ZIP online services S.L.

Buenos precios y un servicio puntual, no hay problemas con esta empresa la volveremos a utilizar.

Pedí una camioneta con dos sillas para bebés para llevar a los niños al hotel lo antes posible. El vuelo llegó a las 15.45 al aeropuerto de Las Palmas. Esperó hasta que la zona de llegadas estuvo completamente vacía. Los llamé a las 16.04, esperé hasta las 16.25 y decidí salir en taxi. A las 16.30 nos volvieron a llamar diciendo que el conductor nos estaba esperando en la sala de llegadas. No hubo reembolso porque dijeron que el servicio estaba listo para ser brindado y que no me podían atender por teléfono 45 minutos después del aterrizaje. ASÍ QUE ESPERE UN SERVICIO QUE SE BRINDARÁ 45 MINUTOS DESPUÉS DE ATERRIZAR SU VUELO.

Reservamos un traslado en coche desde el aeropuerto de Lanzarote. El conductor no nos estaba esperando, por lo que tuvo que comunicarse con el número de emergencia en una llamada internacional. El traslado se realizó entonces en un viejo minibús, no en un automóvil como se había reservado. El viaje de regreso fue el esperado.

He utilizado transferencias postales muchas veces durante los días festivos. Una vez más, su servicio fue de primera clase, rápido, cortés y confiable. Estoy seguro de que seguiré usándolos en el futuro.

Siempre usamos transferencias Zip para nuestros taxis de aeropuerto en Europa y el servicio nos ha parecido excelente. Llegan a tiempo, los autos están muy limpios y los conductores son muy educados. Recomendaríamos la empresa a cualquiera.

Traslado al aeropuerto cancelado 45 minutos antes de la recogida, dejando a la familia joven varada.

Reservamos un taxi privado con Ziptransfers para viajar de Sitges al aeropuerto de Reus a las 9 am del 30 de mayo. Teníamos un niño de 2 años, así que queríamos la comodidad de tener un taxi privado donde pudieran proporcionar un asiento para niños.
Habíamos usado Ziptransfer cuando llegamos a España y encontramos que su servicio era de buena calidad, así que estaba feliz de volver a usarlos.

Sin embargo, a pesar de que aceptaron el pago completo y confirmaron nuestra reserva de taxi por correo electrónico. El día de la transferencia, llamaron 45 minutos antes de la hora de recogida acordada para informarme que cancelarían la transferencia debido a un error de programación de su parte.
No ofrecieron arreglos o alternativas adecuadas para ayudarnos a llegar al aeropuerto y, en cambio, simplemente nos dijeron que estaban cancelando nuestro traslado y luego nos colgaron mientras suplicamos que encontráramos una alternativa.

Nunca hemos experimentado un servicio al cliente tan deficiente y que el agente admita que fue su error de programación, pero aún así no intenta ayudarnos. Lo que fue particularmente irritante es que lo dejaron tan tarde para notificarnos; y nos abandonó para encontrar nuestro propio camino al aeropuerto a riesgo de perder nuestro vuelo.

Es posible que brinden un servicio decente la mayor parte del tiempo, pero según nuestra experiencia, no confiaría en usar su servicio para una transferencia importante. Sus correos electrónicos de confirmación de reserva no valen nada según nuestra experiencia.

Desde el incidente, su equipo de servicio al cliente nos informó que "no tendremos más responsabilidad hacia usted que surja de dicha cancelación"; y “estamos operando como una agencia y todos nuestros servicios de transferencia están tercerizados”. La lección aprendida es no usar una agencia tan poco confiable y reservar directamente con compañías locales.

Very good service on time and easy to find at airport it's not the first time iv used zip and it won't be the last

We were waiting at the airport at the scheduled time and they didn’t come. We payed up front and when we called them they told us they can’t do anything and they hang up the phone. Really nice costumer care.

We used zip transfer from Malaga airport to Fuengirola and return in October very good service on time both trips and great drivers we will definitely be using them in June next year when we go back to Fuengirola
Mr David druce

Perfect transfers on arrival at airport and on collection from Hotel
Will continue to use. Excellent.

Really really positive experience we had a return journey from Verona airport to Sirmione at Lake Garda. Both drivers on time and were really friendly would defo recommend