Wallbox

Los cargadores se actualizaron ayer, por parte de vuestro equipo técnico.

Los cargadores están instalados desde agosto, conectados por wifi en todo momento.y estaban funcionando bien, hasta que de pronto dejaron de cargar.

El que acaba en 78 es el maestro, y solo funciona, en modo full Green,

El que acaba en 93 es el esclavo, y funciona, en modo red, 24 h,

El día 28 llame al servicio técnico, no solucionando me nada, solo me envían un artículo con la información. YA TENEMOS LA ACREDITACION DE WALLBOX.

HOY 29, A las 13h, les he llamado durante, 30, minutos escuchando la música.hasta que el cliente se tenía que marchar de la vivienda.

Si ustedes me llaman cuando no hay sol es imposible, hacer cualquier prueba en full Green.

Me parece increíble, que estos equipos no se actualicen solos, a pesar de tener red, y que dejen de cargar.cuando ellos deciden.

Como entenderán, no recomendaré WALLBOX.

No se como podéis trabajar con la empresa Ares! Donde tienen a sus trabajadores tragando humo todo el día! Son unos chapuzas

El cargador lo instaló Hyundai al comprar el coche eléctrico, ha funcionado perfectamente durante 6 meses, pero ahora se bloquea, no se conecta al movil o wifi de ninguna manera, no deja de cargar al abrir el coche. Me puse en contacto con el servicio técnico, después de varios correos indicando procedimientos a seguir para ver si conseguimos conectarlo al móvil, me enviaron un técnico. El coche, 100x100 eléctrico, lleva ya dos semanas sin poder cargar, todas las personas del servicio técnico muy agradables, pero la respuesta es que, me enviaran un cargador nuevo pero no saben cuando. Aún así, me indican que, los cargadores tiene un problema de conectividad con los modelos android, hasta la fecha solo han conseguido conectarlo con el iPhone del chico del servicio técnico. Agotador, una lucha para que autorizaran el cambio de cargador, el caso es que, sin coche hasta que ellos decidan enviarme el nuevo, alquilando un coche para poder desplazarme.una locura, si está es la mejor marca de cargadores. No quiero imaginar el resto como son, una pena, porque el coche va genial, cuando puedo cargarlo. Es evidente que no estamos preparados para coches eléctricos, ni infraestructura de cargadores públicos y los particulares, poco fiables.

Kind attention and willingness to help. Our Copper is still working after 5 years with no failure. Only one issue on the charger after a SW update 3 years ago, but hapy and fast solved by service team. Thanks!

¡LO MALO DE WALLBOX ES TENER A ARES SANT BOI DE PROVEEDOR! Se cometen demasiadas chapuzas en Ares Sant Boi e infracciones de calidad. Por ello, es peligroso comprar productos de Wallbox, ya que se montan en Ares en Sant Boi…

Al montarse sus productos en Ares, en Sant Boi, no los recomiendo nada. En la fábrica de Ares se hacen muchas chapuzas en los montajes y no son nada confiables. Por este motivo no recomiendo nada comprarles. Si cambiaran a un proveedor más fiable, si.

Lo primero que tengo que decir es que yo no soy una persona que va poniendo por ahí reseñas negativas; pero Wallbox no me ha dejado otra opción.
El día 29 de noviembre de 2021 compré a través de su página web un Pulsar Plus Type 2 de 22 KW + un medidor de energía trifásico (Power BOX) + el pack de 20 m.de instalación. El paquete vino por mensajería y no hubo ningún problema.
El día 10 de diciembre vienen hacer la instalación y tengo la primera sorpresa negativa, cuando los técnicos empiezan la instalación ven que la instalación contratada era monofásica, como es posible si todo lo que he pedido es trifásico? La broma es que encarece el producto 460€ (esto para mí es una clara PUBLICIDAD ENGAÑOSA).
Por problemas de logística y la huelga de transportistas, el coche eléctrico no lo recibí hasta el 7 de abril y cuando lo enchufo, sorpresa, el cargador no funciona. Llamo al Servicio técnico y me mandan un técnico el día 8 de abril, revisa la instalación y sus conclusiones son: que el Power Box no funcionaba con lo cual Wallbox me llamaría para cambiarlo y observa que las fases de mi instalación eléctrica estaban descompensadas (la causa era que la acometida aérea de la compañía eléctrica estaba sin los tensores y eso provoca que traccionara más de la cuenta del cable neutro). Como es natural, lo primero que hago es llamar a mi compañía suministradora para que me arreglaran el problema de la acometida, solucionándolo el día 11 de abril. Al ver que Wallbox no contactaba conmigo intento ponerme en contacto con ellos varias veces por teléfono y siempre salía un robot que no daba opción a nada, les envió varios correos y aparte de tardar lo suyo en contestar solo me respondían que hiciera fotos con el coche cargando y sin cargar; que revise la aplicación del móvil; etc. Hasta que el día 29 me envían un correo electrónico diciendo que después de la visita del técnico, este les informa que ha detectado que el power boost no responde, pero que tiene la acometida aérea de su vivienda en mal estado, lo que pone en peligro su instalación, al cliente y a nuestro instalador y que por favor debe proceder a su adecuación con su electricista o la compañía distribuidora; cuando la acometida estaba reparada desde el día 11 de abril. Les envió fotos para demostrarles que la acometida estaba correcta y que ya no había descompensación entre las fases; pues desde ese día 29 ya no hay contacto ignoran todos mis correos y encima me mandan un correo en inglés para decirme que el asunto ya estaba solucionado.
El número de incidencia es: 0015384. Por si alguien de Wallbox se digna a responder

Para empezar deberían honorar los servicios que ofrecen.

Compre el Wallbox Commander 2 porque ofrecen el plan para empresas “sin coste adicional” pero después de activar el cargador y el plan me han cobrado por el servicio que supuestamente era “sin coste adicional” y ahora ponen mil excusas para no devolver el dinero.

Ya hoy he registrado el retorno del cargador. Hubiera esperado más de Wallbox.

Después de muchos dias reclamando al departamento de finanzas el importe abonado por la diferencia de precio pagado por mi sin recibir respuesta, ya me lo han solucionado por lo que tengo que agradecer al Sr. Ravi Aliani del Dto. Operaciones ecommerce la atención y el trato recibido.