y sigue igual, y sin decir nada, para que sirve tener contacto con el cliente, también quería hablar con un responsable, pero el asesor lo único que sabe es dar largas, el asesor me demostró que su interes era nulo, ya que quise enseñarle un problema y su contestación fue que ya sabia que era, pero al recoger vehículo, no habían echo nada, y por supuesto el problema persiste
Bonitas nuevas instalaciones, pero servicio telefónico bastante mejorable. Te aseguran coche de substitución y, cuando llegas allí, nadie sabe nada y, muy amablemente, todo hay que decirlo, te ofrecen un taxi.
Muy descontento en general con este concesionario, tenía cita previa para ver un Golf y que nos explicaran el tema de la financiación, cuando he llegado, estaban todos los comerciales ocupados, y después de casi 45min de espera (teniendo cita previa) me atienden, pero faltaban 10 minutos para cerrar, el caso es que como el señor calvo con gafas tenía que plegar, no me ha atendido correctamente. Se notaba que tenia prisa por irse, ademas de utilizar un lenguaje soez que me provocaba incomodidad. Después me entero que no cogen citas previas, y que fue otro comercial que me dijo que si erroneamente. En resumen, son maleducados, incompetentes y muy poco profesionales. No puedes tratar así a un cliente potencial.
Hemos ido a las 19: 30 (cierran a las 20h) a ver el polo. Nada más entrar por la puerta uno de los comerciales se dirige a nosotros diciéndonos que cerraban a las 20h y que fuéramos entre semana, que en ese momento los dos comerciales que habían ya estaban ocupados. Obviamente al principio nos hemos quedado parados porque no nos esperábamos ese recibimiento. Íbamos simplemente a ver el coche para saber si realmente nos gusta o no para tenerlo en consideración a la hora de elegir el coche. Al decirle si al menos podíamos verlo nos han respondido con el tono como haciéndonos un favor, que si. Obviamente ante esta actitud y trato nos hemos ido sin ver el coche. Por supuesto, en el caso de comprar el coche no va a ser en ese concesionario. Yo entiendo que deben encontrarse con gente de todo tipo, y en el caso de seguir alli a las 20h invitarnos a ir otro dia, pero sin saber a qué íbamos nos inviten a irnos me parece una falta grave para una persona que está de cara al público. A una familia que justo entraba delante de nosotros les han dicho lo mismo, pero ellos si han entrado.
El personal telefónico pésimo, no entiende las normas de mecanicos. Mi coche con tal solo 4 meses me da fallo motor y alguna avería, e dicen que me Dan hora en taller en 3 semanas mientras tanto que no coja el coche y que puedo alquilar un coche por 30€ al día. Estamos locos? Cuando aún está en garantía. Llamé al taller de sabadell y allí si me atendieron correctamente al día siguiente me dieron hora para valorar fallo y si se necesita quedar en taller me Dan coche de alquiler gratis. Muy descontenta con terrassa.garantía?
Volkswagen Sarsa Movento, com a concessionari de venta potser estarà molt bé, no ho sé, però com a taller de reparacions no el recomano.
Una furgoneta per reparar durant dues setmanes, sense pràcticament informar de la situació del peritatge, reparació, previsió de lliurament. Totes les informacions en compta-gotes i després de queixar-nos i trucar diverses vegades.
Tant costa contactar diàriament amb el client, que porta dies sense vehicle, per informar-lo de la situació? Sembla ben senzill, doncs no.
El client té ben poca importància, tenen massa feina per perdre el temps per informar-lo i es pugui organitzar quan fa dues setmanes que està sense vehicle.
Ni cortesia ni informació, ja tenim clar on no tornar a posar els peus.
Una estrella es demasiado para ellos. Para cambiar una batería me piden un 30 % más que otros talleres VW. Personal muy malo, atención al cliente pésima. Y no es la primera vez. Hace medio año fui a que me arreglaran la radio, estuvieron una semana para encontrar el fallo y arreglarlo. Si podéis id a otro taller VW.
Lamentable la atención del personal de DasWeltAuto. Podrían aprender de sus compañeros de abajo de vehículos nuevos. Ir a preguntar precios y características de un TRoc e ignorarte todo uno. Pues ya sabemos donde no comprarlo
Servei de quarta regional, a excepte de'n Gerard Serrano. Entergo el cotxe un dilluns per arreglar els para cops. I fins dimecres de la següent no em donen resposta de l'estat del meu vehicle, despres d'unes 60 trucades. Truques i mai et passen a ningú, deu ser l'únic lloc on no penca ningú.
Encara per fer-la més grossa, truco i després d'una setmana i mitja em diuen que el vehicle no estar començat i que a més hi ha una variació de preu. Va home va.
Big and beautiful new building. Been there a couple of times already. But they should have more staff because the waiting time was a bit longer than I expected.
Profesionalidad NULA. Dejas el coche para una revisión porque una pieza no funciona al 50%, y te lo devuelven que NO funciona al 100%. Como no aceptas la reparación, pues "que casualidad" que la pieza se ha roto ya completamente. Según ellos, ya avisaron de que la pieza estaba malamente, pero eso ya lo sabia yo. El problema es que la pieza se te ha roto a ti Sarsa, dentro de tu taller. Lo dicho.atención! Con el taller de Sarsa, en mi opinion NO son de fiar.
Hicimos un Renting y estamos muy contentos con la atención y preocupación de Jorge. También agradecidos por la amabilidad de Óscar y el resto del personal. Una pega muy grande y tirón de orejas a VW. Por mala previsión de fabricación. En vez de dos semanas de entrega, se tardaron más de 4 meses.
El servicio de taller funciona muy bien, siempre me ha atendido genial en general, pero sobretodo destacar la atención prestada por Martí Vila, todas las veces que he tratado con el, siempre me ha atendido de manera excelente. Espero que lo feliciten ya que hace su trabajo genial.
Despues de un problema de comunicacion entre mi compañia y el taller, me ha llamado la responsable de taller informandome del estado de mi coche e interesandose del problema, a pesar de ser agosto (la mayoria de personal de vacaciones) tendre mi coche a finales de esta semana. Muy satisfecho por el interes mostrado. Gracias al equipo. Roberto
Un comercial, Joan Marc, pretende que pague na reserva por ver y probar un coche que tiene en estoc porque está en una campa. A pesar de que le dije que lo quería precisamente de estoc para comprar en 10 días. A pesar de que me hace mejor precio que otro concesanio en Sabadell que me ofrece exactamente la misma unidad ahí no lo compro. Además desconoce las campañas que aplican al coche ya que dice que no hay y luego están en la oferta. De locos.
Hoy hemos recogido nuestro nuevo Golf GTI. Nos ha realizado la entrega Marc Pere, hemos recibo un trato ejemplar, explicandonos cada detalle y función de nuestro vehículo. Gracias Marc por hacernos sentir tan agusto y resolver cada duda! Estamos encantados
Muy satisfecho con el trato recibido y con la reparación realizada a mi VW. En mi caso particular ocurrió un problema con un presupuesto de reparación pero finalmente se resolvió de forma eficaz y profesional por parte de dirección. Taller de alta calidad, muy cualificado y dirigido por buena gente. No tengo nada en contra de los talleres de barrio pero si buscas lo mejor para tu coche te lo recomiendo.
Muy serios y correctos en el trabajo y el trato al cliente. El señor Gerard Serrano que es el asesor de Skoda me atendió muy bien, aclarando todas las dudas que tenía.
Le pongo una estrella.por que es necesario.porque es el lugar donde peor trabajan.durante 8 años me las han echo de todos los colores.nefasto en mecanica y en todo tipo de reparaciones.