Volotea

La mejor compañía Low Cost de España actualmente. Precios económicos, une ciudades pequeñas que antes, no había opciones de volar desde ningún sitio. SIempre que he volado con ellos, han sido puntuales, aviones limpios y personal amable.

IRRESPETUOS@S, UNA EMPRESA NEFASTA.
Y sobre todo remarcar los emplead@s del aeropuerto de Bilbao. Que falta de respeto , no escuchan a los clientes aprovechando el factor de la amenaza de no poder volar. Hay que saber escuchar a las personas para trabajar cara a un publico y si no se están contento con su trabajo que le den la oportunidad a otras personas.

Es un desastre, no nos han dejado hacer el chekin telemático para cobrarnos 35 € por billete. Lo barato sale caro

Muy mala compañía aérea que practica precios que fluctúan de sencillo a doble en el mismo día (27 de diciembre de 2023 para ser exactos), añade 50 euros a un billete en unos minutos, hace publicidad falsa de una supuesta reducción del 5% si se paga con tarjeta de crédito, añade unos gastos de tarjeta de embarque de 35 euros en el aeropuerto de vuelta (Niza Costa Azul), a algunos pasajeros pero no a otros, aunque es el sitio el que no funciona y lleva 48 horas funcionando en bucle (estoy lejos de ser el único pasajero afectado por estos cobros abusivos el 24/01), recepcionistas en Niza que te dicen que es normal pagar 35 euros por tener una tarjeta de embarque en papel ya que es una Compañía Low Cost (Pagué mi billete Caen - Nice AR 242 euros!) y al final simula un aterrizaje en Caen, desvía el avión a Nantes, simula un primer aterrizaje en Nantes (toda la tripulación del vuelo está sentada atada, estresada), luego aterriza finalmente en Nantes, por lo tanto no aterriza a tiempo en destino (7 horas de retraso) mientras que los vuelos de Air France aterrizan en el mismo lugar en Caen Carpiquet (aeropuerto normalmente abierto todo el día con tráfico normal EXCEPTO el vuelo Volotea Niza-Caen, ¡Así que espera!) el mismo día sin problema, pero se esconde detrás de argumentos mentirosos (circunstancias extraordinarias = clima) para no compensar y tratar a sus pasajeros sin ninguna cortesía durante las 7 horas. ¡Ni siquiera se ofreció un vaso de agua! Des promesses de rapatriement à destination contradictoires, une attente interminable devant un guichet de bus à Nantes sans personnel, une arrivée à destination de Caen Carpiquet à 20h20 (au lieu de 13h05) pour trouver un aéroport fermé parce que Volotea ne les a pas prévenus de ¡nuestra llegada!
Y para colmo, envía al día siguiente un meloso mensaje de disculpa con una ridícula rebaja de 15 euros (¡de memoria!) para utilizar en un futuro vuelo de Volotea!
Este es el colmo de la ironía condescendiente.
Tomo a menudo el avión (líneas nacionales e internacionales, diferentes compañías de medio y largo recorrido) y el tren…
La cosa no ha terminado: Volotea también me ha suscrito automáticamente a su Megavolotea por 59,99 euros sacando el dinero de mi tarjeta bancaria (con la que pago mi entrada online), aunque por supuesto no me he suscrito, ya que ya no QUIERO vuela con esta empresa!
Esto es absolutamente inaceptable.
Y las quejas no tuvieron éxito, no hubo respuesta durante 3 semanas, los pijamas que contienen las pruebas no se abrieron, ¡mi correo electrónico al director general de la oficina central quedó sin respuesta!
¡¡¡¡¡ASOMBROSO!
VOLOTEA es HUIR
Empresa a evitar ABSOLUTAMENTE!

No se puede descargar la tarjeta de embarque a la aplicación móvil. He tenido este problema en el pasado y no veo ninguna mejora. Por otro lado, navegar por el sitio desde un ordenador no supone ningún problema. No es realmente práctico cuando solo tienes un teléfono disponible cuando viajas.

Compañía de ultra bajo costo. Así que obtienes lo que pagas. A bordo, todo está pagado y es caro, la tripulación es agradable a pesar de la presión de la compañía.

Ojo a la hora de comprar una entrada, acabas con un mega abono de volotea de 59,99. Euros sin que te des cuenta

Empresa de estafadores Imposible contactar con ellos por teléfono.
No hay compensación por nada.
Llevo 3 meses esperando una indemnización por un retraso en la salida de Marsella

Un horror. Te obligan a registrarte y a pagar una cuota anual simplemente para comprar un billete de avión. Aparte, el billete es bastante difícil que consigas comprarlo, porque la página es lo más complicado que he visto en mi vida. Estuve días y días intentándolo y al final necesite hasta ayuda para conseguirlo.

He realizado mi primer vuelo con Volotea esta semana (Barcelona-Asturias) y he quedado muy satisfecha. Tanto el viaje de ida como el de vuelta han sido puntuales, bien organizado el embarque, el personal muy amable y los asientos cómodos y más espaciosos que otras compañías de bajo precio. Repetiré seguro!
Recomiendo mirar bien la política de equipaje para saber a qué tienes derecho con tu billete y no tener sorpresas desagradables.

Cómo todas las aerolíneas low cost son unos estafadores con el equipaje de mano. Incumplen la ley a sabiendas.

La política de equipaje de la compañia hace que te lies con las reserva y termines confundido y pagando suplementos. Una lastima y que terminara pasandoles factura sin duda. No recomiendo volar con esta compañia si existen otras opciones.

Service client Megavolotea ne répond pas aux heures d’ouverture.la FAQ sur le site ne marche pas! J’ai payé pour être « premium » et je n’ai aucun service au tél pour répondre à mes questions!

La mayoría de ocasiones que he viajado con esta compañía la app o funcionaba mal o no funcionaba.
Cuál es el problema de esto? Que si no haces el check in tienes que pagar 30€ en el mostrador además de ser juzgado como si quisieras hacer alguna trampa.
En mi larga experiencia debo de decir que nunca es una ventaja hacer el check in en el mostrador salvo que tengas ganas de perder tiempo, por lo que no tiene ningún sentido para el usuario no hacerlo.
Tenía la ida el 11 de Agosto y la vuelta el 19, con el trayecto Alicante Asturias, en la ida tampoco pude hacer el check in pero el personal del mostrador lo entendió y de hecho ratificó el error de la web y de la app, hasta aquí un 10!
La vuelta fue otra historia y la persona que me atendió actuó por protocolo sin valorar más allá de que no tenía hecho el check in, me pidió captura de pantalla para justificar el error de la página, no la tenía pero por el simple hecho de que tras el paso "No elegir asiento" y que automáticamente te redirige al boarding pass con asiento aleatorio. Pues la página no cargaba.
Ante cuestionar que fuera mal en un momento puntual debo decirles que desde el tercer día antes, hasta 4 horas antes del vuelo lo he intentado unas 40 veces, no siendo nada exagerado.
Le solicito una hoja de reclamaciones y me.dicen que se tramita por la web, empieza el entorpecer para que no se haga nada, pero vamos a ver en la web. El formulario de reclamaciones únicamente para retrasos, cancelaciones, overbooking, pérdida o rotura de equipaje, es decir un callejón sin salida.
Ni obstante mandaré un correo a atención al cliente y he creado este punto por si alguien más tiene la misma experiencia.
Añadir que tengo pagado Megavolotea (nivel superior) y tanto el año pasado no me mandaron el correo para canjear el regalo de cumpleaños (20€) como ahora veo que estoy desprotegido de cualquiera de las formas, siendo premium o sin serlo.
UNA GRAN DECEPCIÓN. Espero tener alguna respuesta satisfactoria más allá de un sentimos las molestias.

Buenos dias
Muchas Felicidades a
Llorenc C. Captain de Volotea A 320 iniciador de la linea aerea Volotea es una persona llena de virtudes y cualidades
que lo hacen ser un Gran y Excelente profesional muy Especial mis mas sinceras Felicitaciones para el y mis mejores deseos, gracias
Atentamente Marta

-What a worthless airlines, if only there was a 0 rating. I rather burn my money than give it to the likes of them.
-Flight from Santorini to Athens on 1st Aug 2019 was delayed from 1: 05 PM until I really don't know when because I booked 2 tickets from a functioning airlines around 8: 00PM for 817$.
-And forget your money if you live outside the EU, basically legal theft.

ME ESTAFARON 60 EUROS!

Es una estafa, al comprar los billetes online te aseguras de que NO quieres suscribirte a MEGAVOLOTEA, no aceptas nada, no te llega ningún correo pero sin embargo a los 15 días te pasan un cargo a la tarjeta de 60e en concepto de suscripción a MEGAVOLOTEA, el cual no puedes anular. Es un timo y una estafa

Extorsionadores maleta cabina. IMPERDONABLE. Esta claro que lo de facturar la maleta es su extorsión que se lo hagan a un menor debería ser delito. Es habitual para nada es normal y lo saben y disculparse NO BASTA

El enfoque marketing de la página de reserva es agresivo y resulta agobiante. Todo son amenazas para hacerte sentir inseguro e incitar a gastar servicios innecesarios. Los precios expuestos solo valen uno se hace miembro de una función de pago. Si no tragas te obligan a contratar y pagar una maleta en el avión, lo cual encarece el precio. Desdeñoso y lamentable!

Déplorable! Mon amie deux heures avant le vol n'avait toujours pas sa réservation. Du fait d'être seule avec un bagage cabine elle aurait dû payer 30 euros de plus une demi heure avant l'embarquement.

La pitjor companyia amb la que he anat mai. Ens van cancel.lar un vol el 4 de juny a Mikonos. El personal de terra ens va dir que era perquè la tripulació havia volat més de 12h i ara quan hem fet la reclamació de l'indemnització ens diuen que van cancel.lar perquè feia mal temps. No s'ho creuen ni ells. Evitaré sempre més tant Vueling com Volotea.

Vols annulés sans solution alternative, arnaque à l'enregistrement (30 euros par personne quand vous etes au comptoir si vous n'avez pas fait l'enregistrement en ligne), service client pas joignable par telephone et incompetent. à eviter absolument pour faire que cette compagnie coule au plus vite.

Abysmal service, shocking customer device skills. Was forced to fork out an extra €60 for our flight for “not checking in online” - and then made to requeue after being in the queue for 1 hr

August 2022; I’ve tried tons of times checking in online for my flight trying to get the option “free of charge” check in but it didn’t work out. Also no response from their call centre. Free checkin worked only once I downloaded their app.

July 2021; Unacceptable delay of 2,5 hours of my return flight HERAKLION (GREECE) - ATHENS (GREECE) without even a notice beforehand. We waited for 4 hours in a packed airport at Heraklion amid COVID-19 pandemic. How unprofessional of them. Avoid

They charge you 30 € for check in, their website doesn’t work so you can’t do your online check in either. They don’t have representatives in the airports. Horrible company, basically a vicious circle unless you pay more and more for literally everything. Institutionalized extortion

Belle arnaque! Malgré l’achat d’un forfait pour mettre ma valise de 10kg en soute, ils me refacturent 50 euros sous pretexte que ma valise de fait pas la taille d’une valise cabine? !? Jamais vu ca, j’ai ralé mais j’ai du payer pour enregistrer. Évidemment le service client ne veut rien savoir et ne peut être contacté facilement. Donc volotea jamais plus!

Al comprar el pasaje no te incluye la maleta de cabina de 8 kilos, te obligan a comprar el "priority pass" con precio mínimo de 30 €. El vuelo debió de salir a las 13.55, son las 14.56 hs y aun estamos todos sentados en el avión esperando. El proceso de embarque lamentable.

This is definitely one of the worst airlines I have ever used in my life. Maybe saying this is a scam airline would be too much, but it is not far from that. The information they provide in their emails and web-page is very confusing and everything is organized such that you pay for random and unexpected things. For instance, we tried to check-in online tens of times and it was impossible, and then we were charged 30 euros per person per trip for not having checked-in online lol. Do not trust the prices they are listing because, unless you have a PhD in "Voloteism", you will end up paying much more. I will never use this airline again, what an awful business model.

Malísima compañía, cancelado el vuelo 2 dias seguidos en el extranjero, diciendo que era solo un retraso ya que estabamos todos los pasajeros alli (las dos veces) y despues de horas de espera te informan que el vuelo se canceló, se pasan la patata del uno al otro para que al final tengas tú que buscarte la vida.

El servicio en el avión nefasto, fue el vuelo de Málaga a dan Sebastián, el día 21 de junio en el vuelo de las 17,05 horas.las azafatas estaban en la parte de atrás continuamente haciendo ruido, habiendo y cerrando puertas o cajones, hablaban muy alto entre las dos chicas, molestaban muchísimo me despertaron e imposible volver a dormir por su tono de voz. Cuando hablaban a la tripulación por el altavoz lo hacían super rápido y no entendíamos nada. El chico de la tripulación muy bien.

Fuyez cette compagnie.crédit reporté pour gagner du temps et juste au dernier moment ils annulent votre vol.

Worst airline ever. We've been trying to get our money back since July 2020 for a flight they cancelled themselves and they aren't even replying to our messages. Stay away

The worst airline and customer service ever.
They’re basically criminals. Booked a flight it was cancelled in July… it’s now almost October and I still haven’t got my money back.
They will do anything they can to try and cheat and stop you from getting your money back.
Their web portal for customer service is never actually open. Most of their correspondence days or weeks to reply. Most of their replies ignored my messages or the proof I provided them with regarding my claim.
Chose any other airline, not this one.

Compagnie pas a l heure. Embarquement et enregistrement très très long 4h. Application pass sanitaire pour les voyageurs. Mais pour l équipage. Exemple: gel hydroalcoolique avant et sortant des toilettes pour les voyageurs. Pas pour le personnel. Même le commandant de bord.

Te hacen esperar mucho rato dentro del avión sin poner el aire acondicionado. La gente se mareaba.

Compañía que se aprovecha de las rutas no cubiertas por las grandes. Su estrategia de marketing es astuta y cargada de maldad, la información publicada en su web recuerda a los trileros de las ferias de pueblo, los cargos adicionales se ocultan tras cientos de anuncios sin sentido para desviar tu atención y sorprenderte finalmente al llegar al mostrador de facturación. Si lo que buscáis es aumentar ganancias de esta manera malvada vais bien porque sois buenos engañando, pero os recuerdo que el Karma existe. Gracias por la lección que me habéis enseñado.
Un cordial saludo,

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Company that takes advantage of the routes not covered by the big ones. Their marketing strategy is cunning, the information published on their website reminds you of the trileros of the town fairs, the additional charges are hidden behind hundreds of meaningless ads to divert your attention and finally surprise you when you arrive at the check-in desk. If what they are looking for is to increase profits in this evil way they go well so they are good at cheating, but I would like to remind that Karma exists. Thank you for the lesson you have taught me.
Best regards,

Une catastrophe, ils annulent mon vol pour Venise, pour des raisons bidons
pas de solution, donc le week end complet tombe a l eau.a évitez!

C'est une compagnie d'ESCROC et de VOLEURS. Nous devions faire Marseille > Barcelone le 15 août 2021 à 6h45 du matin puis aller à Mallorca. Ils ont annulé notre vol la VEILLE et nous avons reçu DEUX textos que ce soit sur le téléphone de mon conjoint ou le mien nous indiquant que le vol était annulé! Nous avons suivi le lien nous indiquant de modifier nos dates de voyage ou faire un remboursement mais impossible d'atteindre la page souhaitée. Aujourd'hui, ils refusent de nous rembourser sous prétexte que le vol n'aurait finalement pas été annulé! Outre la somme d'argent que nous avons perdu, ils sont totalement MALHONNÊTES.

Terrible experience. The flight was canceled a week before our trip without any explanation. It's hard to get in touch with Volotea, and when you get through, someone who speaks poor French. The only thing we got was an e-mail address, no advice, no guidelines on what to do next and what our rights are. FRAUDS and CONMANS. Avoid!

Compañia pesima! A la ida nos tuvieron 1: 15h dentro del avion por un fallo! Y a la vuelta 2 horas de retraso! Nefasto!

Oh hi, surprise! Due to Covid-19 we’re cancelling, rebooking you, and rebooking again, and shuffling your itinerary around, all of this making planning your travel just impossible. It’s totally Covid’s fault, not ours! It’s not because we are disorganized and cancelling flights at the last minute to maximize profits. Nah. It’s Covid

Avoid at all costs. Go by boat, car or bicycle before paying money to these scammers. They advertise super low fares but they nickel and dime you until the moment you arrive and in the end, you’ll be paying more than if you had just purchased the most expensive ticket from a different airline. Fly with anyone else and save yourself the hassle. The top scam is the 30 euro check in charge. Call your credit card and declare fraud, which is exactly what this is.

Unos impresentables. Me rompieron la maleta cuando la facturé y su supuesto mail no funciona ni contestan por ninguna vía. Como tengáis un problema no responden. Super descontento. Cualquier compañía es mejor.

Me acaban de cancelar un vuelo sin mayor explicación y me lo cambian un mes después y con todas las reservas hechas. Lo más gracioso.el vuelo se puede seguir comprando en algunos proveedores.
E S T A F A!

My booking ref s44g4f
Today i was just leaving from mykonos to athen. I waa the first one in the checkin row. I was already done and ready with print out of my online boarding pass. The clerk at counter 6 was so racist. She insisted that i dont take my carryon bag with me on the plane. When defended my right as i am entitled to take one carry on and one hand bag with total weight max 10 kg. The lady insisted that flight is full capacity. I noticed that she allowed all europeans passengers to take their hand bags and carryon on flight while all indian, arab and farest were not allowed to. She did the same with them. This is racism. My both carryon and hand bag weighted 9 kg. And the policy on volotea website says i am entitled to take both with me. Racism racism. How you hire ppl like this.

La peor compañía aérea en la que he volado.

Me vendieron el billete (lo compré con meses de antelación) y cuando fui a realizar la facturación online (check in) dos días antes, la página web me daba error diciendo que aunque el número de reserva y mi apellido eran correctos, no podía realizar el check in online. Entonces intenté ponerme en contacto con atención al cliente. Realicé varias llamadas a los 902 de Volotea en los que estuve esperando 10 minutos a que me lo cogieran (nadie lo hizo, y por supuesto me cobraron cada segundo). Tras fracasar con las llamadas, entré en su web intenté acceder al chat de atención al cliente, pero tienen un bug en su página y redirige a las FAQ. Es decir, no hay chat. Ya riéndome de la situación, rellené el formulario de contacto pero nadie me respondió. Presa de la desesperación, opté por contactar con el community manager de Volotea en Twitter. Él sí me respondió, y me dijo que tenía que hacer el check in en el mostrador de Volotea del aeropuerto de salida el mismo día del vuelo debido a que en mi billete había un "error informático". Acepté y esperé.

Un par de días más tarde, cuando me tocaba coger el avión, fui al aeropuerto de salida (hora y media de viaje en coche) y me dirigí al mostrador dos horas antes de que saliera mi vuelo. Allí me comentaron que debido a un fallo informático se habían vendido más billetes que plazas tenía el avión. ¡UN DESASTRE!
Me dijeron que solo podría subir al avión si algún otro pasajero no se presentaba. Me tocó esperar a que todos subieran y me quedé en tierra. Ya podían haberme dicho todo esto cuando estaba intentando hacer el check in. Una verguenza.

Desorganizados, caóticos, péisima atención al cliente.

NUNCA VOLVERÉ A USAR ESTA COMPAÑÍA.

La respuesta más absurda de un servicio al cliente es por Volotea. Te estoy explicando algo.enviar un reclamo es un derecho y no depende de ti decidir. Angustiante.

No volar con volotea. Nos dejaron en el aeropuerto de Atenas, con nuestro vuelo overbooked, sin ninguna respuesta. Intentamos comunicarnos por distintas vías y nos dijeron que esperáramos sus comentarios por email. Lamentable. Sin devolución, sin vuelo reprogramado, nada.

-El viaje de ida fue bien, sin ninguna novedad, pero el de vuelta se retrasó casi una hora. Embarcamos más tarde y al llegar a destino no podíamos aterrizar porque, según nos dijeron, había mucho tráfico aéreo. Tuvimos que dar unas cuantas vueltas hasta que permitieron el aterrizaje. En principio parece que no es culpa de la compañía, pero sí me dio la sensación que es una compañía de segunda.

Compañía de tercer nivel donde dan yogures, ponen mesas de ping pong y máquinitas recreativas para sus empleados pero externalizan servicios para 'ahorrarse' dos duros, lamentable y penoso.

Atrocious airline, my flight was cancelled without a full and proper explanation. They only cited “operational reasons” which is quite unhelpful, especially when the flight was part of a multi-legged flight. Although they will give me a full refund and the customer service representative did try to help, it is unacceptable that they could not help to find me a replacement flight or offer to cover any additional costs for booking a replacement flight. Thanks to Volotea’s incompetence, I now have to pay for replacement flights which won’t even be 50% covered by my full refund.

Expérience cauchemardesque. Les tarifs etaient modifés (pour plus cher bien sur) au dernier moment.le site affichait un tirf de 40€/voyageur et /trajet: C'est Faux.nous avons eu un "supplément" de 1600€ à regler pour cette modification.le service client est inexistant et personne ne répond pas mail. à éviter sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre

Outrageous treading of pregnant people

The airline website says you need a "medical certificate confirming fitness to fly" from the 28-35 week of pregnancy - what is perfectly fine. But in the airplane - the certificate provided - they force the women to sign a document that releases the company and it's partners from any kind of liabilities in every case! (Not just concerning the pregnancy)
There is nothing about this in their conditions of carriage and its not right to do this - I don't know if it would hold anything in court. I guess if you don't sign, they refuse to transport. But as we were already in the air they could just make pressure with "we'll have to tell the captain".
Never sign anything you don't want to, and let nobody force you to do so or put pressure on you

Ida: despegamos con 20min de retraso. Aterrizamos y tenemos que estar en el avion sentados otros 20-30 mins porque no consiguen enganchar la pasarela.

Vuelta: otra vez 20 mins de retraso para salir pero en las pantallas del aeropuerto no indican nada de retraso. Nos hacen cambiarnos de asientos para estar en la salida de emergencia después de haber pagado un extra por elegir nuestros asientos. Llegamos a Bilbao y tenemos que estar esperando en el avion a que traigan mas autobuses lanzadera porque solo hay uno. Otros 10 mins mas de retraso. Aterrizamos con 30 mins de retraso y perdemos el último autobús a San Sebastián.

Todos los pasajeros estábamos de una mala leche. última vez que viajo con esta compañía. La peor experiencia que he tenido volando.

Voló low cost da Genova a Minorca personale totalmente inesperto questo camerieri del cielo dovrebbero fermarsi a terra sarebbe meglio aerei sporchi del viaggio precedente come fosse un carro bestiame sedute strettissime adatte a persone con altezza massima 1,65 si vola con le ginocchia in bocca Volotea non ha ancora raggiunto il livello di reclami della sua consorella Vueling ma penso che a breve la sorpasserà, (la Vueling è la compagnia di volo europea con il maggior numero di reclami) e se siete fortunati ripeto fortunati con Volotea può darsi che dopo 3 giorni vi arrivino le valige perché è prassi che per un volo di un ora Genova Minorca vanno perse le valige, per non parlare poi dell’ufficio in aereo porto di Minorca che dopo lunghissime code e dopo la compilazione del modulo per il ritrovamento del bagaglio vi viene comunicato che al ritrovamento del bagaglio vi sarà consegnato dove soggiornate, il che non è assolutamente vero bisogna telefonare 2/3 volte al giorno per avere notizie del propio bagaglio e andárselo a ritirare Brava Volotea/ Vueling