Betula Cars

Llevo mas de 20 dias esperando una respuesta telefonica sobre mi consulta despues de llamar dos veces. Y no pienso insistir para mi, una gestion pesima hacia el cliente.

Me piden 400 y pico por la revisión completa, les digo solo el cambio de aceite y me dicen que no se ha en cargo de lo que le pueda al coche. Al siguiente día se me funde la H4 y veo que se olvidan del papel de limpiar los restos de aceite.
Y encuentro debajo del asiento una especie de fusible azul.
E hice ciento y pico km para llevar el coche al taller oficial, un escándalo.
Para cobrar son buenos profesionales.
Y hoy vuelvo de viaje a Barcelona.

Pase a llevar a un familiar que se ha comprado un vehículo, no he tenido trato personal. Desde fuera se ve como un concesionario más.

Muy contento con la experiencia que hemos tenido.no soy de escribir reseñas positivas ni negativas pero me gustaria resaltar el buen trato y la transparencia durante la compra de nuestro coche.muy por encima de otras concesionarios de la misma marca y otras en las que estabamos mirando.

Ante una situación de emergencia durante un viaje, su ayuda, su rapidez y su trato fueron cinco estrellas. Muchas gracias Bétula Cars

Me atendieron sin cita ya que tuve que acudir con la grúa. Se preocuparon en todo momento de agilizarme la diagnosis con su presupuesto. Al día siguiente tenía el vehículo reparado. Nunca había acudido a este taller pero a partir de ahora acudiré sin dudarlo.

He de decir que aunque mi furgoneta salió un poco enrevesada, el trato de David de recepción fue inmejorable siempre. Todas las veces que tuve que ir me trataron genial y con una empatía de 10.
Estoy muy agradecida por dar con un profesional así.

Todo estupendo. Resalto la amabilidad y la profesionalidad de los trabajadores de allí en especial a Álex, gracias por tu ayuda

¡El PEOR taller y concesionario de Ourense! Si podéis, ahorraros dolores de cabeza y NO compréis nada.

Hemos llevado el coche 2 veces porque le entraba agua, la primera vez con garantía no le encontraron nada (imaginación nuestra). Esta segunda vez, sin garantía desde hace unos meses le encontraron (SORPRESA), nos dijeron que lo dejáramos en el taller que se encargaban ellos y después con atención al cliente ya podríamos arreglar ya que habíamos ido en garantía por lo mismo. ¿Resultado? Llevamos 2 semanas sin coche, ni coche de sustitución y llamando a diario a atención al cliente para escuchar largas, excusas e incluso bastante prepotencia a la hora de hablarnos.

Literalmente, 2 semanas llevamos con dolor de cabeza y yo cogiendo taxis para ir a trabajar. ¡Qué vergüenza! Por mi parte dejo reseña, pondré reclamación y a parte iré a consumo. No os confundáis para vender serán "increíbles" pero si os da problemas el coche olvidaros de asistencia o incluso educación. ¡Leer las reseñas en el último año y veréis cómo es su modo operandi cuándo hay problemas!

Mala atención ao cliente, tanto por tlfno como no taller. Hai máis dun mes que estou agardando que se poñan en contacto comigo para que leve o coche.

Pésimo taller de incompetentes que además de no dejar bien reparado el coche (citroen C2) han tardado más de 2 meses en entregarlo. Después de un mes de espera llamó por teléfono para preguntar en qué estado se encuentra la reparación del vehículo y las respuestas eran: Taller comunica, ya le llamará. Y nunca llaman (así 5 veces).
No entiendo como supuestamente un concesionario oficial citroen pueden ser tan inútiles. Mi recomendación es que si tenias pensado ir a este taller huyas de él lo antes posible sino todo van a ser problemas.

He ido varias veces para ver coches, te atienden muy bien, atentos a todo, no he comprado coche allí, pero por que buscaba otra cosa, pero la próxima vez voy por un Citroën o Opel eléctricos

Pésima atención por parte de David de recepción de talleres. En cuanto a la reparación del coche, si quereis estar continuamente volviendo, porque lo dejan mal arreglado sin duda este es el taller idóneo.

El jefe de ventas y la chica, son de lo bueno, lo mejor que me he encontrado en la vida. Cuanto gusto tratar con personas con tanto nivel de excelencia.

Recientemente mi hermana Ana y yo adquirimos un coche. Nos gustaría resaltar el magnífico trato recibido en todo momento (desde la primera vez que entramos para ver los diferentes modelos hasta la entrega del coche). Estamos agradecidos por todas las facilidades y la transparencia que nos dieron a la hora de hablar del presupuesto y financiación del vehículo. En resumen, salimos muy contentos con el trato que nos dieron tanto Amador como Martín. Mil gracias!

Mi mujer y yo estamos encantados con la atención recibida. El trato ha sido excelente, especialmente el recibido por parte de Alex. Aconsejo a cualquiera que vaya a Betulacars que pregunte por él. Educado, atento y sincero. Muchas gracias Alex.

Hola mi marido compro un coche de segunda alli.con una entrada de dinero y pagando unas mensualidades.si el coche estuviera perfecto no pasara nada, pero va casi cada semana yo la verdad esto me tiene cansada y más al ver a mi pareja siempre pensante y preocupado por este tormento de coche que escogió. Que rabia mejor haber comprado un coche en la calle a cualquier vendedor.por estoesto

Pesima atencion en recepcion y en recambios, pido prespuesto de una pieza y me dicen que me dicen que me llaman, de esto va una semana y aun no me llamaron, con la entencion en taller dejan mucho que desear.

Respecto al alquiler de un vehículo a través de Free2move; me gustaría resaltar la seriedad, profesionalidad y atención recibida por parte de Sonia en el concesionario de Orense.

Mi experiencia con este concesionario es muy positiva, siempre soy partidario de hacer las reparaciones y mantenimiento en el servicio oficial de la marca, antes era cliente de otro y no tuve una experiencia positiva, ahora Betula Cars lo recomiendo 100×100.

Mui buen trato sobre todo Javier. Muchas gracias por tu atención por tu tiempo, no llegamos a un acuerdo por motivos ajenos nuestros.pero recomiendo 100 x100

La verdad financie con entrada de dinero.me recomendaron un coche DC citroen.
Al principio el SR Juan Carlos me estafó de entrada.al principio me dijo que eran 41 un pagaré restante y firme vía móvil el contrato que me dio.luego resultó que son 49 pagaré. Me ofreció un seguro de primera y al final era un seguro de tercera.llevo 6 meses con el coche y tengo que estarlo llevando a menudo por algún problema casi mensual y quedarme yo a pie teniendo que ir a trabajar y pagar taxi para poder llegar no me vallan a hechar de la compañía.la verdad es que me siento muy estafado y con un enfado que ni me aguanto.la verdad no esperaba eso de tan supuesta prestigiosa compañía de coche.

Mui mal servicio.
Compré hace 7 años un opel corsa, actualmente tiene 180000kms y con todos los mantenimientos al día. Pues resulta que el otro día se rompió la cadena de distribución.
Fuí al concesionario y me dijeron que sino lo llevaba ala Opel, no se harían cargo de nada (aún teniendo facturas originales de las piezas), y me dieron un teléfono de atención al cliente el cuál el chico super arrogante no me dió ningunha solución.
Asique pormi parte, espero no comprar ni un solo vehículo más ahí ni en otras subs.
Para vendérmelo todo genial pero luego nos lavamos las manos.

Recogiendo mi nuevo c4. Espero que me dure tanto como mi anterior c5. Muchas gracias por el trato recibido.

Encantado con el astra que acabo de recoger. Excelente trato de Javier y todo el equipo. Mi tercer coche en 4 años.

Estoy muy contento con el coche que compré y en 3 meses ya me voy comprar otro vendido por Javier el mejor vendedor

El peor concesionario q me encontré en la vida.mal trato por parte personal. Un jefe taller incompetente.salí de allí como entre pero con malas pulgas

PESIMO SERVICIO DE TALLER.
Se les llama para avisar por un fallo en las luces y el cuadro. Dicen que se le lleve el coche que ellos desmontan y lo envían a la central para arreglarlo. Que en cuanto esté reparado, que ellos llaman de vuelta, pero que como mucho semana y media. Tras ese tiempo sin tener noticias, se les llama y dicen que para el dia siguiente lo tienen ya listo.
Una vez allí en la factura no pone que esté arreglado, tan solo el diagnóstico, pero sí lo cobran como arreglado. Se les paga la totalidad y el coche falla otra vez escasos minutos después.
Se les avisa de nuevo, y una vez allí, reconocen que no han arreglado nada ni enviado la pieza a ningun sitio. Que devuelven el dinero y que hay que poner otra pieza de segunda mano o bien nueva. Y todo ello con no muy buenas formas. Es una pena que un taller oficial trate así a los clientes.estafando por la vida nunca llega uno muy lejos. DEPLORABLE

Estoy retirando un C3 en betula Cars, después de haber sido tratado con mucha profesionalidad y atención, en especial del Sr.vendedor D. Javier.

Muy mal, coche con 70000km, asientos rotos por su pésima calidad, más 8 averías q no t arreglan ni con garantía siempre tienen excusa y es para trabajar osea q pierdo dinero en vez de ganarlo, d todos los coches q tuve este es el peor y con diferencia y el trato es pésimo muy arrepentido d comprarlo m esta arruinando, funciona mejor el 600 d mi abuelo nunca pensé q opel fuera así el primero y último no quiero otro ni aunque m lo regalen.

En mi caso el señor luis Pintor me vacilo 3 semanas con un tramite que en otro concesionario me dieron la informacion al momento.
Se fue de vacaciones y a dia de hoy estoy esperando su llamada. Deja mucho que desear este señor.

Très bonne expérience, j'ai acheté des galeries pour mon Opel Grandland le vendeur à été très professionnel. J'y retournerai si je dois acheter quelque chose ou toute autre chose en mécanique.

Llevé el coche a revisión anual. Les indiqué un fallo con una bombilla de la matrícula que se solucionaba eventualmente dándole un golpecito. Me confirmaron que se había solucionado, con cambio de bombilla y ajuste de las patillas. Nada más salir, fallo otra vez. Avisé al de recepción y, nada más llegar, en lugar de mirar directamente, abrió el portón y la luz se encendió. Me discutió que el fallo me lo había inventado. A día de hoy sigue fallando. Dudo mucho que siquiera se parasen a revisar. Ya no es la primera vez que tengo problemas con ellos, discutiéndome cosas en las que, al final, tenía razón. No pienso volver.lo malo es que la bombilla sigue fallando. Poco profesionales.

Realmente muy mal. Tras comprar un vehículo nuevo, con parte del importe financiando, me tardan en dar toda la documentación descubriendo que cuando me empiezan a cobrar las cuotas de financiación, además del importe financiado me cobran un seguro de financiación que ni me ofrecieron ni me dieron documentación. Además me han ofrecido una ampliación de garantía de 2 años y un año de seguro gratuitos que me incluyen en la factura de venta dentro del precio del vehículo sin efectuar los descuentos de dichos importes, por lo cual no es nada gratuito sino que realmente me lo están cobrando. Y tras muchas reclamaciones aún niegan que sea así y me derivan a PSA porque dicen que ellos no son responsables de lo que estoy pagando que me están cobrando todo lo que me ofrecieron. Tras demostrar con la documentación que me entregaron que no me han dado toda la documentación que firmé y además ahora tengo que solucionar yo todos los excesos de cobro. Porque entre otras cosas se supone que lo que firmé era todo de la financiación única y exclusivamente.

Tras comprar el coche en febrero y estando casi a finales de julio sigo sin tener respuestas de ningún tipo de esta empresa. Ya he dado queja a la central de la marca PSA y tras varias reclamaciones dicen que la venta fue correcta y sin engaños (a PSA no a mi personalmente) cosa que mis papeles no dicen lo mismo, además quedan en llamar y ponerse en contacto con un@ y nunca lo hacen, siendo Bétula Cars, por lo tanto, unos irresponsables y no hacen más que faltar al respeto a los clientes que como consumidores finales del producto son los que les dan a ganar y los que pagan el pato por su incompetencia. Dejan mal a las fábricas de las marcas que representan así como a las marcas oficiales y sus servicios de atención al cliente en central, y no dan soluciones ni la cara. A Bétula Cars hay que solicitarles las cosas por medimos más drásticos y legales, sino está visto que pasan de todo y sobre todo de mantener a los clientes

Llevo ya 5 meses esperando una contestación por parte de la empresa porque según ellos mismos dicen están estudiando mi caso y ni se molestan en llamar ni en dar la más mínima explicación de nada. Pues nada así es que tenía que cambiar otro coche en casa y la ganancia se la llevó otro concesionario, porque visto lo visto, a esta empresa le debe dar igual perder dinero y clientes. Está claro que haré el primer servicio del coche que les compré a ellos pero nunca más en mi vida cuento con volver a pisar esa empresa, las ganancias se las daré a quien de verdad son personas y saben tratar a los clientes

Taller oficial? Esto es de risa, el servicio de taller deja mucho que desear, cero compromiso, quedan en mirarte el coche y llamarte y después de una semana esperando, tengo que llamarlos yo a ellos, en la llamada no me resuelven ninguna duda, y me dicen que no me pueden pasar con los del taller por que están ocupados con otras llamadas, que en cuanto puedan me devuelven la llamada. Después de todo esto siguen sin llamar y mi vehículo siguen en el taller cuando aún no me han dicho ni cual era la avería ni el presupuesto. En resumen, si te hace falta el coche, no lo lleves a arreglar a la casa oficial por que tardarán un mes en devolverlo.

Son unos ladrones, los de Citroen ventas, yo tengo q denunciarlos, cuidado con ellos, ruben el vendedor un ladrón y mentiroso

El peor servicio de mi vida en la parte de taller.
Llevo el coche sin dirección (iba muy dura) me llaman para decirme que aparte de eso hay que cambiarle la tapa de los colectores (o algo asi) presupuesto: 1300€. Lo acepto y casi un mes despues me devulven el coche con la direccion igual y a mayores con un ruido en el motor horrible, me dicen que eso es normal al ponerle piezas nuevas y sino que lo lleve otro dia pa volver a mirarlo. Siguiente presupuesto son 1700€ más y no es seguro que con eso quede arreglado! Cansada lo llevo a otro taller y se hechan las manos a la cabeza. Me pusieron una pieza que no funcionaba y otra mal puesta, si tardo un poco mas en llevarlo me habria reventado el motor! INCREIBLE! SINVERGÜENZAS!
Y por si fuese poco aunque es una tonteria me rompen el cenizero!

Para la sustitución de 2 ruedas y, a pesar de la espera, comparto mi completa satisfacción, en particular por la atención y seguimiento prestado por Daniel, el lavado gratuito y una rebaja de 5€ en la factura final.
Confio en la profesionalidad del taller, ya que en breve haré algo mas de 1000 km con las ruedas nuevas.
En cualquier caso, volveré.

Excelente trato en el taller, me acercaron al centro y me recogieron a la vuelta. Todo el servicio que tienen estupendo!

De lo peor, averias por un tubo y los del taller inútiles que no saben ni arreglarlo y la garantía nula son mas falsos que una moneda de 3 EUROS

Desde que compre el coche solo tiene averías cada dos por tres si vas al mecánico en garantía y todo y no te hacen ni caso nunca compréis un opel es un consejo son de lo peor

Desde mi humilde punto de vista, taller muy competente tanto el la postventa como en la venta. Sus instalaciones muy buenas y con todos los servicios que se necesita para la espera de la intervención del coche. El personal muy agradable. Le doy mis 5 estrellas porque no se puede pedir mas de lo que me ofrecen. Gracias a todo el equipo.

Muy satisfecho con la reparación de mi coche tuvieron el detalle de pintarme el retrovisor derecho aunque el golpe fue del la izquierdo un pequeño detalle pero que para mí me demuestran que son personas y más aún profesionales. Gracias.

Experiencia mas que recomendable! El coche me dejó tirado de viaje, en otro taller no me lo podían reparar, y al traerlo aqui.en el mismo día ya estaba circulando. Genial todo

Excelente atención y calidad del servicio. En concreto, quiero resaltar la figura de Iván, un comercial espectacular, como dice mi madre EL MEJOR.

Me engañaron al comprar él coche y aun por encima defectuoso, garantía que no vale para nada y mecanicos incompetentes.

Fui a reparar mi coche y lo hicieron con gran rapidez, cuidando todos los detalles y me atendieron súper bien.
El trato es muy bueno, sitio 100% recomendable.
Volveré en cuanto sea necesario!

Aunque hace mucho calor en verano, tienen agua fria gratis, y si necesitas te llevan al centro gratis

Muy mala atención, defectos coche nuevo en garantía y ni caso al igual que si es una reparacion siempre tienen excusa y te hacen ir varias veces por la misma avería taller incompetente.

Parada obligada cada año antes de empezar las vacaciones, son los que mas confianza me dan- Si encuentran algo mal me avisan e intentan solucionarlo lo antes posible

Mi primer coche nuevo, y él peor que tuve y en la garantía solo ponen excusas, con 35000km y estoy deseando desacerme de él, no pienso volver a comprar otro opel ni aunque me lo dejen a mitad de precio y los mecánicos son unos inútiles y de paso t rayan él coche y no te lo dicen a ver si cuela incompetencia total.

Compras un coche con toda ilusión y se convierte en en todo lo contrario averías que nunca arreglan por mas que vayas y creedme no sales del taller, mi primer coche nuevo y nunca estuve tan arrepentido aparte me engañaron con él contrato y ahora pago él doble de lo que vale por sus mentiras incluso entregando coche él peor cambio de mi vida.

Trato pésimo 10 veces la misma avería vas a otro taller y te lo arreglan en menos de un día y la garantía no vale para nada son unos desgraciados.

Desde la llamada de cita hasta la persona que cobra, todos me han tratado genial.siempre voy e verano desde Cataluña, y por trato y precio me compensa