Centro Médico Adeslas

De pena. 15 días de espera para consulta con doctora Reguero. Hasta diciembre no abren las listas para dermatología. Si necesitas rehabilitación, olvídate. Esto es un seguro privado? Nunca funcionó muy bien, pero desde la pandemia Adeslas es un puro desastre.

Vaya desastre. No cogen el teléfono y si tienes suerte te lo coge una operadora que posiblemente esté en otro pais, para decirte que no hay especialistas en Pontevedra.
Por cierto actualicen el listado de especialistas que algunos de los que aparecen llevan muchos años jubilados.

Pésimo servicio, llevo a mi hija a urgencias pediatría y me dan cita para 2 horas más tarde. Lo triste es que la chiquilla tiene que esperar allí a que la atiendan mientras gestionan las consultas normales que no corren peligro. Les debería dar vergüenza de llamarse centro médico.

De momento buena atención y rápido para especialistas. A veces se forma mucha cola en las máquinas de coger tiquet porque casi nunca funcionan

Ya es la tercera oportunidad que le doy a este centro y su equipo médico, hoy con el traumatólogo Esteban Prades se me agotó la paciencia.no sólo fue su falta de empatía y poco saber actuar sino que aún por encima haciendo crítica a todo lo que le contaba de mi mal estar.
NO recomiendo a nadie este centro!

Acabo de ir al centro de urgencias 24 horas y cerrando
Me derivan a un hospital privado y 4 horas de espera
Para eso pago 5 pólizas? Noo

En 1876 Graham Bell y Elisha Gray patentaron un dispositivo llamado Teléfono que revolucionó el sector de las comunicaciones y el mundo. Un aparato que establece comunicación a distancia si se coge cuando suena. Por dar ideas.

Una semana intentando llamar y no cogen nunca. Espero que mejoren eso

Llevo unos dos meses asistiendo, por diferentes motivos, al centro médico de Barcelos y la atención de facultativos y de todo el personal, tanto en eficacia en la gestión como en los diagnósticos médicos han superado mis expectativas a pesar de que me consta que hace un tiempo era imposible conseguir cita, han mejorado mucho

No contestan al teléfono, y la web para pedir cita no vale para nada, no entiendo cómo pueden funcionar así.
Las citas para medicina general, las dan para dos y tres días.a ver donde quedaron las urgencias de no ir al hospital.
Una decepción, llevo muchos años en Adeslas y cómo está funcionando ahora en Pontevedra es una pena, no se en otros sitios, pero desde luego si tengo que recomendar Adeslas como seguro privado de salud, yo no lo haré.
A ver si este mensaje llega a alguien correcto y mira un poquito más cómo está funcionando esto en la ciudad.

Agenda de la doctora cerrada. Que vuelva a mediados de mayo para ver si ha vuelto a abrirla. De coña!

En este centro médico hay un doctor, el Dr. Fernandes, que se ha negado en 2 ocasiones a atender a mi hija. En la primera ocasión no quiso atenderla porque se había caído el sistema informático (tuvo que obligarlo a pasar consulta la coordinadora médica).
La segunda vez, hoy concretamente, fue porque no la encontraba en la lista de pacientes, cuando tenía registrada la cita en la entrada para las 18: 40 horas.
Nos ha hecho perder toda la tarde y nos obliga a venir mañana a urgencias. Colapsemos las urgencias!
Es una pena que se contrate a este tipo de profesionales que no quieren trabajar, y dan pésima publicidad a este centro médico.

La gestión/gerencia de Adeslas en Pontevedra es una auténtica VERGÜENZA.
Han complicado artificialmente el servicio de citas para dar una falsa sensación de saturación.

Ha empeorado mucho en los últimos años. Listas de espera cada vez más largas, nula atención telefónica, menos horas de atención médica, hay que pedir cita hasta para las urgencias.pésimo funcionamiento y aun más en un seguro privado.

Vas con una urgencia pediátrica por la tarde y no hay pediatra. Te derivan al hospital provincial. Vuelves para que te hagan una receta y te dicen que no hay médico para hacer la receta hasta dentro de un par de horas por lo menos. Vamos que es un centro médico sin médicos y sin servicio.

Las analíticas de pena, una hora esperando, la enfermera se enrolla como las persianas y la gente trabajamos

Adeslas se supera a sí misma.cada año peor. Lo peor los médicos de familia lo menos malo algunos especialistas. El año que vienes nos atenderá una máquina. Quiza sea mejor.

Como es posible que jueguen con la Salud así de niños? Pero especialmente de bebés! 4 vez que llevamos a nuestro bebé fiebres de 39-40 le digo que le duele la tripa y ni le mira la temperatura ni lo osculta! Solo le miro los oídos y una vez más que venimos aquí y tiene otitis nuevamente (Parece que no conocen otro diagnóstico) antibiótico y probiótico y para casa, bien como ya no me fio de nada pedí cita con su pediatra y nos dice que no tiene otitis ninguna lo llevamos para otra opinión a la seguridad social y nos dicen que no hay otitis que no entiende como mandan antibiótico así como así a un bebé! Pues yo lo siento pero pienso poner una denuncia ya no doy más oportunidades mi hijo no vuelve a pisar este sitio! Y SI TENÉIS HIJOS NO LOS LLEVÉIS! Debería caeros la cara de vergüenza jugar así con la Salud de los niños!

No cojen nunca el telefono. Pagamos un seguro privado y funciona igual de mal que la sanidad publica. Vergonzoso.

Atención pésima con la nueva doctora del servicio de Pediatría de la tarde. Todo pegas y encima han quitado el servicio de Urgencias pediátricas en el Hospital Domínguez. Hace una semana fui con mi hija y la doctora que me atendió me dijo q no tenía nada, ayer volvi y prácticamente lo mismo. Hoy decidí ir a Hospital y tiene infección respiratoria alta, Otitis y faringitis cronica agudizada, todo ello por no darle el tratamiento en su momento. Dos doctoras me atendieron por la tarde y y según ellas se le pasaría en un par de dias. Conclusión. La, mala praxis médica y la falta de empatía hace que ocurran este tipo de cosas

No veo lógico que una persona asmática tenga que esperar 3 días para que le atiendan para firmar unas recetas de su inalador y aún por encima en el hospital no te firman recetas Luego te dicen que te van a llamar para forzar una cita y a día de hoy siguen sin llamar una vergüenza

Penoso. Tenía cita con el pediatra para ponerles la vacuna a mis dos hijos, de 1 y 3 años. Pues bien… Resulta que la vacuna la ponem en enfermería. Para pedir la cita en enfermería hay que hacerlo allí o llamar por teléfono. Si lo haces allí no te dan ccita porque la agenda no està abierta, el teléfono no lo cogen. No me quedó màs remedio que ir el mismo día y comentatles lo ocurrido. Llevaba la vacuna comprada (unos 120€, pues la otra vacuna es gratuíta). La enfermera se negó a atendernos. Primero dijo que nos atendería si había hueco pero, tras salir una señora de consulta, me dice: por qué sigues aquí si no os voy a atender?
Me sentí humillada, impotente…. No podía creer lo que me estaba diciendo. También mencionar que estuve esperando un buen rsto y estuvo la enfermera como unos 20 min fuera de consulta porque dijo que iba al baño. En fin.
Lo peor… por recomendación pediàtrica administré paracetamol a los niños pues las vacunas dab reacción. Unas vacunas que no fieron administradas.
Por supuesto que pondré la reclamación en el lugar pertinente, pero me apetece compartirlo para que nadie màs pase lo que nosotros pasamos con nuestros niños.

Llamas y nunca atiende nadie y no es algo puntual. No sé para que sirve el número de teléfono. Me plantearé seriamente seguir con Adeslas porque funciona incluso mejor la seguridad social. Entonces hay que preguntarse que es lo que nos ofrecen por lo que pagamos?

My husband has complained about this place and for me, maybe one or two receptionists were/are cold (not just on the basement but on the first floor, as well) but in my experience being a new Adeslas client, the service is not bad. I called this center twice on different occasions and they picked up my calls and I didn't have to wait long. Rosa was in fact very accommodating.

During consultations, I didn't have to wait either. If I did, just for 5 minutes or so.

We'll see how it goes as time passes. I will definitely update my review if there'd be any changes.

Llegas a recepción y el médico de guardia de medicina general charlando con un recepcionista, sin pacientes que atender.
Vas únicamente para la firma de dos recetas y te dan cita para dentro de tres días.
Un Nobel en organización.
Lo de pedir cita por teléfono es una broma de mal gusto.

Atención telefónica nula, no sabes si hay pediatra de urgencias porque en la centralita te dicen que cojas cota para ir de urgencias. Vaya en general penoso. Me he ido de Adeslas y me paso a Asisa que hay mejor cobertura en Pontevedra y voy a hacer lo mismo con mis hijas. PD. Si teneis que ir de urgencias pediatricas ir directamente al hospital Vithas de Vigo.

Un auténtico desastre tercermundista!
De 14 a 16 (o 16: 17, porque no son puntuales) no hay pediatra. Te dicen que valores si es tan urgente llevar a tu hijo al hospital Provincial o esperar al turno de la tarde. Para eso pagas el seguro, claro!
El generalista te da un volante para ir al Provincial y aunque te vea el niño moribundo no te lo atiende, que ya hay que tener coraje!
Espero no volver jamás. Y cambiar de seguro pronto!

12 llamadas de urgencia, y no lo cogen, te derivan a centralita, y todos los operadores ocupados.

Trato PÉSIMO, intento hablar con ellos y en todo momento pasan las llamadas con la central, y cuando consigues una cita telefónica con un doctor, te toca con el doctor que no le interesa hacer su trabajo y no te soluciona nada.

Por primera vez me han atendido en la primera llamada, las cosas como son. Esperemos que sigan mejorando el servicio y no haya sido un espejismo.

Imposible conseguir atención y baja por Covid, en el centro no cogen el tlf, y la centralita solo te da cita telefónica para cuando haya hueco en consulta (más o menos dos semanas despues).

Cada día funciona peor y hay menos oferta de médicos y ahora para conseguir una cita tienes mínimo para dos meses, médicos con la agenda cerrada hasta un día concreto y cuando llamas y no contesta nadie, el otro día llamé más de 30 veces sin poder comunicar. Si tienen mucha gente que contraten a más médicos, es bastante vergonzoso y lamentable.

Servicio pésimo.
Conseguir contactar por teléfono es casi imposible. O no contestan o desvían la llamada. Para conseguir una cita te tienes que desplazar hasta allí porque si no.
El un problema de años que ahora se agrava en la pandemia.
En sectores como la sanidad se debería rozar la excelencia no la desidia.
En recepción desbordadas de trabajo diciendo que los médicos no dan para atender todas las demandas y lo mismo en ese mismo momento ves pasear al traumatólogo con las manos en la espalda dando paseos desde su consulta a recepción y vuelta esperando su jubilación sin mayor preocupación.
Se les olvida que miles de personas pagan mensualmente su seguro para que ellos trabajen ahí.

No sabría por dónde empezar. Me voy a limitar a la mala gestión en cuanto a citas no presenciales y también en la excesiva lista de espera porque hay médicos que consultan muy pocas horas a la semana. De todos los médicos que me han llamado, todos con malos modos, intentando cortar cuanto antes. Alguno ni me ha llamado. A uno le explico que si no voy de forma presencial es porque tengo COVID, y aún así me insiste en que tengo que ir allí y me dice que me estoy "enrollando". Poco me pude enrollar porque casi no era capaz de hablar. ¿Entonces para qué tienen citas telefónicas si la duda que tengo se me puede responder sin necesidad de explorarme?

Las citas presenciales no son mucho mejores. Por ejemplo en Oftalmología o Traumatología. Ni en el trato ni en las valoraciones. No puede ser que una persona pague un seguro privado para que no le den respuesta a sus problemas de salud cuando por encima entre cita y cita pasan meses. Y eso que tengo total disponibilidad.

Hago extensible lo mismo al Adeslas de Vigo. Desconozco el funcionamiento de otros seguros, pero lo que es este, un desastre.

Llevo desde junio intentado pedir una cita con la ginecóloga, y aún en diciembre y no me la dan! Siempre que llamo no tienen la agenda abierta me dicen que llame cierto día llamo y me vuelven a decir q está cerrada. Imposible pedir cita

Han anulado la cita online que antes funcionaba perfectamente y es dificilísimo que atiendan el teléfono, acabé pidiendo cita telefónica en las consultas privadas del cuadro médico por no presentarme en el centro.
Van hacia atrás en estos tiempos que todo va online.

El teléfono ni lo cogen, llevo desde agosto esperando por cita para un traumatólogo y siempre la agenda cerrada, esta semana fui tres veces con mi hija pequeña y con esto del cocido parece q les cuesta recetar un antibiótico, solo jarabe, pues por culpa d esto mi hija empeoró
La verdad q deja mucho q desear, médicos malísimos q les cuesta trabajar, para ser un seguro privado y estar pagando por él es una vergüenza

Penoso, nunca cogen el teléfono. En un par de urgencias que tuve reenvían la llamada a no sé dónde y te coge una operadora que nada tiene que ver con ese centro. Le dices que por favor te llamen de Barcelos y te dicen que no que tiene que ser con cita

La primera llamada que hice me atendieron mal dando mis datos completos, no me dieron cita y me dijeron que volviera a llamar, así lo hice y entendí que el que me atendió no hizo su trabajo porque en la segunda llamada la persona que me atendió, Marcos Medina me atendió correctamente y profesionalmente.

Me he dado de baja en Adeslas por este centro. Nunca cogen el teléfono y cuando lo cogen son maleducados. Estás allí y lo escuchas sonar mientras mantienen conversaciones ajenas al trabajo delante de todo el mundo y nosotros esperando a ser atendidos.la digestivo una soberbia que no reconoció haber pasado a 3 por delante mío (lo vi al firmar),

Cuándo vais a hacer algo realmente con el servicio de telefonía? Por que conseguir que te cojan el teléfono es algo imposible y lleváis años recibiendo esta misma queja. Sera mas fácil decir que no se dan citas por teléfono a seguir engañando a la gente
Podríais habilitar pedir cita online que es más fácil

Cada vez que llamo para pedir cita, nadie coge teléfono. No puedo por internet y tengo que coger taxi para ir a pedir cita. Verguenza de atención y si no atienden ni teléfono, para que se quiere gente empleada.ahí. Asco de servicio Adeslas. Para tener que estar gastando dinero en taxi mejor a otra compañía más atenta.

Falta personal con vocación. Te hablan como si te estuvieran haciendo un favor. Desagradables y poca empatía. Vamos que. Lo ideal en un centro de salud y "privado".

Qué hay que hacer para que te cogan el teléfono, a parte de llamar? No hay manera. La atención en información muy regular, salvo alguna persona que de vez en cuando está allí y resulta agradable y competente.

Buenos dias, estoy indignada, me parece vergonzoso que para pedir una informacion o autorizzacion pase una semana intentandolo y no sea capaz
todo lo que cueste dinero a ellos lo hacen dificil o imposible

Muy mal, ni siquiera se puede conseguir cita para el médico de cabecera. Algo tan básico imaginarios si es alguna otra cosa.

Lo mismo que el resto de comentarios, lo de la atención telefónica es de risa, simplemente inexistente, cualquiera que quiera comprobarlo solo tiene que llamar. Eso si, por aquí dirán que lo van arreglar, la realidad es que no van a arreglar nada. No sé cómo tienen todo tan abandonado. Si sigo en Adeslas es por el pediatra el Dr. Díaz. En cuanto los niños crezcan, hasta luego.

No se en que fecha he hecho este comentario, pero seguro que hace más de un año.
Hoy a día 7/6/21, he vuelto a llamar con el mismo resultado. No coge el teléfono NADIE! YA VEO COMO LO HAN SOLUCIONADO

Un desastre para que luego se critique la sanidad pública, desde las 11: 00 hasta las 15: 16 esperando a recibir una receta de un medicamento que según el médico que te atiende era " para tomar ya", menos mal que mi esposa es resistente y no era cosa de morir.
Cuando escribí la reseña seguía sin solucionar la situación de la receta, finalmente a las 17: 45 alguien de Adeslas nos indicó que fuéramos al centro médico y a las 18: 45 finalmente tuvimos la receta para el medicamento que tenía que tomar a las 11: 00.
Solo espero que la reclamación escrita sirva para algo.

3 días para que me envíen la cita del medico ya sea via email o SMS segun su versión llega automáticamente 24 horas antes de la cita a escasas horas de mi cita todavia no me ha llegado ningun documento que acredite que tengo cita y la necesito ya que no resido dentro el municipio

La ginecóloga Silvia Campos una profesional pero el centro en sí una vergüenza.más concretamente su recepción. Falta de ganas de trabajar eeeenorme! No cogen el teléfono, allí en recepción todos como pollos sin cabeza cotorreando en una esquina, allí trabajan dos personas y el resto miran. Para cobrarme 40mint porque no sabían usar el datáfono ni como hacerlo porque no fui por privado.

Muy buena experiencia, especialmente con el personal del mostrador (me atendió un chico) y la verdad que fue ENCANTADOR y súper Resolutivo. Además de darle las gracias por su atención en persona creo que merece una buena mención. Gracias por vuestro trabajo.

Maleducados, malencarados, absoluto descontrol, imposible contactar por tlf, cada vez que voy a este centro de salud salgo más enferma de lo que entre. Que vergüenza

Unos impresentables. Dra. Antonia Médez de digestivo me hace unas biopsias hace un mes y aún no me ha dado los resultados.me dan cita en ABRIL para recogerlos y no se dignan a llamar antes. Llevo 44 llamadas y su teléfono desviado.a atencion al cliente y la unica solución es recoger la incidencia. PROFESIONALIDAD NULA ¡¡

Unos irresponsables, mi mujer salio llorando del centro medico esta tarde porque la doctora decidio que era mas importante estar en la consulta de piernas cruzadas y puertas abiertas charlando con una amiga por tlf que atender a mi mujer y reducir al maximo el tiempo que una paciente debe estar expuesto en un centro de salud, teniendo en cuenta la situacion actual, y aun se atrevio a llamarla maleducada por protestar, y para rematar cuando sale del centro de salud ninguno de los administrativos le devuelve el saludo cuando ella, mi mujer, educadamente, dice hasta luego. Son unos impresentables.

Nunca cojen el teléfono tanto para pedir citas o para anularla o poder hablar con un especialista deberian de cambiar a todos los del mostrador

Entre ayer y hoy debimos de llamar unas 30 veces para pedir una cita y NO CONTESTAN AL TELEFONO!
Para pasar el recibo sois bien puntuales!
Una vergüenza!

Para que cogan el teléfono hay que poner una instancia al rey! Fatal la atención telefónica, más bien la NO atención telefónica

Soy asmático, alérgico, tengo un problema cardíaco y duermo con una máquina de apneas. Mi médico de cabecera me dijo que me pusiera la vacuna de la gripe y desde Adeslas Pontevedra se niegan a ponérmela por falta de vacunas, aun estando yo entre las personas "de riesgo", es decir una verdadera vergüenza.
Por otra parte, el personal que tienen cara al público es muy deficiente y bastante maleducado.

Fdo. Jesús R.

Atencion pesima, los administrativos son lo peor y unos autenticos maleducados, listas de espera interminables y medicos incompetentes

Como están los tiempos de coronavirus no os venía mal coger los teléfonos tampoco, ya que ponéis que para cancelar una cita o modificarla llamemos, al menos cogerlo, un poquito de organización tampoco viene mal.

Una vergüenza de sitio, llamar por teléfono para quebte atiendan y den una cita es imposible nunca te atiende y justo cuando es más necesario citas por internet no van, luego llegas el médico pediatra vio al niño menos de cinco minutos, me manda con su pediatra de cabecera pides cita o al menos saber cuándo es la guardia del mismo y no la saben, para otro médico de diferente especialidad mejor vuelve en quince días para esperar que abra la agenda de diciembre, una vergüenza tener un servicio privado para que te atiendan peor que en un público, dejan mucho que desear una injusticia terrible

Es una absoluta vergüenza lo del teléfono en este centro es imposible contactar con ellos para nada, o da comunicando directamente o salta al llamar o te cogen, te sueltan la locución te tienen a la espera 20 o 25 tonos y te cortan o directamente no cogen, una verdadera vergüenza tratándose de un centro de salud más de 30 he echo esta tarde 30 llamadas

Auténtico desastre. Adeslas debería tomar medidas ante un trato al paciente tan desastroso por parte del personal de gestión.

Llevo llamado mas de 8 veces, o sea mas de media hora pegado al telefono y sin una triste contestación, muy lamentable.

No sé lo pierdan porque después de poner una queja DE QUE JAMÁS COGEN EL TELÉFONO LA DIRECTORA DEL CENTRO TIENE "LA POCA VERGÜENZA Y MALA EDUCACIÓN! ", de contestar que "tu no has cancelado una cita que tenías en el centro", debe de ser ciega y sorda? Porque ante tal aluvión de quejas que tiene el centro puntuado con un 1,7 RESPECTO A QUE NI DIOS TE COGE TELÉFONO "perdone señora directora que no se cancelen las visitas porque a veces una persona no puede ir hasta el centro así de simple! Y ni Dios 24h 7 dias a la semana atiende una mísera llamada!
No he visto nunca un centro con 4 personas en la Recepción y que no atienda nadie un TELEFONO, tenga un poquito de Vergüenza señora directora y no conteste chorradas!

Da igual a la hora que Llames, nunca coge nadie.vergonzoso que para pedir una cita, tengas que ir personalmente. Si los que están en la entrada, no dan, que los cambien. Yo pago por una atención, y no sé me está dando

La cita del dermatólogo te tarda un mes y el propio día de la cita hay que esperar más de una hora para entrar en consulta!

Los médicos de urgencias dejan mucho que desear y sobre todo un señor mayor calvo que trabajó hoy de mañana que parece que no quiere ni trabajar.
A pesar de eso un 10 para el doctor Iglesias.

No cogen el tfno. Siempre he tenido que ir personalmente a pedir cita. Pienso que el motivo es falta de personal dada la imposibilidad de estar atendiendo personalmente, a los asegurados y a las llamadas. Tendrian que contratar a una persona, exclusivamente, para atender las llamadas telefónicas.

Como siempre y durante los años apesar de pasar la crisis, el llamar es una perdida de tiempo, gastas mas tiempo llamando que el que te atienden, para ellos no mejora la crisis parece, para crear una mejor recepcion de llamadas, o crear un sistema en internet para cambiar o anular citas.

No se para que te facilitan un número de teléfono para que llames una semana después si nunca cojen el teléfono tras más de 10 llamadas a lo largo de la tarde, para que te cojan te quejes y te suban la voz y no te dejen hablar te dan su nombre y que pongas una queja.desde luego la calidad de trato al cliente nefasta y por esa forma de hablar doy por echo que no tienen ningún tipo de represarias. Una pena.

Muy mala atención. A un familiar le hicieron pasar un mal momento, le hablaron super mal, con racismo y con un tono muy grosero. No lo recomiendo

Soy cliente desde hace unos años, y llame a la hora que llame, sobretodo por las mañanas, es casi imposible que te cogan el teléfono, no se que tipo de gestión tienen, pero no me parece normal

Las atenciones especialistas no duran mucho mas que unaconsulta de la seguridad social 8 minutos, tanto en la recepcion como medicos poco interes hacia paciente.

Mi mal estar en con urgencias de pediatría, solo un pediatra es el que se involucra con las preocupaciones de los padres, con el cariño y el buen trato al niño! Y eso sí tienes suerte de que este de guardia porque si no es una perdida de tiempo.