Asesoría Informática Gallega

36€ a su teléfono de servicio tecnico por una llamada urgente. Creo q ClassicGes es un buen programa pero no podía esperar a que ellos me llamaran. Espero que me lo solucionen

después de cuatro años y dando varias oportunidades no me queda otra que dejar una mala reseña ganada a pulso. A pesar de tener contratado los servicios de mantenimiento llamas y parece que te están haciendo un favor, siempre responden mal, con prisas y te hacen ver que el problema es tuyo que no sabes usar el programa o que seguro desinstalaste algo o a saber que hiciste. En esta última, después de 20' de llamada no me queda otra que llamar a un informático y tener que pagar yo porque ellos no me saben configurar un problema del programa que da error en la impresión. penoso!

Mi experiencia con esta empresa ha sido extremadamente decepcionante y frustrante. Hace un tiempo, la página web de la empresa dejó de funcionar, lo que me llevó a perder ventas significativas. Inicialmente, esperé pacientemente a que me llamaran al realizar la petició en el programa, pero después de una mañana completa de espera, decidí tomar medidas y contactar al servicio técnico.

Para mi sorpresa, cuando llamé al servicio técnico, me indicaron que tenía que llamar a un número 902. Esto me generó preocupación, ya que los números 902 suelen ser costosos. A pesar de mis dudas, decidí llamar, ya que no podía permitirme seguir perdiendo ventas debido a la inoperatividad de mi página web.

Después de hacer la llamada al número 902, me aseguraron que el problema se resolvería. Sin embargo, esto resultó ser falso, ya que tuve que llamar al menos cinco veces más antes de que finalmente se solucionara el problema. Para empeorar las cosas, me cobraron un total de 30 euros por estas llamadas.

Decidí presentar una reclamación ante la empresa de telecomunicaciones por el cargo injusto de 30 euros. Sin embargo, me indicarón que reclamara con la empresa dueña de ese 902, lo hice y me dijerón que envíara una reclamación y me contestarían, después de tres meses, aún no había recibido ninguna respuesta o solución a mi reclamación. Esta falta de atención al cliente y falta de respuesta a los problemas es inaceptable.

Finalmente, después de tres años de frustración y mal servicio, decidí dar de baja mi contrato con esta empresa. Además de la falta de soporte técnico eficiente, también encontré que su página web era de baja calidad y carecía de las opciones necesarias para un negocio en línea.

Hoy recibí una llamada de una representante de la empresa, quien me informó que mi contrato se había dado de baja. Cuando le mencioné mi reclamación y la necesidad de llamar a un número 902 para recibir soporte técnico, su respuesta fue desalentadora. Me indicó que este era el procedimiento estándar y que no había solución para atender a los clientes de una manera más efectiva.

En resumen, mi experiencia con esta empresa ha sido una pesadilla. La falta de soporte al cliente, la falta de respuesta a las reclamaciones y la necesidad de llamar a un número 902 para recibir ayuda técnica son indicativos de un servicio deficiente. No puedo recomendar esta empresa y he decidido buscar una alternativa que ofrezca un mejor servicio y una página web de mayor calidad.

No pongo 0 estrellas porque no se puede.

Hoy he tenido que utilizar el soporte técnico para solucionar un inconveniente. Después de un par de horas recibí un e-mal con indicaciones que no es lo que preciso sino hablar con ellos. Ha pasado prácticamente el día de hoy y no he podido facturar. Hasta ahora nunca había tenido un inconveniente así, al principio, hace dos años y medio, cuando surgía un inconveniente llamaban casi de inmediato con el tiempo el servicio ha ido empeorando. Y aclaro que no llamo más de 2 0 3 veces al año. Entiendo que deberemos cambiar de proveedor y buscar un programa con un servicio técnico más eficiente. Tampoco contestan el teléfono y no ya el servicio técnico sino la empresa.

Llevamos menos de un mes trabajando con su software. Nefastos, mal educados, atención pésima, programa verde, inmaduro q no aconsejo a ninguna empresa. La atención telefónica es deprimente. Personal NO CUALIFICADO. Sigan mi consejo: ni se os ocurra comprarles el software, un horror. Les vaticino corto recorrido. Si el propietario lee esta reseña debería revisar el apartado de personal.

Empezó bien y de mal en peor. Todo lo q cuentan los demás.una subida de 65 a 99 y ahora creo q otra subida. Mandas correo mal tardan llamas un 902.pero para q pagamos. Maquina registradora Q ES LEGAL y hay q recortar.q vaya hartura de pagos y pagos

El servicio técnico, en nuestro caso para el programa de facturación, atiende de maravilla al menos Alfonso, que ha sido muy amable, así da gusto. No quería dejar de reportarlo en algún lugar. Gracias.

Calidad de los productos excelente, atención al usuario y distribuidor excelente. Si necesitas un programa de gestión o de contabilidad estos son los más adecuados para un comercio, empresa o profesional.

Muy decepcionada con el funcionamiento, llevo 9 años con ellos pero no estoy satisfecha con el servicio ni con la atención recibida, por ello buscaré un nuevo proveedor.

Llevamos trabajando con ellos varios años, lamentablemente su servicio esta empeorando a medida que crecen, su servicio de soporte es nefasto, te hablan mal, llamadas continuas al 902 de tarificación especial aun pagando mantenimiento y soporte anual, si no no te atienden urgencias. Nosotros estabamos muy contento con ellos, pero nos vamos a plantear el cambio de programa.no hace falta que contesteis que hay un correo de soporte sin tener que llamar, eso ya lo sabemos, tardan dias en contestar al correo. Cuando es una urgencia operativa el correo es inutil.

NO LO RECOMIENDO PROGARAM LENTO Y SE QUEDA COLGADO ADEMAS DE UN SERVICIO TECNICO MUY MUY JUSTITO
MIRAR OTRAS OPCIONES NO PONGO 0 ESTRELLAS POR QUE NO SE PUEDE

El programa parece que es bueno y muy avanzado para el comercio, pero el soporte técnico es nefasto. La atención por parte de la gente que te atiende es gente mal encarada y que te contesta borderías, sin contar que solo te resuelven una pregunta y te dicen que para otra debes escribir un correo al soporte técnico y se pondrán en contacto. Yo que aun estoy empezando a trabajar con el y pago un programa no puedo esperar 2 dias a que les de la gana de contestar, y las que te atienden por teléfono no solucionan nada. Sin contar que la linea es 902 y hay que pagarla y te tienen un buen rato esperando.

Muy mala experiencia, tras un año y medio seguimos sin poder calcular los precios. Muy mal servicio de soporte técnico, emplean el sistema de las industrias de telefonía se pasan la pelota de uno a otro.

Llevo 2 semanas sin poder hacer tickets.pago un mantenimiento todos los años de mas de 90e, que me dijeron en su momento que era obligatorio, y luego me di cuenta que no.lo di de baja, me confirmaron que al año siguiente, no me lo volverian a cobrar, y sorpresa.otra vez cobrado.llamo esta vez para que me configuren la impresora de tickets junto con el programa, y me dicen que los drivers son genericos.que no funcionan con su programa. Cambio la ticketera, y sigue sin funcionar, me dicen que es el ordenador, que falla, cambio el ordenador, y sorpresa! Ahora que no tienen mas excusas, me dicen, despues de estar 1 hora literal, esperando, que ellos no configuran nada.que si no la reconoce, es mi problema.le explico que ya es el colmo, y me cuelgan.
Servicio pesimo de atencion al cliente y soporte. Te ponen un 902 para que llames y te cobren y cuando llamas al gratuito, te cortan la llamada. Son unos caraduras, programa pesimo al igual que sus trabajadores de soporte.no vi cosa igual

Programa bueno.
Falla el soporte técnico, lo que es mantenimiento. No te resuelven ni un pequeño detalle si no tienes contratado el mantenimiento por 80€ al año. Y, con el mantenimiento, tienes que llamar a un 902.

Un teléfono 902 de atención al cliente y no solo eso, pedes estar 10 minutos tranquilamente esperando a que se ponga algún teleoperador, con su alto coste. Un servicio de atención al cliente malo y abusivo.

Como distribuidores de AIG, la opinión de nuestros clientes es bastante buena. En relación calidad-precio: excelente

El mejor programa que conozco para PYMES, ya que no solo es económico, sino que, permite modificar el programa y obtener una herramienta a medida para tu negocio. Tienen un equipo muy profesional y que siempre encuentran una solución a cualquier inconveniente.
Doy gracias como profesional del sector haber encontrado a esta mágnifica empresa.

Programa excelente y atención al cliente fastantica, siempre te dan opciones y eso es lo que me gusta

Los programas cumplen de forma adecuada (con sus limitaciones). El problema viene con el servicio técnico: llamadas infinitas, de pago al ser un 902, poca disposición a solventar errores, que son más con cada actualización.lamentablemente no puedo recomendar esta empresa.

Son bordes, te cuelgan el teléfono y además de pagar el mantenimiento anual, para las llamadas son a un 902. Escapen de esta empresa si pueden.

Considero a esta empresa Asesoria Informatica Gallega, muy responsable en todas las veces que he necesitado su apoyo, atentos, transparentes, explican su forma de trabajar para que el consumidor respete esas normas y puedan darle sus servicios son con puntualidad. Felicitaciones a esta empresa y sus trabajadores.

Llevo 10 años utilizando el programa classicges en mi negocio y cada vez que lo actualizan es peor. Pagando un mantenimiento anual aún encima me hacen llamar a un 902 y cuando te arreglan una cosa, te estropean otra.
No lo recomiendo, es un programa poco intuitivo y desfasado. Y el servicio deja mucho que desear.

Cada vez que llamas es media hora mínimo, con el coste que ello supone porque es un 902 y el 80% de las veces cuelgas sin solución

Pesimo! El trato al cliente, el tiempo de espera, las contestaciones inadecuadas de los que cogen el telefono.programas cortitos y demasiado basicos. No vuelvo a comprar nada de esta empresa! NO LA RECOMIENDO PARA NADA!

Excelente. Trabajamos con ellos desde hace años y no hemos tenido problemas. No sé porqué dicen que la asistencia técnica es penosa ya que no hemos tenido ningún problema. Por el contrario, creo que es su punto fuerte.

El programa está bastante bien, y la atención telefónica para activar el programa rápida y correcta. Peeeeero, el servicio técnico es una estafa. Te OBLIGAN a llamar a un 902 o mandar un correo electrónico que a saber cuando responden. Yo estoy pensando en devolverlo, porque al final, lo compras por precio y por ser una empresa gallega y te acaba saliendo por un dineral entre mantenimiento y llamadas o no puedes usarlo hasta que te respondan el correo. Muy decepcionado, la verdad

Muy buenos.
Es una empresa muy atenta y siempre pendiente del cliente.
Lo mejor el servicio de soporte, que hay que ser muy pejiguero para ponerle pega. Se matan por ayudarte y por solo 59€ al año.
100% recomendables cualquiera de sus producto con una relación calidad-precio inmejorable.
Yo estuve viendo muchas opciones y no encontré nada mejor por mucho que busqué.

Una vez que compras el programa, la asistencia tecnica es penosa.
Los tiempos de espera son interminables, por lo que al final acabas colgando sin solucionar la consulta.
Hace unos meses, cuando compramos el programa, el funcionamiento era bueno, pero ahora han echo cambios, y aparte de poner un 902 para telefono de soporte, en el que hay que pagar, la asistencia es pésima.
Hoy hablé con una señorita y me dicen que para lo que pagamos de mantenimiento ¿que es lo que esperamos?
Osea, programa muy poco recomendable. Nosotros de echo lo vamos a cambiar y dar de baja el mantenimiento, que no existe.

Lo barato sale caro. Con el mantenimiento anual sobrecoste de llamadas al 902 cada vez que tienes una incidencia. Tiempos de espera superiores a 10 minutos y cortes misteriosos en las llamadas.

Tiempo medio de espera son 3 minutos, llevamos una hora ayer y otra hoy esperando a que alguien atienda en atencion al cliente.