Autos Ferrol S. A.

Servicio de taller lento no, lentísimo. Sabes cuando entras pero no cuándo sales.

Edito para responder: fui con dos coches distintos, dos averias distintas y en dos momentos distintos y el resultado es el descrito aquí arriba.

Por supuesto que tenéis mi ficha de cliente, entonces ¿me vais a devolver el tiempo perdido? Vuestra respuesta es de cara a la galería

Instalaciones perfectas, un producto relacion calidad y su precio (para los tiempos que corren) asequible, un personal siempre dispuesto a resolver tus necesidades o inquietudes totalmente profesional y amable, vamos totalmente recomendable.

Muy buena atención, te enseñan y explican todos los modelos que quieras ver con profesionalidad y sin prisas.

Mi experiencia ha sido perfecta, han sido todos súper agradables y el trato es excelente. En particular Marcial, conoce los coches a la perfección y conoce el producto que vende, algo difícil de encontrar hoy en día!

Después de varios problemas que no supieron solucionar tocó llevarlo a la Seat de Coruña y allí todo correcto.
La última fue que el coche con 28mil km empezó a temblar al frenar y me dicen que son los discos delanteros que están torcidos y que no entran en garantía y que me hacen precio junto con las pastillas de freno por 400€.
Dado mi descontento y que no me fiaba de ellos me llevo el coche a la Seat de Coruña y me dicen que el problema son los bujes y en consecuencia los discos se doblaron y que había que cambiar todo junto a las pastillas también lógicamente y resulta que sí que entraba en garantía ya que el problema eran los bujes y no los discos, vamos que podía haber cambiado en Ferrol y volvería a tener el mismo problema en poco tiempo y seguirían diciéndome que era por abusar mucho del freno que fue su escusa.
Para la venta un 10 pero para la postventa y servicios de taller un 0. Ni a la cara te miran siquiera!
Unos sinvergüenzas e incompetentes.

Después de un año esperando a que me llamen para actualizar el software de pantalla de mi León por múltiples fallos finalmente tuve que ir personalmente a reclamarles y casualidad que ya estaba el software nuevo y me actualizaron a ver si la puñetera pantalla deja de fallar de una vez por todas.
Yo no entiendo de mecánica pero de paso que fuimos les dije que el coche temblaba mucho al frenar y me dicen que son los discos de freno delanteros que están doblados y que hay que cambiarlos junto con las pastillas y que lógicamente no entra en la garantía de un coche comprado hace dos años y con 28mil km.
Pues bien, la broma me salía con descuento en 400€ y yo me pregunto si en mi Focus solo se cambiaron los discos de freno con 200mil km y 18 años y estaban intactos salvo algo de rebaba como puede ser que en un coche nuevo en dos años pase ésto?
Pues me fui a la SEAT de Coruña y resulta que vinieron mal los bujes y me los cambiaron junto a discos y frenos y TODO ello por la Garantía!
Pues SIMPLEMENTE una vergüenza en Ferrol y solo problemas desde que lo compré con sensores y pantalla y ahora ésto que no se hacían responsables.
Su postventa y servicios de taller fatal ya que incluso tuve que llevarlo a la SEAT de Coruña anteriormente por un problema que no daban solucionado y que allí me solucionaron en 1h y ahora por segunda vez me salvaron del tema de los frenos.
En fin, ahí se ve la diferencia de profesionalidad de un concesionario a otro.
Totalmente desilusionado!

Me parece estupendo el trato del personal pero no puedo valorar más hasta obtener el resultado final

He tenido que estar una semana persiguiendolos porque acordaban llamarme pero nunca lo hacían.
La chica que me atendió ya descartaba directamente mi consulta sin tener conocimiento técnico correspondiente.
Además de no tratar de facilitar las cosas al cliente, descartan tu posible "reclamación" vía telefónica en vez de indicarte que lleves el coche para revisarlo como debería ‍️

Excelente servicio postventa, taller. Ya, desde que llamé por teléfono para concertar la cita. Resolutivo, eficiente, rápido, amable y correcto. Muy recomendable

Muy buen servicio postventa, muy ágiles y resolutivos. Muy buen taller. Todo el personal es excelente, ayudando siempre a los clientes a conseguir lo que queremos y adaptándolo a nuestras necesidades. Se lo recomendaría a todo el mundo.

Mucha marca, poco profesional compre un coche de alta gana y el servicio taller fatal.lo bueno q el q paga por todo es el cliente y ellos nunca tienen la culpa aún q sea un coche nuevo

Fácil aparcamiento. Nos atendió José Francisco, la atención hay que decir que fue muy amable en todo momento, buscando lo que mejor se adapte a nosotros, pendiente de que los niños estuvieran cómodos y entretenidos, tienen un lugar de juegos para ellos. No tuvimos que esperar a ser atendidos.
La verdad que lo recomiendo. Tambien decir que nos atendió en alguna consulta sobre el coche, dudas etc.

Compré un coche ahi la atención un 10 me explico todo muy bien un guía profesional que ya casi no quedan asi.me atendió José García Varela.

Calidad-precio muy bien. Amables, efectivos, agradables, limpio, buenos profesionales. Me encanta

No atienden
y contestan aqui cuando hace ya casi 2 años que compre el coche, por supuesto que donde si me atendieron.

Les he llamado 5 veces e imposible. Como mucho, si consigues que te lo cojan, te dejan en espera infinitamente.
Son unos impresentables.

Muy buena atención, he vuelto a cambiar el coche y sin duda volvi a comprar, tanto por el trato personalizado como por su marca

Dejé de ir al taller porque no me dieron una solución a la avería de mi Ibiza tuve que ir a otro taller donde si me lo arreglaron después de ser mi segundo Ibiza y los más de diez años que fui a ese taller no volveré y dudo de si volveré a comprar otro Seat alli

Estoy muy contento con mi coche que compre hace tres semanas, muy atentos y agradables.
El coche al final me encanta y muy comodo para grandes viajes.

He ido a ver el Nuevo Leon pero ya había cerrado.
Por suerte esta unidad estaba afuera y pude contemplarla.

Mi experiencia ha sido realmente gratificante. He recibido una atención y gestión por parte del personal excelente y facilidades en todos los sentidos.

Se trata del concesionario Seat de Ferrol. El trato al cliente es muy bueno y siempre tratando de buscar la mejor alternativa para el mismo, ya sea tanto a nivel de producto como económico. Quizás el único pero es a la hora de la recogida de tu coche viejo, pues se depende en demasía del momento de la semana en que se realice la operación de compra de automóvil, pero por lo demás, un buen concesionario oficial.

Sigo esperando por un presupuesto que solicite hace un mes, se ve que tienen muchas ganas de trabajar.no lo recomiendo en absoluto.

Han mejorado mucho. Hace años te hacían un favor vendiendote un coche. Ahora dan un trato excelente y unos precios muy competitivos. Muy bien!

Revision completa, explicacions detalladas, e atencion impecable, ademais dun servicio ao cliente de 10. Comprar ou revisar o coche e unha moi boa experiencia.

Son unos aprovechados. Te cobran x un presupuesto d una deficiencia q detectan aunque tú vayas x otra avería q no son capaces de diagnosticar.

Un servio de información al cliente seat pésimo. No facilitan coche de sustitución en sus arreglos, aunque este pactado. Y para determinados arreglos hay que pagar por adelantado

Una empresa que se niega a dar las hojas de reclamaciones a sus clientes.dice todo de su calidad humana y profesional. OJO ¡¡¡

No se, entre por coche usado, me atendió un señor mayor, me dijo que era el dueño, quedo en llamarme y en 15 dias no me llamo.en un principio me intento vender lo que a mi no me interesaba, no paraba de hablar.

Como en testos tiempos, la gerente Fina trata a una abuela, a un amadre y a una niña asi, tiene futuro una empresa con estos comportamientos

Encantada con el trato recibido. Me han ayudado a decidir el coche y equipamiento en función de mis necesidades y el resultado ha sido fantástico.

Quiero contestar, al anónimo Aguila libre.
Por la manera de expresarse Vd debe de ser el abogado de la Empresa.
Me llama la atención de que no `ponga su nombre, mala cosa, pero en cual quier lugar le diré, mi opinión sobre su escrito.
Es simple, si para decir que si se dio en el momento adecuado la hoja de reclamaciones, hace falta recurrir a un Juez, esta empresa, muy mal anda de relaciones con los clientes.
Y que se recurra a la vía judicial, como aparentemente parece anunciar, peor, pero antes esta Consumo, que ya se pronunciará si se respectaron los derechos del consumidor.
Pero sera tan difícil, hablar, para que se solucionen las cosas?
Si es abogado aconseje lo mejor: el dialogo.
No le parece?

Si una clienta con una niña se sintió como cuenta en facebook, como estarán los empleados? Que lógicamente no pueden escribir, Dios Mio. Y los sindicatos que dicen?

Se niegan a dar a los usuarios hojas de reclamaciones, y cuando las dan no las firman.

Mirar su Facebook. Cuidado con ellos!

He recibido siempre un trato muy profesional y correcto, aunque soy consciente de que no todos los clientes tienen que compartir la misma opinión.
Sin embargo he tenido oportunidad de leer varias publicaciones, tanto aquí como en Facebook, que se sustentan ÚNICAMENTE en la versión de una clienta insatisfecha, alimentando el acoso y derribo a profesionales y empresa, sin contrastar cuánto hay de verdad en esas opiniones. La asistencia de policía local en el conflicto no garantiza la razón a ninguna de las partes: Se supone que habrán recogido sus declaraciones y, presentada la denuncia, será el juez quien se pronuncie.
Las personas que tan amablemente nos invitan a visitar el perfil de Facebook parecen obviar otras publicaciones de la misma clienta en su página, donde queda clara su actitud extremadamente beligerante.
Es importante no alimentar paranoias, y para los que, de una u otra forma, se han permitido hacerlo, solo un consejo: La prudencia es la mejor de las virtudes.