Muface

Atención telefónica pésima. Llevo una tres cuartos de hora intentando hablar por teléfono, en todo momento estás en cola de espera, no coge nadie el teléfono.

A Muface no ha llegado la dwmocracia. Son un cortijo de privilegiados que no te cogen el telefono en la semana de Reyers. Ponen una centralita. Te dice que estas en cola de espera la quinta. Esperas pacientemente y cuando ya eres la siguiente te cortan la llamada.
BUEN TRUCO SEÑORES PARA NO CURRAR NADIE. TOMARSE VACACIONES POR TODO EL MORRO MIENTRAS LOS DEMAS FUNCIONARIOS TENEMOS QUE TURNARNOS PARA DEJAR CUBIERTOS LOS SERVICIOS A LA CIUDADANIA. QUE ASCO
QUE VERGUENZA. NO TENEIS DIGNIDAD

Servicio para mutualistas que soluciona lo que no se puede hacer por la app o web.
Conviene pedir cita

Complicarlo todo con más y más burocracia. Imagino que con el objetivo de que el usuario se harte y desista. El teléfono no lo cogen y no atienden sin cita. Les vino dios a ver con la ya hartura de cita previa. Las novedades en la aplicación de prestaciones dentales y oculares no han durado ni una semana. Llevan con "problemas técnicos" ni se sabe. Eso si consigues que no te dé error y te mande al consabido " inténtelo más tarde". Una tomadura de pelo.

Hay temas que por un motivo u otro que pasan a la historia por el bien o por el mal que ocasionan.el covi es uno de ellos, a estos señores de Muface, les ha venido creo que muy bien, todo tienen que ser a través de internet, solicitudes, citas etc. Yo no soy de Cáceres, soy jubilado, tengo que desplazarme, cuando tengo que visar un medicamento, si solicito alguna prestación que se hace a través de internet, tengo una cantidad de problemas por no dominar bien la situación que ha veces me cuesta horrores hacerla, llamar por teléfono es imposible debido a la cantidad de trabajo que tienen, que por cierto luego vas y están la mitad, la otra mitad.llamar al 060 es una vergüenza, cuando consigues hablar con alguien tienes la suerte de hacerlo con el menos indicado, y lo de siempre, te remite a internet, y la película empieza de nuevo. Antes del covi nunca tuve problemas daba gusto después todo lo contrario, siento que los efectos secundario haya echo tanto daño.

Te ves morir para que te cojan el teléfono. Es horrible. A veces he llamado a cualquier otra oficina de otra ciudad de España para pedir la información que necesito.
Cita previa y te resuelven poco o nada. Todo por la sede electrónica. Y si no sabes, o no puedes o tienes dudas? Pues a llamar por teléfono, pero recuerda. NO TE LO VAN A COGER.

Me da un poco de vergüenza ajena el servicio que prestan. A veces te sientes abandonado. Muy mal, la verdad.

Trato excelente por parte de lo funcionarios. Me resolvieron la gestión que iba a realizar. Enhorabuena compañeros, sois unos auténticos profesoonales

Pues, como la mayoría de organismos, públicos o no, con la pandemia (¡Qué bien les ha venido a muchos!), se han instalado en la "cita previa" y en el "hazlo por internet" (y nunca mejor dicho lo de "hazlo", porque lo hacemos nosotros: somos trabajadores sin remunerar) y la atención personal se ha ido al garete. Para presentar una factura. ¡Internet! Y si quieres hacerlo en vivo y en directo ¡Y sólo si eres jubilado, bien en marzo y bien en octubre ¿Y el resto de los meses por qué no? Es de coña

El servicio al mutualista es nefasto, obligan a ancianos a pedir cita por Internet para ir a poner un visado a una receta médica, es una vergüenza, es denunciable, si vas sin cita te echan, allí hay tres tipejos arrascandose la barriga y no se ponen ni colorados cuando te echan de allí. Tenemos un cáncer como sociedad manteniendo estos servicios que son totalmente inutiles

Tres días llamando y no cogen el teléfono, ¿cómo lo hacen los mutualistas mayores para consultar? , están abandonados. Una pena de servicio

2 dias llamando y nadie coge el telefono. Nadie llama por gusto sino por necesitar algo. No dan muestras de interés

Una vez en la oficina la atención fue muy buena y se solucionó rápidamente el trámite que llevaba. Sólamente encuentro mejorable la atención telefónica.

Malisimo trato al cliente. Llamas por teléfono y JAMÁS te cogen la llamada aunque estén dentro (comprobado).

Plasencia es una localidad impresionante, bonita, sus catedrales, su muralla y sus Puertas por las que accedes al casco antiguo de la ciudad. Si vienes, no dejes de buscar alguno de nuestros guías turísticos, para que te expliquen la magnífica historia de Plasencia. Ah y no te vayas sin ver el Acueducto y nuestro Parque de los pinos, pasear por la Isla, hacer el recorrido entero de río.y comer, te esperan grandes cosas por descubrir. Mirar hacia la Campana del Abuelo Mayorga en la plaza mayor, quedarse en el medio de la plaza y dar pequeños giros, que te dicen, cada arco de cada calle te lleva a un sitio por descubrir. Y no hables muy alto. Es cuando se nota que hay visitantes, que no pasa nada pero entras en una ciudad al norte de Extremadura y si ya has visitado el sur, escucha hablar a su gente, hasta en eso hay diferencia, más tranquilo, más bajo, la proximidad a Castilla León le trae sus influencias hasta en el lenguaje, si no te he convencido aún de venir.

Dos meses llamando y parece que les ha abducido una nave espacial, porque no te coge nadie el teléfono. Vergonzoso.

En MUFACE Cáceres no cogen el teléfono o no están todos los que son o no son todos los que debieran. Pero es vergonzoso.

Muy agradecida por el trato tan humano, el esfuerzo y la profesionalidad de los funcionarios que me han atendido en Muface Cáceres. Ya lo quisiéramos así en Madrid.

VIVIMOS FUERA DE CACERES Y NO PODEMOS DESPLAZARNOS. ESTOY LLAMANDO POR TELÉFONO Y NADIE ME LO COGE.

Lo del teléfono es vergonzoso. Nadie lo coge. Da igual que llames a la hora que sea. Alguien tiene que decirles algo. No sé si la reseña servirá para que se den cuenta.

No sirve para nada! Un abandono absoluto del mutualista. Con la vacuna del covid un desastre informativo y un sinvivir. Cada día peor

Para solicitar cita previa se pone algo automático, tienes que intentarlo tres o cuatro veces y cada una de ellas las tienes que pagar. Me mandaron tratamiento para un año con un informe del médico y después hay que validar las recetas y yo digo no vale para nada el sello número de colegiado y firma que lo tienes que hacer dos veces. Entre las llamadas y demás después de dos meses y medio lo dejo y que me pase lo que sea.

Me parece vergonzoso q para pedir cita tengamos q llamar a un número como es el 060 q lleva coste. De vergüenza. Cuando estosseñores se van a dignar a recibir como siempre, o es q esto ya se va a quedar así aprovechando la pandemia?

Pésimo.atención nula a los mutualistas.
No se entiende que hay personas mayores que no saben cómo acceder a través de internet? Vergonzoso

Esta institución funciona como en el siglo pasado, debería reciclarse, sobre todo a partir de la situación pandemia. Su funcionamiento es imposible

Me gusta sobre todo por la buena atención recibida, sobre todo a la hora de aconsejar a los clientes cuando por ejemplo surgen dudas como que debería hacer si cambiarme a la seguridad social o no.ademas tiene una gran organización a la hora de respetar las medidas de seguridad frente al covid 19

He hecho varios intentos de que me atendieran una consulta telefónica. Da la llamada pero nadie lo coge, por tanto, no puedo opinar bien a este respecto. Te obligan a desplazarte físicamente para que te atiendan.