Auxgasca

Pésimo servicio. Llevamos 11 días sin calefacción ni agua caliente, y después de 4 o 5 llamadas, sigue sin venir nadie a mirar cual es la avería.

Tengo una avería en la caldera y para contactar con ellos es imposible. Me presento en tienda y formalizamos el día que se pasan por casa, a día de hoy sigo esperando. Lo más gracioso es que me envían la encuesta de valoración del servicio como si estuviese hecho y aquí no apareció nadie

La pena es que no pueda poner 0 estrellas. No suelo poner reseñas negativas porque creo que no es justo definir un negocio en una reseña de Google, pero en este caso el servicio ha sido tan nefasto que al menos me gustaría advertir a futuros o posibles clientes. Tengo una piscina GRE comprada a AUXGASCA en 2018. Tras un primer servicio y puesta a punto francamente mejorable, en el año 2022 el liner de la piscina se dañó y pedí uno nuevo (hablamos del mes de abril de 2022 aproximadamente). Durante TODO ese verano llamé cada semana o cada quince días y la respuesta era siempre "te llamamos en un par de días". Jamás llamaron. Estuve durante todo el otoño e invierno (2022-2023) llamándoles para que, por favor, si llegaba el liner me avisasen para poder dejarlo reservado para el verano de 2023. Nunca llamaron. En el mes de abril, en una de MIS llamadas, me informaron que ya tenían liner, que me lo reservaba y que me llamaría en mayo con el buen tiempo para montarlo. Nunca llamaron. Volví a llamar en mayo y así sucesivamente ("te llamamos en un par de días") hasta que POR FIN conseguí que viniesen a montarlo a principios de julio, después de decirme varias veces más que me confirmaban fecha y dejarme plantada. Los instaladores, Pablo y Samuel, son encantadores y un servicio excelente pero es lo único que vale la pena de la empresa. El servicio, al margen de la instalación, es de lo peor que me he encontrado.

Le encargué una depuradora para la piscina, porque me pierde agua y ya lleva muchos parches. Me dicen que para la semana muy a finales de semana. Vale. Sin noticias, la semana siguiente le llamo, el responsable nunca está. Pero hoy me llamaban a las nueve para darme una hora. Llevo toda la tarde llamando y me cuelgan el teléfono. Llamó mi marido que ya me llamaban ahora, hace dos horas. Maleducados, impresentables, y lo que es la seriedad etc o conocen nada. Les e vie un wasap, si no les interesa que lo digan no son el ombligo de las piscinas

Di parte al seguro porque me falló la caldera, vinieron y me la estropearon más de lo que estaba. Llamé a la casa oficial de la caldera y el seguro tuvo que hacerse del pago de la reparación

Cinco meses después de dar parte de la incidencia y después de llamar constantemente mes a mes y recibir un “ya pasamos la llamada”, “ya doy aviso y te llaman”…
Desde noviembre del 22 que vinieron la primera vez.a marzo del 23 que se dignaron a aparecer para cambiar las piezas…

Hace mas de un mes que encargué el liner de una piscina y su colocación. Me digeron q venían a la semana siguiente pero como llovió no pudieron y lo entendí. Ya hizo sol varias veces en este tiempo y no dan venido, les llamo y son bastante desagradables, me dicen que me llaman al.dia siguiente para darme una fecha y no llaman. Poca seriedad, lo desaconsejo totalmente

Compramos un filtro nuevo para la piscina y debido a una pieza defectuosa, tuvimos que COMPRAR otro filtro.

Buen trato y piezas disponibles. Buenas explicaciones para mi duda del montaje de una pieza. Profesionales

Fuí hace unos días a comprar manguera de piscina y me ofrecieron de 38mm, pregunté si no la tenian mas estrecha y la respuesta del vendedor fué: "es la que tenemos". Ante la falta de stock en ente tipo de suministros y visto que no era ya el primer sitio visitado, decidí comprar 7 metros, 14€ en total.
Unos días después buscando un adaptador para pasar de 38 a 32, vuelvo a preguntar en esta misma empresa, y resulta que, me entero que tienen manguera de 32mm y siempre la han tenido, pero a mi no me la habian ofertado, ni aún cuando expresamente había preguntado por ella. Ante mi comentario al respecto, no me ofrecen ninguna solución (ni posibilidad de cambio de la manguera, descuento compensatorio para comprar la nueva medida, etc.), ni un adaptador que se me adapte a mis necesidades. En fin, un poco decepcionado y cabreado. Por su incompetencia me han complicado bastante la instalación.