ALSA

Dia 12/08/23 Vilar Formoso, 13: 30 para ir a Vigo
El bus no paso y/o no paro
En atencion al cliente ninguna otra consideracion que “haga usted una reclamacion en internet” y que compremos otros billetes.
Ninguna compasion por dejarte tirados porque en su sistema el chofer confirmo que si que paro!

Entonces compramos otros billetes
Ciudad Rodrigo 13/08/23 2h para ir a Oporto

Sabeis que: otra vez lo mismo y porque su sistema pone que si paso pues te mandan otra vez al cuerno y a poner una reclamacion,
Y con mentiras aun por encima. El tio dice que el bus paso y paro en la estacion de autobuses calle Campo Toledo, Pero esta en obras e inaccesible. Pero eso pone su sistema! Teniamos las 4 calles vigiladas y la rotonda de arriba tambien para no perderlo de vista cuando pasara (el bus).

Los choferes hacen lo que les da la gana luego mienten a la central que te miente a ti, y sin verguenza alguna por dejarte tirado con ninos 2 veces seguidas.

Hasta te cuelgan el telefono cuando se hartan de escuchar tus quejas mas de 60 segundos!
Ponemos 1 estrella porque hau que ponerla sino seria un ZERO PATATERO!

Los precios caros y los asientos no son cómodos muy duros, deberían de ser más mullidos, pues son viajes de muchas horas

Horrible atención al cliente, te obligan a dejar las mochilas en el maletero, el cual abren en cada parada sin supervisón. Tras haber sufrido el robo de nuestro equipaje tuvimos que lidiar meses para al final recibir una indemnización miserable que no cubría ni el coste de la mochila vacía.

Para aclarar, pongo 1 estrella por no poner 0.
Tenía un autobús hoy de Vigo a Astorga el cual salía a las 9: 00 am según el billete en el bus 1.
Llegue yo con 10 minutos de adelanto y en la dársena 1 no hay bus alguno.
Cuando me doy cuenta de un autobús en movimiento que hacía la ruta que tenía yo, a lo que le hago parar.
EL CONDUCTOR UN DESAGRADABLE Y MALEDUCADO, se baja del bus y me dice que porque llego tarde, que me estuvo esperando a lo que le digo que en ningún momento se situó donde debía y que tampoco tenía numeracion su bus.
Pues eso, aún dentro me siguió calentando diciendo que íbamos tarde cuando aún eran las 9.00 en punto.
Experiencia muy desagradable y ya me quedaré alsa por este trato despectivo y desagradable que me ha hecho pasar mi conductor.
Por otro lado, ALSA ya podría poner carteles informativos con los autobuses, líneas y demás información para el viajero, además de un parking, ya que la estación de bus no tiene acceso para estacionar el coche y bajar maletas tranquilamente para meterlas al bus. Un desastre en definitiva. La Renfe funciona mejor por menos precio y más servicios

Llame al 902 que es su tlf de pago para preguntar una cosa de un billete que ya tenía comprado, y me tuvieron en espera 7 min y a los 7 min me salto un ordenador y me dice que me pareció el servicio? ‍️, pero si no me atendieron, no recomiendo esta empresa por su mala gestión de atención al cliente

Horrible, conductor maleducado, tuvimos que pagarle 40€ sin recibo, por el viaje Porto - Vigo, ya que según el no figurábamos el la lista de pasajeros, habiendo pagado previamente por la web y con billetes en nuestro poder.

Llame al 902 que es su tlf de pago para preguntar una cosa de un billete que ya tenía comprado, y me tuvieron en espera 7 min y a los 7 min me salto un ordenador y me dice que me pareció el servicio? , pero si no me atendieron, no recomiendo esta empresa por su mala gestión de atención al cliente

Estacion vieja y sin comodidades, el baño sucio sin jabón ni papel habia! Deberían hacer algo urgente!

Una vergüenza que cobren por ir al servicio en el autobús. En un viaje de 4 horas ninguna parada para ello, cobrando un euro por este servicio básico. Si no es ilegal debería serlo. Para colmo no tenía suelto, hace falta una moneda de euro.
Haré todo lo posible para evitar Alsa en el futuro. Además muy caro el billete, teniendo que añadir 15 euros por llevar una bici.
Un robo, unos ladrones.

Antiga estação e já com os dias contados. Só serve mesmo pará esperar. Está a ser terminada uma nova central junto à nova estação do AVE em Urzaiz.

Pésima atención al cliente. Por equivocación cogimos una maleta equivocada, dimos parte de la incidencia y a día de hoy aun no tenemos noticias (ya pasó una semana)
Gracias, que la otra familia q se llevo mi maleta dio parte a la policía, ya que yo si tenía etiqietada mi maleta y gracias a eso nos pudimos localizar.
Alsa ni se molestó en responder a las incidencias del ese mismo viaje, cosa que no es difícil de hacer, con los datos de localizador del viaje.

At some stations ALSA has both ticketing offices and self-purchase machines but here neither of the two. That seems a strange policy since Vigo is a major connecting point between Santiago de Compostela, the rest of the province and on to Portugal. So be sure you book online in advance.

A pior central de bus do universo
Sin comentarios
Tienda información sin personal qualificalvel y mal educados

Viajem de porto a vigo. Terrivelmente terrivel, condutor passou a maior parte da viajem falando ao telemovel, musica alta no radio do autocarro. Pessoas ouvindo musica sem fone de ouvido. Poltrono extremamente entreitas, mesmo inclinada. (autocarro Confort). Foram 2 horas terriveis.

Muito fácil de Vigo pô aranha Porto, viagem tranquila e muito bom bus com wi fi, poltronas um pouco apertadas como estava vazio foi ótimo

He tenido la desgracia de tener que venir de Vigo a Asturias, en un viaje que continuaba a Irún y no es de recibo que vayan por los pueblos como si fuera un autobus de linea regular. 8 horas he tardado con 15 minutos de descanso en Lugo para el cambio de chófer. Encima el autobus viejo. No somos ganado, señores de Alsa. Y si hay que subir un poco el precio, pues se sube, solo con no ir por esas carreteruchas que provocaron los vómitos de algunos pasajeros.

Viajé cuatro veces con ellos, y en cada viaje me hacía el propósito de no volverlo q hacer.
Hoy en día ya es una realidad; no subo a un autobús de esta compañía.