Yves Rocher - Barcelona Gran de Gràcia

Tienda muy bonita, atendido de manera excelente, recomiendo plenamente, hay pack para regalo muy convenientes y ya sabemos la calidad de los productos. ¡muy buenos!

Com sempre molt bé. Atesa amb rapidesa i eficiencia. També pots badar sense que et molestin. Tot ok.

Dependientas muy amables y simpáticas siempre saben que producto es el más adecuado para ti, es mi tienda de confianza.

Reserve 2 servicios y aunque llame horas antes para confirmar el horario, no me informaron que solo poderia hacer uno. Me enteré ya estando ahí. El tratamiento purificante es un masaje con algunas mascarillas. Yo había solicitado hacer solo limpieza facial, sin usar hidratantes.al final me han colocado un hidratante súper grasoso y poco de limpeza facial: (

Informarse antes de comprar si realizan descuento del 50% con targeta de cliente, en otras tiendas de la misma franquicia lo mantienen y en esta no

Me envían tarjeta para recoger un regalo por mi cumpleaños, con mucha propanga, voy a comprar otros productos, y el regalo es,! Un tubo de crema de manos de 30 ml, eso si puedes elegir el aroma! Todo un detalle
Me parece de pésimo gusto, creo que el cliente merece un poquito más de consideración no les parece? Por suerte existe todo un mundo de cosmética en el.mercado
Muchas gracias

Productos de calidad a buen precio y constantemente con ofertas.
El personal muy simpático, me ayudaron a saber que productos eran los mejores para mi tipo de piel.

Una dependienta me ayudo mucho en elegir una crema y evitarme una posible mala experiencia. Gracias

El último día que fui, me atendió Mariona, y fue un encanto, muy contenta con mi compra, ojalá el próximo día me atienda ella también

La encargada ofrece un trato muy profesional y siempre aconseja muy bien sobre lo que mejor se adapta a mi.

Muy buena atención. Por poner alguna pega:
Si el local fuera más espacioso, se podría estar mejor, pero con el asesoramiento que ofrecen va todo muy bien. Volveré.

Pesimo servicio al cliente. Envian mil tarjetas por correo ordinario para cupones, descuentos y regalos y después nada. La atención en este centro es fatal, consulté unas dudas sobre un producto nuevo, y la chica que estaba de practicas fué un encanto pero consulto a otra dependienta que contestaba con desdén a mis preguntas. En caja un montón de cola y muy lentos.además antes cuando eras socia y comprabas varias cosas te daban alguna muestra. Ahora ni las gracias.

Hace años que soy clienta de Yves Rocher, concretamente voy a la de Gran de Gràcia y puedo decir que estoy encantada con la calidad de productos, precio, tratamientos y sobre todo por el servicio que me prestan siempre. Yoli es una perfecta profesional y a la vez una persona encantadora que sabe asesorar en todo momento ofreciendo un trato totalmente personalizado. El resto de equipo también ofrece siempre un magnífico servicio, así que si alguien tiene alguna duda en visitar ese centro lo recomiendo al 100x100

Me ha encantado el tratamiento facial anti- aging. Ha sido una experiencia muy relajante. La recomiendo totalmente.

Es un lugar que no tiene nada de profesionalidad. Me he hecho la depilación varias veces y siempre es una chica distinta. Cada una tiene su manera de depilar pero se nota la poca profesionalidad que tienen. Igualmente los productos que tienen en venta están bastante bien.

Pues la verdad es q m ha gustado mucho, tanto la tienda en sí y sus productos, como el trato dl personal hacia los clientes, inmejorable.

Mi experiencia en general normal, la atención recibida por la dependienta creo que tenía prisa por que fue rápida no lo siguiente, le di el correo que recibo mensualmente con dtos y regalos y se limitó a decirme que de ese regalo no le quedaba pensé que por lo menos me daría alguna muestra o me diría pásate otro día que te lo doy y nada. Ni siquiera me aplico ninguna de las promociones del correo que lleve. Muy descontenta por la atención re ibida en este centro de normal en los otros que he visitado siempre muy correctos, lástima que este sea el que tengo más cerca de casa hace que muchas veces ni entre a no ser que me quede sin mi producto favorito y no pueda ir a otro en ese momento.

Los productos muy bien, pero, como la mayoría de las clientas, he recibido mala atención. La chica encargada de la caja atiende de prisa y de mal humor. Vivo en la zona y es la tienda que me queda cerca, pero para a partir de ahora frecuentaré otra. No es justo ese tipo de trato con clientes habituales.

Genial atención en Yves Rocher de Gran de Gracia por la dependienta Sara. Muy profesional, amable y atenta. Me asesoro genial, con paciencia y dedicación, además de ser amable y detallista conmigo. Excelente atención.

Las chicas son maravillosa, los productos los usó hace años y para los alérgicos son muy buenos, muy natural la línea de cosmética

Me encanta Comprar en Yves Rocher. Pero precisamente en esta tienda hay una chica que es muy pesada y atiende mal a la gente. Por esta chica no volveré más a esa tienda. En cambio su compañera es diferente es muy maja.

Ya soy clienta hace años, por la calidad precio de los productos y la amabilidad de las empleadas, hace poco decidí de probar uno de los tratamientos del centro y me quedé surprendida, en particular por la chica que me atendió, Angy, la cual me trató con cariño y profesionalidad, sin perder ánimo aún que aquél día faltase una compañera en el trabajo y fuese dificil atender a todos con la misma atención. Agradezco por la empatia y la seriedad de ella y de todo el equipo. Volveré!

He ido esta mañana y he tenido una pésima atención: estaba haciendo la cola para pagar un producto y de la nada salió la que supongo que sería la encargada y me retiró el producto para dejarlo en la caja con la escusa de que era porque funcionaba solo una de las cajas que hay. Yo sinceramente creo que se pensaba que iba a robar que obviamente no es el caso, ya que te traten como que vas a robar es un trato horroroso

Normalmente compro en esta tienda, hoy he ido a comprar una crema y por error he cogido la de noche que tiene el mismo precio que la de dia, me he dado cuenta del error al minuto de salir de la tienda, al regresar la vendedora muy amable pregunto a otra mujer que en una actitud un poco despota me respondio que solo la jefa puede realizar el cambio. La jefa no se encuentra en la tienda por lo tanto tengo que regresar mas tarde. En serio me haran perder tiempo de tener que regresar a la tienda por que solo existe una persona en al tienda que haga esto? Todos nos podemos confundir, no pense que una tonteria de error tenga consecuencias tan indeseadas.

En gran de gràcia la srta.que m'ates, super agradable, i m'ha esplicat molt correctamente uns producteds. Gracias.

Me encanta la marca la chica que me atendio fue muy amable si no recuerdo mal se llamaba angie sin duda volvere.

Mis amigas me regalaron un masaje de semillas calientes, y fue super relajante. Lo recomiendo a mí me atendió Carlota una chica encantadora.

Productos naturales a muy buen precio y un trato fenomenal y personalizado por parte todas las dependientas en especial de Yoli.

Lo que teneis que hacer es tratar a las dependientas con mas respeto! Esas chicas son un encanto! Siempre que voy me tratan mejor imposible.los que estan de cara al público no tienen porque pagar por vuestros asuntos personales.

I went to the store as I received an email promotion claiming a 50% discount. However, when you get to the store (any Rocher store) they actually have two prices for each product (the second higher price is in small font size on the lower right corner of the shelf label) and the discount applies to this higher price.

Thus, in reality the discount is much, much lower (if any!) and this amounts to misleading advertising. It's steeping quite low and I will not be returning ever again.

Not only that, but I also found out that they don't return your money if you need to return an item, they only give you a voucher for store credit.

I had accidentally bought two products that were basically identical and noticed almost immediately after I paid, I turned around to explained to the cashier who told me they only give store credit. I decided not to take the store credit as needless to say I won't be returning to Yves Rocher ever again, I mean which store nowadays doesn't do money refunds? It's insane and most likely in violation of EU consumer laws.

I'll stick to Sephora in the future.

Hoy por la mañana tuve una muy mala atención en la tienda de Carrer Gran de Gràcia, 106,08012 Barcelona.
Me atendió una mujer morocha con un piercing en la cara, muy mal trato, despectiva, nos hizo sentir que molestábamos al intentar comprar un regalo. Le ponía “caras” a su compañera delante mío, era increíble la grosería con la que nos trataba.
Lo dejo asentado porque esta es una marca que aprecio y siempre compro, y para que tengan en cuenta en tipo de vendedora que emplean y cómo trata a los clientes. Gracias

Las dependientas pasan olímpicamente cuando les preguntas por algún producto, te indican con malas caras pero ni siquiera te acompañan para ver dónde se ubica o comentarte detalles del mismo. Zero motivación y zero orientación al cliente, la cajera es más amable. Me ha decepcionado mucho!

Me encanta la marca. Antes iba a la tienda de la calle Portaferrissa y todas las dependientas un 10. Pero en esta de Gran de Gràcia bastante regular. Habría que mejorar muchisimo la atención al cliente

Las dependientas que están por la tienda parece que estén de florero! No ayudan en nada, les preguntas y te contestan con malas caras, sin guiarte, que es lo que sueles esperar de un establecimiento dedicado al comercio. Las cajeras más amables.

Doy 3 estrellas por la atención de la (dependienta/encargada), Empatizar un poco más con los clientes así vaya ha comprar solo un labial. Los Productos Yves Rocher de por sí son excelentes; no tengo comentario negativo al respecto.

Llevo años comprando en Yves Rocher y me encanta la cadena y productos. En cada tienda que he entrado, han sido varias, siempre han sido amables, educadas, te ayudan con las tarjetas de descuento que llevas y te informan de como aprovecharlos excepto en esta. La chica que me estaba atendiendo me deja de repente para ir a caja. Sale otra chica que atiende amablemente a una clienta que conoce pero a mí, nada. No me aplica ni un descuento, no me informa, me despacha simplemente. Es una pena porque creo que no es la filosofía de la marca. No volveré seguro y mas teniendo una en Rambla Cataluña que son encantadoras

Botiga petitona però amb molt d'estoc, sempre hi ha de tot. L'atenció és molt bona tant si compres com si vas a fer-te un tractament.

Cadena de tiendas de higiene personal, cosmetica y belleza con productos de buena calidad a precios moderados para lo q acostumbran ha ser ls precios de estos productos en general. Vale la pena hacerse la tarjeta de cliente, os haran mejores ofertas. Buena opcion de compra para regalos.

Es la mejor tienda de todo barcelona, tanto en trato como en atención. Son educadas y siempre q hay un problema lo resuelven con celeridad, en especial la encargada, un encanto de persona, atenta en todo momento y muy educada.

Me encanta los productos de Yves Rocher y siempre compro muchos debido a la calidad y el precio son excelentes. Pero realmente estoy súper decepcionado por el servicio al cliente en Barcelona. Ya he estado en muchas otras tiendas de Yvez Rocher y nunca he sido tan mal atendido como la de Barcelona al revés siempre me gustó y mucho. Yo estuve en el 26 y 27 de febrero en la tienda con un amigo y fuimos a comprar algunos productos. Elegimos los productos y al final en la caja cuando pedimos para pagar por separado y logo después que ofrecemos algunas monedas p facilitar el cambio empezó la pesadilla. La chica que estaba en la caja ya estaba media confusa no lo entiendo el porque nos dijo bien grosera y sin educación tal cual " AH VER CHICOS NO ME LÍAS CON EL CAMBIO! ". Yo no me lo creía en lo que estaba oyendo y mi amigo estaba súper nervioso y empezó a decir que esto no son formas de hablar a un cliente y desde luego la supervisora intervino, pero no nos dio la razón en ningún momento al revés fue súper borde y argumentaba todo que nosotros decíamos fue extremadamente mal educada también sin duda ninguna no sabe tratar con los clientes con respecto. Parece que no és mucho pero la manera como nos trataron allá es inaceptable. Mi intención ya no era comprar nada más, pero tenía unos órdenes de otros amigos que me pedieron para comprar también. Estoy seguro de IVEZ ROCHER debe hacer una mejor selección de sus empleados que sin duda no tienen la más mínima idea de lo que es el servicio al cliente. Los productos los seguiré comprando pero jamás volveré aquella tienda con aquel bajo tipo de servicio. Una pena realmente con la marca tan buena que es. Atención al cliente -10 porque 0 sería valorar mucho por tal como nos trataran allá.

I love the products of Yves Rocher and I always buy many itens because the quality and price are excellent But I was really disappointed by the service served in Barcelona. I have been to many other Yvez Rocher stores and I never been as poorly attended as I was in Barcelona. I have been at the store on the 26th and 27th of February with a friend and we went to buy some products. We chose the products and the end at the till when we asked to pay separately and offered some coins to facilitate the change started our worse nightmare. The girl who was in the Till she was already half confused I do not understand why she told us very rude and uneducated as such with no manners at all. "WOW GUYS DON'T MESS ME UP WITH THE CHANGE! " I did not believed what I heard and my friend was super nervous he said that this is not a way to talk to a client and of course the supervisor intervened, but she did not give us reason at any time in reverse she was Super edge and argued everything that we said she was very rude too and certainly she did not know how to deal with customers at all too. I was in chock. It seems not a big deal but the way both of them talked with us it's unacceptable. My intention at that point was no longer to buy anything else otherwise I had orders from other friends who asked me to buy it as well. I am sure IVEZ ROCHER should make a better selection of their employees who certainly do not have the slightest idea of ​​what customer service is. The products I will continue shopping but I will never ever will return to that store again with that type of poor service. A really shame with the brand as good as it is. Customer service -10 because 0 would be highly valued for how we were treated there.