Volkswagen Vic, Sarsa Movento

Muy contentos con el trato recibido. David no ha puesto las cosas muy fáciles. Un trato muy correcto y transparente. Nos ha ayudado a aclarar todas las dudas que iban saliendo, es un gran professional.

Excelente el trato del personal y muy buenas instalaciones, vine a ver un Amarok y me atendieron muy amable con un cafe y una charla amena.

Excelent trace rebut per la compra del meu T Cross. Estic molt content amb el trace rebut del David. Gràcies

Un evento espectacular donde nos han tratado súper bien y lo hemos pasado genial! Muchas gracias por todo!

Moltes gràcies David Sucarrats. La veritat és que estic molt content per la teva professionalitat i l'atenció rebuda! Salut!

Atencio exquisita i totalment professional. Tracte agradable, sincer i rapid! Sempre oferint opcions i alternatives adaptades a les meves necessitats! En David sempre esta disposat a ajudar de forma eficaç! Recomanable al 100%!

Vaig anar a vic per comprar el Tiguan i em van atendre molt be i em van valorar molt be el meu cotxe usat. Gracies David.

Segon VW que compro seguint els consells d’en David Sucarrats!

Molt content amb la seva atenció i recomanacions!

Moltes gràcies a David, per la molt bona informació rebuda del cotxe que em compro i per provar- lo, això a fet que li compri el cotxe, gràcies de nou

Personal amable, resolutivo y buena atención. Si vas con una emergencia, hacen lo que está en sus manos en ese momento (hablo por experiencia propia) si vas con cita programada, todo son facilidades dentro de sus posibilidades.

Servei tècnic Sarsa Vic lamentable. Golf 8 nou, en menys d'un any he anat dos cops per vibracions al vidre del davant i sorolls de fregament del pedal del gas. En les dues situacions m'han dit que no hi ha
cap defecte de fabricació. No recomano aquest establiment ni el seu taller.

El personal de Recanvis és exemplar: amable, eficient i humà. No tenien el recanvi del retrovisor del conductor d'una Volkswagen Transporter T5. Em van donar l'opció de demanar-lo i tenir-lo pel dia laborable següent. Com q era divendres, el tindrien per dilluns. Però com que estava de passada, li vaig dir que aquesta opció no era possible. Altruistament, em va donar l'opció d'anar a un taller proper on era possible trobar un recanvi. I així va ser. Em va salvar el viatge. Moltes gràcies!

Comercial, patético, borde y mal educado, sin ganas de vender.desilusión total esa es la palabra, si a todos los clientes los trata asi, que pena

Experiència nefasta. Vam intentar comprar una California. Mentides, incompliments de terminis i el que és pitjor.cap gest per intentar arreglar els seus continuos errors. Segons ells no tenen la culpa de res. Ens van citar el dia que en principi ens l'havien d'entregar. Vam fer més de 50 km i quan arribem ens douen que no és la furgo que haviem demanat. Que si la voliem ens desmontarien el toldo descomptant el preu però que la resta de complements els haviem d'asumir nosaltres. Cap intent d'arreglar la seva pifiada. Ens van tornar a prometre la nostra furgo. 6 mesos mes tard ni furgo ni tan sols una data prevista. Però la única resposta és que és culpa de la marca. Sol.lució, tornar-nos la paga i senyal i treure'ns de sobre. Es van carregar un somni sense ni tans sols demanar dosculpes.
NO LA RECOMANARIA MAI. NO CUIDEN ELS CLIENTS, NO ES RESPONSABILITZAN DE RES. SERVEI NEFAST

Mi mujer recientemente ha comprado un coche en Sarsa y la experiencia ha sido buena, aunque algo mejorable. La atención por parte de los comerciales ha sido buena, tuvieron detalles que agradecimos como la colocación de nuestra sillita de bebé en el coche nuevo o la rápida respuesta vía correo siempre que hemos contactado con ellos.
Sin embargo, hemos tenido que tratar con 3 diferentes ya que, por horarios, bajas o no disponibilidad, no estaba el comercial inicial. A veces esto implicaba tener que dar la información repetida.
Mientras no llegaba el vehículo, nos ofrecieron un coche de cortesía, cosa que agradecimos, pero tras unos pocos días con él, nos hicieron volver al concesionario para cambiarlo por otro coche de cortesía, ya que necesitaban la unidad que nos habían dejado. En este caso, considero que habría estado bien que este trayecto lo hubiera hecho la/el comercial hasta nosotros y no nosotros hasta el concesionario para hacer el cambio.
Por último, el último día que tuvimos que ir al concesionario, bajo reserva de hora previa, nos hicieron esperar más de 30 minutos. Insisto, aun con una cita previa a una hora concreta.
En resumen, trato cordial por parte de los vendedores, cosa que agradecimos, pero con algún detalle a mejorar, según nuestro punto de vista.

SIN FRENOS POR NEGLIGENCIA

Fui a llevar el coche a la revisión un jueves por la mañana y al dia siguiente lo recogí. Cuando salí del taller todo iba bien, el coche parecia funcionar con normalidad. Hice una parada a la gasolinera y después decidi irme ya dirección c-25. Cuando quise pisar el freno en una rotona, LOS FRENOS NO funcionaban, tuve que dar la vuelta a la rotona, cruzar un paso de zebra por suerte sin peatones y entrar en un parking de arena donde por fin pude poner el freno de mano i derrapar. Por suerte no paso nada. Llame al concesionario Sarsa de Vic para informar de la situación y en ningún momento se responsabilizaron de la situación. Me dijeron que yo misma me gestionara la grua para devolver el coche al taller y que se lo mirarían. Llame a la grua del seguro y cuando llego, el gruista se dio cuenta de que se habían dejado una llave en el purgador de frenos hecho que provocaba la perdida del liquido. Llegamos al taller con la grua y ya no nos esperaba nadie, el responsable del taller se había marchado a comer, lo llame y me dijo que me esperara una hora a que el volviera de comer. A dia de hoy aun no se ha disculpado ni me ha llamado, 4 dias después de lo sucedido. Esta mañana me han llamado diciendo que el coche ya estaba listo y el responsable no ha salido de su despacho a dar la cara en ningún momento.

Mala experiencia con el Departamento de ventas, impresentables y poco honestos prometiendo entregas y caracteristicas de modelos que luego no cumplen. No aconsejaria este concesionario a nadie habiendo muchos otros donde es muy probable que sean mas sinceros.

Vens d'un altre taller amb cita prèvia, fas 20kms, arribes i et diuen que no t'ho poden fer. Molt bona organització

Despues de casi dos años de comprar la furgoneta aun espero cosas que me dijieron que me pondrian, i canviarian

Molt bona feina!
Son molt professionals. Només que em vaig haver d'esperar una mica quan vaig anar a recollir el cotxe!

Me entregaron una VW Transporter nueva con averia en el Full Motion.
Varios dias para reparar.
El litro de aceite a 19€.

Por fin. Un concesionario oficial que no cobra por todo. Muchas gracias al gestor que me dedico su tiempo para configurar mi usuario sin aplicarle un cargo.

Molt dolenta.
Mala atenció a la zona de taller.
Si a tots els clients el tracten així, en perdran molts per el camí.

Decepcionante patético, baja calidad en atención al cliente.
Te piden que los valores y lo primero que tienen que hacer es darse cuenta que cuando no están capacitados para un trabajo es renunciar a ello y darse cuenta ellos mismos que no están capacitados.
Pero aún que seas un inútil todo vale para atender al cliente y rebir un sueldo.

Si bien solo visito la parte de Audi, he de decir que la atención y el trato son de 10. En cuanto a las reparaciones siempre han sido mas que correctas. En cuanto a los precios, bueno es Audi. No es económico evidentemente. Para que os hagais la misma revision en Fiat 180 euros y en Audi 380.

Es el peor servicio q me he encontrado con mi larga experiencia en vehículos, no entiendo cómo pueden dirigir así una empresa
Peor imposible!
Alejar os de este concesionario q es un pu.desastre
Zero en atención al cliente y servicio post venta

Hola, me gustaría mencionar el excelente trato recibido por parte del comercial Francesc Civit así como su profesionalidad durante unas visitas y pruebas con una T6.1.

Vais dementar hora per caviar un llim davanter, d'un Golf del 2013, em van comentar que era un model complicar i que seguramente m'haurien de desmontar totalment el paraxocs i altres peses de la part de davant del cotxe un total de una 200€. El día següent vaig trucar a un altre taller volksvagen concretament d'Olot em van demandar quin tipos de bombeta tenia i com que no ho sabia els vaig anar a veure aquella tarda.deu minuts i la bomebeta estava canviada em va costar 10 €. Aquí Vic només tene un nom TIMADORS

Lamentable, creo que es el peor taller en el que he estado. No dan ninguna facilidad aun teniendo un coche de propiedad y uno de renting. No repetire las compras, no por la marca sino por el personal. Tienen suerte que los VW se venden solos.

La recepcion de cente pero el trato deja mucho que desear.
Por que dejas el coche por varios fallos i te dicen que la reparacion total son 1500€ y ni siquiera te dan facilidades de pago. Aqui se cren que la gente normal tiene sueldazos para pagerlo a tocateja.
En mi opinion no dejo el coche ni por una apuesta.

Muy profesionales y cumplidores des del primer dia, trabajo excelente y muy bien echo sin problemas ajenos.

Espectacular la inoperància d'aquesta gent, cada cop que he hagut de portar el vehicle per revisions rutinàries entra perfecte i surt amb algun problema. La última deixar el cotxe sense líquid de frens. Aquest és el nivell! Sort que les revisions encara entren per contracte

Sin duda un gran concesionario y grandes profesionales.
Si vuestro coche ha de ser un Volkswagen, no lo dudeis, os atenderán y asesorarán con profesionalidad

Malament!
He portat el cotxe nou a reparar el sostre solar, que fa soroll quan circules.
Han engrassat el sostre, i han donat la reparació per finalitzada, tot i que continua fent el mateix soroll que quan el vaig deixar.

Al queixar-me m'han adreçat al cap de taller, que m'ha dit que es normal per les torssions d'aquest cotxe, al tenir 300 cv i suspensions dures.

Des de la meva modesta opinió, jo crec que quan els ingeniers de Volkswagen dissenyen un cotxe, aquestes coses les preveuen.

Per cert, tampoc mai tenen cotxes de substitució quan l'he sol.licitat, tot i excedir-se ells del temps pactat.

Muy buen trato por parte de Marcel. Hasta este momento no nos han atendido de esta manera, con tanta profesionalidad y atención. Una persona joven y con ganas de trabajar. Muy satisfechos.

Entrego mi coche con un problema, lo solucionan me cobran y lo saco con otro problema que antes no tenia. Vuelvo a ir y me dicen que "mala suerte a lo mejor se a estropeado de camino a casa, que tenia que haberme dado cuenta en el taller. Y que no me cobran nada por decirme esto y mirarmelo pero que no vuelva nunca mas ahi con el coche"y esto es un servicio oficial de VW? Una
verguenza y me e tenido que ir con el coche con una averia nueva que no tenia. Y el trato pésimo que me dieron.

El vehículo funciona muy bien, almenos de momento. El problema es el servicio recibido en Sarsa Vic. Compré un coche de ocasión, que esperaba recibir como nuevo y me lo entregaron sucio, con huellas dactilares por todas partes, hojas y ramas como si vienera de un día de playa, y con doritos incluidos. (y se suponía que había venido una empresa a limpiarlo). Con lo que vale un coche, por muy de ocasión que sea, JAMÁS se me ocurriría entregarlo así.

Me gasté el vale que me dieron para un primer lavado en dejarlo medio decente. Me quejé y vinieron "otra vez" a limpiarlo. Quedó mejor, pero aun así, no estaba impecable. Me compré un coche y lo estrené con mal sabor de boca.

Y por si fuera poco me informaron mal de lo que incluía mi contrato de compra y financiación. En su momento me dijeron que con la financiación tenia dos revisiones anuales gratis, a los 30 y 60 mil Km, y 4 años de garantia. Lo cual, cuando lo llevo por primera vez a revisión me dicen que no es así, que esto es solo para los coches nuevos, no los de ocasión y me tratan como si yo lo entendí mal. Lo cual yo no tendría porque saber cuando jamás entre allí con la idea de comprar un coche nuevo. Y para colmo, lo de los 4 años de garantia es una "semiverdad", porque sí tiene 4 años, pero no para mi, que lo compré que ya tenia 2 años. Entonces, porque me venden la moto de que tiene 4 años? Si para mi solo van a ser dos?

En resumen, muy mal servicio, buen coche (con doritos gratis.)

Molt content amb el meu cotxe nou, va com un tiru! Les instalacions tant Audi com Volswagen impecables. Recomano aquest concesionari.

Estoy encantado con el trato de recepción del taller por parte de Joan Castañé. Siempre atento, amable, eficaz, ofreciendo soluciones etc.un gran profesional del sector. Siempre encantado de volver. Gracias

Estoy encantado con el trato de comercial David, todos los trámites, los hizo perfectamente, las instalaciones muy cuidadas, tanto en exposición, como mecánica. Lo recomiendo a todo el que sea, fan, de wolkswagen. Mando un saludo a David por tu gran trabajo.excelente

Un 10. Havia de comprar un cotxe i vaig mirar vàries marques. L´he acabat comprant a Sarsa VW Vic perque l´atenció del comercial Antoni Romero ha sigut inmillorable.

Nosaltres ja es la segona vegada que portem el vehicle Sarsa Vic i el servei sempre ha estat excel·lent. Sempre contactem amb en Joan Castañe i l’atenció és molt bona.

Hi hem comprat un Tiguan i molt bé. Ja haviem comprat vehicles anteriorment aquí i com sempre tot molt bé. El David Garcia de VW ens ha assessorat en tot moment i el tracte ha estat milimètric. Fins la propera.

Sempre que truco al taller per qualsevol consulta m'agafen el telèfon. A la primera! I el temps d'espera s'ha reduït molt, tant a la hora de la recepció com a la hora de la recollida!
Normalment m'atén en Marcel, però són tots grans professionals!

No es molesten a contestar quant demanes un pressupost.
Tranquils que no em veuran mai més.

Me ha gustado la atención ahunque finalmente me decidí por otra marca por razones personales, el señor David Garcia muy bien me atendió y explicó todo, la tienda muy limpia y me gustó.

Sempre que hem anat al taller ens ha atès l'assessor Marcel i la veritat es que ha tingut un tracte impecable amb nosaltres! Gràcies

Hola, necessitavem un renting per l'empresa i en David Sucarrats ens ha trobat la solució que buscavem i ens ha facilitat tota la tasca
Gràcies

Molta estona d.espera perquè et recullin el cotxe i molta estona perquè t.acompanyin, l.espai per esperar.te molt poc acollidor
En general no massa agradable

He estat molt mal atesa i un personal molt incompetent molt millor el personal quan ho tenia l'altre empresa

Tracte postventa nafast! Portes el vehicle al taller a reparar una cosa i te'n espatllen una altre amb la intervenció. Ara bé, mires a taller i nomes hi ha mecànics de pràctiques (però cobrar les hores a 72€ + iva si que ho fan). He hagut d'anar a una altre volkswagen (NO SARSA), m'han atès perfectament i mhan solucionat el problema perfectament. MAI MÉS PORTARE EL COTXE A SARSA, només heu de mirar les crítiques negatives. Un 0 al servei postventa de taller!

Parece la casa ferrari en vez de la vw una vergüenza de taller no lo volveré a pisar, carísimo para el pésimo servicio, no lo recomiendo en absoluto.un presupuesto de 495€ en dicho taller, voy a otro y me han cobrado 239€ por el mismo trabajo 256€ de diferencia es incomprensible.

Buen concesionario, a nosotros nos atendieron muy amablemente y nos enseñaron lo que buscabamos.

Bastante descontento con el sitio, por el simple echo de no hablar catalán no me han atendido y me han mandado a otros concesionarios de la zona, sin explicarme los productos que tenían. Me imagino que no serán tíos los comerciales iguales y al que me a tocado hoy tendría un mal día. No volveré por este lugar

Atenció nefasta. Bones paraules prèvies a comprar el cotxe. Una vegada has firmat s'obliden de tu, incompliment de dates d'entrega de fins 2 mesos i has d'aguantar comentaris com que tu no ets l'únic client, quan portes setmanes que no t'informen de l'estat de l'entrega. Pèssim concessionari de la casa Volkswaguen, no el recomano!

Demanes cita, fas cua i les dues encantades de recepció fan passar a qui volen primer. Molt Audi, molta hora, poca organització.

Atenció comercial molt bona, ens a atès una noia avui a última hora, ens sabia greu anar tant tard perquè nosaltres treballem i sortim tard de la feina, ella molt amable ens ha donat tota la informació que necessitavem i ens hem sentit molt ben atesos, he cregut necessari expresar la meva satisfacció excelent amb la comercial i el concessionaris en general.

A 2/4 de 3 edta tancat encara, la noia k hi ha de comercial, sen riu i ha de venir un altre comercial a dirnos k lhorari esta malament i k es a partir de les 4

Despres de trucar, demanar cita amb quinze dies de antel.lacio, arribo al concesionari i ningu sap res de la reserva.
Que aixo serveixi per millorar, que falta que us fa.
PD: La revisio a mes es per arreglar els problemes de les emisions i problemes amb el climatitzador tot un encert per
part de vag.

Recentment ens van reparar de pintura el nostre vehicle. El servei de 10. Simpatia i professionalitat a dojo. Atenció molt bona per part del personal.

En els darrers dies hem hagut d´acudir en un parell d´ocasions al servei de post-venda i, francament, ens han atès molt bé. El tracte ha estat atent i professional i han resolt les incidències que ens havien sorgit.