ASM / GLS

Esta empresa es una vergüenza no han entregado mi paquete de Vodafone que jamás lo recibí y ellos alegan que lo han entregado esto es denunciable porque esto es una estafa y un timo no sé como pueden permitir estas cosas la oficina del consumidor.

0 estrellas. Llevo mas de una semana esperando por mi paquete, cada dia recibo un mensaje diciendo que esta en reparto y al final del dia otro diciendo que no han tenido tiempo en entregarmelo…. En una semana! Pues que contraten a mas gente! Intento llamar a la oficina y ni cogen el telefono, “todos los agentes se encuentran ocupados” durante media hora… son unos impresentables!

Un verdadero desastre. Extraviaron un pedido que era una regalo de Navidad y han sido incapaces de localizarlo. Esto desde el día 12/12/23. Nula comunicación. No atienden teléfono nunca ni responden email. Tuve que ir hasta la Oficina en el polígono de POCOMACO y tampoco obtuve solución. No fueron capaces de saber que habia pasado con el envío. No han atendido ni a Orange. Y no es la primera vez que tengo problemas con ellos.

Informales dicen que no pueden dejar el paquete por no haber nadie estando yo dentro ni al timbre llamaron ni pasar creo que pasarán. Ni mensaje mandan ni papel dejaron .

No me muevo de casa y me llega mensaje de que no se ha podido entregar por ausente. Bajo corriendo a buscarlo y encuentro otro repartidor unas calles más arriba diciendo que él no lleva esa zona, que va a llamar al compañero. No le contesta. Programo siguiente día de entrega y en la web me pone que perdone que no lo han podido poner en reparto, que sale al siguiente día. Así, hasta 3 veces seguidas. De repente pone: devuelto a su destino. La peor compañía de entrega con diferencia

Fatal, el repartidor que hace la ruta de miño es un pedazo mal educado y sinverguenza, no se entera ni donde esta, me llamo x tlf que no encontraba la casa y se llevaba el paquete pra coruña.tuve que quedar con el en otro sitio y me amenazo que me daba el paquete si le daba la gana y que fuera x el a coruña y cuando me enviaran mas paquetes que me los iba aentregar cuando le diera la gana, no se lo aconsejo a nadie, la peor empresa de paqueteria que hay.

Llevo intentando contactar por teléfono con GLS Coruña durante 2 días con mas de 50 llamadas y es imposible, no se cual es el problema, pero si se que es muy decepcionante su servicio de atención telefónica y mas cuando dicen que entregan un paquete y ni llaman por teléfono para saber si estamos en casa.

Cuando no os de tiempo a entregar, ya que entiendo que los transportistas no dan a basto, quedais mejor diciendo que no da tiempo. Porque recibir un correo que no se entrego por ausencia en casa que mal, porque todo el día en casa esperando por el paquete, y encima en el telefonillo que se queda grabado de quien llama, no hay rastro. Que mal asi vamos ganando igual el dinero y después tener que ir buscar el paquete en puntos de recogida, y yo pagando el envío a mi casa. Así va el mundo.

Un desastre, recibí un paquete que no es mío, y el mío está desaparecido con cosas de valor y no dan solución.

Son penosos! Tenía querecibir un paquete el cual alegaron que no han podido entregarme porque no había nadie en casa, algo que no era cierto y encima no se molestaron en contactar conmigo, la cosa es que al día siguiente me llega un correo informandome quw lo han dejado en un punto de entrega que no está en mi localidad. Llamé a GLS Carballo y me suelta que yo desde la web ou aplicación modifiqué el punto de entrega y que ellos no podían hacer nada. Os podeis imaginar mi cara. Solo espero que las empresas dejen de trabajar con esos transportistas porque los hay muy eficientes sin tener que tirar de esa gentuza.

Empezó muy bien porque llamaron diciendo que la dirección que les habían proporcionado estaba incompleta. Les di los datos que faltaban y me preguntaron si al día siguiente habría alguien en casa, dije que sí, que incluso creía que esa tarde también pero recharazon esa opción.

Al siguiente día, 21 de septiembre de 2023, no vino nadie pero ponen "ausente a las 13.54h", cuando yo como.

Reprogramé la entrega para el lunes 25 porque libraba en el trabajo 3 días, indicando que si no estaba lo dejasen en la librería justo sl lado de mi portal. Vinieron el 22 y pusieron "Ausente a las 16.21h", mentira porque salí a las 19h de mi casa.

Y hoy 25 me encuentro que ni han llamado y han dejado el paquete en una librería de otra calle.

En la librería me dicen q cuando me llegue un QR está y QR no llega, solo un "codigo de expedición".

Horrible el servicio por las mentiras del seguimiento, porque el seguimiento en sí lo ves, otra cosa es que alucines.

Un 5 estrellas en amargarte el día no sabiendo dónde está tu paquete.

Mala gestión, en la app pone que el paquete esta entregado y saber dios donde esta entregado.

A la espera de recibir un paquete decido avisar vía herramienta web al repartidor de que tenía compromisos y no podría recibir el paquete a partir de cierta hora. Ni caso, he tenido que cancelar todo compromiso molestando a más personas por no organizarnos bien.

Increíble, llevo toda la mañana sin moverme de casa esperando por un paquete y a las 13: 45 me envían un correo electrónico diciendo que no me pudieron entregar el paquete por estar ausente. Están de coña.

Trae más cuenta decir que te lo dejen en un punto de recogida que que lo lleven al domicilio. Dicen que han pasado por el lugar indicado en el envío ("el geolocalizador lo marca") pero no es verdad. Estás esperando todo el día para que no aparezcan.

Me indican que no entregan el paquete por ausente cuando hubo gente en todo momento en el domicilio.

Después de perder todo el día en casa a que hicieran la entrega, me encuentro un mensaje que me dice que no se ha podido realizar la entrega por estar ausente. Voy a recoger el paquete al punto que indican, y me dice la persona que atiende que cree que tienen orden los repartidores de no hacer entregas a domicilio. De chiste

Servicio nefasto. No lo recomiendo. No avisan cuando llegan. Dicen que van por el domicilio y no aparecen. Y encima, si llamas a la central de Pocomaco y te atiende una tal "Bea", con muy mala educación te dirá que no puede hacer nada y y no puede molestar al repartidor

Siento poner una reseña tan negativa, pero es necesario que se sepa

Penoso. Falta de eficiencia total. A las 12.21 me me pone en la página que no encuentra la dirección cuando estuvo el repartidor dentro preguntando por la dirección a la empleada, quizas si hubiese dicho que llevaba un paquete. Como estaba atento llamo a la central y la operadora me dice que inmediatamente lo vuelve a llevar. A las 12.41 me pone que el destinatario no acepta el paquete y resulta que no volvio al negocio a entregarlo pues se revisaron las cámaras por si acaso. Total que si quieres el paquete ven por la delegación a última hora de la tarde y te lo damos.
Lo voy a recoger y lejos de disculparse me dan el paquete con pocas palabras y caras largas.
Me queda la sensación que no es un problema de un trabajador mentiroso que no le apetece trabajar, parece una empresa donde todos van al ralenti y sin poner interes por sus tareas.
Todo un lujo poner 1 estrella porque no deja poner cero.

Descontenta con esta empresa, dicen que estaba ausente, cuando vinieron a entregar el pedido, cuando estuve en casa todo el día.

Si quieres ser atendido por un elemento que es un completo ser inerte vente aquí llevaba dando vueltas procurando un paquete más de 15 minutos, una fila interminable y el elemento no tiene la capacidad de hacer el trabajo

Llevo 3 días enferma y sin salir de casa. Recibo un correo diciendo que estoy ausente y que no se pudo hacer la entrega. No se han dignado ni a llamar al teléfonillo ni al móvil. Muy mal

Llegue a casa, y estaba el paquete en la puerta. Para que cualquiera me lo robase. Un desastre de empresa. FATAL

Atención nefasta. El repartidor timbra y se marcha al segundo si no abres (o el dice que timbra. No llama al tlf de contacto ni te resuelven nada por teléfono.

Tenía que recibir un paquete y por una urgencia no estaba en casa, el transportista me llamó y me dijo que se me entregaría de nuevo otro día y acordé el 23 de mayo. Pues bien, no me lo entregado ese día, he llamado para preguntar que pasaba con mi envío y me han dicho que tenía que ir a recogerlo. Puesto que según ellos así lo había indicado yo en la web. Es mentira, yo hablé con el transportista. No doy crédito. La oficina está en las afueras de Coruña en un polígono, es una alfombra grande, no tengo coche y por lo tanto no puedo recogerlo.

Empresa pésima no entregan los pedidos diciendo fue ausente cuando estás en casa, además hay 2 direcciones y un teléfono móvil, no contestan el teléfono en la oficina para reclamar, desde luego no vuelvo a pedir en ningún sitio que reparta esta compañía

El repartidor Luciano de Gls A Coruña, muy amable, muy profesional y el paquete llegó impecable.
Se merece 10

La chica que reparte por la zona de o carballo es de las mejores que vi en mi vida, o está enamorada de su trabajo o no lo entiendo cómo puede ser tan agradable. Si no estoy me lo deja en la de mis suegros. Lo nunca visto.gracias chica!

Quiero imaginar que las malas críticas serán por culpa de repartidores irresponsables o poco cumplidores, en mi caso ha ido de 10. El primer intento de entrega no estaba en casa y me llamaron y no pude ni contestar al teléfono en ese momento, así que volvieron a ponerse en contacto conmigo más adelante. Seguía sin estar en casa pero les pedí si me dejaban el paquete en el bar de abajo (Son conocidos míos) y no hubo ningún problema.

Pésimo servicio en todos los sentidos! Llevo esperando un paquete perecedero 13 días y tras reclamarlo en numerosas ocasiones me llaman me dicen que lo llevan al dia siguiente y dos días más tarde me llaman para coordinar una entrega ni siquiera para entregarlo! Dicen que han venido en dos ocasiones pero nadie ha llamado! No dejan ni un mensaje en el buzón de voz y encima se corta la llamada y ni te la devuelven. Me dicen varias veces en atencion al cliente que si no quiero el paquete que ya no me lo entregan! Si lo que estoy es harta de reclamarlo! Un insulto en toda regla! Paquete enviado con esta compañía, paquete perdido! No la usen nunca! Suelo enviar y recibir muchos paquetes con otras compañías y NUNCA me había encontrado con tantísima desgana a la hora de entregar y cumplir con su trabajo. Pienso hacer una reclamación en toda regla

Me llaman y me cuelgan a los 3 tonos y luego no me cogen. Dicen que no estaba en casa y al día siguiente, cuando no estoy en casa me dice que no va a volver y le digo que lo deje en Pocomaco y me da el paquete por entregado en la aplicación de Tienda cuando aún no lo he recogido ni he firmado la recogida

Os están usando para timarnos en Facebook ponen un enlace con vuestra empresa para robarnos datos

Los repartidores hacen lo que les da la gana. Depositan el paquete en el punto de entrega que más le convenga y te hacen ir a por él aunque hayas estado todo el día en casa esperando.

Servicio fatal.
No avisan donde me dejaron el paquete, al "supuestamente" estar ausente en casa.
Me comunico con ellos por correo electrónico durante varios días (varios e-mails) y ni una sola respuesta.
De momento ninguna compañía me ha parecido tan poco profesional como esta.

No llaman por teléfono si no hay nadie en casa.
Si me llaman, como cualquier otra empresa, les digo que me lo dejen a la vecina si yo estoy trabajando, pero nada, al final tendré que ir yo a recogerlo a pocomaco.
Nunca mas volvere a seleccionar esta empresa para que traigan mis pedidos

La peor empresa de paquetería, un desastre. No tiene ni idea de dónde están los paquetes. Puede llevar día y días dando vueltas el paquete y no tiene ninguna solución. En las oficinas todo es cachondeo y risas y no trabajan. Una empresa desastrosa

Servicio nefasto. Hacen lo que les da la gana. No llaman, dicen que no estás en casa aunque no sea cierto y te dejan el paquete dónde les parece sin opción a réplica.

Difícil de encontrar cuando lo buscas por GPS, hay varias empresas a las que envía sin que sea la correcta (a la 3a lo conseguí)

DESASTROZO!
Se nota que al repartidor no le venía bien dejarme el paquete en casa porque me puso como AUSENTE cuando estoy de baja y he estado todo el día en casa.

Si os toca una entrega con esta empresa prepararos para tener que ir a buscarlo algún punto de entrega.

Ayer jueves a las 11.30 aproximadamente me llegó un paquete que había salido de Madrid a las 14h, ni 24 horas, me ha llegado en perfecto estado.

No se como serán los demás envíos pero yo estoy contenta con esta empresa a día de hoy

Mi agradecimiento a la persona que reparte los envíos en la zona de Arteixo, además de no fallar en las entregas, es muy educado, cosa que se agradece.

Cómo te toque un pedido de Amazon con AMS/GLS, la llevas clara: un 0 en puntualidad y otro 0 en profesionalidad.

Amazon debería dejar de trabajar con esta empresa.

Los que llevan la zona de culleredo. Maleducados. Me han entregado un pedido mio a otra persona. Con mis datoa y todo, cuidado con la proteccion de datos.

Un desastre.
No he visto peor gestión de paquetería. No hay interés.
Amazon tiene que tomar medidas.

Mejor empresa de reparto de A coruña con mucha diferencia a las demas. Personal atento y cualificado tanto en oficinas como en reparto.

Servicio pésimo, te mandan mensaje de que entrega la mercancía, cuando es mentira. No saben donde se encuentran, y aun encima, cuando vas a buscarlo a la nave de reparto te atiende como si te hicieran un favor por ir a recoger un paquete que tendrían que entregar en una dirección concreta. No hacen su trabajo y aun tienen más que decir. Mensajes de que el repartidor intento entregar a las 2 de la madrugada y fin de semana. Pésimo.

El mismo día que otras 2 empresas de reparto entregan paquetes sin incidentes, recibimos un aviso de GLS indicando que se ha intentado la entrega sin éxito. Ni siquiera nos llaman por teléfono antes o durante el intento de entrega. En el mismo aviso proponen un cambio de domicilio de entrega para un nuevo intento. Indicamos otra entrada del mismo edificio en la calle perpendicular, apenas a 20 metros de la primera. Varios días después, nos llaman por teléfono para indicar que no pueden realizar la entrega en la nueva dirección, y que la única solución es recoger nosotros el producto. Y finalmente, ante nuestra negativa, nos anuncian que proceden a devolver el producto a fábrica. Servicio lamentable. Si simplemente hubieran llamado por teléfono en el momento de la entrega, no hubieramos tenido ningún problema. Nunca más GLS

A peor empresa de transportes que tiven a desgraza de coñecer en toda a miña vida. Unha vez bueno, pode ser un erro, dous xa cheira, pero 3 xa e unha tomadura de pelo e ainda por riba minten. Señorita de cara ao publico, amargada, maleducada e mal encarada aparte do mal servizo. Non volvo traballar con esa empresa.

Traen un paquete con juguetes de El Corte Ingles, totalmente roto y caja abierta. Se le rechaza y el propio repartidor dice que él no quería traerlo así pero que le obligaron en el almacén. A la media hora llega un mensaje de entregado correctamente el envío. Reclamo al Corte Ingles y parece ser que la empresas señaló que se había entregado todo correctamente. Por supuesto no hay nada firmado.vergonzoso

La mayor m#erds de empresa que hay, cómo hay que subir escaleras, se escusan en que es un protocolo de covid, pero cuando vivía en un piso con ascensor, ahí no hay problema.
Son unos aprovechados, o incluso firman paquetes como si los entregarán y los dejan donde a ellos les parece y te dicen que lo vayas a buscar.
A la calle todos y cada uno.

Es la segunda vez que se niegan a subirme un paquete a casa. En este caso un mísero sobre. Al igual que la otra vez le digo que estoy enferma y de baja. Le dió exactamente igual, me dijo que no subía.
En mi anterior incidencia le dije al chico que estaba enferma, se rió de mí y me dijo que él también estaba enfermo, tenía acento sudamericano. Llamé a la empresa les digo que soy paciente oncológica en tratamiento con quimio y que el chico no solo se negó a subirme el paquete sino que se rió de mí. Me dijeron que eso era intolerable y tomarían medidas.
No sé qué medidas tomaron porque el chico sigue en la empresa, ahora no dice nada y sube las cosas. Hoy lo mismo con otro repartidor, por el telefonillo diciéndole que estoy enferma y él que no sube. Llamo al teléfono de atención al cliente y no contestan. Me ha pasado solo con esta compañía, en este caso zona del Temple (Cambre).

La peor empresa de transportes.su modus operandi es que te llaman por telef, y si no lo coges, te dan por ausente. Además no responden al tele de oficina.

Dicen que sobre las 11 de la noche en cuarentena no había nadie en casa un domingo, voy a la delegación y que ya no esta que está en reparto, luego llega un mensaje que está en la delegación, voy y que ya no esta que se perdió y que si aparece me llaman jajajaja la peor empresa que he conocido

Decir que esta gente es una empresa es insultar al propio término, "La banda GLS" es el mayor infortunio que las mensajerias han podido tener, no solo incumplen las formas, tiempos y servicios, sino que aún encima tienen un compendio de gente "atendiendo las llamadas" que no valen ni para atarse un cordón, os recomiendo ni acercaros a esta empresa si no quereis perder, tiempo, dinero y clientes, esto es lo único que su compromiso os va a GARANTIZAR

Nosotros recibimos mas de 500 paquetes al año con esta empresa y efectivamente incidencias las hay, como con todas las empresas, este año tuvimos 7. Pero siempre se han resuelto satisfactoriamente y tanto el personal de reparto como atención al cliente siempre han sido atentos y educados.

Pésima empresa de mensajería. Nada recomendable. Una lástima que a veces haya empresas donde compro que trabajen con ellos.
Las personas que atienden el teléfono son bordes y maleducadas.
Mienten diciendo que el destinatario está "ausente " cuando hay personas en el domicilio todo el día.
Un auténtico desastre.

Cómo estaban muy ocupados no pudieron entregarme un paquete de Amazon Prime durante cuatro días de espera y mentiras por su parte como que está en reparto y luego no se pasan tuve que ir a buscarlo yo y de paso poner una reclamación

Es una vergüenza que alguien, da igual cual sea la empresa trabaje con esta gente. Son maleducados, mentirosos y muy poco profesionales. Estoy esperando que me recojan un paquete quedo con ellos un dia a una hora estoy en casa a propósito por eso y no vienen, encima cuando llamo para preguntar que ha pasado me dicen que si han estado y no piensan volver aqui, que vaya yo alli, cuando yo pago por la recogida. Voy a reclamar en la ocu, es vergonzoso.

Me han dicho que pasaron a las 3/45, y es mentira en casa estaban 3 personas el repartidor para donde leda la santa gana es un verdadero canalla sinverguenza y llamas por telefono y contesta el automatico

Hoy es la fecha límite y no se han pasado a dejarme mi pedido, no me han avisado y llevo todo el día en casa por lo que no pueden utilizar la excusa de que no habia gente en el domicilio. Una verguenza de transporte

Un desastre, pasan cuando les da la gana y no se molestan en dejar aviso. A partir de ahora en mis pedidos añadiré una nota que diga: "Mandar por cualquier agencia menos pos ASN"

De 5 paquetes que esta compañía me tiña que traer, 1 chegou en bo estado e a tempo. 3 con retraso: puxeron que non había nadie na casa ou a dirección estaba mal (mentira, pois sempre hai alguén e a dirección está ben) e de ahí a 1 ou 2 días apareceron con non moi boas maneiras. O último tería que haber chegado fai 3 meses e aínda tou esperando por él. Evidentemente non quero traballar con esta compañía o problema é que Amazon me manda algún paquete por eles. Desastre de compañía.

Servicio penoso, recomiendo estar atentos al numero de seguimiento, no dejan avisos ni llaman por telefono para poder confirmar la entrega, avisar de la entrega etc, numero de seguimiento que pone en reparto cuando esta ya en oficina, un servicio penoso, ya despues de unas cuantas cosas recibidas con ellos sin duda la peor empresa de paqueteria

Mal servicio. Dos días seguidos avisaron de que harían la entrega y no se pasaron, teniéndome en el domicilio esperando. Pospusieron la entrega para la fecha límite, con lo que tuve que acercarme yo a su oficina al acabar el reparto, por haber estado ausente en el momento que se pasaron.

Din que non había ninguén que puidera recepcionar o paquete no momento da entrega cando no meu traballo abrimos en horario continuo.
Unha falta de respeto e de profesionalidade.

El pedido debería llegar ayer antes de las 20h y no llamaron en todo el día. Despues de los inconvenientes que causa tener a alguien en casa a la espera del paquete ellos no llegaron.con la sorpresa de que en el estado del pedido me pusieron que hicieron ademán de entrega a las 18: 00 de ayer. MENTIRA. Esperemos que no vuelva a suceder hoy.

La peor empresa de transportes, el chofer asegura que pasó por mi casa y es mentira, llamo casi al momento y no me dan solución. Además son unos maleducados

Un desastre, siempre que me toca está está agencia NUNCA me entregan el paquete, siempre tengo que ir yo a la agencia.
No pasan por el domicilio. No dejan aviso.y es que no lo pueden dejar porque no padan nunca

Unos impresentables, no dejan avisos, no llaman, avisas para recoger en su nave y cuando vas a recogerlo resulta que está en reparto, repartidores que se quedan con el reembolso del vendedor. SINVERGUENZAS es poco, con diferencia la peor empresa de transportes.

Una estafa.pides algo en amazon y pagas tus gastos de envío y al final tienes que ir a recogerlo al almacén.porque dicen que mi zona la reparten por las tardes.ja! Si les hubiese dicho que estaba en casa por las tardes me dirían que en mi zona reparten por las mañanas, como otras veces.una basura de empresa vamos.