Bonaval Premium AUDI

Llegar a este concesionario es como llegar a casa después de un largo día, todo te lo hacen fácil, el trato, creo que es imposible hacerlo mejor, ni más cercano. Sobrepasa lo común, no tienen la necesidad de venderte nada, se nota que les gusta su trabajo, y que están para ayudar.

Llevamos el coche en junio de este año porque a veces fallaba al encender y había que darle 3 ó 4 veces a la llave.
Les explicamos al detalle como hacía.

El coche estuvo allí unos días, los que nos mandaron. Lo fuimos a recoger cuando nos avisaron, previo envío de transferencia, casi 150 euros, aparte del gasto de llevarlo pues somos de lejos de Santiago.

Dijeron que a ell@s no les había fallado.
Por supuesto que volvió a fallar, ya al día siguiente!

Nos llamaron de Audi para hacer una encuesta y darles nuestra opinión, les explicamos lo que había pasado, nos dijeron que nos llamarían de Bonaval.a 25 de octubre seguimos esperando.

TIMAD@S!

Atención eficiente y rápida desde el primer momento que estuvimos en el concesionario, Marc nuestro asesor muy pendiente en todo momento, aún hasta hoy después de la compra del coche.

Buen servicio, buena atención y un trato amable y personalizado. El asesor Diego y sus compañeros son fantásticos. Inmejorable.

En todas las visitas a este concesionario me he sentido más que satisfecho con el trato recibido, el servicio prestado y precio ajustado. Se agradece encontrarse gente como Claudia, resolutiva, eficaz, rápida, cercana y muy amable.
Un equipo 10.

¡Pésimo servicio postventa!
Coche comprado en Agosto del 2022 que desde el primer momento que salió del concesionario presentó un problema en la pantalla MMI.
Se llevó al taller 3 veces y aun no tienen arreglo para la pantalla.
En junio saque el coche del taller por última vez y volvió a fallar al momento. Acudí de nuevo al taller para notificarlo al día siguiente, y el responsable del taller a cargo de mi coche, me dijo que ya tenían solución que era dejarlo un día solo en el taller y que ya me llamaría para darme cita. No me llamó nadie. Tuve que llamar yo de vuelta para saber, y resulta que al final no sabían cuantos días iba a pasar el coche en el taller.
3 meses después acude de nuevo por el taller para saber cuando podría traer el coche, ya que no me llamaban de vuelta, y el responsable del taller me dice que no me puede atender que no tengo cita. Por lo que decido presentar una hoja de reclamaciones. Misteriosamente, nada más presentar la hoja de reclamaciones, me dicen que me iban a llamar ese mismo día, que había surgido la posibilidad de cambiarle el coche diésel a otro chico y dejármelo a mi.
El coche hicieron el favor de cambiárselo a otro chico para dejármelo a mi es el de las fotos adjuntas al final. MENUDO FAVOR.
Cuando lo recepcionaron me dijeron que iban a ver que tenía y que le podían hacer.cuando unos meses atrás me dijeron que ya tenían solución.
Como me dijo un trabajador de ese concesionario: ''lo que vas a comprar es un AUDI no un Ford, ten en cuenta la diferencia. ''

Hemos llevado nuestro coche al taller por un problema eléctrico. Han sido rápidos y eficaces en la resolución.

Atención de 10, cada vez que tengo que ir al concesionario recibo un trato excelente por parte de los trabajadores. La atención de Pablo como comercial es para dar ejemplo al resto de concesionarios al nivel de España, no solo por el trato sino por el seguimiento que hace sobre los pedidos y/o dudas del cliente. En el zona de taller, José Manuel es la persona indicada para tratar cualquier problema que tengas, ya que te soluciona todo.

Profesionales y atentos, llegué con un problema que no me solucionaron en vepersa y salí con el resuelto

E comprado mi Audi a 6 y lo sigo llevando al taller audi del Tambre santiago de compostela

Compré mi coche hace 22 años, sigo revisándolo en Audi xq siempre veo están mejorando e innovando.

Aunque he llegado fuera de horario, me ha atendido una persona muy amable y profesional. Iba de Lugo al aeropuerto y mi SQ5 dio varios fallos. Incluso lo conectó para ver las averías y me aconsejó cómo volver. Insisto, fuera de horario. Gracias por todo, he llegado bien.

Segunda vez que me ocurre, solicito presupuesto para arreglar mi vehículo y la chica tarda una semana enviarlo y de forma errónea, me van a enviar el segundo y no llega, pongo una estrella de mas por el buen trato de quien me llamó “Ramón “ que tuvo telefonicamente un trato exquisito. Es la segunda vez que me sucede, que tardan una barbaridad y se olvidan de las cosas.

Atentos, unos de los concesionarios de automóviles, que no solo se preocupan, por tu. También de las personas.

Pasan de todo, de informarte sobre el arreglo de tu propio coche, después de un mes con el coche allí. Ah! Y no eres cliente si no compraste allí el coche, te lo dejan saber bien claro.

Servicio espectacular, la atención al cliente por parte de cada uno de los empleados es cuidada y personalizada
Experiencia de 10, la calidad del servicio y del producto es inmejorable
Mi reconocimiento en particular a la atención y profesionalidad del servicio de postventa (Jose Manuel Pallas) y del servicio de venta (Pablo Perol, Marc Pujols y Juan Jamardo)

Un sitio agradable y acojedor. Muy buen trato es reconmendable muy agradabler y buen trato iria y claudia muy buenas personas

Un desastre, nos deben dinero que nos han cobrado mal desde hace meses y nos marean de un lado para otro. Lo último ha sido que no está el de contabilidad para hacernos la transferencia…. En fin, unos estafadores y en att al cliente un desastre, supongo que están alargándolo todo lo posible para no devolvernos los 400€. Recomiendo a todo el mundo no acudir a este concesionario ya que saldrán con un montón de promesas que no cumplen y que una vez que pagas luego no hay nada que reclamar. Un desastre total, no sé cómo Audi todavía no les ha sacado la concesión.

Me un coche allí y el trato del personal fue estupendo sobre todo de Mar, les recomiendo a todos que vayan sin dudarlo

Le doy 5 estrellas porque no se pueden poner más, resaltar la atención de todos sus empleados y amabilidad. La primera persona con la que te encuentras es Iria, que esta en recepción y la verdad que tengo que decir que un encanto! Seguir así entre todos formais un gran equipo!
He tenido que venir en varias ocasiones y siempre he salido muy contenta. A raíz de mi experiencia recomendable total.

Les llamé hace 2 semanas para pedir precio de unas piezas de un Audi que estoy restaurando. Me quedaron en llamar y nunca más supe de ellos. Volveré a intentarlo y si todo es correcto mejorare la puntuación. No creo que sean malos en su trabajo pero en mi caso o no quisieron antenderme o se les olvidó.

Buena atencion, profesionalidad y puntualidad. Un concesionario PREMIUM Y DE TOTAL CONFIANZA
GRACIAS IRIA DUYOS Y JOSÉ MANUEL PALLAS

Magnifica atencion por parte de todo el equipo y en especial por Iria. En este concesionario nos han resuelto un grave problema del coche que en otros concesionarios de la zona no quisieron. Gracias a esto pudimos continuar con las vacaciones.

Visité sus instalaciones recientemente para revisión y un tema de chapa, las instalaciones, el trato, la agilidad y la calidad a la hora de gestionarlo todo han sido excepcionales. Gracias por su atención.

Atentos, unos de los concesionarios de automóviles, que no soko se spreocupan, por tu También de las personas.

Excepcionales profesionales! Serios, honrados y conocen muy bien su profesión. Sin duda no hay un lugar mejor dónde depositar tu confianza en el mundo del motor! 100x100 recomendable!

Lleve mi coche ala revision pro primera vez y super bien rapidos amables precisos y con muy buen servicio, se las merecen

Hoy he llevado mi coche hacer la revisión, cosa normal. Llevo desde del mes de enero, con un problema por una pieza colocada erróneamente. La personaque me atendió en su día, Alberto l, o único q hizo, ha sido dar largas y no solucionar el problema. Cuando llame para solicitar cita, le comenté a Iría el problema que tenía, le sobro tiempo para buscarme una solución, comprometiéndose personalmente de q ese problema quedaría resuelto y así ha sido! Gracias Iria por tu buen trabajo, tu amabilidad, tu resolutividad! Y a Diego el chico q me ha tramitado todo, 100 % eficiente, eficaz y profesional. GENTE COMO VOSOTROS SON LOS QUE LE DAN BUEN NOMBRE A LA MARCA Y MARCAN LA DIFERENCIA!

Un trato excepcional por parte del personal, en concreto Claudia. Muy educada, amable y profesional. Me explicó todo de manera super entendible. Gracias Claudia

Hemos ido a ver un vehículo y nos atendió Juan, nos ha causado muy buenas impresiónes el configurador que tienen y la forma de cambiar/adaptar los opcionales a nuestros gustos y necesidades, casi seguro que vamos a hacer trato, Enhorabuena!

A pesar de la situación actual de escasez de semiconductores, conseguí el coche que buscaba. Cogí un avión para traerme mi coche 100% eléctrico y cruzar toda la península (+1000km) y no puedo estar más contento. Juan Jamardo nos trató estupendamente por allí, muy profesional y todo muy bien explicado

Magnifica atención! Buscábamos un coche nuevo y desde el primer momento ha sido un placer la gestión de Pablo, buscándonos siempre la mejor opción a todo lo que le planteábamos y ayudándonos en todo lo que estaba en su mano. Sin duda una magnifica experiencia la compra de nuestro nuevo coche.

Experiencia negativa total. Me interesé por un coche en stock y el entregado no es el anunciado. Nadie me advirtió del error. Ellos lo sabrán porque se supone que son prefesionales, pero al cliente hay que decirle las cosas claras. Echan la culpa a Audi y Audi dice que me apañe con los que vendieron el coche. Nula voluntad de resolver el asunto. Todos se quitan de en medio. Si eso es un servicio/marca premium yo soy astronauta. A mayores, me llaman para que les valore bien en la encuesta, porque parece que de eso dependen los ingresos de los vendedores; pretenden una valoración buena cuando nadie intenta solucionar nada y me han colado un coche que no es el que quería. Yo no los recomiendo en absoluto, pero ni a ellos ni a Audi, que permite que pasen estas cosas.

Lamentable atención en taller. Cita previa con 15 días de antelación. 1 hora para poder entregar el coche. Y de momento 55 minutos de retraso en entrega desde el momento de compromiso de reparación, previa llamada a media mañana de responsable para garantizar entrega a dicha hora.

Audi Premium ¿Qué?

Buenos profesionales, tanto Pablo como Marc me ayudaron en la feria de Amio con la compra de mi nuevo coche. Muy recomendable.

Las primeras veces estuve allí por mantenimiento del coche muy bien tanto la atención como la revisión, pero esta última vez que lo llevé para arreglar la chapa me quedé un poco descontenta con el servicio al cliente aunque el arreglo me quedó fenomenal!

Buenas tardes,
Sirva la presente reseña para compartir mi experiencia,
Sin duda muy lejos del concepto PREMIUM.
Servicio muy deficitario en servicio y atención al cliente para una marca de primer nivel. He reparado una llanta y un siniestro (chapa y pintura en defensa trasera). La llanta me la han devuelto dañada con una "picada" en uno de sus radios, entiendo que por el poco cuidado en su montaje. En cuanto a la defensa, no han reparado el difusor como claramente se especificaba en el peritaje por lo que el trabajo se ha realizado parcialmente, a lo que se suma la entrega poco profesional del vehículo "todo revuelto en su interior". He acudido en diferentes ocasiones y comunicado por mail y sigo a la espera de una respuesta, una solución por parte de este servicio post-venta o la llamada de algún responsable para completar esta reparación y dar una solución con la llanta. Confío y espero que se resuelva esta incidencia a la mayor brevedad.

Pésimo servicio de venta y postventa. Configuración de un coche top pero sin sentido, poca accesibilidad a resolución de dudas. Ninguna explicación del servicio tras realizar revisión.

Solucionar dudas, dar facilidades, cumplir compromisos.
Fue todo ello muy bien hasta que se firmó la compra.
Aún no está entregado y ya va regular.
Esperemos que después de la entrega cambie la tendencia.
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En el día previsto el coche se ha entregado sin problemas.
Parece que no había suficientes motivos para dudar. Todos contentos.
Confiamos en que siga así.

Tras llevar el vehículo por culpa de no funcionar el aire aconcionado en julio se deja en el taller para que se detecte el fallo y para ver si cubre la garantía de Race y al no ser cubierta por este se solicita un presupuesto para repararlo, estamos en septiembre y aun realizando varias llamadas ese presupuesto no ha llegado. Cierto es que cuando se llevo por un golpe fueron muy eficientes y rápidos, pero en este caso he pasado el verano sin aire acondicionado.

Acudimos al taller en varias ocasiones ante un problema de iluminación del vehículo, en el proceso no recibimos ni una llamada para saber el estado de nuestro vehículo. Durante 15 días el vehículo estuvo en taller donde supuestamente cambiaron una unidad y seguía fallando, llamamos para saber si se alargaría la reparación y tras esperar varios días nos dicen que no lo saben porque es un fallo raro y como no hemos comprado allí el vehículo, es difícil detectarlo.
Cansados de no tener noticias y tras mas de 14 llamadas sin respuesta decidimos acudir al taller para retirar nuestro vehículo sin reparar y poder llevarlo a otro taller, ese día pedimos retirar el vehículo y solicitamos un informe en el cual ponga que fue lo que se le hizo al vehículo y que se retiraba sin reparar. Nos dicen que tardarían 2 horas en hacer la entrega, volvimos a recogerlo y nos entregan el vehículo y nos dicen que el informe ya lo enviarán por correo, exigimos marcharnos con algún papel y de malas maneras nos dicen que nuestro informe tendrá que hacerse después de una montaña de papeles que tenían en la mesa, tras otras 2 horas de espera nadie nos entrega nada pero si nos dicen que quizás tengamos que pagar una diagnosis porque a lo mejor no lo cubre la garantía. Finalmente pusimos una hoja de reclamaciones, retiramos el vehículo y un mes y medio después nos llega un informe tras hablar con el personal de “calidad” aunque es un informe pobre.
El trato del personal en general deja mucho que desear para ser una casa oficial audi, no volveremos.

Excelente atención, ante una avería regresando de vacaciones.
Agradecimientos a todos los empleados que nos atendieron.

Todo muy bien he ido x un cambio d distribución y bomba d agua con su poly V y todo perfecto x ahora incluso me han dejado un coche, el señor mayor d recepción un sol, gracias

Gran atención por parte del personal de taller, tanto de los asesores de servicio como de todos los demás. Un trato cordial, profesional y muy familiar. Destacar en esta ocasión la profesionalidad del Sr. José Manuel Pallas.

Es la nave de Audi en Santiago de Compostela, donde tiene lugar la compra de dichos coches. Pues como todos los concesionarios, intentan venderte un coche y tu que te lo dejen al mejor precio posible, pero siempre ganan ellos.

Soy cliente desde hace un par de años. No puedo más que hablar bien de este concesionario, desde el jefe, Pedro, pasando por todos y cada uno de sus empleados tanto de taller como de ventas son gente amable, agradable y dispuesta ayudarte a elegir el mejor coche adecuado a tus condiciones.
Especial mención a Pablo, un enamorado de los coches (como yo) que disfruta comentando y hablando de cada modelo con sus prestaciones, sensaciones, etc. Si quieres comprar un coche y te gustan los coches no busques otro vendedor.

Mi experiencia en este sitio es PÉSIMA. Me pareció un atraco. Me desmontaron el motor sin decirme nada y después me dijeron que si no lo arreglaba allí tenía que pagarles 500e por el diagnóstico.

Amabilidad a tope, sitio excelente. Llevo el coche a los mantenimientos y da gusto. Lo peor la lentitud se los papeleos tanto al dejar como al recoger. Pero son los protocolos, el personal es muy profesional y atento

Fui a preguntar por la compra de un vehículo y no tuvieron ni interés por enseñármelo. Simplemente me dieron una tarjeta excusando que estaban muy “liados”.

Quisera destacar la amabilidad de Carames, ademas de su amplia experiencia y conocimientos de la marca, debería de ascenderlo a director.

Si te la pueden meter doblada, lo harán, les interesa facturar. Fui a por un simple cambio de aceite y me recomendaron cambiar bujias, pastillas (sin haber saltado el chivato de desgaste) y liquidos de freno. E intentando meterme el miedo en el cuerpo que si no lo hacía podía tener problemas. Total que el presupuesto ascencia a mil y pico € sin iva. Lógicamente no me la colaron. Los kms y tiempos que el fabricante recomienda todos sabemos que no se tienen porque cumplir a rajatabla. Enfin, como personas un 0. No volveré

Sin duda un concesionario para NO recomendar, fui a cambiar la luna delantera y sali con las barras cromadas del techo rascadas, solución? , "Nosotros no fuimos", y el cliente para casa con el coche rayado y la unica solución es pagar los casi 1000€ de las barras+ la mano de obra, cambio la gerencia pero el trato al cliente y el servicio sige siendo pésimo, desde luego no recomendare a nadie este sitio!

Entrar casi todo el invierno pasado y la exposición llena de calderos para el agua no tiene precio y si lo cuentas no te creen.taller ni tu ni fa. Yo fui con un problema de un cambio de a3 y la primera.vez me lo volvieron a entregar tal cual lo habría dejado allí e intentando decirme que tal problema no existía hasta que cogimos otro coche igual y tuvieron que asentir. La segunda.me hicieron ir a resolver dicho problema, 4 horas de espera después me lo entregan sin arreglar por que no tenían piezas.no llegué a la tercera por que cambie de coche.mala sensación con la gente servicio y con el jefe de taller. Precios como en ferrol o incluso peor.

Muy buena atencion por parte de Carames fue clave para decidirnos a la hora de reparar nuestro audi

He ido en dos ocasiones a este concesionario y la primera genial. La segunda me atendió, creo que el jefe de taller y tipo antipático y maleducado, que incluso cuando le estaba explicando un problema que tenía el coche me mandó callar. Además me puso problema para repararlo en el tiempo que me habían dicho, no me lo entregaron a la hora que me dijeron, no me quería escribir el libro de mantenimiento y no me llamaron del departamento de calidad para preguntarme sobre el servicio, cosa que si hicieron en la primera visita.
No volveré a llevar mi coche a este concesionario.

Fatalll la atención, fui a mirar el nuevo Audi A1, y nadie me atendió, todos mirando el ordenador, ya no lo compro ahí, y no reconmendare a nadie. Pasotismo total de los clientes!

Bien arreglados los problemas del coche, me pasan gratuitamente la ITV y devuelven el coche lavado. Es preferible pedir cita. Buen trato.

Muito bom. Principalmente o vendedor Marc. (o catalão) un excelente vendedor, unha maravilha como ser humano

Es un muy buen sitio te atienden con rapidez y ademas tienen coches de sustitucion y aparte los coches de su marca son buenisimos.
Sin duda un buen sitio

Pedí cita previa para resolver un problema con el calefactor del coche, me atendió un asesor muy educado y muy amable, recogió mis datos y me guardó cita para la sustitución de la pieza. Un trato muy correcto, fue mi primera visita pero creo que no será la última.

Concesionario Audi, es aconsejable comprar ahi recambios para tu Audi antes de ir a una tienda cualquier de recambios, trato profesional y exquisito. Fue un detallazo que la Factura me la dieron en una carpetilla de publicidad de Audi.

Puntuales en la recogida y entrega del vehículo, al menos con el gestor que me atiende desde ya hace años, J. Caramés

Muy poco atentos en el servicio post venta y en el trato al cliente. El coche parado 2 semanas para arreglar una aleta. Mejor el taller del pueblo.

Se me habia acabado la garantia y yo esperaba pagar. Ellos se dirigieron a Audi, y me salio gratis Muchas gracia. RECOMIENTO ESTA EMPRESA.

Me decidí comprar aqui, despues de visitar varias Audi de Galicia.
Serios, profesionales y muy amables.

Estaban ocupados y nos atendió el Gerente un encanto de persona. Nos ayudo a decidir nuestra compra

No me estraña que Audi sea una gran marca con la profesionalidad de este concesionario.nosotros lo recomendamos 100%

El trato es muy bueno, son muy amables y profesionales. Recomendable 100%. Sin duda, una elección acertada tanto en la compra del coche como en el servicio postventa.

La actitud del personal de recepcion es pesima. Se nota a las leguas que si tienes dinero son tus amiguitos del alma, y si eres un cliente normal y corriente como somos la mayoria pues esperas tu turno calladito y sin molestar mucho. El ultimo sitio donde me compraria un Audi.

La atención en taller es perfecta, son amables y a mi por lo menos me resolvieron las dudas que tenía acerca de mi coche. Los precios son buenos para ser un concesionario audi