Wolters Kluwer

El software, aunque MUY anticuado, funciona y está soportado. Comercialmente empresa terrible. Producto ultra caro, inaccesible si eres un despacho pequeño. En dos ocasiones he pedido presupuesto de aplicaciones que van a través de consultoría y se demoran meses en llamarte y poder llegar a tener un presupuesto. Para soluciones de ERP y gestión de asesorías buscaría otra alternativa, si tienes urgencia, si no te importa esperar casi un año en tener una solución no hay problema.

Hace unos años el servicio postventa era espectacular. Ahora con A3responde si no das con la palabra clave que te deriva a la respuesta en cuestión pierdes mucho tiempo. Tienes que llamar y cuando consigues contestación, resulta que te envíen un enlace para que te lo gestiones tu mismo. Lamentable.

No me funciona el programa informático desde hace 3 dias, y nadie me atiende. El despacho parado. Servicio lamentable.

Somos clientes de hace muchos años y la verdad es que el servicio cada vez es mas malo, aun no han enviado el módulo para poder enviar las rentas A 20 DE ABRIL SU VERSION ACTUAL TIENE ERRORES, y si llamas te hacen esperar mínimo 20 minutos. Impresentables. ESO SI PAGAR POR ANTICIPADO
NO LOS RECOMIENDO, SERVICIO CADA VEZ PEOR

Somos clientes de A3 Wolters Kluwer desde hace mucho tiempo, pero desde hace poco estoy bastante descontenta con ellos. Cuando llamas para intentar solucionar una duda, te tienen esperando al teléfono 30 minutos (mínimo en cada llamada) para que luego sean muy poco resolutivos.
Están saliendo muchas soluciones en el mercado más innovadoras, tecnológicas y resolutivas que se adaptan mucho más a los nuevos tiempos (facilitan el teletrabajo, tienen herramientas en la nube mucho más user-friendly, automatizan procesos con un % de error mucho más corregido que A3.)
En fin.salir de A3 y mover toda la gestoría a otra solución tecnológica no es fácil (A3 también lo sabe, y juega con eso), pero cada vez más estamos más dispuestos a trasladarnos a otras soluciones más novedosas.

Contratan a chicos por ETT para tres meses de trabajo y después de invertir en tarjetas transporte y renunciar a otro trabajo de duración inferior, te echan al mes porque no hay tanto trabajo como ellos pensaban.
En lugar de ser ellos quienes hablen con el trabajador, por cortesía como mínimo, se lo pasan a la ETT.
Vergonzoso como juegan con los trabajadores externos

Cada día peor la atención telefónica un autentico desastre tienes que dejar nota para que te llamen y ya puedes esperar que cuando te llaman si te llaman he tenido que buscar la solución por otro lado
En resumen queda muy lejos de lo que eran.

Me daria verguenza trabajar aquí, llamas por errores y problemas con a3, una chica te coje los datos, se comprometen a llamarte y los desgraciados te mandan un mail tristisimo con apenas información y con 0 ayuda. Son gandules hasta para esto, solo saben cobrar y vivir de una plataforma de nómina obsoleta y cutre.

Como cliente de varios productos, me gustaria dejar mi opinion de ellos.

A3Nom me sigue pareciendo el mejor software de nominas de esta compañia, algo mas lento que Microlab, pero mucho mas completo que las soluciones cloud.

A3EQUIPO del viernes a las 21h al sabado a las 11h una vez mas estuvo indisponible y seguimos sin saber que paso.

Hablando con otras asesorias tambien ocurrio en nominacloud y lo mas grave hay clientes de ese producto que fueron llamados de manera individual para no avisar que perdieron datos la semana del 8 de febrero de este año y se enteraron ellos por avisarles, los cuales solo le ofrecieron ayudarles a meter datos, dado que no podian volver dias atras.

El cloud sigue lejos.

A3 Equipo da muchos problemas, con la base de datos, muy lento en cargar la ficha de los trabajadores, muchos errores cuando se actualiza sin poder ver botones que antes estaban, vamos un motón de errores en el día a día.
Para lo caro que es podéis ofrecer mejorar el producto pq para gestionar una empresa con más de 300 trabajadores es un desastre.

Alerta a los que quieran instalarse Anom Asesor, te tendrás que conformar con el programa que viene de serie. No pidas modificaciones porque no te las hacen nunca (por mucho que te digan). Menús y procesos poco prácticos. No lo recomiendo para nada para una PYME, es mejor una empresa más pequeña que te ofrezca atención personalizada y soluciones inmediatas.

Empresa con una estructura muy detallada y profesional el la gestión del software. Recomiendo para asesorías, pymes y empresas.