José Luis García Molano

Viajando con una autocaravana cuando el alternador se apagó después de intentar reiniciar el motor después de una parada en una estación de servicio. El servicio de remolque llegó a tiempo (aproximadamente una hora de tiempo de espera) e identificó correctamente el problema, arrancó el motor con un arrancador portátil y luego advirtió falsamente que podíamos seguir conduciendo si no deteníamos el motor y/u obtuvimos un arrancador portátil nosotros mismos. El mecánico parecía no estar dispuesto a ayudar con soluciones alternativas, mencionó que no hay mecánicos que pudieran ayudar a corto plazo y que ni siquiera hablaba inglés básico. El motor dejó de funcionar por completo después de otros 10 km. Llamé al mismo servicio de grúa que llegó después de otra hora de espera, esta vez con un mecánico diferente, Mihai, que habla inglés con fluidez y fue de gran ayuda para organizar una reparación rápida con un taller de reparación en Cáceres. Nos remolcó allí y llamó varias veces después para asegurarse de que nos cuidaran bien. Él es el tipo que deseas conocer cuando tu auto se descompone, ¡gracias por tu servicio, Mihai! El primero debería repensar el propósito de su ocupación, mi calificación sería de 2 estrellas si fuera solo para él.

Trato excepcional por parte de Miguel, me quedé sin batería y se ofreció a cambiarla pero en ese momento estaban las tiendas cerradas. Me lo arrancó y me siguió con el coche sin decirle nada porque iba a echarle gasolina, por si me quedaba otra vez parado. Como al día siguiente tenía que trabajar fuera, se ofreció a venir por la mañana a arrancarlo para que pudiera trabajar, la verdad que mejor no puedo hablar.

Excelente Servicio. Esta tarde se me ha averiado mi vehículo dentro de Cáceres y he llamado a mi seguro de Asistencia en Viaje, que me ha enviado una grúa de esta Empresa. Ha llegado rapidísima y el trabajador, además de amable y simpático, me ha arreglado in situ la avería con profesionalidad. Así es que he quedado muy satisfecho con el servicio. Le he transmitido a mi Compañía Aseguradora el buen servicio realizado, porque entiendo que las cosas buenas también hay que decirlas.