BTV Instalaciones, S.L.

Leonardo ha solucionado un problema que se había producido durante la instalación de la nueva caldera.Muy eficicente y educado.

Nos instalaron una caldera y todo fue bien sin problemas, Celso el técnico que nos la instaló gran profesional, lo recomiendo sin lugar a dudas
Gracias

Muy satisfecho con el servicio de mantenimiento. El técnico Pachi, además de hacer un buen trabajo, resolvió todas mis dudas con la caldera. Agradezco que se haya tomado unos minutos para explicar los resultados del test y para asesorarme sobre la factura

Hoy vino un tal Guzmán a revisar la caldera. Un comportamiento extraño, decía cosas sin sentido y resultaba molesto. No se, me ha dado sensaciones raras, no se qué le pasaba. Parece una empresa seria pero este empleado no. El año que viene pediré personalmente que venga otro empleado.

Hice una sustitución de una caldera y me tocó el tecnico Rubén, la verdad, todo un profesional en todo momento se preocupaba de que todo quedara perfectamente instalado, quiero decir que la obra tenia sus complicaciones, como sacar el tuvo de gases por la chimea que menudo trabajo dio dejarlo bien y un espacio ajustado. también mecionar que el chico desde las 9 de la mañana se puso a ello sin parar y su jornada termina a las 16:00, para no dejarme sin servicio en casa se quedo hasta las 22:00, un gran detalle por su parte, el chico ni paro para comer.espero que sus jefes lo tengan en cuenta, una gran persona y muy muy profesional.

Hoy tocó revisión con Patricia.y muy bien, muy profesional. Quedé muy contenta.

Acaba de acudir Celso a mi domicilio para revisarme la caldera y la atención fue sobresaliente, destacando la puntualidad, profesionalidad y amabilidad. Si vuelvo a necesitar los servicios de la asistencia, ojalá vuelva a venir él. Muchas gracias.

No tengo nada bueno que decir.
Cobran por las piezas el doble que en la propia casa.

Las averías de la caldera "detectadas" no son reales, pero te mandan comprar piezas inútilmente, te dicen que hay que cambiar piezas que están bien.

Gracias, y no a ellos, ya tenemos la caldera de apenas 5 años arreglada (por técnicos de la propia marca wolf).
Porque si es por ellos, aún seguimos con agua fria.
La Caldera nueva vale 1800€ y te dan un presupuesto de una pieza 200€, otra 350 y otra creo q 550€ (placa).

Los propios técnicos de la marca (wolf) lo arreglaron a mitad de precio y sin tocar las piezas que ellos decían que estaban estropeadas. Por lo que la factura salió un 90% más barata.

Vaya, unos estafadores que no saben arreglar calderas ni detectar problemas con muy poco interés puesto que aún estamos esperando la llamada del jefe. (3 semanas después) y no saben si está arreglada la incidencia o no, pero ni preguntan.

Por supuesto, daremos de baja el mantenimiento nefasto de Endesa, que te manda a los técnicos de esta empresa.

Ah, después sí que tienen muuuuucho interés en que les des una reseña en Google, pues ahí os va la reseña.

Un placer haberos conocido pero para no volver a llamaros.

Nota: Antes de que empecéis a decir que no os consta mi usuario como cliente vuestro.en un casa viven muchas más personas que una y además esa "una " puede tener dos mails, o más

Muy buena atención, en este caso por parte de Patricia y Jesús. Rápida solución del problema.

Aitana ha sido de 10. Hemos ido con un montón de dudas y nos ha solucionado todo. Cambiado a Endesa de calle.

Tras acudir a la oficina con un problema en mi factura de la Luz. Marita me lo ha resuelto en un momento. Una atención espectacular y muy profesional. Si tengo cualquier otro problema sin duda acudiré a ella. Lo recomiendo al 100%. GRACIAS Marita!

Celso, el técnico que ha venido a revisar la caldera ha sido puntual y eficiente. Además de darme solución a una duda que tenía.
Gracias.

Vino Patricia a realizar una reparación y no podría estar más contento. Trato súper amable y preocupada por la avería. Un 10 sin duda!

El técnico celso me a instalado hoy un calentador de forma y maneras impecables. Limpieza y muy profesional excelente

Al instalador Rubén, cinco estrellas bien merecidas. Amable, correcto, educado, eficaz y todo lo que se quiera añadir.

Vino Boris, enviado por Endesa para arreglar una lámpara de techo. Fue rápido y agradable. Muchas gracias.

Puntualidad, eficiencia y magnifico trato. Carlos que manera de desarrollar el trabajo. Eres un crack.

Me toco un instalador que se llama Carlos, me esta terminando el trabajo y solo puedo decir que chapo y aun va a limpiar, explicarme funcionamiento etc, un 10. Gracias David por mandarme a Carlos. Os mereceis los dos las 5 estrellas Carlos por el trabajo que esta realizando y tu por aconsejarme de no tirar el dinero en reparaciones que no llevan anda. Gracias Equipo!

Servicio técnico muy correcto.
Operario Pache con una explicación del funcionamiento de la Caldera.
Ok

Un gusto hablar con Marita; resolvió mis dudas y mejoró mis tarifas. ’Muy amable.

Muy buena atención cara al público, me desplaza de mi domicilio de Ferrol a estas oficinas que se encuentran en Sada la coruña, me solucionaron el problema muy rápido y muy detallado todo sin embargo las personas con las que contacte a Endesa en Madrid no te solucionan nada de nada y más se burlan de los demás.

Revisión de caldera realizada por John. Puntual y un trato fantástico. Muy satisfecho

Muy satisfecha con Ruben. Instación de caldera. Curioso y afable. Mucho tiempo de trabajo, pero me explico todo el mecanismo muy bien

La atención telefónica de oficinas y de problemas un 10.amables atentas.sobre todo una chica que se llama Sonia.muy agradable y atenta

El chico ue ha venido, Borja, ha hecho un servicio fantástico, me ha ayudado mucho. Muy recomendable

Muchas gracias a Carlos por su puntualidad, eficiencia y profesionalidad. Ha dado respuestas claras a mis preguntas sobre el funcionamiento de la caldera y los problemas que podría encontrarme.

Acabo de contratar un seguro para la caldera con ellos. Parece un buen producto. La atención de Sonia, espectacular. Y Carlos, el técnico, me ha dejado la mejor impresión. Llegó, diagnosticó y resolvió.

Contenta con el trabajo del técnico John: ya sido puntual, amable y profesional.

Vino el técnico David y ha sido muy atento y amable. Ha explicado todo el proceso de la revisión y nos ha hecho múltiples recomendaciones para disminuir nuestro consumo por las que estamos muy agradecidos.

Mala experiencia, los llamas para una reparación e intentan venderte otra caldera en vez de repararla. Te dan un presupuesto de la reparación muy elevado para intentar venderte una caldera nueva. Le pedí un presupuesto de la reparación por escrito y aún estoy esperando, te lo dicen de palabra (precio de las piezas sobre 400€, ya que la mano de obra está incluida en el contrato de mantenimiento que tengo contratado). Finalmente llame al servicio técnico y era una junta, me costó 185€ (con desplazamiento y mano de obra)

Celso el tecnico, un profesional, amable y con soluciones para todo, un crack.

Ha venido el técnico Celso y la atención y trabajo ha sido totalmente satisfactoria. 100% recomendable.

El técnico de BTV GUZMAN realizó la instalación de la caldera muy eficienatemente en R/perpendicular S. Mateo, nº6,2º izq, de A Coruña.

El técnico celso me atendido muy bien vino de guardia y solucionó el problema un diez como tecnico

Impresentables, además literalmente, después de varios días e infinidad de llamadas siguen sin venir a solucionar un problema con una caldera puesta por ellos mismos!
unos inútiles desvergonzados que de profesionales solo tienen la cuenta bancaria para poder cobrar

Resalto mi reseña con 5 estrellas, pues el tecnico que fue mandado a mi docilio, Celso, ha sido correcto y muy profesional. Haciendo todo tipo de prueba a la caldera de gas y hablando con los dueños del piso (yo soy la inquilina) para mostrar su preocupacion en el caso y aconsejando siempre la mejor solucion y asi sufrir lo menos tiempo la averia.

Quiero destacar la labor de Marita como gestora y su preocupación por asistir al cliente en momentos difíciles con la Compañía ENDESA a la cual es imposible acceder con la certeza de que puedan solucionarte un problema.
También aprovecho para destacar en la parte técnica de revisión de gas y caldera la labor de Patricia siempre dispuesta y orientada en el servicio al cliente ante cualquier duda.
Gracias de nuevo, espero y deseo, pues es de justicia que ENDESA os sepa valorar dado que cada vez existen menos profesionales que estén dispuestos a oir quejas y que en mi caso concreto serían en contra de la Compañía que presta el servicio y no con la que le reprersenta y tiene que aguantar algo en lo que no puede resolver de manera directa.
Sin más....¡¡ Feliz Navidad y un año 2023 en donde espero y deseo que las soluciones sean mas eficientes y no provoquen estados de ansiedad como en mi caso he sufrido en el presente 2022. Me refiero de nuevo a ENDESA quien es responsable directo de la emisión de facturas y de controlar que las misma se corresponden con los servicios que prestan. EN CONCRETO ME REFIERO AL GAS

Mi experiencia desde que soy cliente de la empresa no puede ser mejor, siempre com una atención extraordinaria. Marita es una persona muy eficiente y encantadora. Todo el equipo funciona muy bien. Gracias
Por favor, seguir así

Asistencia Técnica de Btv muy buena; buen trato y disponibilidad del personal. En nuestro caso, técnico Guzmán.

Carlos ha estado haciendo la revisión de la caldera, inmejorable profesional, puntual y muy profesional. Quedo agradecidisima

Tenía un problema eléctrico en casa, me ha atendido un chico, Borja, de BTV, y todo ha ido bien tanto en lo personal como en lo PROFESIONAL, problema resuelto y además buen trato, aparte de que han hecho hueco para venir a primera hora de la tarde qué es cuando yo podía estar en casa.

Sólo quieren vender calderas ellos y las de ENDESA.
P. D.eso es mentira ya que que si fuera así las segundas opiniones serían iguales a las de ustedes y a mí me repararon la caldera con piezas originales y por cierto bastante más baratas se ve que el desplazamiento y la mano de obra se la meteis en las piezas.
Pero bueno es vuestra política.

Conozco BTV desde hace años y siempre recurro a ellos tanto para asesorarme en los productos y servicios que ofrecen (ACS, calefacción y electrodomésticos) como a la hora de la instalación de los mismos. Tanto Nuria como Eduardo y Marita son sumamente amables y siempre tratan de ofrecer la mejor solución.

Le doy una estrella porque no puedo darle menos. Son lo más incompetente, maleducado y poco profesional que he visto en mi vida. Fatal desde el momento uno: el técnico que vino por primera vez no servía para tratar con la gente: mala educación y poca idea, por no decir ninguna, de la reparación que tenía que hacer. Nos cobraron 300€ pero nos dejaron el problema como estaba. Vinieron una segunda vez y ya acabaron de estropearlo, además de dejar todo tan sucio que ni en meses limpiando podremos quitar todo el hollín y suciedad que dejaron. Si queríamos que limpiasen, otros 150€ más. Encima siempre intentando echarnos la culpa por falta de mantenimiento y excusas varias. Lo único que intentan es hacerte un contrato de mantenimiento cuando no son capaces ni de reparar una avería. Nos dejaron una caldera soltando gases y con riesgo real de explosión. Y al llamarles, con toda la paciencia y educación del mundo, lo que obtuve fueron malas contestaciones, malos tonos y el ofrecimiento de un nuevo presupuesto que, a día de hoy y pasadas varias semanas, todavía estoy esperando.
Los 300€ no los recuperaremos, pero espero que no le vuelva a pasar a nadie algo similar con estos "profesionales".
Resumiendo: incompetentes de principio a fin.

Siempre intento entender el punto de vista del reparador, por lo que no suelo dar malas puntuaciones (es la primera vez), pero en este caso creo que debo compartir mi experiencia.
Contratamos los servicios de esta empresa para solucionar un problema de combustión en una caldera de gasoil. Tras acudir un técnico que andaba bastante perdido y rozaba la mala educación nos dan un presupuesto que aceptamos.
Vuelven para reparar dejando todo tan sucio es difícil de creer pero argumentan que la limpieza no está incluida en el presupuesto.
Después de este intento de reparación la caldera empieza a producir muchísimo más humo y residuos, hasta el punto de que se llegan a ver llamas en la parte superior de la chimenea (a 10 metros de altura) y una cantidad de gases en el interior de la vivienda que hace que no podamos dormir en ella una noche mientras se ventila. Cuando los llamamos para comentarles el incidente nos dicen que no la van a reparar porque no aceptamos el sobrecoste de la limpieza y que este es el problema.
Llamamos a otra empresa que en una hora, con una limpieza exquisita y 50 euros de coste solucionaron el problema además de comentarnos la suerte que habíamos tenido por no haber sufrido una explosión tal y como estaba regulado el inyector.
He perdido 300 euros pero pagaría el doble por no pasar el calvario que nos han hecho vivir.

Mi experiencia personal con el servicio recibido ha sido inmejorable ; esta última vez me han enviado una técnic@ que además de resolver el problema rápidamente, hizo seguimiento de la avería de forma personal. Son rápidos y resolutivos. Los recomiendo.

Contenta con el trato recibido de parte del tecnico, en horario acordado muy recomendables

Un trato impresionante con los clientes lo recomiendo.marita un 10 es presionarte como te trata

No cumplen, ni ellos ni ENDESA, eso si por una reparación de 30€ me quieren cobrar 150€. Pago desplazamiento de la casa y pieza y me sobro dinero. Di de baja él mantenimiento de ENDESA.
Me siento estafado.

Nada que decir del técnico que ha venido, pero el funcionamiento de la empresa es desastroso. Hay que llamarlos varias veces para que acudan, no fui capaz de hablar con el responsable. Desde Noviembre esperando por ellos, presenté una reclamación a Wolf y finalmente arreglaron en Junio 2021.
Son rápidos en reclamar el pago eso si.
Nota: Esto es un breve resumen de todas las penalidades

Contrata aquí tu fibra, móvil o ADSL o tarifa de la luz. Te aconsejaran bien. Referentes en la zona.

Gente poco seria, llevamos siete meses esperando un presupuesto. Hace un mes nos acercamos por el establecimiento para ver qué pasaba y no supieron explicarnos; nos digeron que se pondrían en contacto, pero seguimos esperando. Muy poco profesional.

Solo comentar que soy del código postal 15002, tenía un buen servicio de mantenimiento de la caldera, me venían rápido me solucionaban las dos veces que falló la caldera en 17 años. Hasta que cambiaron la empresa, no digo nada, pero no solo es vender. Volví a la que solucionaba dejo contacto.

Una experiencia muy negativa. Quince días para presupuesto de reparación. Otros quince esperando a que la reparen. Mes de diciembre. Sin calefacción. Sin agua caliente. Penoso