Arbupes

Tras llamar un montón de veces y que nadie responda,hago el pedido por internet, al no llegar la bombona vuelvo a llamar e indican q si consta el pedido
Al día siguiente el repartidor aunque me deja la bombona,me dice que no le han pasado nota del pedido!

Te cansas de llamar al 981221342 y no cogen. Ayer me atienden por fin a las 12.40h y me toman nota indicando que me llamarían en 5min para darme cita de revisión. Nadie me llama.
A las 13.35h vuelvo a llamar yo y salta el contestador. Ya no están.
A las 16.40h vuelvo a llamar media docena de veces hasta que por fin levantan el teléfono y de nuevo me indican que me toman nota y que me llamarán. Mala atención telefónica, personal y el servicio de entrega de butano otro desastre. Mi decisión es rescindir contrato e irme a Cepsa.

Pedido realizado y pagado online un miércoles. Fecha fijada de entrega, el viernes. NO ENTREGADO. El lunes de la semana siguiente (primer momento en el que se puede contactar con la empresa), se comunica incidencia, contestan que la entregarán ese mismo lunes. NO ENTREGADO. Se vuelve a contactar martes. Informan que hasta el miércoles que es día de entrega no procederán. Pasa el miércoles. NO ENTREGADO. Se contacta jueves. Dicen que jueves no es día de entrega, que pasarán nota a almacén. CONCLUSION: 10 días después del pedido de una bombona sigo sin recibirlo. Por el medio, creo que más de 10 llamadas telefónicas (entre buzón de voz y que no cogen el telefono) y sigo sin recibir un pedido ya pagado y sin calefacción. Esta es la primera experiencia (y por supuesto que última con esta empresa).

Y porqué no hay cero estrellas. Pedí la bombona hace una semana. Sin moverme de casa mañana y tarde. Ya pasó y a semana y aquí unos tiran la pelota a los otros pero la bombona no viene y.vamos para una semana. Pides hablar con el responsable, el encargado. No existe. O está reunido. Y así sigo.a la espera. Penoso no.lo siguiente. Si nadie tiene ganas de trabajar que dejen espacio a los que si quieren.

El miércoles 17/5/23 va a hacer tres semanas esperando a que me traigan una bombona de butano pues el camionero que viene por aquí está de vacaciones y no tienen personal que lo sustituya, e llamado al almacén tres veces y me dicen que lo van a traer y todavía estoy esperando y eso que hable el viernes con el camionero que vi por Santa Cruz y quedo de traerla hoy lunes y nada todavía, ahora ya son dos bombonas y voy a quedar sin gas y después cambio para CEPSA que parecen más serios, la dirección es en o regendo dorneda por si quieren traer el gas

Hay que pasar el día llamando para que finalmente te atiendan al teléfono. Con los precios que dan para todos sus servicios que contraten gente, es una vergüenza.

Pedí que por favor pasase el repartidor para recoger una bombona vacía, puesto que no tengo coche, llamé dos veces.ni caso, en fin.

Es la empresa repartidora de gas butano más antigua y que sigue funcionando en la ciudad de A Coruña.
Trato muy correcto de su personal, ofreciendo un servicio muy profesional.

Comunicarse por teléfono a veces es una odisea, no tienen servicio de contestador, hice mi pedido por la página web, a ver si me llega

Dos semanas sin saber nada del repartidor que pasa los miercoles al final decido pedirlas por telefono y pagarlas me dice la operadora que me las llevan al dia siguiente por la mañana…. Seguimos esperando
A dia viernes ahora sin gas hasta el lunes… bueno o hasta cuando quieran, que rikiños!
Y con las bombonas ya pagadas desde luego una autentica verguenza

Llevo toda la mañana llamando al teléfono de emergencias, 900123900 dicen que trabajan los 365 dias del año las 24 h, llevamos toda la mañana llamando por una emergencia y olor a gas, corte el gas en la llave de paso, y ya puede explotar todo que aquí no responde nadie, un buen motivo para poner denuncia que es lo que vamos a hacer, una vergüenza! Jugar así con la vida d la gente

Llevo un mes esperando que me vengan a retirar las bombonas para cancelar el contrato y ni caso.

La señorita que deberiia estar atendiendo el telefono, debe de tener una segunda ocupacion. Espero que la haga con mejor dedicacion que aqui.hay demasiadas personas en el paro, para que otras que tienen trabajo esten robando su sueldo

Pedido para viernes 10 por la tarde y sigo esperando. Deben de pensar que la gente no trabaja y podemos estar en casa todo el día. Muy mal

Lunes 6 de junio de 2022.8 de la mañana. El repartidor de butano ha tocado el timbre unas 527282 veces para ver si necesitaba una bombona. No había pedido nada. Gracias por su preocupación señor repartidor. Estoy por pedir cuatro bombonas, así me las llevo de paseo.
No es la primera vez que pasa.
Amor y comprensión, sí… por supuesto. Pero no cuesta nada hacer las cosas mejor.

Pues a mi me han tratado fenomenal.
He tenido un problema por una negligencia mía y tanto la gente de administración, como de Almacén, me han tratado sensacional y hemos podido solucionar el problema. Muy amables y comprensivos.
Quedo muy agradecido.

Pesimo servicio pides unha bombona e despois de tres dias sen ela chamas para preguntar e non saben nin o que pasou. Non o saben cando contestan o telefono que hai veces que nin iso, media hora o telefono e non contesta ninguen.

Servicio pésimo, hemos pedido dos bombonas el martes 15 por Internet, y estamos a lunes 21 y aún no las han traído, estamos sin gas que no podemos ni cocinar

Una vergüenza un desastre pedi una bombona jueves 10 después después de esperarla toda la mañana del viernes no han aparecido ya me por el teléfono y me dicen que a lo mejor me la traen el lunes qué desastre y eso que también echo gasolina desastre total. La gente tiene que trabajar no puede estar pendiente todo una mañana de una bombona o un pedido.

El camión no entrega los pedidos, ya son 3 días llamando y pedindo y no entregan en los mallos coruña

MUY MAL. No sé si están recortando gastos en repartidores o simplemente les es indiferente el cliente.
Ayer pedí una bombona por tlf.y no me la trajeron. No puedo ni ducharme ni cocinar.
A ver si mañana se dignan a pasar por mi casa, sino es así pondré una reclamación en Consumo

Un desastre, Solicité una bombona el 10 de Marzo y a día de hoy no me la han traído. Todos los días poniendo una reclamación, las chicas, eso si, muy amables pero ya es que dudo que estén entregando las reclamaciones, me dicen que hay gente de baja, gente nueva trabajando. El caso es que sigo sin bombona y por los comentarios que leo veo que es algo normal. En fin, hoy una vez mas haré una reclamación.

Nunca trae la bombona el día acordado!
La telefonista muy compresiva pero con el repartidor te pasas 15 días reclamando y esperando que te la traiga.

Desde el 31 de enero estoy llamando constantemente haciendo el pedido por teléfono (cuando hay suerte y atienden.) por la página de Repsol, Y NADA! Un cachondeo, que si uno está de baja, que si el otro también. No puedo buscar ninguna bombona a la gasolinera porque no tengo como traerla! ¿Qué es lo que pasa? Que Solo Podáis apuntar las quejas no resuelve el problema!

Compré la bombona online un sábado esperando me la entregase en el reparto del martes, y no llegó. Quise enviar un aviso desde el formulario de la web y no funciona. En mi anterior dirección, venía cepsa y jamás tuve un problema. Estos son un desastre absoluto.

UNA VERGÜENZA. CLIENTES DE TODA LA VIDA. PIDO BOMBONA POR TELÉFONO PORQUE COMO HA HABIDO UN FESTIVO EN ESTA SEMANA YA NO HAN PASADO A REPARTIR. 4 DÍAS ESPERANDO Y HE TENIDO QUE VOLVER A LLAMAR. Y ME DICEN QUE HACEN RECLAMACIÓN, PERO RECLAMACIÓN DE QUÉ?: DEL PEDIDO. ESO NO ES UNA RECLAMACIÓN. UNA RECLAMACIÓN ES UN APERCIBIMIENTO POR UN SERVICIO MAL EJECUTADO O NO REALIZADO. CÓMO NOS LO VAN A COMPENSAR A LOS USUARIOS? NOS VAN A REGALAR UNA BOMBONA POR NO HACER SU TRABAJO? BUSCARÉ OTRO SITIO QUE ME DE UN SERVICIO COMO DIOS MANDA

Resulta que o repartidor da zoa está de baixa e hoxe xoves pido unha e me a traen o luns, isto é carallada ou non?

Es la cuarta vez que pido que se me traiga una bombona y ni caso, el camión no viene todos los días y tenéis un servicio de atención al cliente pésimo, la semana pasada me dijisteis que ese mismo día que os llamé que vendría la bombona. Pues aquí estoy. Esperando 5 días después

De vergüenza. Te dejan 4 días sin bombona y te dicen que es pq hay un repartidor de baja. Pues que contraten más gente.

Pues yo el lunes les voy a pedir una hoja de reclamaciones. Una vergüenza, nadie está libre de quedarse sin bombona una vez que cerraron, si la pides por internet nada de que te la lleven al día siguiente y si se la solicitas al repartidor te dice que no te la lleva, que la pidas. Es un servicio básico señores y como tal os deberíais comportar. Y tienen una estrella porque no puedes poner un 0.

Servicio lamentable. No cogen teléfono ni entregan bombona en fecha prevista. Hice un pedido el jueves y no la entregaron ni viernes, ni lunes, ni martes. Y es el único distribuidor que te toca, así que a tirar de gasolinera. En atención al cliente de Repsol tampoco son muy amables ni solucionan.

Pedi bombona el viernes para entregar el lunes y hoy es martes y no la han traido despues de reclamarla. La atencion telefonica es buena pero cada vez que llamaba era una escusa o mentirijilla. Lo bueno que el butanero repartio en mi edificio el lunes y no me dejo la mia. De quien es la culpa? De la telefonista que recogio pedido y no lp entrego en almacen o del butanero que sao de todo.

El servicio es penoso x la zona de la Avda de la sardiñeira, el lunes llamé para pedir una bombona estamos a viernes y no han aparecido, he llamado varias veces para comunicarlo y la excusa que me dan es que los repartidores son nuevos, pero quiero pensar que sabrán leer y si les pasan una lista de pedidos para el reparto tendrán que realizarlos, ya no sé a quién se puede reclamar, nos dejan sin servicio y lo único que te dan por telefono son excusas, indignante.

Le doy 5 estrellas porque la atención, empatía y profesionalidad de las 2 chicas que atienden en la recepción es inmejorable. Me solucionaron un marrón sin perder la sonrisa.

HORRIBLE, FATAL! Son unos impresentables, desde el repartidor a las personas que prestan atención telefónica. Nada profesionales.

Servicio pésimo, toda la mañana esperando por una bombona que nunca llega. Te dejan sin gas y no cogen ni el teléfono. Funcionamiento propio del siglo XVII

Ya van dos veces que no me traen el butano. La primera vez víspera de reyes y encima no hicieron nada para solucionarlo tras haber llamado ms de dos veces, y se me pusieron borde. En otra ocasión viendo que tardaba tuve que llamar y aparecieron. Hoy de nuevo tengo que esperrar a llamarles mañana porque no me han traído mi pedido.

Horrible. Tienen una chica realmente maleducada. Mejor pedir online o ir a alguna gasolinera. No pienso volver por allí

FATAL, y no lo digo por los que reparten el butano, si no por las chicas que cogen el teléfono, bueno, cogen. Dejémoslo así porque ni eso, puedes estar media hora en espera, porque si, te cuelgan el teléfono y un largo etc.

Hice varias veces pedidos de bombonas por teléfono y no me las traen. Llamo y no están registrados los pedidos. Y así varias veces. Ya no llevo la cuenta de las veces que me pasó. Es lamentable.

Funciona genial. Al menos antes con el fijo, llamabas y te identificaban por el número. Te preguntaban nombre y dirección para ratificar. Pedías y al día siguiente la bombona puntual.
Toda una excepción. Otras empresas usan tan mal esto que parece que tienes que resolver un enigma antes de que te atiendan, si sucede tal cosa. No sin antes preguntarte por la fecha y lugar de nacimiento y multitud de otros datos innecesarios, especialmente si ya los tienen en tu ficha.

No comparto en absoluto algunas de las opiniones pero como ya se ha dicho a veces reconocer que no sabemos exponer nuestros problemas es muy dificil.
El trato que me han dispensado y dispensan a diario tanto en reparto como en servicio de revisiones o averias es insuperable, ojala hubiera mas empresas con profesionales como los que tiene Arbupes trabajando.

Imposible q te atiendan el telefono y ya no digo cuando te lo cogen, más desagradables que un lunes de invierno, en fin

Fatal los repartidores llevo tres diaa esperando el gas con el dinero fuera y pasan y no lo dejan. Cada dia peor

Atención telefónica muy educad@s y resolutivos.
El repartidor de mi zona muy amable, a pesar del duro trabajo siempre va con una sonrisa. Llevo muchos años con ellos y haciendo las revisiones de la instalación cada 5 años y los técnicos son de 10.

Queria dejar constancia del agradecimiento que les tengo por el trabajo y la atención que nos dispensan, soy cliente desde hace 6 años que me cambie de gas natural a butano (lo mas acertado que he echo), y desde el primer momento que contacte con ustedes nunca he tenido una queja o un problema.
Como punto negativo solo indicar que es cierto que algunas de las chicas que tienen en practicas a veces son desagradables en el trato pero bueno lo achaco a la falta de experiencia y lo que mas mal veo es el horario que tienen que no es horario de servicios si no de comercio y es imposible contactar con ustedes al coincidir su horario con el del resto de trabajadores.
Como sugerencia, seria posible que abriesen al publico al mediodia.

Muy desagradable la chica que atendió el telefono. Dio soluciones absurdas, sin intentar buscar una para ayudar a los clientes. Si así tratan a los clientes.es que no le importamos nada! Mal. Muy mal. Trato desastroso.

Llamas para notificar de una avería del regulador te dice una persona que tienes que pasar por allá, al llegar te dicen que tiene que ser por averías Repsol y que ellos no no le dijeron a ninguna persona que fuesen allí, te hacen pasar por mentiroso y la atención pésima.

Queria dejar constancia de que llevo años trabajando con ellos tanto en mi domicilio particular como en mis negocios y jamas he tenido un problema con ellos.
Encantanda con el servicio que dan

Llevo varios años de cliente y desde luego no comparto muchas de las opiniones que leo, es cierto que en oficina tienen muchas chicas en practicas y por desgracia pues algunas mejor que se quedaran en su casa pero hay que agradecer que por lo menos den una oportunidad de trabajo.
Por experiencia propia tanto con el personal de oficina fijo, encantadores, como con el repartidor de mi zona siempre que le he llamado con algun incoveniente por su parte solo he recibido educacion y soluciones.
Pienso que ademas de exigir y escribir libremente deberiamos pensar como nosotros solicitamos o exponemos nuestra problematica y no solo aqui, si no en general.
Por mi parte estoy totalmente satisfecho del tratro y del servicio que prestan.

Lo mejor de Arbupes que puedo pedir la bombona por internet y pagar con tarjeta algo que con el repartidor no te permite. Y no siempre se tiene dinero en casa. O yo al menos y así al menos ya me despreocupo de todo.

El personal de oficina agradable y atento, llame varias veces con ciertas dudas y amablemente me las resolvieron. Ahora que estan comercializando la luz volvi a llamar para otra consulta y resuelta al instante.

Empresa con pedido online y muy comoda a la hora de realizar pedidos.

Atencion mas que buena. La gente se queja por vicio

Servicio pésimo. Cada vez que pedimos una bombona tenemos que andar detrás de ellos para que la entreguen. Seguimos llamando porque es la única empresa que reparte en nuestra zona. Muchas veces tengo que acabar yendo yo a buscar la bombona por su incompetencia.

Servicio deficiente. Reparten como les da la gana. Pedí una bombona un miércoles y el lunes siguiente seguía sin butano. Lamentable, de lo peor que he visto.

¿Por qué lleva la página web de mantenimiento toda la semana? El que se esté mejorando no justifica que no haya servicio en la web durante tanto tiempo.

El día de ayer llamé y nadie atendió el teléfono, el operador me indico que podía hacer el pedido con un mensaje de contestadora y que tenía un tiempo de respuesta de 48 horas, para mi sorpresa el gas llegó hoy temprano en la mañana, con mi pedido correcto. El costo fueron 27,90 por dos bombonas de 12kg de butano. Todo excelente solo le doy 4 estrellas porque el Sr fue muy descortez.

Viendo las valoraciones anteriores y visto que nadie me coge el teléfono voy a quejarme por aquí, para que quede por escrito. Somos tres estudiantes en un piso, la primera vez que nos trajeron la bombona el trato fue nefasto, le dijimos al repartidor que si hacia el favor de colocarnosla ya que el soporte se encuentra en la parte exterior de una ventana que da al patio de luces (es un 6°) y no teníamos fuerza para levantarla y colocarla ventana afuera, a lo que él nos contesto que nos arreglasemos que no era su trabajo. Hoy, segunda vez que pedimos una bombona, me encontraba sola en casa, limpiando y con musica, debió de timbrar abajo y no lo oí, que cuando llegoa mi puerta se puso a timbrar como un loco y a APORREAR la puerta, abrí muy sorprendida y me dice textualmente "Qué pasa hay que tirar la puerta abajo o que? " PREFIERO NO COCINAR Y DUCHARME EN AGUA FRIA QUE VOLVER A AGUANTAR A GENTE INCOMPETENTE Y CON ESE TRATO A LOS CLIENTES. NUNCA MAS.

El servicio es nefasto. Desde el viernes esperando una bombona que no llega y cada vez que llamo me dan largas diciendo que llegará mañana. Pusimos una reclamación ayer (martes) y el chico que nos atendió por teléfono dijo que el miércoles sí o sí la tenderíamos. Nosotras siempre dejamos la bombona en el rellano con el dinero porque en mi zona el reparto es de mañana y no hay nadie en casa. Resulta que el repartidor hoy llamó al timbre y como no había nadie no subió porque vivo en un edificio sin ascensor. La respuesta a mi queja fue que si eso se pasa esta tarde y que sino mañana. Estoy aguantando esto porque por lo que yo se, Arbupes es la única distribuidora de butano, pero me parece una tomadura de pelo, una autentica falta de respeto y de profesionalidad.

Atención telefónica buena, normal. Reparto fatal, me han dejado sin gas varias veces habiendo conformando el día. Dependiendo totalmente de butano tanto para la calefacción como para el agua caliente en pleno invierno. Si no dan abasto con el reparto contraten más gente, de lo contrario no cojan pedidos con los que no pueden cumplir.

Llamé ayer para pedir una bombona, pregunté sobre que hora vendrían y me dijeron que entre las 10 y 11 de la mañana. Son las 13: 36 y aquí sigo esperando a que vengan y sin saber si la traerán y ya no es la primera vez que me pasa esto. Creo que con esto lo dejo todo claro.

Pedimos dos bombonas este lunes, día 8, nos dijeron que venía el martes a la mañana. No vinieron. Llamamos al mediodía a ver qué pasaba, nos dijeron que iban con retraso y que se pasarían esa tarde. Tampoco vinieron; durante esa tarde llamamos varias veces y ni contestaron. Hoy, llamamos por la mañana para que viniesen de una vez, nos dijeron que iban con mucho retraso pero que llegarían antes de las 12. Tampoco han venido aún. Llamamos otra vez al mediodía, ya que no habían venido; y esta vez nos dijeron que en nuestra zona se reparte por la mañana y que ya deberían haber ido. Pues no, siguen sin venir. El que nos atendió por teléfono dejó otro aviso más y siguen sin venir. Dependemos de la bombona para todo, estamos sin poder cocinar ni nada. En resumen, un servicio horrible.

Pues quedaron en traer dos bombonas el martes día 5 por la mañana a primera hora.esperando en casa toda la mañana, llamé sobre las 13 y que ya pasarían, que iban con retraso, y en caso de que no pasasen, ni avisaban, ni llamaban para decir cuando pasarían.que llamase el jueves. Estoy llamando pero.

Una estrella porque hay que ponerles algo para comentar. Coincido con lo que dicen algunas personas. No responden el telefono, cuando vienen te dejan la bombona fuera no te la dejan en el cacharro. Señores del butano hay mucha gente en el paro deseando trabajar, si estos gandules que tienen no quieren ya saben que se vayan a la cola del INEM. Te dan la vuelta toda en monedas, te hablan como si les debieras algo. Señores tengan educacion sino les enseño yo a tenerla