BBVA

He ido hoy a esta oficina a pagar un recibo que solamente podía pagar en este banco no soy cliente. Saco número como no cliente y me tienen esperando más de una hora porque aunque lleguen más tarde que yo clientes se les atiende antes. se lo pregunto al cajero y me dice que si ,que si siguen entrando clientes aunque yo tenga mi número ellos van antes
Discriminatorio! Se creen que su tiempo vale más que el nuestro? Una clienta mayor se acerca a una gestora que está mano sobre mano a hacerle a una pregunta y le contesta que si tiene cita? Para hacer una pregunta ?
Vergonzoso

La verdad es que la atención fue mala, no tiene sentido que teniendo cuenta con BBVA no te atiendan remitiéndote únicamente a tu gestor… ¿que pasa si quieres hacer unas consultas en persona y no puedes acercarte a la sucursal en la que se encuentra tu gestor? En este sitio no te atienden, ni te dan la posibilidad de citarte, cosa que no pasa en otras sucursales del BBVA.

La peor oficina bancaria en la que he estado en mi vida. NEFASTO! Ojalá no tengas ningún problema porque, no sólo no te lo solucionan, sino que les molestas por hacerlos trabajar. Lo mejor de todo es que te contesten "si no estás satisfecha con el trato recibido en la oficina, tienes la opción de pasarte a la atención telefónica" INCREÍBLE, de verdad.

La mala educación nunca es justificable por muy desbordado de trabajo que puedas estar. No entiendo como una entidad seria como BBVA puede tolerar que los empleados de esta oficina traten de ese modo a sus clientes

Mala atención. No solo a nosotros, la mitad de los gestores de vacaciones y no te dan soluciones de nada. "Todo por la app", señores, la gente mayor no sabe hacerlo o no tiene por qué tener la app.

Mi experiencia ha sido siempre excelente, lo malo es que me quedaba más cercana la oficina, pero muy contenta sobre todo con mi asesora Mónica para mí es lo mejor desde hace años, de el resto no puedo opinar

Incompetentes, no quieren atender a sus propios clientes, te mandan a la app o a telefonos en los que nadie contesta.

No te cogen el teléfono aunque llames 3 días seguidos cada 5 min. Vergüenza de banco, lamentable gestión y atención.

Casi lo de menos es que no sean nada amables o te atiendan mal sino el caos y falta de organización que transmiten al cliente. Según a quien pidas info de como hacer un mismo tramite te lo puede explicar de una manera u otra desentendiendose un trabajador totalmente de las indicaciones que te pudo haber dado su compañero el día anterior y dejando al cliente de ignorante o mentiroso. No te dejan hablar ni explicarte, te entorpecen porque desconocen sus propios procedimientos y productos y logran que salgas con tan mal cuerpo por el mal rollo que transmiten para cualquier trámite de lo más sencillo que hacen que desees dejar de ser cliente cuanto antes para no tener que aguantar arbitrariedades, malas caras y pésimas contestaciones. Ni tratando de hacer el máximo de gestiones desde hace años online consigo librame de que periodicamente me la líen, me hagan perder el tiempo y me obsequien con borderíos.
Hola community manager ya os lo conté hace 15 días en el link que indicas y no me habéis hecho ni caso.
También llamé a reclamaciones telefónicas y la atención no pudo ser más borde y macarra con una señora gritándome caballerooooo, caballerooo para interrumpirme y que no me pudiese explicar.

Todos vuestros canales de comunicación con el cliente son groseros en la forma e ineficaces en la resolución de problemas

No puede haber peor atención al cliente que el que dan en esta oficina. A la gente mayor la tienen martirizada con que tienen que pedir cita previa por la app como si una persona de 80 años tuviera que saber utilizarla. Es una vergüenza todo, el mal ambiente que hay en esta oficina en general es para echar a correr. Trabajadores encarados y maleducados, filas kilométricas y te cierran la caja en tus narices, no ayudan a las personas a mayores en el cajero, en fin, lo peor que he visto. Evidentemente he dejado de trabajar con este banco

Una sola persona en caja.cola kilométrica. Lentitud no lo siguiente. De los peores servicios que he visto en un banco.

Pues muy mal el sitio ese, pides cita y te la anulan, llamas y siempre te dicen que estan con clientes, esa oficina deberian cerrarla y echar a todos de ahi,

Porque no se les puede quitar estrellas, soy cliente hace más de 20 años el deterioro es acelerado ya no funciona ni la app, sin respuestas, sin gestor, pesimo trato en atención telefónica, en la caja, ni recibirme la directora a pesar de escuchar que tengo problema. Por supuesto le sento fatal wue le pusiera reclamacion, pero no con eso se molesto en hablar conmigo. No les interesan lis clientes solo quieren clientes que asuman riesgos que les
produzca ganancias a ellos. Quedan 3 perdonas y es la Ley del mínimo esfuerzo y una clara invitación a cambiar de banco. Porque hay tanta gente en paro? Cuando estos no quieren trabajar

El banco lo peor de lo peor abusivos en comisiones, en la oficina de camelias Vigo los empleados desaliñados y maleducados, debería de invertir el dinero que roban en poner uniforme a esa oficina concretamente darles bonos para cortar el pelo y duchas frecuentes. Feliz de cancelar todo lo que tenía con ellos

Situación lamentable en esta sucursal, cajeros automáticos que no funcionan, larguísimas colas, personal lento y borde.

Llevo tres tentativas.de que me llamen dejando nota.y no se dignan.esperaba otra cosa de este Banco.muy desilusionado

Trato lamentable, acudí a resolver un problema y me dieron cita para una semana más tarde, todo ello en actitud chulesca. Da la sensación que les estorba sus clientes. En fin.

No se merecen tener trabajo!
Cero empatia, cero ganas de trabajar y NINGUNA EDUCACIÓN.
Experiencia nefasta.

La ética de este banco es lo peor, pero sus empleados son unos maleducados y deberían estar despedidos.
Se creen que pueden tratar a la gente como borregos.

No hay educación ni respeto a las personas mayores, realmente vergonzoso la falta de ética y respeto del personal de esa sucursal con la tercera edad y los discapacitados.

Recientemente han cerrado dos oficinas cercanas a ésta y se permiten tener sus dos cajeros fuera de servicio.ole! Con dos coj.vergonzoso, la falta de servicio que nos proporcionan a los usuarios y ya no digo nada de ese maravilloso horario de caja.ideal para quien no trabaja.el resto.ajoyagua.
EDITO: he vuelto, un mes después de escribir mi reseña, a intentar hacer un ingreso a través del cajero, lo hago así porque el horario de ventanilla no es compatible con el horario de mi negocio (ni con el mio, ni con el de nadie) ambos cajeros de esta sucursal no aceptan hacer ingresos. Definitivamente me cambio de banco

Son unos auténticos inútiles, no te atienden sin cita y en los números de teléfono que te dan para pedir cita, te dicen que la tienes que pedir en oficina o llamar por teléfono a la oficina, teléfono el cual nunca contestan, por lo tanto es la pescadilla que se muerde la cola, imposible pedir cita, eso sí, recortan personal y cierran oficinas para ganar más dinero y aún por encima nos suben impuestos, se enriquecen y no tienen personal ni para atender a sus clientes.

La verdad es que iba a poner una reseña muy negativa, aunque visto y leído las reseñas tan reales, e indignados, no se como no toman medidas. Yo escuché a un sobrado del banco " A mi me da igual la cola que hay, yo me voy a tomar café". En cualquier empresa estaría en la calle al día siguiente.
Así que como resumen, cambiar la filosofía del banco, los empleados y cerrarlo, ya no tiene razón de existir.
He sido cliente 20 años y ayer con muchas dificultades he logrado cerrar la cuenta. Que pena de banco, me produjo bochorno.

Solicité una entrevista para una consulta y no fui atendido, (salvo que la persona.que atendió mi llamada, no la pasase a direccion)