Asistencias Diana, S.L.,

Una vergüenza de servicio

Llaman 40 minutos después de que llegue el mensaje de la compañía de seguros, te llaman desde la propia compañía y te dicen que tardan 20 minutos en llegar. Pasados 45min. Llamas al seguro y les dicen que tardan 20 min. Y se presentan 40 minutos más tarde. Total de espera llamada a las 10:16 y llega la grúa a las 12:45. Un servicio de 10. Eso sí el gruista genial.

Rosa 10/10 y Edu 10/10. No soy amigo de valoraciones pero cuando dos personas como Rosa y Edu hacen su trabajo rápido y con sentimiento de solucionar,uno.o sea yo . se queda admirado y muy,muy agradecido. Dos buenas personas además de grandes profesionales. Cuidarlos por mantenerlos en vuestra empresa!

Hoy he sido atendido por un servicio de grúa por un conductor que es todo un señor. Enhorabuena para esa persona y por el acierto d
e la empresa por tener trabajadores con ese perfil. Gracias

Si pudiese darle cero estrellas se las daba. Son pésimos. Llamo a las 7 de la mañana me dicen que al rededor de 60
Minutos. Pasan dos horas los vuelvo a llamar me dicen que se les complico y que vienen en 15 minutos. Una hora más tarde y sin apetecer, mientras tanto yo y los ocupantes al frío en medio de una carretera fuera de poblado.

Me la asignaron los del seguro, quedaron de recoger el coche a las 10 de la noche y no aparecieron, llamo por la mañana a su oficina y me dicen que la asistencia fuera anulada y que vuelva a llamar a la aseguradora, un desastre, el coche tirado dando pena y a ellos le da igual

Tuvimos la mala suerte de quedarnos tirados, pero la suerte se puso de nuestra parte cuando el servicio de asistencia que nos recogió fue Asistencias Diana. El trato fue increíble, Rosa, la chica de oficina un encanto, super implicada, amable y dispuesta a ayudar. Los chicos de la grúa un trato excelente, tanto Alberto cómo Tomas. Dispuestos a ayudar en todo lo posible dentro de sus posibilidades. Son un encanto. Da gusto encontrarse con gente así, te hacen recuperar la fe en la humanidad. Muy buena gente y muy profesionales.

Hace tres semanas se me rompió el embrague y la asistencia de recogida del vehículo fue inmediata. Rápida y súper eficaz! Tomás nos vino a recoger y súper amable nos ayudó en todo lo que pudo. Así da gusto! Ojalá más personas en el mundo como él.recomendadísimo sin duda

Un servicio super eficaz y rápido todo gracias a Tomás, me entregaron el coche en casa preocupándose por qué estuviera en casa.

Muy buen trato unos profesionales me solucionaron en un momento y llegaron en 15 o 20 minutos

Muy agradables y profesionales la verdad es que no me puedo quejar me llegaron antes de la media hora y me explicaron todo y esperaron a que me llegara el taxi un 10

Poño unha estrela por non poder porñer 0
Recolléronme o coche en travesía de vigo o martes día 15 por avería (os grueiros moi boa xente)
Hoxe é luns 21 e ainda non lle entregaron o coche os mecánicos
De vigo ó taller hay pouco máis de 25 km, chamo para que me expliquen que pasa e a parte de ser mal educados dicen que mo entregan para que me cale e non lles rompa a cabeza pero non o fan
Non teño forma de solucionar o problema e eu preciso o coche para ir a traballar

Solicité asistencia por un pinchazo y Allianz me envió esta compañía. Rápidos y muy serviciales. Marcos, el conductor, se encargó de todo y ni me dejó ayudarle para que no me manchase o hiciese daño. Simpático y súper profesional. Muchas gracias por la ayuda!
Recomendables 100%

Genial! Siempre me atienden al momento y llegan súper rapido ️ Siempre con gente MUY AGRADABLE.

Pésimo servicio. Nunca vin tanta falta de profesionalidade. Recolleron o meu coche o xoves pasadoe entregárono hoxe marte no taller. 5 días sin saber onde estaba o coche. Pedinlle no momento da avería que mo levaran ó meu taller (pouco máis de 70 km de distancia) e dinme que mo levan ó día seguinte pola mañán. Chámame o mecánico ó día seguinte ó mediodía e dime que o coche non apareceu. Chamo a asistencia Diana e dinme que ata a semana que ven non mo levan. A chica que me atendeu ó teléfono ademáis de borde foi moi mal educada. Según ela como había tantos km de distancia (insisto, pouco máis de 70) tiñan que levar varios coches, non ía a ir o meu só. Así con toda a cara! Queren facer 1 servicio e cobrar 3. Increíble. É indignante, tardar 5 días en entregar un coche que só precisa un cambio de roda

Somos los dos chicos de Ourense que estaban en Vigo y la batería del coche no nos funcionaba. Muchas gracias a Jose Manuel, especialmente, por su profesionalidad, humanidad y empatía. Estamos muy agradecidos de corazón.

Servicio pedido a las 10: 33. Servicio de recogida a las 12: 45.personal de grúa muy amable.

Personal de atención al tlf, sin conocimiento de sus horas de trabajo ya que llamé desde las 11 en varias ocasiones y siempre me indicaban lo mismo. 10-15 minutos. Abierta reclamación a grúas Diana.al seguro e informada la correduría que nos lleva los vehículos

Llame para que me llevaran mi coche a la otra punta de Vigo en plenas navidades con la mitad de las calles cortadas y solo puedo decir GRACIAS! El coche llegó al taller puntual antes de que cerraran, me salvaron la vida

Llegaron muy tarde. Mandaron un mensaje diciendo que estaban y espere 65 minutos a qué lo hicieran. Pedí grúa para la moto y me trajeron pinzas para cargar la bateria.

Esta tarde he tenido un problema con el coche, quedó aparcado en Chapela, cerca del zoo, junto a un terraplén y con la lluvia el firme cedió, quedando una rueda delantera hundida. No era posible sacarlo y corría riesgo de caer por la pendiente. El servicio prestado por un conductor llamado José Manuel fue excepcional. Logró sacar el coche con pericia y todo quedó en susto. Por lo demás, amabilísimo. Mis felicitaciones y mi agradecimiento.

Gracias chicos por vuestra puntualidad y trabajo, no fue fácil subir una honda cbr desde un -3. El chico fue muy amable a pesar de ser la hora de la comida y tener que venir a salvarme el pellejo. Gracias chicos!

Ni se os ocurra. 3 horas esperando por la grua y no aparecieron, el seguro tuvo que mandarme a otra empresa. Constantes mentiras por teléfono y atención pésima. Prefiero cargar el coche a hombros antes de volver a llamarlos

El servicio de grúa vergonzoso no cumplen con nada culpan a la aseguradora y no hacen el trabajo como deben de hacerlo te hacen esperar 1 hora y aún encima llega y teniendo el visto bueno por el seguro para realizar un porte con seguro a todo riesgo llega pone las pinzas y se larga diciendo que no puede sin dar más explicaciones

Nunca cumplen con los horarios, les pides que lleven el vehículo ese mismo día al taller y hacen lo que ellos quieren, no es la primera vez que me ocurre con esta empresa.

Falta de profesionalidad y seriedad.
Necesitaba llevar mi coche a la ITV y llamé para informarme del servicio. Me indicaron que para contratarlo era suficiente llamar un día antes y me recomendaron que concertase la cita de la ITV unos días en particular y dentro de una franja de horario específica, ya que estamos en verano.
Hice como me indicaron: realicé los cambios pertinentes en la cita de la ITV y llamé un día antes de lo indicado, para cubrirme las espaldas. Cuál fue mi sorpresa cuando me dijeron que no se podían comprometer a ofrecerme ese servicio de grúa y se desentendían totalmente de lo que había apalabrado con la primera trabajadora que me atendió. Ni una disculpa recibí.

En primer lugar, es lamentable que se escuden en que fue otra persona la que me dio esa información cuando llamé por primera vez. Entiendo que esa persona es trabajadora de esa empresa, y debe conocer los servicios que ofrecen. En segundo lugar, no entiendo cuál es la utilidad de ofrecer un servicio de transporte a la ITV si no son capaces de ajustarse a una hora aproximada (y sugerida por ellos, en este caso) ; y por último, deberían tener en cuenta que el tiempo de todos es valioso no solo el suyo. Desde luego, no recomendaré esta empresa.

Pésimo servicio de socorro, matrimonio y tres niños. A mí, me dejaron tirado a 3 Km de mi casa.

Un servicio malísimo, estuve dos horas esperando a la grúa, luego de llamar repetidas veces y que me engañaran en todas las llamadas, después ni cogen el teléfono, un servicio malísimo, de lo peor, yo llame desde mi compañía de seguros que espero haga algo con la queja que puse, no lo recomiendo en absoluto.

Servicio de asistencia muy puntual. Pero el post servicio pésimo y el trato por parte del personal. Peor aún.
Coche en depósito se comprometen a entrega en taller primera hora del día siguiente el taller esperando el coche y a medio día el coche que no ha llegado. Y yo me quedo sin coche por su propio capricho. Cuando llamo a la oficina para que por favor lo solucionen lo que consigo es un enfado porque literalmente me dice que movera el coche cuando le salga del c.o. Una compania que realmente no recomiendo a nadie.
No conformes con eso cuando llamo para pedir explicaciones y una solucion al problema. Respuesta. Desde aquí no nos hacemos cargo de que tú tengas caprichos y no tenemos que aguantar tu mala educación. Acto seguido me cuelgan el teléfono, justo en el momento que informo que pondré una reclamación en consumo por el trato denigrante y no cumplir con los compromisos pactados en cuanto a la hora de entrega del coche en el taller. Se comprometen a entregar primera hora de la mañana. Y a las 4 de la tarde el coche aún no ha llegado al taller. Por lo que exijo que me den un coche de sustitución o se hagan cargo de los costes de mis traslados laborales.

Buen servicio del gruista (Claudio) que fue muy atento e incluso me orientó respecto a la avería e hizo el maltrago más llevadero.

Me he dejado las llaves dentro del coche en la playa del Vao a primera hora de la mañana. Avise al seguro y me enviaron a un señor que creo que se llama Tomas, que además salía del turno de noche, el caso es que consiguió abrirme el coche sin dañar la puerta y el cristal. Un gran profesional.
Atención y servicio inmejorables. Recomendable 110% el servicio de grúas Diana.
Gerardo Cavia

Hace unas horas me dejó tirado mi moto en el corredor del Morrazo en Cangas y el servicio de asistencia de Grúas Diana no pudo ser mejor, GRACIAS A TOMÁS. Rápido, amable y servicial, hasta me acercó a Vigo después! Increíble trato por su parte. Este trabajador es de los que hay que retener y cuidar en la empresa. Se merece un aumento de sueldo! Gracias Tomás.

En un traslado de una moto nos atendió Andrés, el conductor de la grúa, un 10 para ti, profesionalidad y amabilidad; el trato desde la oficina otro 10, nos atendió una chica super atenta, da gusto. Muchas gracias por vuestro trabajo.

Se me estropeó el coche dentro del garage y tengo el servicio de grúa con Grúas Diana
Me parecía imposible poder sacarlo, ya que mi coche es largo y pesado y el garage es de lo más difícil que puede existir.
Pues empezando por la chica que me atendió por teléfono en Domingo que fue una maravillosa y amable profesional, me envió una grúa para sacar el coche a la calle y otra con plataforma para trasladarlo a la central de grúas Diana.
Vinieron en 10 minutos y con un cuidado imsuperable en 15 o 20 minutos ya tenían el coche para llevar.
Quede alucinado de cómo lo sacaron, eran dos profesionales auténticos que se llaman Javi y Elisio.
Vamos estoy supercontento
con la atención y profesionalidad de esta empresa

Hoy me quedó el coche metido en un socavón, el señor que me atendió de la grúa muy amable y preocupado para que el coche se sacara con los menores daños posibles y así lo hizo. Muy agradecida.

Mi seguro me llevo a esta empresa ya que no éramos de allí pero la verdad que fue lo mejor que hizo.
Vino la grúa súper pronto.
Muy buen trato nos atendió un hombre que se notaba que llevaba toda la vida en ello, intentó arreglar el coche, lo miro se preocupó y lo consiguió. Y gracias a él pudimos venir a nuestra casa ya que estábamos de vacaciones.
La verdad que muy majo, fue educado y sobretodo persona ya que entendió que estábamos de vacaciones y teníamos que volver con el coche.
Sinceramente un 10. Y si lees esto Gracias desde Asturias.

La experiencia y el buen hacer hacen de esta empresa la mejor de Galicia en mi opinión y posiblemente de España.inmejorable servicio y rapidez.

Unos profesionales y un trato humano de 10! No han tardado más de 15min y tanto Rosa al teléfono como Dani con la grúa unos auténticos profesionales! De lo que había poder sido a lo que fue (nada, el coche quedó intacto, como si nunca hubiera pasado nada). Solo espero que si vuelvo a tener una avería, me vuelvan a tocar ell@s. Gracias de corazón!

Ayer me quedé tirada en el Parking gratuito del Cunqueiro y fueron súper, pero súper majos, se organizaron súper bien para echarme un cable y tardaron mucho menos de lo que esperaba. Muchísimas gracias por la profesionalidad, la amabilidad y la atención. Sobre todo a las dos chicas con las que hablé por teléfono y el chico que me hizo la asistencia (con los nervios no me quedé con ningún nombre).

Me quede sin batería, me instalaron una nueva y pude continuar viaje, tanto la telefonista y el conductor super atentos y amables. Servicio 100% recomendable

Las dos personas que me asistieron fueron súper atentas y amables, además de muy flexibles con la gestión.
La mejor respuesta que te pueden dar en una situación incómoda como es quedarte tirado con el coche! Muy recomendados

Gran asistencia. Super amables y rápidos. Sin duda un trato excelente, la persona que acudió a asistirnos en carretera fue muy profesional y muy amable.

Tras una Avería que ha inmovilizado nuestra Autocaravana, han hecho todo lo que estaba en su mano por solucionarnos el problema. Abriéndonos incluso la puerta de su casa. Gente con una calidad Humana extraordinaria.
Muchas Gracias en especial a Rosa Andres y Lesio

Hoy por la tarde mi coche me dejó tirada y necesité solicitar una grúa. Tardó en llegar, porque estaban a tope, tal y como ya me habían advertido, pero la amabilidad marcó la diferencia desde la primera persona con la que hablé, Enrique, pasando por el operario de la grúa (no sé su nombre) y Andrea que me atendió más tarde, con la facturación. Gracias a los tres. Cuando te agobias con una situación así, se agradece encontar gente con ganas de ayudar. Dice mucho de una empresa.

Solicite la asistencia a las 17: 30, me llego un aviso que tardaban 40 min en llegar, a las 18: 10 me llaman para avisarme de que mandan a la grua, media hora más tarde llega la grua, el señor que me atendió con la grúa fue muy educado, como era tarde era imposible llevarlo al taller, al dia siguiente llamo a la grua a las 8 para que lo lleven cuanto antes al taller (ya que era viernes y me interesaba que el taller tuviera el tiempo suficiente para verlo), me dicen que a las 9 entran a trabajar los de las gruas y que lo llevan, llamo a las 10: 30 y me dicen que salio hace 10 min, llamo a mi taller a las 11: 30 y me dicen que lo están descargando, tardan 1h 10m en llevar un coche de Vigo a Gondomar? Resultado, lentos! Tardaron tanto que no pude llevar ese mismo día el coche al taller y al día siguiente ni siquiera lo llevaron a primera hora, mas bien al medio día.

Servicio súper profesional y muchas gracias a tonio un profesional como la copa de un pino y mejor persona aún.

Hoy en la mañana me prestó servicio el señor Claudio en un indicidente que se me presentó en Vigo (calle Álvaro Qunqueiro), es una persona muy amable y servicial la verdad escribo esta recomendación porque quedé muy satisfecho con su trabajo. 100% RECOMENDADO.

Hola doy gracais. Alos de grúas Diana por vuestro servicio y asistencia por que tardaron 25 mtos. Y
El conductor muy educado. Muy atento los felicito por su servicio gracias Diana

Muy profesionales, pendientes telefónicamente para llegar lo antes posible al lugar del siniestro, rápidos en acudir.

Una empresa pésima, no soy yo la única que lo afirma o lo aseguro; mal trato con el cliente, irrespetuosos, falta de ética y moral, cobrando un servicio que no han echo completo.
Sinceramente esta empresa debería estar cerrada.

No me encendía el coche, llamé a la grúa y el chófer llegó antes de la hora que se suponía y además me hizo un apaño para poder llevar yo el coche al taller. Me explicó cual era el problema y me lo arregló el un momento. Súper bien! Muchas gracias

Vivo en Almeria y estando de vacaciones en Galicia me vi en una carretera de las rías baixas tirado con mi peque de 2 añitos y mi mujer.
Me atendieron a la 1° llamada.me dieron tranquilidad, y se presentaron antes del plazo indicado por la atenta srta.arancha creo recordar. QUE GRAN EQUIPO!
Muchas gracias por toda la profesionalidad!
Me salvaron las vaciones!
Felicidades por ese premio ARDAN!

Tardan más de una hora en recogerme, y aun por encima me recoge un tipo que debia ser militante de VOX, con Jimenez Losantos en la radio a todo volumen y dandome la murga con su xenofobia y fascismo. Menuda falta de profesionalidad de esta empresa.

Experiencia pésima! Me envía el seguro la grúa tarda hora y media cuando no tardaba supuestamente más de 20min llega se niega a llevarlo porque enciende cuando lo puntean y tengo que llevarlo yo ordenes de mi seguro según ellos, (tanto conductor como la persona de la oficina central de las grúas) no hago ni 3km se apaga el coche en marcha vuelvo a llamar al seguro donde me informan que se tienen que llevar el coche si o si que llaman ellos a la "empresa" llega la grúa nuevamente después de otra hora y directamente lo cargan para llevarlo al taller y dado la alta hora dicen llevarlo al día siguiente a las 9 de la mañana, día siguiente 12 de la mañana no está el coche que supuestamente el de la grúa tenía que haberlo dejado a las 9 pero que estará llegando.vamos de risa. Lo primero que me dijo la chica de la central en la primera llamada que eran una empresa seria después de 24 años.sería será pero que entre ellos ni se comunican es lo único serio en cuestión.

Grúa enviada por el seguro. Se equivocan de taller, te hacen esperar y encima el trabajador que se equivoca Te cuelga el teléfono al pedir explicaciones. Muy mal servicio Una estrella porque no puedo poner menos

Una empresa pesia despues de andar a vueltas por un golpe en el coche al transportarlo no se acen cargo y tengo q ir a juicio contra ellos

Mi seguro me envía estas grúas por defecto. Por desgracia, he tenido que hacer uso varias veces, y siempre acumulan retrasos infinitos. O demasiados clientes o poca flota