Astyco

Estamos en una situación de absoluto abandono y burla por parte de Noval como responsable del servicio, y por parte de Astyco, la empresa de mantenimiento que, contratada por Noval, se encarga del mantenimiento del agua caliente y calefacción de nuestro edificio en Milladoiro. Desde diciembre de 2023 tenemos problemas en mi vivienda con el agua caliente y la calefacción. Este año en diciembre, con el frío, volvimos a tener el mismo problema. Vino el mismo técnico de Noval del año anterior, insultantemente maleducado y mentiroso. Sin dejarnos ver lo que hacía en la caja del agua, debió de tocar algo dentro, de forma que empezamos a tener calefacción pero dejamos de tener agua caliente. Hasta el punto de ir a ducharnos a casa de familiares. Una nueva queja, y el nuevo técnico que viene nos dice que hay que cambiar una pieza y entretanto tenemos.que elegir entre agua caliente o calefacción. Días de frío de diciembre y enero. Se supone que piden la pieza. Cubrimos la hoja de reclamaciones de Noval porque no hay fecha de reparación. Estamos a 24 de enero y seguimos sin pieza. Hoy viene el mismo técnico maleducado y nos dice que la pieza ellos antes tenían esa pieza pero las gastaron. Pidieron a fábrica pero ya no se fabrican. Entonces no sabemos cómo, consigue otras piezas que dice que hoy nos colocó (no nos dejó verlo ni nos enseñó la pieza) para que vayamos tirando. Vamos a ver. ¿Se creen que nos chupamos el dedo? Llevan desde 2023 mintiéndonos e inventando cosas creyendo que somos poco inteligentes. Noval, como responsable del mantenimiento de Astyco, y siendo quienes nos cobran mensualmente el mantenimiento de calefacción y agua caliente comunitaria a cada vivienda, no se hace cargo de resolver el problema. Seguiremos adelante con los pasos oportunos para reclamar nuestro derecho al servicio o el reembolso por el no cumplimiento del mismo.

Falta de atención al los clientes. Y de la firmas q representan con muy poca o nada de información técnica a usuarios de la marcas.buenas tardes. Pero mi solicitud de información técnica fue presencial no telefónica.y cuento con una experiencia técnica de 45 año. Como técnico de una comercial y responsable de domestico e industrial solo pedi una información técnica referente aun problema q tengo en la caldera q lla tengo reparada les doy las gracias por nada y por la falta de informacion técnica q no me facilitaron.tengan buenas tardes. .

Llamé el miércoles por la mañana por una avería, vino el técnico el viernes, en 5 minutos confirmó que la avería era en el ventilador tal y como marcaba la caldera, me dice que el problema es que hasta lunes no tienen la pieza, que tan pronto le llegue ya vienen, si no el lunes, el martes a primera hora, y que me mandan presupuesto por correo (el cuál no recibo).
El lunes me dicen que llegará el martes, el martes que el miércoles. Y una semana después sigo sin agua caliente ni calefacción y con 2 niños pequeños en casa. Eso sí, por la visita de 5 minutos 48'40€ al instante.
Me parece de poca seriedad.

Llevan 3 años aplicando cargos por un contrato que no cumplen. Se lo reclamas y no terminan de atender el servicio. Les pides hoja de reclamaciones y la deniegan. Impresentables.

Hace unos meses que me pusieron la caldera nueva, ya los conocía de antes y fue inmejorable, tanto los técnicos como los instaladores (creo que uno se llamaba Simón).
Muy recomendable. Enhorabuena a la empresa

Poco profesionales, siempre falla la caldera para ellos esta bien y sigue fallando, hace poco cambiaron bomba, valvulas etc.querian cambiar los tubos de alimentacion, era lo que les faltaba.la averia la detecto espina y delfin por el consumo de agua que habia tenido la caldera.una llave de vaciado de un piso deshabitado.
Varios vecinos llevamos tiempo, nos 2 años, esperando que nos expliquen y revisen lecturas se contadores desproporcionadas.loa recibos se pagan.resumen.
Profesinalidad igual a 0. Compromiso igual a 0.
Seriedad igual a 0.
Chapuceros igual a 100.

Sin duda una empresa muy profesional, me solucionaron un problema con la caldera en el mínimo tiempo

No los recomiendo en adsoluto fuy a comprar una pieza para el quemedar de mi caldera me vendieron una universal k no me vale y no te aven reembolso del producto ni te lo canbian

Empresa con servicios pésimos. Tengo una avería desde hace 12 días. Doy el parte, me vienen a los 5 días y me tienen que cambiar una pieza. 5 días después, cansada de llamar me dicen que acaba de llegar y que no pueden venir hasta la próxima semana. Se excusan en qué tienen muchos partes y una señorita muy poco profesional, llamada Ana, como no es agradable escuchar a un cliente descontento lo soluciona colgándome el teléfono.

Los llamoo para reparar una caldera q instalaron ellos.vienen cambian una pieza y cobran 120 euros.a la hora la caldera se apaga y no vuelve a encendes.los vuelvo a llamar para q vuelvan y me dicen q no llevan el servicio tecnico de esa marca y q llame a otros.no se puede ser menos profesional

Añññado: esta misma tarde otro tecnico de otra empresa me ha solucionado el problema con una simple limpieza de la salida del gas en 15 minutos.me reafirmo en la falta de ganas de trabajar profesionalidad u conocimientos de esta empresa

Muy muy trapalleiros.
Trabajo que hacen, trabajo que hablan pestes de ellos.
La comunidad de vecinos Xaquin Lorenzo 1,3 y 5, le contrató para que pusiese sensores de luz en los portales. Son una auténtica basura, para que se enciendan…. Terminas antes dándole al interruptor.
Sensores eso…?
Es una vergüenza haber cobrado por eso.
Algun vecino, también de esta comunidad, contrató sus servicios y un desastre total.
SOLO HAY QUE LEER LA MAYORÍA DE LAS RESEÑAS PARA VER LO QUE HAY.

Manuel es el empleado que toda empresa querríamos para nuestra empresa, siempre pendiente de los clientes. He contratado un seguro de mantenimiento y rápidamente me han atendido. Eficaces y eficientes. Gracias Manuel y equipo.

Le compramos los productos para nuestra piscina (también comprada alli) muy buenos profesionales

La atención es mala. No conocen bien sus productos y conmigo fueron bastante maleducados. Precio caro.

Les llamé para informarme sobre el mantenimiento de piscinas. El señor que me atendió no fue nada amable. Se notaba que no quería atender la llamada. Quedaron de llamarme hace dos días y sigo esperando.

Añado: Me acaban de llamar, quizá al ver la reseña o de casualidad. Exageradamente caro.

Precios abusivos¡! ¡! Y aún encima cobrando màs tiempo del que trabajan¡! ¡! Ya sè que empresa no recomendar¡¡

Después de valorar otras opciones. Esta fue la mejor. Nos orientaron muy bien con todas las dudas que teníamos. Personal muy atento y agradable. Atendieron cada llamada que les hice a pesar de hacerle las mismas preguntas. Vinieron a la hora acordada. Precios muy competitivos. Sin duda seguiré contando con ellos. Son muy profesionales.

Grata sorpresa en atención y rapidez, puntuales, llegaron a la hora k m dijeron y muy agradables.sin duda, la proxima avería, les volveré a llamar

Llamé a esta empresa por cercanía y porque quería probar otro servicio por un desencuentro con mi técnico de siempre. La primera llamada muy bien, en seguida me llamaron y pusieron cita para el día siguiente El problema aparente era que una pieza estaba dañada y la caldera no encendía, trajo la pieza, la cambió, encendió el aparato y se fue. La caldera quedó encendida pero no funcionando ya que a la hora y media que volvimos a casa (salimos cuando él se fue) estaba en error y no hubo manera de hacerla funcionar. Llamé y me comentan que habrá que verla otra vez seguramente para limpieza. Después de haber pagado 260€ de los cuales 27 sin IVA de desplazamiento y 53 sin IVA por una hora de mano de obra y que no quede funcionando me pareció mal servicio, mucha prisa por cobrar sin cerciorarse de que está funcionando correctamente. Además por la limpieza me dijeron que son 140€ sin IVA, llamé a mi técnico de siempre y cobra 90€ sin IVA.hay una gran diferencia, y además mi técnico no me cobra desplazamiento viniendo de 3 veces más lejos y en 6 años jamás se fue sin dejar la máquina funcionando correctamente.
"Modificó la reseña porque después de volver a hablar con ellos el técnico vino y resolvió la falla que era únicamente de programación"

Un empresa con un servicio muy bueno, una averia en fin de semana y despues de llamar y que nos explicaran todo perfectamente y siendo la avería bastante complicada nos dieron solucion en el dia, para mi de 10

Se desplazaron a mi domicilio en milladoiro para comprobar la perdida de presión de mi caldera, le dieron presión de aire al calderín con un compresor. Resulta que al día siguiente la caldera volvió a fallar, ese no era el problema pero la factura del primer día solo por desplazarse a dar aire fueron 70 euros. Me parece un auténtico abuso

Excesivamente caro, carísimo!
150 € por limpiar unha estufa de pellets paréceme unha pasada.

Después de una avería en la caldera.recurrí a esta empresa.lo solucionaron e un día festivo.muy atentos y sobretodo profesionales.recomiendo estos profesionales.de 10

Moi caro, a pesar de estar a Caldeira en garantía, tiña nove meses, cobráronme 91 euros entre man de obra, análise da averia (16 euros) e IVA. Non colocaron nin unha peza, xa que foi unha cousa electrónica que arranxaron en 20 minutos. Pidan presuposto antes.

Todo Apple en administración.chulísimo. Eso sí, 4 abrazaderas 11 Euros y en una ferretería 2.40 euros. Que cada quién saque conclusiones. Venden porque no hay competencia. La atención muy mejorable.

Profesionalidad, seriedad y amabilidad.
Siempre que nexesité susxservicios fuí atendido gratamente. Muy recomendable

Un desastre de servicio, mucho telefono con grabacion de llamadas pero no sirven para nada, llamas por averias y jamas te van en el dia, nunca te dicen a la hora que van a venir. No son nada profesionales. Jamas volvere a llamarlos

Saben siempre que le ocurre a la caldera. Rápidos y eficaces. Muy caro mano de obra y desplazamiento.