Women'secret

Cola inhumana y solo una chica en la caja mientras las otras ordenan la tienda !
absurdo

Pésimo trato al cliente.
Le pido a la chica que me haga un pedido y no sabía ni que me puede hacer el 15% extra.
Además, empiezo a decirle lo que quiero y me dice que se va atender a otra clienta. Yo sigo esperando para ver qué se ha puesto a colgar ropa.
Ni siquiera había gente en la tienda para que dejará de atenderme.
En cambio, en otros centros como el de la maquinista que siempre están llenos, las chicas siempre te atienden antes que colgar la ropa interior.

La atención! La buena atención ni está ni se la espera. Lamentable! Los productos merecen mas respeto por parte de algunas empleadas y el
cliente también

¡PÉSIMO TRATO AL CLIENTE!
Fui a esta tienda porque es la que tengo al lado del trabajo, pero no volveré porque la chica que suele estar en caja, (no sé si será la encargada o qué), siempre tiene cara de estar muy amargada y es bastante desagradable, en el ticket no aparece el nombre así que no puedo decir quien es. Cuando he ido hoy y he visto que era ella quien me iba a atender ya me ha dado mucho mal aura.

¿Cómo puede ser que no pasen superiores por la tienda para ver cómo se atiende al cliente?

Para colmo tuve que ir a hacer una devolución y me pregunta que por qué devuelvo la prenda, en mi vida me habían preguntado por qué devuelvo algo, no se me ocurriría preguntarle eso a una clienta. Eso ya es irrelevante, pero no creo que la marca pida eso para apuntarlo en ningún sitio.
Me devolvió menos importe del que tocaba. Obviamente no me iba a poner a discutir por 2.18€, pero sí que voy a dejar constancia aquí que he salido muy descontenta ya que si devuelves una prenda deberían devolverte lo que has pagado por ella y no lo que a ella le parezca. Lo llego a saber y devuelvo todo. ¿Qué pasa si ahora devuelvo la otra prenda? ¿Me haría la devolución devolviéndome otra vez casi 6€ menos o me devolverá lo que toca y pagué por la prenda? Alucinante, la verdad.
Trabajo en una tienda y a mi si un cliente me devuelve un producto le devuelvo lo que pagó por él, aunque haya sido con un descuento que hubiera en ese momento.

Por lo que he estado viendo casi todas las reseñas son quejas de lo mismo (el trato hacía el cliente) y nadie pone remedio.
No volveré, aunque parece que eso da igual porque aquí nadie revisa lo que se escribe Que les vaya bonito

En la tienda de Rambla Catalunya en Barcelona, la atención al cliente brilla por su ausencia. La choni con gafas que esta al mediodía es de lo más desagradable. Nunca más compraré ahí, si quieres que te den un buen trato, dudas, que te resuelvan cualquier incidencia (NO VAYAS AHÍ).

No te atiende nadie. Has de coger la ropa y hacer 20 minutos de cola para la caja. Cuando llegas no tienen de tu talla pero te dicen que lo puedes pedir por internet.

Mi mejor experiencia de compras en Barcelona. Personal agradable y servicial y buena elección de tamaños. Volveré.

Son muy maleducadas las chicas q atienden y cerraron los probadores a las 20: 40 y cierran a las 21: 00 en 5 min era demasiado tiempo de sobra para medirme un brasier a parte te dicen q está cerrado la tienda con amargura, sino les gusta trabajar con el público cambien de trabajo hay q ser más empaticas y educadas lo primordial

No suelo escribir reseñas pero es la 3a vez que tengo una experiencia de compra horrible en esta tienda, Dependientas amargadas, maleducadas y que pagan su frustración con las clientas. Hoy he comprado ropa interior que tenía marcado un precio de rebajas y que cuando he ido a pagar me dicen que es un error y que el precio es bastante superior. De denuncia! La ley de consumo en Barcelona establece que los productos se deben vender al precio que marca la etiqueta. Si hay un error por parte del comercio, es su problema, el cliente tiene todo ell derecho a comprarlo all precio que marca la etiqueta. Y cuando te encuentra a una cajera estúpida que no reconoce el error y prefiere dar la razón a quien posiblemente la explita y le provoca tan mala leche hacia el cliente, la experiencia de compra es de lo peor. También estaría bien que contratéis a personas que no te miren como si fueras un marciano cuando hablas en catalán.

Se te quitan las ganas de ir a esta tienda, dependientas antipaticas, sin interes por atenderte, sin mirarte a los ojos cuando lo están haciendo. No sé cómo las tienen porque no creo que ayude al negocio tanto desinterés. Me molesta que me atiendan sin gana.

La ropa como siempre encanta por su calidad, compro la marca en Mexico y ahora en Barcelona ramblas encontré una sucursal y aproveche compras, lo verdaderamente malo son las 2 empleadas que estaban, groseras, mala cara, responden mal, tanto a mi como a varios clientes que vi y escuche preguntas y son malas, enojadas, después ya ignoran a todo mundo, en caja estaban ambas y daba miedo pagar, deberían de capacitarlas para que den una buena impresión a los clientes, un trato normal, de verdad me sorprendió su actitud. No suelo poner comentarios, pero aquí amerita que vean la actitud tan mala que tienen las empleadas del lugar,

Falta de amabilidad y educación hay una dependienta de pelo largo del turno de tarde que parece un robot, mirando yo los sujetadores y se me puso enfrente para arreglarlos! Era como si yo no estuviera ni saludan ni nada!

Mal servicio. Eran las 20: 40 y las dependientas ya tenían la persiana bajada para cerrar, aún faltando 20minutos. Luego le he preguntado a una dependienta si tendrían más tallas y su respuesta ha sido desagradable y maleducada diciendo que si no veo es porque no hay. Todas iban con prisas y malas caras

E entrado hoy a solicitar una talla de sujetador y no la tenían. Le pregunto a la chica si me podía mirar si lo tenian en otra tienda y entiendo que siendo rebajas es difícil. Pero es que después de recorrerme casi toda bcn para poder encontrar la talla llego a la tienda de portal del ángel la última que iba a recorrer y la chica me ha ofrecido pedírmelo ella la talla que quería.
Super simpática y atenta. La chica era del turno de mañana y la verdad que e salido super satisfecha gracias a ella, por que si desde primeras me hubieran ofrecido esta solución no hubiera acabado casi sin ganas de comprar. No tan solo eso sino que el servicio de ordenadores no iba bien y e tenido que esperar casi media hora en la tienda de rambla de Catalunya 75 para que pudiera efectuarse una devolución.

Un curso de educación, amabilidad y buenos modales para las dependientas de esta tienda, por favor!
Horrible, rude, unfriendly staff

No pongo 0 estrellas porque no se puede.
Han puesto un cartel que no funcionan los cambios ni devoluciones, para que la gente ya ni entre. He ido a otra tienda a hacerlo y es verdad que iba bastante lento pero si funcionaba, me parece lamentable que siendo una cadena tan grande dejen hacer a las responsables lo que les da la gana.

Las dependientas, especialmente la encargada, se han negado a vender un artículo expuesto en la tienda, argumentando que era el último que les quedaba. He insistido ya que todo artículo expuesto con precio debería estar disponible para vender. La responsable de la tienda ha sido maleducada demostrando un total desinterés y un pésima atención al cliente. No volveré a este negocio por el trato e incompetencia del personal.

Atención al cliente fatal. Muy mal educadas y cero empatía. Soy un gerente de tienda y puedo garantizar que falta mucha formación.mucha!

Ten cuenta que si tienen que cerrar a 21: 00, a las 20: 23 YA no te dejan probar NADA. En la sala eran 5 clientes.y 3 trabajadores quienes no querían hacer su trabajo tan tarde.

Me encanta Women’s Secret. Tiene suficiente variedad para ser una tienda pequeña en Rambla Catalunya.

¡HORRIBLE!
Nos intentaron timar.
Mi novio, que nunca ha comprado un sujetador, fue a hacer un cambio de talla, y le dijeron que cuanto más grande era la talla, más caro era el sujetador. El cambio de talla era de una 95B a una 95C. Todo esto entre risas de las dependientas. Un trato vergonzoso. Una estafa.

Poca variedad de artículos para hombre. Ya que venden pijamas y prendas de moda masculinas por su web, sería genial que las tuvieran en tienda para poder verlas físicamente.

Cobrar por sobres de regalo? No facilitaras de una bolsa de papel? El comercio de proximidad así pierde. Reflexionen!

Pequeño pero con bastante variedad de artículos en pijama y lenceria, la atención por parte del personal estuvo bien

Es una tienda que está muy bien. Me gusta el diseño de sus prendas. Y siempre tienen alguna promoción. Y duran bastante. Calidad precio muy aceptable

Es mi tienda preferida de lencería, pijamas, blusones etc.
Calidad y precio acorde con los productos.

Very bad service. Their fitting rooms close at 8: 00pm while the store closes at 9: 00pm. Probably cause they don’t want to work late.

La dependenta dels provador és desagradable i maleducada.
Dos dies, dos experiències desagradables.
Si demanes una talla, sembla que t' ha de perdonar la vida, ho mira amb desaire (només a la botiga) i no et troba res.
Realment se' t treuen les ganes de comprar.

Por muy buenos que sean los productos no hay quien entre a comprar ahí: PÉSIMO SERVICIO!
Pierden oportunidad de venta por su mala gestión del servicio.
Fui ayer 18 junio 2021: mala atención de parte de las dependientes y
Para medirse las prendas solo se podía medir 5 prendas y volver hacer la fila.
No pasan tallas así que toca vestirse salir a buscar la talla y volver hacer la fila. No pude medirme ni la mitad porque no me dio el tiempo.
Ineficiente su sistema.

Prendas muy bonitas y de calidad a un precio razonable. A destacar la atencion del personal, muy amable, atento y dispuesto a ayudar. Han ganado una clienta.

Pésima atención.
Compré una prenda para Regalo Reyes, no le viene a la persona que se lo regalé y la tienda más próxima está cerrada por las restricciones del Covid, por las mismas restricciones no podía salir de mi localidad, hoy finalmente he podido acercarme a esta tienda en Barcelona (yo vivo en el Valles) y se han negado a hacerme el cambio porque está caducado el ticket por dias.si las tiendas de mi localidad están cerradas por las restricciones sanitarias cómo no se va a caducar.
Fatal atención,
No recomiendo en absoluto esta tienda.
Por supuesto pondré reclamación oficial

Me encanta encontrar siempre lo que busco y sin problemas de tallas, las dependientas super amables y serviciales, es un placer comprar en esta tienda

Respeta todas las medidas de seguridad, todo muy ordenado y las dependientas muy simpáticas

Fatal atención, cero intención de ayudar al cliente.

He ido por un cambio y me han dicho que por UN DÍA no pueden hacerlo, que vaya a la tienda de compra, cuando por restricciones es IMPOSIBLE, puesto que saldría de mi distrito. Sumado a esto, en la web indican:

“Ampliamos a 60 días el plazo de devoluciones, debido a que algunas de nuestras tiendas permanecen cerradas dada la actual situación sanitaria. ”

A lo que la encargada indica que es para tiendas cerradas, claro, porque los clientes somos adivinos y tenemos como saberlo, eso no queda claro y se asume que se amplía a 60 días para todas las tiendas porque algunas están cerradas.

Encima, el buscador de tiendas online no funciona, si no es porque comienzo a llamar a cada tienda no me entero cuales trabajan, porque ni el community manager de la cuenta de IG me ayudó.

Luego me dice que llame a atención al cliente y resulta que trabajan hasta las 15h.

En fin, según la encargada, me aseguró que al abrir las tiendas cerradas, tendré 15 días para la devolución, así no haya comprado en esas, lo dejo por aquí como comprobante.

Siempre encuentras algo bonito, a la moda y divertido. El precio normal para una boutique especializada. Nada comparable con un mercadillo

Slooooow service. Couldn't care less that they are wasting customer's time, or let them queue although we're in a pandemic.

La encargada no tiene ningún interés por atender a la gente y lo único que controla es que la gente no le desordene la ropa. Además, habla a la gente chillando y sin educación

Fuimos a hacer una consulta y la encargada, dentro de la tienda, nos respondió muy borde alegando que estaba en el descanso. Al rato volví a por un artículo y la encargada estaba fuera charlando por el móvil de amigueo.

Ayer estuve en la tienda de Rambla Cataluña en BCN ; había cola mucha cola para pagar sin distancia de seguridad; nadie controla el aforo y la chica de la caja no solucionó el tema; en otras no va el servicio de probadorrs; puede ser una solución y sobretodo poner más personal

No manejan variedad se talles, ni tienen copa D, ni trajes de baño. La verdad es que no es normal que solo tengan dos talles.

Embarazada de 8 meses le he pedido otra talla y las dependientas estaban demasiado ocupadas hablando entre ellas; la tienda vacía completamente. He tenido que buscarla agachada porque lo que necesitaba estaba colgado a la altura de las rodillas. LAMENTABLE.

Atencion al cliente mala, las dependientas están hablando en vez de atender al cliente. No abren una segunda caja cuando hay cola a pesar de haber dos personas libres para cobrar.

Atención al cliente mala, sin respecto a la gente. Me gusta la marca pero a esta tienda no volveré.

M gusta, ahora tienen descuentos del 30 % e incluso del 50% en algunos productos, siempre m ha gustado esta empresa, compré un pijama polar para regalar en un cumple

En mi visita de hoy me he encontrado una tienda mal surtida y un ambiente bastante desagradable en general. La encargada metiéndole la bronca a una de las dependientas de unas maneras muy poco acertadas, además ella misma estaba en todo momento con una actitud nerviosa y poco resolutiva. A pesar de haber poca clientela en la tienda, la atención muy lenta. Te sientes presionado cuando te ofrecen las ofertas y descuentos

Una réplica de todas las tiendas Women'secret. Bien ordenada, todo bastante limpio y las chicas que te atienden son muy atentas y te ayudan en lo que necesitas.

Vale la pena visitar esta tienda en vez de ir a otra que, aún y encontrar el mismo producto, te tratan distinto.

Los sujetadores son todos armados o con rellenos y las pocas opciones que hay sin éstas características son para niñas que no necesitan usar sujetadores. ¿me explico?

Muy disgustada con el trato que se ofrece en la tienda. Mal educadas, poco atentas y soberbias. Te ponen muchas trabas para devolverte el dinero. No son nada serviciales ni ofrecen soluciones. Nada aconsejable.

Compré un producto y me lleve una decepción total.
Para empezar era un pack de medias de 17€ que ponía 3x2 en la caja. Yo lógicamente pensé que venian 3 medias por el precio de dos pero cuando las abrí solo venian unas y de estas finas. 17€ por unas medias ya pueden durar años, es lo que pensé. Pues me las puse una tarde y bien, al día siguiente no llevaba ni dos horas con las medias puestas y se me hizo una carrera de arriba a abajo.

Pésima atención son las 10: 15 de la mañana que si no quiere trabajar que se quede durmiendo en casa, he venido porque de glorias llamaron y le dijeron que aquí si había lo que ando buscando y cuando llego aqui ni siquiera se molesta en buscarlo solo dice no hay.y de mala manera

Me he encontrado una clienta muy mal educada!
Se ha colado en la caja con todo el morro!
Pero no pasa nada las tontas siempre tienen la razón!

El trato al cliente pésimo. Esta misma mañana apenas eramos 3 clientes en la tienda, y dos empleadas. Una de las empleadas estaba en caja, por tanto he pedido ayuda para buscar una talla a la que quedaba libre pero parece ser que éste no es su trabajo porque de muy malas maneras me ha dicho que estando en rebajas no me podía ayudar. Le he delvuelto las tres prendas que ya había decidido comprar y me he largado.
Desde luego no me volverán a ver nunca más por allí.