Artenova Comunicación

Respondiendo al comentario de Artenova:

Ruego puedan facilitar un correo de contacto directo con el responsable para poder facilitar la documentación que acredita mi comentario anterior para evitar esta exposición pública.

De todas formas, quiero aclarar algunos aspectos que parece ser no han sido entendidos:.

- La interlocución debía ser exclusivamente conmigo, ya que soy la persona responsable del espacio comunicativo del área. Soy quién firmó la factura y aceptó el presupuesto.
No hay ninguna persona responsable de mi trabajo, por lo esa afirmación es, simplemente, una falsedad facilmente demostrable.

-Jamás se ha faltado al respeto a nadie, ni mucho menos se ha gritado. Se ha solicitado que se cumpliera con el trabajo a través de 5 emails sin responder, lo que tambien es facilmente demostrable y es lo que, principalmente, denota la falta de profesionalidad.

- Entiendo la asignación de un perfil Junior y, de hecho, en nuestro equipo hay profesionales junior que asumen responsabilidades y sacan el trabajo adelante de forma excelente. Pero en este caso no ha sido así.

-En cuanto a la referencia a la pérdida de dinero, me alegro de su respuesta que es la normal y lógica en cualquier empresa. Lo que no es de recibo es la continua alusión a que se esta trabajando en un contrato menor.

Gracias por su rápida respuesta y quedo a su disposición para realizar cualquier aclaración, ya que, por su respuesta, comprendo que los responsables no han sido conocedores del problema y parece ser que la información que han recibido ha sido errónea.

Un saludo

-

En respuesta a:

Estimada Carmen
Sentimos tu descontento pero debemos aclarar:

- Se devolvió el importe a iniciativa nuestra porque no queríamos seguir trabajando para vosotros.

- La decisión se tomó por los constantes faltas de respeto y gritos a nuestro empleado vía teléfono y mail, y así se lo reflejamos a tu responsable cuando cancelamos el servicio.

- Efectivamente es un perfil junior, para un trabajo junior, lo normal. Nada de eso influye en su profesionalidad.

Entendemos que no te gustó que canceláramos el contrato pero tenemos como norma no trabajar para clientes en estas circunstancias. Una pena ya que con tu responsable nunca hubo ningún problema y os atendimos con urgencia vuestro trabajo. A nosotros no nos gusta y perdemos dinero pero es lo mejor para ambas partes.

Tengo que decir que los primeros contactos fueron satisfactorios. Teníamos muy buenas referencias de la empresa y las mejores expectativas.
Solicitamos dos servicios: adaptación y mejoras SEO de una web ya en funcionamiento y puesta en marcha de RRSS. Aunque se cobra el 50% por adelantado y el 50% a la finalización del trabajo, se abonó todo el servicio porque, efectivamente, el monto no era muy elevado. Grave error.
El problema es que, una vez cobrado, nos asignaron un perfil muy Junior y poco profesional que no respondía a los correos, no cumplía los plazos y su justificación era que eran servicios de poco coste y les sobraban proyectos más importantes, lo que denota simplemente falta de profesionalidad.
Finalmente tuvieron que devolver el coste del servicio de las RRSS y nos quedamos con un mal sabor, a pesar de que la adaptación SEO (que no requería de mayor interlocución) fue adecuada.
En definitiva, recomendamos Artenova si es un proyecto grande y costoso, para que el profesional Junior no tenga que recordarte que el tuyo es secundario en su agenda.

Empresa de comunicación digital seria y eficiente. Muy agradables en el trato y muy profesionales en sus trabajos.

Acepté el presupuesto que incluía todo. La pedí sin plantilla y fue con plantilla y un tema "child" que a los 4 años quedó obsoleto.
Empezó a dar errores por todas partes y no me ofrecieron mantenimiento a pesar de ser hecha por ellos.
Si sé que por 1500€ me va a durar 4 años, desde luego NO LA HAGO.
Además incluía Seo, optimización para posicionamiento y también dispositivos móviles. El SEO al analizarlo con las herramientas gratuitas existentes, salía en rojo apartado por apartado. Y la vista móvil corta textos y parte de las fotos.
En resumen, aún sin usarse y dinero tirado porque no solucionan sus propios errores "en webs tan antigüas". (Podían haber advertido que el tiempo de vida de su web, tal como me la entregaron y sin hacerle nada más, era un suspiro). Siento totalmente que tiré a la basura 1500€.
He consultado con dos importantes empresas y se echan las manos a la cabeza con la profesionalidad de mi web. Así como con los errores que tiene por culpa de incompatibilidad para actualizarse para el tiempo que tiene, la plantilla malísima de la qué parte etc. Bueno y tiene partes de la web en inglés, otras en castellano.
Un verdadero desacierto.

Recomiendo al 100% la contratación de los servicios de Artenova Comunicación tanto para la creación de página web como para desarrollo de nueva imagen corporativa. Son profesionales con los que da gusto trabajar!

Hace más de veinte años que trabajo con empresas de marketing y comunicación, tanto a nivel nacional cómo internacional, y trabajar con Artenova es de largo la mejor experiencia que he tenido.
Su trato es excepcional, entienden a la perfección lo que quieres transmitir al mercado, tienen en cuenta tus ideas y las plasman a la perfección, hacen un seguimiento pormenorizado del feedback del mercado y nos simplifican el día a día a las empresas que necesitamos agilidad, precisión y presencia online.
Por todo ello somos y seguiremos siendo sus clientes.

Equipo profesional y de calidad. Rapidez en las entregas y las respuestas en asesoramiento, consultas y temas administrativos. Personal muy amable a la hora de tratar con ellos, del primero al último. Seguiremos confiando en Artenova! Gracias!

Buen trabajo el que me realizaron! Una web perfecta con un buen posicionamiento y sobre todo a precio muy asequible.

Fixemos a páxina web da empresa con Artenova e quedamos encantadas a moi distintos niveis. Son moi profesionais, a atención é moi boa e os resultados superaron as nosas expectativas. Plenamente recomendado! Están á última e saben o que funciona neste sector que se move tan rápido.

Trabajar con Artenova es muy fácil! Son muy atentos, me solucionan las cosas rápido, me entienden aunque no hablemos el mismo idioma.y sobre todo, me asesoran para lograr los mejores resultados. Todo el equipo, incluyendo administración, son ágiles para responder ante cualquier eventualidad, además de muy amables y simpáticos.
Excelente relación precio-calidad!
Gracias, equipo Artenova!

Equipo profesional, ágil y responsable. Tanto en web como en diseño gráfico es un placer trabajar con ellos, son cercanos, rápidos y trabajan con calidad. Son uno de nuestros proveedores habituales.

Un equipo ágil y entregado. Profesionales que hacen un trabajo de altísima calidad y con entrega en fecha. Totaltmente recomendables.

Grandes profesionales, trabajo de calidad, cercanos y con buen precio además. Muy recomendables.

Muy buen servicio, gran calidad en el trabajo realizado y auténticos profesionales. En nuestro rediseño de Identidad Corporativa y desarrollo web lo han ejecutado con una calidad excelente y dentro de los plazos previstos. Sin duda seguiremos confiando en sus servicios y asesoramiento.

Magníficos profesionales; He realizado varios proyectos con Artenova y siempre me han respondido muy bien, da gusto trabajar con ellos. 100% recomendable.

De la nada y en tiempo record salió una web que cumplía los requisitos que les planteé desde un inicio: practicidad, simplicidad sin artificios y de fácil navegación. Si le faltan detalles o mejoras no es por su culpa, ellos tienen siempre plena disponibilidad para mí, Luis falta el día que no me conteste a una llamada, mail o mensaje, Juan super servicial y atento. Cuando encuentre tiempo para dedicarle a mi web seguro que ellos estarán ahí para ayudarme. Super recomendables.
Muy buena relación calidad/precio.

Equipo muy profesional y atento. Dominan el sector y eso se nota en la calidad de sus trabajos. Muchas gracias por vuestro servicio, estamos muy contentos con nuestra nueva web!

Siempre he trabajado con ellos desde hacer una temporada y ya llevo 3 proyectos con ellos. Desde el logo hasta la última letra de mis webs lo han hecho ellos y siempre han respondido con mucha profesionalidad.