Women’secret / women'secret

La dependienta joven morenita que me atendió ayer muy agradable y muy pendiente de las clientas en el probador eso me a gustado mucho pque no he tenido que salir del probador para ir a buscar una talla en la tienda.
Lo que si no me gusta de esta marca ahora es que a bajado mucho la calidad y los acabados me cuesta ahora comprarme lencería en esta marca.

Leyendo reseñas de meses, e incluso años atrás y después de mi experiencia ayer en esta tienda, es obvio que los responsables no han hecho absolutamente nada por mejorar la atención al cliente. Que la falta de personal sea una constante, es para hacérselo mirar. Si le añadimos la escasa preparación y poco interés por parte de ese personal, la cosa se agrava. Y del servicio de “recogida en tienda” de los pedidos, mejor no hablar. Un servicio de 1-2 días, pasa a ser una espera de 5 días sin que nadie sepa decirte dónde está tu compra. Una compra que, según la empresa de transporte, está entregada en tienda. Y, según la tienda, no han recibido. Claro, si tu tienda es un caos, si no asignas las entradas, etc., los artículos se pierden. Y no es la primera vez que me ocurre esto, ni soy un caso aislado.
Quizá, los responsables de esta empresa, han decidido invertir en el alquiler de la tienda en una zona exclusiva, en lugar de invertir en personal y eso les está pasando factura.
Sigan sin leer las reseñas y sin cuidar a sus clientes y verán cómo, en un futuro no muy lejano, tendrán que bajar la persiana de esta tienda.

Si realizáis compras online, no escojáis la opción de "recoger en tienda" y, menos aún, para recoger en esta tienda. Reciben los pedidos desde la central y los/las trabajadores/as de esta tienda, los pierden (o se los quedan, o a saber.) El caso es que te quedas sin tu compra y esperando a que solucionen la incidencia. Esta tienda funciona FATAL.

Destacar la profesionalidad de la empleada que me atendió. Espero en las próximas compras volver a coincidir con ella.

La atención es inmejorable, siempre están ayudando y dando su mejor opinión para combinar alguna prenda.

La encargada prefiere que esperes 10 minutos de cola teniendo un terminal libre y que la empleada haga todo el trabajo, que hacer un cambio ella. Que Solo iba dando vueltas por la tienda. Total como no es una venta. Atención PÉSIMA

Ayer, viernes 11/08, entré a la tienda sobre las 16.30h y tuve que apañarme yo sola. No había ninguna dependienta. Eso sí, al final del local, en la caja, se escuchaban risas, más bien carcajadas. Me asomo y habían 2 dependientas y lo que supuse una amiga o dependienta en dia libre, detras de la caja con una conversación en tono elevado, risas, carcajadas. Me ven y ni se mueven. Vuelvo a la entrada e intento buscar un vestido de playa. Entro al probador y me ignoran, salgo y me pongo a la cola de una señora que no se aclaraba con lo que le habían cobrado y claro! Con la conversación y las carcajadas la señora se pudo nerviosa y elevó la voz. La chica que estaba cobrándole intenta no reirse dado que sus compañeras empiezan a imitar a la señora. Finalmente se aclaran y me toca pagar. La chica más joven, la que cobraba parecia la más educada. Las otras dos empiezan a criticar a la señora y no habían visto que justo estaba en el aparador de detrás de la caja. Le digo a la cajera "la señora está justo detrás y si os escucha se enfadará con razón, estaria bien detener esas risas tan maleducadas". La cajera me responde "tiene razón " y manda a callar a las otras dos. No pienso ir nunca más. Ni trabajan, ni te ayudan y encima se rien de la gente. Muy poco profesionales y muy maleducadas.

Cojo varias prendas para probarme, y pido una talla a una de las dependientas que tarda unos minutos en traérmela (porque se pone ha hablar con otra delante de mí) me la trae y cuando me acerco al probador me dice que no puedo probarme porque está cerrado, que cierran el probador a las 20: 30. Son las 20: 33 le digo, cerráis a las 21 no?
Si, pero he de recoger todo entiende?
Las dos que me han atendido compiten por el título de Miss Simpatía.
Me gustaría saber si es política de empresa cerrar probadores media hora antes para que ellas puedan salir por la puerta a las 21 en punto, o es esta tienda en concreto…?
Venga hasta luego!

Veo que no soy la única con mala experiencia en ésta tienda. 2 veces he ido esta semana y la atención ha sido pésima, menos la de una chica argentina rubia muy educada. El resto unas maleducadas! Me hablaron mal por hacer dos devoluciones de dos pedidos online, me hicieron sentir incómoda y me hablaban con rintintin y burla. Lamentable, no volveré.

M' agrada molt, aquí a la diagonal les dependentes no massa professionals.però no es el normal.sempre són molt amables.

Quite terrible service. I saw (earlier today, 20/12/22) who I believe was the manager be quite dismissive and rude to a customer: wasn’t giving a full explanation as to why she couldn’t give a refund, was half turned away from the customer as if trying to dismiss them and kept shaking her head no and invalidating the customer (appeared as if the manager wouldn’t acknowledge a mistake that had been made when selling the item). What a disappointment.

Muy descontenta con esta tienda y Woman secret en general, en esta tienda me dicen que puedo devolver una faja y probármela en mi casa y cuando voy a devolverla a la illa no me dejan.
Era clienta de WS pero no compraré nunca más. Muy enfadada.

Dependientas muy estupidas, sin ganas de ayudarte. No se quien hace la selección de personal, pero no volveré nunca más! Nada recomendable

Bueno lo que me esperaba de los comentarios es lo mismo que me paso a mi, es una vergüenza en este pais la gente se odia a si mismo, no saben, ni quieren trabajar, es una vergüenza el costumer service en este pais. Te atienden de mala gana, creo que si preguntas por una talla tienes que seguir a la dependienta a ver si te hace caso, espere como 10 min que la tipa me buscara una talla y al final la veo atendiendo otra señora, lance todo lo que tenia y me fui. Que vergüenza son de verdad! No saben y no quieren trabajar, son detestables

Disgusting customer service! There were only 2 customers at the store, and they could not even manage that.

Bueno las dependientas ni siquiera saludan al entrar y cuando les pides ayuda parece que te tengan que salvar la vida

Impossible d'échanger un article acheter 2h avant (non essayer) et pas du tout sympa.

La dependienta morena con gafas y tatuajes en los brazos es una antipática. Me ha atendido en dos tiendas diferentes y es muy desagradable con la gente…

Las chicas que atienden aunque no son desagradables, no tienen idea de los procesos de devolución para compras online, por lo que son incapaces de comunicar soluciones.

Buena variedad de prendas para dormir, ropa de casa o ropa interior. En periodo de rebajas es muy buen momento para comprar a buen precio.

Servicio horrible, más precisamente la manager que estaba en la caja.sin ninguna educación y hablando de forma agresiva. Fatal para alguien que parecía ser la responsable.

Acabo de salir de la tienda y tuve la peor experiencia de compra de mi vida en esta tienda, al contrario de otras tiendas de Women’secret. ¡La chica parece que no quería trabajar ni que le gustaba su trabajo! Yo quería comprar por más de 100€, ¡he dejado todo y me fui!
A esta señora le digo, si no te gusta tu trabajo, ¡por favor cámbialo y no estés tan amargada de la vida!
A los managers les digo, más vale cerrar esta tiende en vez de tener este servicio desagradable y frustrante.

Muy mala atención. He acudido a la tienda a devolver un artículo comprado a través de su página web y no me han querido hacer el cambio porque le faltaba un dato. El artículo estaba nuevo, con etiqueta, en su bolsa tal y como lo recibí.
El trato a sido muy violento, poniendo en duda que yo he manipulado dicho artículo.
Esto a sucedido en 14 de Enero a las 12: 30h (no me han querido decir sus nombres para poder referirme a ellas).

No volveré dependientas sin ganas de atenderme y desagradables, me fuí, quería comprar varios artículos, en fin una pena! Cómo si les molestaras!

A las 20: 30 tienen cerrados provadores y les queda media hora para cerrar? Que fuerte! Y te dicen que bueno, que si te quieres probar algo rapidito.como si te perdonaran la vida. Penoso

Disgusting customer service! There was only 2 customers at the store, and they could not even manage that.

En este lugar no te dejan usar los probadores y ponen pocas chicas a trabajar. Luego he tenido que devolver la prenda porque al probarme en casa no le servía y al devolverla he perdido el descuento que tenía por mi cumpleaños.uy descontenta. Y por cierto las braguitas ya no son tan buenas como antes. Desilusión de tienda.

Me gusta la calidad precio. Compro aquí los bañadores. Normalmente uso para un verano. Lo único algunas de las chicas parece qie han comido limón antes de trabajar. Te atienden con una cara.como si le debes algo. También hay chicas que atienden bien

Tienda con un poco de todo. Moda fuera de lo común, aparentemente de buena calidad pero precios extremadamente altos.

Personal muy amable, te asisten si tienes que consultar. Tienda arreglada, no muy grande. Si no tienen algo te lo piden a central.