AGENCIA 366 GLS

El envío llego bien, y lo dejo en el sitio indicado, y la chica que lo dejo ha sido muy educada.

Hasta ahora los repartidores que han llegado a mi puerta han sido rápidos, educados y muy agradables ,y los artículos en perfecto estado felicidades

De lo peor que he visto en mi vida aun estoy con una denuncia en consumo me rajaron un paquete y la ropa y no tuvieron la decencia ni de cambiar el paquete ya que en su día llegaron dos a mi nombre sabian que uno de ellos era mío y el otro estaba equivocado y me dieron el rajado boca abajo pero lo peor fue que primero me pidieron el dinero del reembolso y despues me dejo el paquete y echo a correr fuy arriba a la oficina y creo que fue peor aun de lo que me esperaba hoy en día procuro que todo los pedidos que hago solicito que no me los envíen por esta empresa si no , no compro INDIGNANTE

Entregado en fecha como se me indicó. Hubiera estado bien que el repartidor me regalara una sonrisa pero.no siempre estamos de buen humor. El trabajo impecable.

Siempre recibo las entregas en tiempo y forma, pero lo más importante, que recibo siempre todo sin daños

Confianza 100%. Cumplen perfectamente con los plazos, y su compromiso con el destinatario, para mi inmejorable.

Gracias Manolo, da gusto personas como tú, tan amables y dispuestas a ayudar en lo que haga falta.

Servicio penoso y el repartidor de caldas de reis un jetas siempre pone ausente y es MENTIRA

Esta delegación funciona de forma lamentable. Creo que no es normal que espere un paquete para un día y pasen dos días desde la fecha de entrega, que mires en la página web el seguimiento del pedido y que te indique que llega hoy y que sean las 21: 00 y que sigas esperando. Lo peor es que llames más de 10 veces a la oficina y que nadie conteste al teléfono. Vergonzoso.

Mi experiencia de momento con esta delegación y el repartidor de mi zona siempre ha sido buena. Siempre han llamado si no estaba para poder entregar el paquete y las veces que he tenido que llamar a la delegación un trato cordial.

No cogen el teléfono y el paquete que llego allí, “se perdió”. Ellos mismos se definen. Una verdadera vergüenza. No se merecen ni esta estrella.

Veo que la mayoria escriben negativo, y sabemos que normalmente se escribe una reseña para mal por algún motivo. Voy a entender que la empresa GLS de la zona puede o no tener trabajadores cualificados y el feedback es MUY IMPORTANTE, y hay épocas que las cosas se hacen mal. A dia de hoy voy a dar uno POSITIVO para GLS 366!
Leticia, la trabajadora que me atendió al teléfono a la primera llamada es competente, dinámica y paciente. El motivo fue culpa de PC COMPONENTES una empresa que “todos” conocen… pues una vergüenza el trámite para intentar cambiar dirección de entrega de un paquete desde el primer minuto… no voy a enumerar todo porque no trata de ello la reseña, pero decir con 15-20 años de compras en la red… dio pena la tienda pc componentes. Pues se me ocurrió directamente ir a llamar a la agencia que “tenia” el paquete, cosa que en la web de la compra no estaba actualizado el estado de “enviado”, sino que constaba que no habia sido ni preparado. Pues imaginense perder 2h en ello en dos días, y LETICIA en 2 minutos solucionar el problema reecaminando el paquete al destino correcto, porque si, estaba enviado desde el primer dia! …. Que me queda por decirle, GRACIAS POR SU COMPETENCIA. Anoten señor@s!

Horrible… siempre lo mismo… marcan los paquetes como ausente cuando ni te timbran, y no le digas nada que el repartidor aún te jura que timbró mil veces… cuando había gente en casa… en fin, si tenéis opción, no elijáis ésta empresa de reparto.

Tienen un repartidor que es un mentiroso y da vergüenza ajena. Me tenía que entregar el paquete en el sótano, 35kg y me dice que me lo deja en el ascensor que lo baje yo que no le pone nada de la entrega. En la pegatina de la caja viene especificado. Es un mentiroso, vago y mal educado, llamo a la agencia y nunca cogen el teléfono. Una vergüenza!

No hay manera de que cojan el teléfono… pero al menos la chica de la oficina ha sido muy amable. Lo que no debería de ocurrir es que tuviera que ir yo a la oficina a recoger mi paquete…

Por el momento muy bien. Nunca me fallaron en ningún envío. (siempre elijo recoger en agencia, por la atención y rapidez)

Una vergüenza, dicen que estás ausente y no Pasan por tu casa. Como el Pedido sea grande no les cabe en su furgoneta, una vergüenza.
Vuelven a decir hoy lo mismo y siguen poniendo que no hay nadie en la entrega VERGÜENZA

Servicio pésimo. No cogen el teléfono. No te entregan el paquete en la fecha que corresponde. Son lo peor en paquetería.

Personal sin ganas de trabajar. No saben o no quieren saber, todo lo que ponen son problemas y parece que les cuesta hablar para dar una solucion.

Prácticamente nunca llega un paquete a tiempo, te dicen que pasaron por allí o que será entregado al día siguiente. DECEPCIONANTE.

IMPRESENTABLES! Recogéis dos paquetes con las direcciones de destino escritas BIEN GRANDE y cruzais los envíos.y lo mejor de todo es que os negais a solucionar un problema que provocais vosotros. De verdad, no sé puede ser más INCOMPETENTE!

Mala atención, maleducados y aún encima no te dan opción a gestionar tu envío, te cuelgan el teléfono y rechazan las llamadas

Llevo esperando más de 2 semanas por un paquete y le echan la culpa al vendedor. Son lo peor que existe en envíos. No recomendable. Malísimos.

No contestan o los teléfonos están apagados, ya es el segundo paquete con el que me hacen lo mismo, lo envían tres veces en horarios en los que no hay nadie y siempre tienen alguna justificación. Un completo desastre.

Llevo llamando 4 días! Y no hay manera de que respondan al teléfono (he llamado en el horario que ponen de atención al público, por lo menos 7 veces cada día).

No les da tiempo a entregar un pedido y el la incidencia ponen que hay problemas con la dirección de envío todo por no darle tiempo a la entrega de un paquete. De un periodo de entrega de 48 hora lo han pasado a 5 días por toda la cara. No cogen el telefono y lo peor es que teniendo mis datos de contacto no hacen ni el intento de llamarme para solucionar el problema o que pase yo a recoger.
La peor compañía de paquetería con la que he tratado. Un desastre.

Lamentable.no cojen el teléfono, escribo el número de seguimiento por la compra realizada y no aparece.como si no existiera, poca seriedad.

40 mins para recoger 1 pedido
Mientras esperas observas la descarga y puedes ver como vuelan los paquetes por el aire, arrastran o se tiran al suelo. Algo digno de ver!
No hablemos del trato al cliente, simplemente me quedaria sin caracteres

En esta ocasiòn me traían una televisiòn. Ya desde el cambio de situaciòn tras “recogido”, pasò directamente a “deteriorado”. Comuniqué ésto al vendedor y me indican que tras solicitar informaciòn a la empresa le dicen que fue un error y está todo bien.
La tv me llega totalmente rota, puedo entender que es un producto frágil y en un cambio de camiòn/furgòn se pueda golpear o algo por el estilo y no se pueda ubicar exactamente el momento de la incidencia pero es que la caja llega completamente destrozada y cubierta en todos los boquetes por cinta con los logotipos de la empresa de reparto (queda claro quien es el responsable de la incidencia)
Esta empresa està ubicada en el mismo local que una empresa del mismo sector anteriormente y que tenía las mismas reseñas, por lo que entiendo que lo único que han hecho es un cambio de enseña. Tanto la empresa actual como su predecesora son los peores ejemplos de còmo gestionar un negocio de este tipo (por cuestiones laborales es un sector con el que he trabajado durante años muy estrechamente), inexistencia de atenciòn al cliente, incidencias continuas por mal estado de entregas, retrasos, etc.

Nunca cumplen con los horarios, mienten diciendo que llamaron y no es asi, ya es la 4 vez que me pasa

Que te contesten el teléfono es como que te toque la lotería. Desorganizados, no entregan el paquete en fecha. FATAL, NADA RECOMENDABLE.

De dos envios que me tenian que llegar por esta empresa tuve problemas con los dos. No entregan a tiempo, y los llamas y no cogen el telefono. Horrible. No vuelvo a coger envios con ellos

El paquete un día más tarde, excusa telefónica del propio repartidor (ayer) - te lo llevo mañana, ya que no conozco Catoira, soy un sustituto, hoy viene y sin mascarillas de protección.

Atención rápida fluida y amable. Repartidor muy atento y puntual. Preocupado de mercancía cliente y protocolo de Covid. Recomiendo

Mi paquete de una compra on-line lleva allí desde el 6/7/2020. Al ver la tardanza entro y en seguimiento pone que no lo entregan por falta de datos, sin llamar ni intentar contactar conmigo, menos mal que se me ocurrió mirar. Tras enviarles los datos marcan un día de entrega que no cumplen y lo mejor de todo es que este domingo 12/7/2020, encima día de elecciones que es como para recordarlo, me pone que lo intentan entregar a las 21: 30 y estoy ausente. Eso me lo ponen en un mail que recibo a esa misma hora en el sofá de mi casa. Parece una broma. Encima es imposible hablar con ellos por teléfono, si siempre hacen tan bien su trabajo supongo que no parará de sonar por gente que espera sus paquetes. Una vergüenza.

Tienen mi paquete desde hace 4 días. Me marca un día, espero en casa y no aparece. Al final de la tarde te marca que llegará al día siguiente. El día después la misma historia.
Esto me ocurre siempre con GLS. Los paquetes ven más mundo que yo.
Qute tarden tiene tela pero que te digan un día y esperes y otro día y esperes.
Esto no es culpa de los repartidores, que se ve que curran un montón, sino de la gestión que es pesima.
Actualizo: soy incapaz de contactar con ellos telefónicamente. Nunca contestan.