Atención al Contribuyente. Concello

Muchísimas gracias Catalina por tu empatía y humanidad.
Eres de esas personas que con el calor de su tono de voz y de su sonrisa ayuda mucho. Fel cidades a sus compañeras por tenerla cerca . Un placer .gracias

Ellos muy bien! Todo perfecto y con ayuda. La vergüenza es lo que tienes que pagar por la apertura de un negocio: D.

Más funcionarios y menos empresas sigamos así!

Mala atención en la mesa n° 6.
Persona altiva y poco empática.
En mi caso porque soy una persona joven que pueden entender los requerimientos que son necesarios para hacer un trámite de plusvalías pero no me quiero imaginar que puede pensar una persona mayor al que este tipo de gestiones se le quedan grandes.

La atención telefónica brilla por su ausencia.
Estoy intentando que me manden un recibo o nº de cta para pagarlo y es imposible contactar con ellos.he de decir que vivo fuera de la Comunidad Autónoma de Galicia, por lo que me es más difícil presentarme en la oficina.

VERGONZOSA la atencion al contribuyente. Ni por teléfono ni por correo. No cogen el TELEFONO

Levo chamando días en diferentes horarios, íncreible a mala xestión telefónica nesta oficina

He tenido la suerte de ser atendido por la chica de la mesa número 2. Amable, resolutiva y empatica! De 10

Que en 2023, en pleno nacimiento de la 5ª revolución industrial (las IAs), no haya un canal de comunicación ya sea electrónico o telefónico para consultas tributarias (para pagar impuestos) con el Concello de Santiago y haya que desplazarse para ser atendido presencialmente (muchos vivimos lejos) es tercermundista no, lo siguiente.

Sigo llamando todos los días a diferentes horas, la bolsa del teléfono está increíble en este taller.

No atienden al contribuyente, ni a nadie, cuelgan directamente. Pero cobran del contribuyente. Una vergüenza.

Quiero agradecerle a la trabajadora de la mesa 2 su excelente atención esta mañana. No solo solucionó el trámite por el que acudía a la oficina si no que me informó perfectamente de los siguientes trámites a realizar. Más profesionales como ella en la atención al ciudadano.

La atención telefónica es incluso peor que la gestión administrativa.
Para cuando una gestión de al menos un 5 sobre 10?

Poño unha estrella porque non se pode poñer menos. Dous anos esperando a solucionar un cobro por duplicado de unhas taxas da terraza e cando por fin se soluciona e nos envían a carta de que nos van a ingresar (a todo esto a interés 0) que se fora o revés teria que pagar recargo claro, fai un mes e a devolución sem facer. Resposta Telefonica do funcionario que van con retraso e o único que me pode decir que temos que seguir esperando. Asco de país, pero para cobrar impostos, etc para eso non ides con retraso.

Muy malo. He tenido que ir 3 veces con cita previa para la misma cosa y esperar bastante tiempo en la oficina. Los datos los tienen sin actualizar desde hace meses y eso dificulta o imposibilita ciertas gestiones. El teléfono no lo atiende nadie, sale una voz grabada y se corta la llamada. NO atienden al contribuyente y se llama "Atención al contribuyente".

Estoy muy satisfecha con el servicio q se presta a los ciudadanos todo tiene q ser por vía telematica siempre hubo un teléfono disponible para pedir cita para hacer cualquier gestión ahora como están tan modernos no la Dan y la gente mayor o pasa de reclamar o tenemos q depender de terceras personas o pagar en una gestoria mi pregunta es ¿cuando sean las elecciones nos lo pondrán así de fác

Lamentable el funcionamiento de este lugar. El Concello me cobró indebidamente un impuesto y tuve que esperar 10 meses e ir 4 veces hasta este lugar. Una panda de incompetentes que no están a la altura de la ciudad.

No cogen ni el teléfono, otro claro ejemplo del excelente servicio público aportado por nuestras instituciones, da gusto pagar impuestos en este país por nada.

3dias intentando pedir ya cita por Internet imposible por teléfono atención o ciudadano peor eso que e pa pagar imagínate si e pa cobrar

Atención penosa, te piden unos papeles, vienes con cita previa a una semana vista y llegas y no pueden hacer nada por que falta documentación. Resultado, que lo haga por internet.para eso se les paga a esta gente

A pesar de existir cita previa, te atienden 1 h (mín.) de la hora que te corresponde. En consecuencia estamos en una sala pequeña un montón de personas, con unas mini ventanas abiertas, en época de pandemia. No hay derecho, no entiendo que si abren a las 9h y tienes cita a las 9: 40, te atiendan a las 10.35 ;si no son capaces de atender a todos que den menos citas, pero que cumplan los horarios de cita

Amable atención en emisión de recibos, todo correcto. Facilidades para atención por correo electrónico. Sin queja con mi gestión, todo correcto.

Me atendieron fatal, el otro día, mediante un programa informático, le hicieron un embargo ilegal e injusto a mi hijo, de unasmultas pagadas unas prescritas otras.es un robo ilegal de las cuentas de mi hijo

La atención telefónica es nefasta.
Te ponen en espera y al minuto de ponerte en espera te dicen que la línea está ocupada te manda pulsar 1 para esperar o 2 para volver al menú y cuando pulsas 1 a los pocos segundos vuelve y te dice que no está disponible.
Deberían mejorar la atención telefónica ya que en tiempos de COVID no podemos ir a las oficinas sin cita previa solo para solicitar información

E han embargado la cuenta por no pagar los impuestos del vehículo, cuando llevo 3 años sin vivir en Santiago y los pago en el municipio donde vivo. TODO ESTO SIN NOTIFICACIÓN PREVIA NI NADA SINVERGÜENZAS!

Atención telefónica NEFASTA, toda una mañana intentando contactar con una supuesta ATENCIÓN TELEFÓNICA qué, o bien comunica o, las pocas veces que da tono NO LO COGEN.

¿hay que pedir cita para pagar una tasa de inicio de actividad económica y esperar minimo 2 semanas? ¿estan de coña?
Quiero iniciar una actividad y pagar una tasa y me obligan a pedir cita. Alucinante. Un contrasentido.