BBVA

Martes 26/12 09.30 am, oficina vacía; entro a realizar una operación en caja y la cajera me dice que hasta las 11.00 nada.
Cómo es posible?
Repito, oficina vacía, entra clienta y que hasta las 11.00 no me atienden.
Increible!
ya no entro a valorar el trabajo que estará haciendo detrás de la caja que debe ser muy importante y por eso mira hacia la puerta principal.

Un impresentable el chico que va de sheriff. No me atiende sin cita y me manda a mi oficina y a la siguiente persona que entró sin ser cliente bbva y sin cita, le atendió al momento. Incalificable el sujeto, lo tengo todo grabado

Es uno de los mejores bancos, te dan buen asesoramiento el personal está muy cualificado, con un trato exquisito y un saber hacer más que contrastado.

¿Atención al cliente? ¿En serio? Varios gestores ahí de tertulia, voy por un incidente de mi tarjeta de débito y a preguntar sobre algunas dudas que tengo. Ah pues no, que tengo que ir a mi oficina (donde abrí la cuenta) algo totalmente absurdo porque estoy en Galicia, pero ¿y si mi cuenta la hubiese abierto en Madrid tengo que ir hasta allá para que resuelvan mis dudas? Penosa respuesta por parte de quien me atendió. ¡Es que ni porque me vieron con mi bebé en su carrito! Lamentablemente a estas personas luego las ves misma ves protestando por el cierre de sucursales

Una oficina bastante floja. Siempre tienen mala actitud y lo primero que sale de sus boca es “vete a tu oficina”. Vamos, un reflejo de la sociedad parasitaria, ni mas ni menos.

Le doy una estrella por darle algo. La atención al cliente es malísima. He solicitado una hipoteca a primeros de diciembre con unas condiciones que al final no han cumplido. Viendo que no tenía noticias por parte de la gestora he contactado en diversas ocasiones mediante vía telefónica y siempre se encontraba ocupada o de vacaciones. Sus compañeros supuestamente decían que le pasarían el recado pero nunca me devolvía la llamada. Le preguntabas a través del canal de la app de BBVA y no respondía o te contestaba con otra cosa que no venía al caso. Pasaron casi tres meses y medio y después de ser cansino me ofertan otra hipoteca con otro tipo de interés (por supuesto mucho más alto). Las excusas que me dió la gestora no fueron muy creíbles por mi parte y creo firmemente que no he llegado a ningún acuerdo con el BBVA POR LA FALTA DE PROFESIONALIDAD, COMPROMISO Y DESIDIA POR PARTE DE ESTA EMPLEADA al no realizar los trámites en tiempo. Cómo traten así al cliente en todos los BBVA en cualquier momento quiebra.

Mal servicio y asesoramiento, me cambiaron de cuenta obligado pq la anulan, como no tenía casi comisiones pues la quitan y dando solo la opción de irte o pagar sabiendo q tienes todo domiciliado. Para pagar menos comisiones me ofrecieron pasar de tarjeta de débito a crédito q no tendría mantenimiento si la usaba cada 3 meses con cierto importe, lo hago y me clavan 43 euros a los 3 meses por mantenimiento, es decir mal asesoramiento más cobros de mantenimiento de cuenta y tarjeta menos atención, servicios q no hacen y te dicen q los hagas de la app, machacandote con una subida de casi 200 euros anuales d mantenimiento de cuenta debido a la crisis sanitaria del covid y suben el precio a 50 euros por mantenimiento de tarjeta por contactless, estos nos vacilan y luego venga a salir en la tele con millones d euros de beneficios cada año y rescatados con dinero público por el gobierno de pandereta de turno, un desastre una pena después de llevar tantos años en esta entidad y ver en lo q se ha convertido de mal en peor solo recomiendo no hacer ningún tipo de cuenta en el bbva ni on line pq os clavaran más pronto que tarde, yo próximamente tb me iré después de 26 años, y aún tienen cojon.de llamarte para ofrecerte prestamos y seguros, estos son de película pero de terror.

Muy mala atención, llamas a los número de teléfono que tienen de contacto y solo dice: el número que marcó no existe. Aparte que aparecen deudas después de años con intereses retrasados que cada quien ni se entera porque no notifican. Aparte que te quieren cobrar por todo. En fin.

Impresentables, en particular una de sus directoras, Nuria. Jamás contestan a lo solicitado por sus clientes, expertos en ignorar las peticiones y salir por la tangente. Servicio jurídico pésimo que tiene poca idea de derecho. Vamos, que ya me estoy yendo a otra entidad. Se ve que ahora escasean los profesionales ahí dentro, y eso que con los ERES podría parecer que se pierde capital humano, pero visto lo visto, una máquina hace el mismo o quizás mejor trabajo. Una pena.

Demasiados ineptos y vagos en un espacio tan reducido. Parece una oficina del INEM llena de gente sin ganas de trabajar.

Panda de funcionarios ineptos, maleducados, vagos que prácticamente se negaron a atendernos después de que nos dijeran que podiamos pasar. Subdirectora chula, prepotente y maleducada. Sinceramente no parecía un banco sino una banda de personas no interesadas en hablar con nadie. Una pena, no refleja los valores de un banco como el BBVA. Desgraciadamente esto es una nota complementaria a las demás que leemos aquí.

Atención pésima. Muy disgustado con el trato recibido. No representa los valores que el BBVA quiere transmitir.

Siguiendo la nueva tendencia de los bancos han quitado los mostradores y ahora parece una exposición de muebles.

Encantado con bbva! Atencion increible por parte de mi asesor (sino se quema con el tiempo llegará muy alto), todo muy transparente y eficaz con un trato exquisito y.aunque es raro en la banca.honestidad y honradez!
La app es un escandalo de buena, (excepto servicio mudanzas), las instalaciones y servicio de esta central inmejorables!
Tenia mal concepto de bbva por ciertas razones del pasado) cuando fui a otra oficina hace 7 años, y donde no me captaron pero actualmente un sobresaliente! Y soy muy critico pero mi experiencia personal ha sido magnifica.y lo esta siendo actualmente!
No cambieis vuestra politica actual de captacion de clientes y mantenedlos!

Siendo claros, honestos, resolutivos y humildes aumentareis vuestra cuota de mercado.

Atención lamentablemente pésima, se nos prometió un cambio en 24h a una moneda extranjera y tras esperar 1hora sin ninguna explicación nos comenta, la misma persona que nos había dicho 24h antes el cambio, que no le consta ninguna petición. Ya no confiamos nuestras nóminas a esta entidad y desde luego después de esto.menos.

Estando fuera de Galicia, es prácticamente imposible contactar con la sucursal o con nuestro gestor para poder hacer determinadas operaciones que requieren ir a oficina.