BMW Novomóvil

Poca empatia por medio del personal que allí está? Pasan por delante tuya y ni saludan
Hay que esperar y ni ofrecen sentarte en ninguna sala de espera.en fin en otros concesionarios de menos prestigio tratan mejor al cliente

Acabado de comprar coche allí. La atención por parte de Diego fue inmejorable. No tengo más que buenas palabras. Totalmente recomendable. Incluso se molestó fuera de horas de trabajo.

Os escribo mi experiencia reciente (julio 2023). A través de mi taller de confianza dejamos el coche para realizar dos actualizaciones en mi X4. Una no la pueden realizar por no tener la pieza. Le dicen al taller que mínimo 2-3 meses de espera y le presentan una factura de más de 200 euros por un trabajo realizado para que el coche pueda seguir circulando en tanto llega la pieza, a lo que el taller se niega a pagar, y, tras hablar con el encargado, permiten retirar el vehículo. A continuación me llama una señora para conocer mi opinión sobre el servicio. Le digo que mal, y le cuento lo que me ha pasado. Me dice que me enviarán una encuesta para plasmar mi opinión (esta encuesta nunca llegó). A la hora me llaman del concesionario y una persona sin identificarse me dice (con muy malos modos), que es que no me he enterado de nada, que esa factura no era para cobrar (entonces porqué se la presentan a mi taller ¿?). En fin, pésimo servicio y peor atención al cliente.

No puedo más que decir cosas buenas. Me atendieron rápido, me resolvieron el problema en 24 horas y lo hicieron todo como nos gusta a los usuarios de la marca. Mención especial para Eduardo Rodríguez, claro,
conciso y amable, sin perder un minuto. Enhorabuena, seguid así!

Lleve mi coche después de que me rascaran las defensas, tenían que pintar y después vinilar. Desmontaron las defensas y lo vi ilaron sin pintar. Después de reclamar pintaron la defensa delantera y no la trasera. Cobraron las dos pinturas. Me parece una estafa.

Fui atendido por cesar, excelente vendedor aclaró toda mis dudas respecto a la moto que estaba buscando 10/10

Pedi la cita por la app para mi X5, escogí fecha y hora. Ni un sólo problema. Una atención estupenda por parte de Eduardo y Manolo. Las nuevas instalaciones y para los que vivimos en Oleiros nos quedan mejor. Se nota la nueva gerencia, seguir así

Esto que voy a contar me pasó en Perillo. Llego con mi madre para ver un X5 y el vendedor me pregunta cuánto quiero gastar. Al decirle la cantidad, me contesta que no tienen nada para mí, y me ignora. Transcurridos unos minutos, le pregunto por los coches de ocasión. Me señala dónde están (en el local contiguo), y entro pero no me atiende nadie. Cuando le pregunto a un vendedor por un X5 que allí había, que si podía subirme, me responde preguntando si lo voy a comprar. Ni que decir tiene que compré mi BMW en otro sitio. Lo que les sobra a estos señores es la soberbia, y quizás falta un poco la educación.

Trato fabuloso! Equipamiento, la limpieza, el trato, tanto de los comerciales como de los talleres de 10.

Soy de ourense compre un coche en novomovil y todo muy bien me atendio martin y quede muy contento os lo recomiendo a todos

He recibido una atención magnífica desde que he entrado. Me han atendido amablemente y me han dado café mientras estaba esperando. He salido más que satisfecho del concesionario.

Nefasto concesionario. Cliente habitual, X3 comprado ahí y X6 mantenimiento en su concesionario. Me interesé por un Bmw x4 km. 0 certificado por la marca. No lo tenían, lo estaba usando un comercial y estaba en Santiago pero que no me preocupara que al día siguiente estaba allí. A los 2 días me llaman que el coche seguía en manos del comercial y ya me llamarían. 2 semanas después me dicen que puedo pasar a verlo que ya llegó. Srs de Novomovil, si quieren vender un coche, no lo paseen tanto.

Lo único que sirve es señor Eduardo en taller y la chica que te cobra el resto deja mucho que desear, vendedores se salvan 2 0 3 el resto que se valla. Es triste seguir con lo que no sirve y estrenar tremendo concesionario. Venden por que es BMW si es otra marca no entra ni el papo

Muy agradecidos por la disposición, trato y profesionalidad que nos has ofrecido desde el primer momento.
Muchas gracias Martín.
Desde Sanlúcar de Barrameda, Cádiz.

César en motos espléndido, buenos consejos y buen servicio. Queda probar taller, de coche ni idea.

100% recomendables!
Muy profesionales, serios y atentos con el cliente, su trabajo es excelente y el trato personal de 10. Un gran equipo al que quiero dar las gracias!

Tras ver el coche por internet me contactó Martín Suárez y en todo momento me sentí respaldado y tranquilo con las explicaciones y seguridad que me transmitió. El trato y la amabilidad de lujo, más no se puede pedir. Nos recogió en el aeropuerto y nos atendió de maravilla. Todo el papeleo y la entrega perfectos, el coche impecable, como nuevo.

Muy contentos con la atención, profesionalidad y el asesoramiento personal que hemos recibido de Martin.

Buena atención al cliente lo malo es no tener más dinero para permitirme el lujo de tener todos los coches de casa bmw

Un cuadro de concesionario.cuatro meses y medio para reparar un golpe en aleta trasera, si llamas a taller, casi siempre te pasan con repuestos, es q salieron a probar un coche, es q no están en este momento, luego te llaman, nada, no te llama nadie
Por fin, coche reparado.diez minutos antes de entregarlo.llega un tipo en coche, sale con un pincel y me retoca tres cositas q faltaban y lo seca con pistola de aire caliente y me lo entregan.
Y la guinda final, sabéis cuántos km me hicieron en el coche? 125km.el jefe de taller comprueba y me dice q son 125 pero q es imposible, queda en enterarse y me dice q me llama y me dice algo.no hay tal llamada.me voy hasta allí y el señor gerente me dice q es normal los km q se hicieron. JA, JA, JA

Nada más llegar te encuentras en recepción con profesionales en trato al cliente como Miguel y Eduardo que son muy amables y atentos. Yo en mi caso les llevé un Mini que había comprado de segunda mano con un problemón eléctrico grave y todo quedó perfectamente reparado, por lo que entiendo que el personal de taller está debidamente preparado. Todo perfecto y correcto.

He tenido un problema con mi GS Adventure con 4 años, óxido en el subchasis, me dice el jefe del taller que es por tener la moto sucia, vaya profesional, y no se hacen cargo, unos impresentables después de pagar 28000€ por la moto, comprar KTM o Triumph o cualquier otra marca saldréis ganando seguro

Excelente experiencia y atención, en especial Claudio que fue la persona que me atendió un gran profesional y persona encantado con el trato y toda la gestión del coche

Llegué a Novomovil buscando un coche tras haber visitado dos concesionarios de otras marcas en los que no conseguí que me vendieran nada, bien porque los plazos que me daban eran de 9 meses a un año, o porque no nos hicieran caso. En Novomovil me atendió Martín Suárez de forma profesional y muy cordial. Resolvió todas nuestras dudas y nos ofreció un coche a la medida de nuestras necesidades. En 7 días ya teníamos el coche que buscábamos. He tenido otros automóviles de otras marcas (Citroën, Opel, Ford, Seat y Mercedes) y ha sido la experiencia de compra más satisfactoria hasta la fecha.

Buscaba un serie 3 de segunda mano y no tuve suerte en Madrid. Vi en internet un coche en este concesionario oficial y llame para interesarme y me atendió Martin. Todo fue correcto de principio a fin. Compre un coche en perfecto estado y me lo trajeron a casa en grua.
Gracias por todo.

Recientemente compre una moto Bmw C400GT. En Coruña mostraron nulo interés en la venta (no me abrieron ni el asiento para ver espacio,). Precio 1400€ más caro que en otro concesionario, lo que supone un 15%. Recomiendo mirar otros concesionarios, recorrer 70/80km merece la pena!

Grandes profesionales, siempre haciendo lo posible por los clientes. Especial mención a César Modia, Edi y por supuesto Roberto Rendal. Muchas gracias por vuestro servicio, seguiré por lo menos otros 25 años con vosotros.

Trato excelente! Estaba de paso en ruta con la moto y me atendieron al momento por un ruido que hacía la moto.

Excelente atención en lunas pase a cambiar la ventanilla del conductor de un BMW serie 1 y fue muy rápido además de un buen trato en el personal de lunas

Buenísima atención y servicio de Miguel V. Rápido, amable y aconsejando en todo momento lo que era mejor para mi coche. Se preocupó de mantenerme informada de los pasos y la gestión y el resultado fue perfecta. La mejor experiencia en el taller. Perfecta!

Atención de recepción y taller PÉSIMA. Cero información de lo que le han hecho al coche y malas caras. Un consejo, actitud y aptitud. Tengo moto y coche de esa marca, pero cuando lo cambie prefiero desplazarme a otra ciudad.

Gente muy amable pero sitio demasiado pequeño y caro (Es una locura todos los coche que suben cada día, sin espacio para dar la vuelta).

Atencion malisima a la venta, hace 1 año perdieron de vender 2 coches por su atencion.me fui a otro concesionario.

Al mantener los empleados más antiguos, acierta mucho, al especializarlos también. Algunos protocolos desde el cambio de gerencia, han hecho perderse esa esencia del compromiso personal de simpatía que tanto fidelizó clientes al estrechar ciertos lazos durante años. Bien todo, pero sus más veteranos empleados y clientes pueden dar las claves para recuperar valores que necesitan reverdecer y aportar ese plus a todas las otras mejoras.

Cuidado con esta gente, leer bien lo que os hacen firmar y las informaciones que os den que sean por escrito, ya que después si te he visto no me acuerdo, impresentables es poco.

Coches de segunda mano de primerísima calidad. A nosotros nos atendió Tino, muy profesional y amable.

Es un concesionario donde la amabilidad, atención, profesionalidad, y confianza en sus servicios marcan los valores que es difícil encontrar hoy en día.

Trato nefasto dejando mucho que desear!
No le recomiendo a nadie comprar un BMW!
Mi experiencia fue horrible!

Experiencia personal muy mala. Cuando llegas a la recepción de taller, te dan una hoja con lo que le van hacer al coche y cuanto te va a costar, pero SORPRESA cuando vas a pagar ves que te van a cobrar mas, sin saber porque motivo, "ME QUISIERON REEMBOLSAR LA DIFERENCIA PERO YA DE PRIMERAS TE QUIEREN TANGAR". Cuando observas la factura pone que te lavan el coche, aspiran, ozono.pero después pone que te dejan un coche de sustitución, cuando en ningún momento me lo ofrecieron, al parecer se lo tienes que solicitar al pedir la cita. MUY MUY MAL LA RECEPCION DE TALLER TANTO EN TRATO COMO EN INFORMACIÓN.

Las reparaciones de mantenimiento por las nubes, una cosa es ganar y la otra es.sobra el comentario

Tenía una cita para que me llamasen para la venta de un vehículo. Después de que me llamasen durante días les digo el día y la hora en la que me viene bien, el modelo de coche que quiero y el rango de precios.

Sin embargo, llegado el día, y pasando 40 min desde que habíamos quedado, nadie ha llamado ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para disculparse. Está claro que pocas ganas tienen de vender un vehículo.

Esto va para el gerente de novomovil Roberto Rendal que he visto el artículo de la voz de galicia en que solicita ayudas urgentes al sector.
Yo creo que las ayudas deberían de ir dirigidas a la gente que no tiene ni para comer no a ustedes que ya de por si venden coches carisimos y de alta gama, y ya no hablemos de los repuestos de Bmw que venden a precio de oro, y por no hablar tambien de los precios de las revisiones en la casa oficial que las revisiones te salen por un ojo de la cara, no se si el aceite es especial para la casa bmw pero en Amazon o Oscaro sale mejor de precio, y otra cosa la hora de mano de obra tampoco es muy barata que digamos 60 o 70e la hora no? Sino corrigeme si me equivoco, pero creo que eso lo gana muy poca gente en España por día trabajado a jornada completa.
Por todo esto y más creo que tienen mucha cara y muchos huevos y creo que son los menos indicados para pedir ayudas, tanto ustedes como Mercedes, volkswagen y audi etc (arrojó principalmente) que bastante inflan los presupuestos en los partes de accidentes.
Por eso creo que ustedes sin ayudas pronto saldrán de la crisis, asi que deje de reírse de la gente que de verdad necesita ayuda y en verdad lo está pasando mal, un saludo.

Buen trato desde el primer momento. Muy contento con su línea de trabajo y su servicios postventa.

Sin duda imposible ser mejores. Una atención exquisita. La tercera vez que repetimos en un año, eso lo dice todo. Sin duda los mejores en todo!

Una exoeriencia y un trato perfecto en el concesionario Novomovil como se espera de una marca de esta calidad. Gacias.

COACCION y ESTAFA
El dia 11 de febrero nos acercamos a mirar los coches de segunda mano, un vendedor muy amable rapidamente nos convence de que la opcion de comprar uno nuevo hoy por hoy y en este concesionario es una opcion muy viable y mejor y nos remite con su compañero de ventas, (Diego) un chico encantador, pero sin autoridad ni para negociar ni para solucionar problemas.
Nos enseña un bmw serie 1 nuevo de color rojo, que es el que tiene alli. Si nos los llevamos tal cual es (full de extras). Bajo mi pto de vista muy mejorables asique consulto en la pagina y configuro el mismo coche por internet, y entregamos nuestro coche, nos hacen una rebaja en el pvp de 11.509,88€, con lo cual el coche de valer 44.635,52 se queda en 33925,65 un precio redondo. Donde hay que firmar? Pero este precio solo lo puede aplicar si financias atraves de bmw select, y a demas con ellos son todo ventajas por que en este precio te entra el seguro GRATIS y el mantenimiento DURANTE 3 AÑOS (que mantenimiento tiene un coche nuevo.un cambio de aceite o dos, no entra ni ruedas, ni discos). Tienes la opcion de cambiar el coche, entregarlo o quedartelo AL PASO DE 3 AÑOS
Entrada 12.000€ durante tres años unos cuotas bajas 263,88 y a los tres años el valor del coche es de 21500€ asegurado.reservalo rapido, presion para reservarlo en ese momento. Si me das 2000 te lo guardo ya y lo descontamos de los 12000 de la entrada, despues ya te lo reservo solo si me entregas ahora mismo 1500, el pago vale de cualquier forma. AL FINAL A PRISAS Y CORRIENDO COMO UNOS PARDILLOS FIRMAMOS Y NOS VAMOS SIN LOS 1500 DE LA RESEVA Y SIN A PENAS MIRAR PAPELES, Y UNO DE NOSOTROS NO MUY CONVENCIDO DE LA COMPRA
En casa revisamos papepes y hechamos cuentas y no nos aclaramos el coche nos sale con su modo de financiacion en casi 45.000€? No lo acabo de entender y llamo a Diego si es asi no quiero ese coche, no tiene el tfo operativo y nosotros fuimos los ultimos en salir esta cerrado, no pego ojo esperando llamar a las 9 de la mañana hora de apertura de la tienda, Diego a esa hora no esta y le llamo sobre las 9,30.
Diego esto no me cuadra quiero y estoy en MI DERECHO DE DESESTIMAR LA COMPRA por ley tengo 15 dias para hacerlo, ademas revisando los papeles mis 1500 entregados no aparecn por sitio alguno (entrega en cuenta 0€) ni en concepto de nada. Despues de unas vueltas y consultas me dice que no estoy obligada a comprar me da la razon puedo desestimar la compra pero los 1500 politica de su empresa me los GUARDAN hasta que compre algo y cuando haga una compra me lo descuentan, a las 11 voy personalmente y hablo con el, hombre no me parece de RECIBO regalarte 1500 por una noche en que el convesionario esta cerrado y no vas a vender el coche y ademas que no me des una garantia de que es mio pero por la politica bmw me lo guardas tu.respuesta.tienes mi palabra.y no hay plazo de tiempo para que te lo gastes. (pienso menuda chapuza ahora si que no quiero coche alguno de aqui ni regalado, , me estas haciendo una COANCION Y ME ESTAS ADEMAS ESTAFANDO Y ME LO VENDES COMO UN FAVOR)
Volvemos por la tarde a reclamarlos por que ya hemos consultado todos los, papeles y lo que estais haciendo es ilegal, el no puede hacer nada porque no esta su superior hasta el lunes.sigue sin darnos papel alguno de que tenemos en deposito 1500 solo tengo su palabra y me tiene que bastar.
Decision hoja de reclamaciones quiero mi dinero ESTO ES ILEGAL Y UNA ESTAFA TANTO EN LA VENTA COMO EN LA SUPUESTA RESERVA QUE ESTOY EN MI DCHO A DESESTIMAR
Menos mal que lo hicimos atraves del bco y es demostrable pero que pasaria si te los hubiese dado en efectivo?
Aviso a navegantes, meditad bien la compra, no entregueis dinero que se quedan con el, y nisiquiera sabes si te lo descuentan
TODA UNA GRAN ESTAFA A BASE DE ENGAÑOS
(PERDON POR EXTENDERME TANTO PERO ES EL PASO A PASO PARA PODER ENTENDER SU MODOS OPERANDI)

Estoy en la compra de un vehículo, y buscan todolos detalles y maneras para poder acceder a el. Un gran equipo.

No recomendable atención justa porque saben que los podemos valorar incluso si llevas un coche un viernes con una avería importante te preguntan qué haces a estas horas aquí en vez de tomar cañas.pero si tienes un mini.no te queda alternativa en algunos casos en fin

Ich brauchte ein Ersatzteil für mein BMW Motorrad. Obwohl die Abteilung Motorrad schon geschlossen hatte, hat mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter des Autohauses das Ersatzteil direkt besorgt. Top

Muy buena atención por parte d Insua, siempre q he ido, me ha atendido muy bien, procurando ayudarte en lo q necesitas

No estoy contenta con el servicio prestado, ya que no me facilitaron coche de sustitución teniendo que alquilar me yo uno y con su correspondiente gasto que deberían de asumir ellos dado que me dijeron que me darían en coche en una semana y tardaron 20 días. La primera vez que lleve el coche me dio la recepcionista mal la cita y me hicieron ir otro día, teniendo que perder tiempo en mi trabajo.

Servicio demencial. Es el tipico lugar donde te apetece pedir la hoja de reclamaciones. Un desprestigio para la marca bmw.

Lamentable la atención, la desgana y la falta de profesionalidad mostrada por el personal de recepción del taller. Muy lejos de lo que un cliente espera de un concesionario de la marca BMW.
Creo que algún responsable del concesionario tendría que empezar a plantearse el dar un curso de reciclaje al personal sobre aspectos básicos de "atención al cliente"

Muy descontenta con la marca bmw, venden un premium y ni dan servicio, ni calidad en el automóvil.
Caros y si luego sale el coche mal se desentienden tanto novomovil como lugauto.

Buena atención del personal. Gente amable.las instalaciones con acceso en rampa muy malo. Poco espacio en recepción.

La atención comercial es muy buena, todas las dudas que tenía me fueron resueltas con detalle. Por ahora el servicio de taller de lo mejor, me dieron el coche antes de lo esperado, servicio de calidad como es exigible en una marca premium. Recomendable 100%

Muy pendiente de realizar una venta en vez de querer dar información al posible comprador para no perderlo en un futuro. No se puede tratar a todos por igual actuando como si tuvieran un guión para seguirlo.

Tenemos dos coches y una moto de esta marca.
En general los vendedores bastante bien.
Pero servicio taller es un desastre.
No lo digo porque me hayan dejado ni el coche ni la moto Mal, pero en general no funciona la cita de taller. Te dan cita a las 8: 30 para una revisión que tardan una hora y te dicen que vengas a por el vehículo a las 18: 30.
Estoy muy contento con la calidad del coche, el Mini y el de la moto. Pero es posible que no futuro no muy lejano cambie de marca sí sigo teniendo que perder un día en cada vez que voy a pasar la revisión del coche o moto.
Además para mí nunca hay vehículo de cortesía, que me valdría cualquier cosa o incluso pagando.
Y ya no hablemos de simpatía.

Compré un km 0 y no puedo estar más contenta, el coche que me recomendaron se ajusta perfectamente a lo que necesitaba. El trato comercial fue impecable (asesoramiento sobre financiacion) y las dudas que me han ido surgiendo en este tiempo sobre temas mas tecnicos fueron resueltas de inmediato. Soy fan de BMW desde siempre y seguiré siendolo gracias a concesionarios como Novomovil

Marca “premium” pero servicio de taller muy mejorable. Me llaman para concertar una cita para cambiar una “piececilla” defectuosa y no saben lo que durará la reparación. Llego puntual y media hora para que me atiendan. Y sorpresa, a esperar 2,5h más para que se la cambien. No te ofrecen nada y a esperar. Segunda y última vez que me pasa en este sitio. Una pena.

Entramos para ver un coche y ni se dirigieron a nosotros, un m5, no había el.modelo en exposición y ni se levantaron a hablarnos, nos fuimos a los 20 minutos