Centro Médico Adeslas

No he visto una recepcionista más desagradable en mi vida. El centro en sí no funciona nada bien, dan citas cada cinco minutos y se acumula mucho retraso.

Yo estoy encantada con el trato para mi la psicologa es maravillosa y su atencion y dedicacion merecen mas de 100 estrellas

Súper mal. Destacar negativamente al dermatólogo. Me quemó 2 verrugas sin explicarme nada ni darle mi consentimiento. También me quemó la piel de alrededor de la verruga. Un auténtico impresentable. Parecía que tenía prisa…un horror. Ahora me tengo que hacer curas de las quemaduras
Una vez terminada su cafrada me dijo que tenía que ir a recepción a firmar el consentimiento de lo que me había hecho sin previa explicación, naturalmente no firmé nada.
No sé cómo permiten tener personas así en un centro médico.

Cita telefónica con endocrino, esperando toda la tarde a que me llamen … viendo que no llaman, llamo al centro a última hora del día y me dicen que la doctora llamó y la línea estaba ocupada y que ya se ha ido (en ningún momento de la tarde hubo ninguna llamada).

Numerosísimas reseñas refieren malas experiencias con recepcionistas y telefonistas. Yo no he tenido esas vivencias. En cambio, sí me ha disgustado un gran motivo. Creo que la única causa de que la gestión del centro y la elección de los médicos de cada especialidad sea tan negativa es la pretensión de que los pacientes vayamos a hospitales y consultas privados sin ningún seguro para desembolsar ochenta, cien o más euritos por sesión. Buena parte de los gestores y especialistas trabajan también en hospitales y consultas privados sin seguros. Allí dan citas al poco de pedirlas, no hay esperas interminables, las consultas no duran diez ni quince minutos, los ruidos son escasos o nulos, la temperatura es agradable todo el año y la atención al paciente parece individualizada y amable, aunque sea solo una máscara fingida. Se entiende así que recepcionistas y telefonistas, todas mujeres, estén estresadas, y muchos pacientes estén indignados con ellas, aunque de mí no hay queja, si han de soportar todos los días a superiores interesados no en los pacientes, sino en mejorar en la profesión y aumentar la cuenta bancaria. Propongo que si recepcionistas, telefonistas y personal de mantenimiento reciben otras ofertas de empleo abandonen el centro y que sean los gestores y especialistas médicos los que atiendan a los pacientes a la entrada y al teléfono. Las recepcionistas, telefonistas y el personal de mantenimiento merecen la máxima puntación ya sea por dar ánimo. Los gestores y médicos especialistas interesados por obtener clientes la mínima porque la puntuación no puede dejarse en blanco.

Estoy llamando desde hace una hora para pedir cita y no atienden me dicen que están fuera de horario cuando su horario es hasta las 22h. En llamada telefónica no me dan cita porque para atención primaria tiene que ser en el propio centro. Y me remiten a que llame al número al que no me cogen el teléfono. Un funcionamiento lamentable (el de la compañía Adeslas)

En general bien, tanto las chicas de administración como los médicos, lo único es que la siquiatra casi no habla contigo ni te pregunta nada, parece que solo está allí para dispensar medicación, me preguntaron más otros médicos de otras especialidades que ella.

La atención al público tanto telefónica como presencial es penosa, no quiero entrar en detalles concretos de mi experiencia por que me extendería demasiado, pero da la sensación que vas allí a molestar con problemas no por una cuestión de salud.

De vergüenza. Cita con un psiquiatra que unas horas antes de la cita llama por teléfono para hacer CITA TELEFÓNICA! Y sin ver a paciente ni nada, remite a psicóloga. La susodicha con una lista de espera de 3 meses. Es un seguro médico privado o es una estafa? Adonde vamos a llegar? Recuerdo cuando funcionaban como relojes allá por el año.ni me acuerdo.

El cuadro médico es impecable.
Las recepcionistas para darle de comer a parte, más bordes no pueden ser, parece que te están perdonando la vida cada vez que te atienden.
No sé cómo Adeslas permite este tipo de trato.

Ayer acudo al servicio de urgencias, y en recepción me dicen q no me pueden atender hasta el día siguiente que tienen la agenda completa, y menos mal q era urgencias, y para eso pago un seguro privado, para cuando tengo una urgencia me digan que vuelva al día siguiente.

Año y medio en lista de espera y ahora ya no atienden a niños.
Penoso y lamentable.

El trato al paciente deja mucho que desear. No cogen el teléfono. Un paciente no va al médico por placer y el mínimo que se pide es amabilidad y en este centro no es lo que se encuentra. La puntualidad en la apertura de la clínica no es correcta.

Muy mal gestionado. Ni siquiera te cogen el teléfono. El otro día la doctora se olvidó anotar una cosa importante en el volante y no había forma de contactar con ella para rectificarlo. Tenía que volver a pedir cita, esperar más de un mes solo para corregir un volante. Todo porque nadie coge el teléfono y cuando lo cogen es en centralitas donde te dicen que no pueden hacer nada desde ahí. Nefasto. ¿¿alguien va a hacer algo al respecto en algún momento más allá de respondernos con mensajes de copia y pega?

Fui un par de veces al ginecólogo, embarazada de 4 semanas y luego de 12 semanas no me dijo que tenía que haceme cribado prenatal y es una prueba muy importante, después la tuve que hacer pagando que me lo puedo permitir pero es bastante cara.

No son nada puntuales. Trabajan igual que en la seguridad social, dan citas cada 5 minutos, tiempo que evidentemente no da para nada, por lo que van acumulando retrasos. Creo que en este tipo de centros privados, deberían ser más respetuosos con el tiempo de los pacientes asegurados. El tema se solucionaría dando citas cada 15 minutos, que es lo mínimo que le tienes que dedicar a cada paciente.

En el horario teóricamente es hasta las 22, cuando llegas alli dice que el horario es hasta las 21 y a pesar de que sean las 20: 50 ya se han ido todos, sólo queda la limpiadora.

En las citas telefónicas que pide el paciente, las debería de atender el personal del centro en vez de derivarnos a otro centro o empresa, que por cierto en el mismo centro médico aún encima a pesar de no tener que atender a nadie en el interior del local les llamas al teléfono desde la puerta y no te cogen la llamada, está prueba la repeti el mismo día desde el interior del local y obtuve el mismo resultado, por cierto es el centro de Vigo-Salud

A fecha del 20 de agosto de 2022, sábado por la mañana
He llamado al centro médico y me han atendido súper rápido indicándome que tenían un médico de urgencias para medicina general. Acto seguido me he desplazado hasta dicho centro y me han atendido a la perfección tanto en recepción como el doctor. Todo súper rápido.

Hola. Acudo a consulta del Urólogo, me dice que el dolor testicular crónico no es competencia del Urólogo, con comentarios nada apropiados como "si le duele pues no se toque" o " no hay signos de alarma" para una ecografía escrotal, cuando el dolor testicular limitante es un signo de alarma o "si la ecografía sale algo mal que se la enseñe al que me la mandó", al comentarle que si me tengo que pagar un Urólogo privado teniendo Adeslas, me dice que se lo reclame a Adeslas. Al final me tengo que pagar un Urólogo privado que me hace una buena historia clínica y una eco escrotal, me da un diagnóstico y pone un tratamiento, estoy pensando poner una reclamación, espero que Adeslas tome nota. Saludos.

Antes del COVID nos tenían un médico de guardia que le veía en el mismo día…ahora es como mínimo de un día para otro y lo desvían a urgencias. Tener un seguro privado con Adeslas no merece la pena.

Me retiré de Adeslas por la mala atención de este dispensario, la calidad de los doctores y su escasa experiencia no me dieron ninguna confianza.

Siempre buena atención y trato por parte de todo el personal
Las esperas son muy cortas, algo que se agradece mucho.
La doctora Ivanna es impecable cada vez que me atiende y su dedicación y profesionalidad no se pueden discutir.

He acudido por dolor muscular en la espalda. Me dicen que sí, son urgencias, pero sin cita, no me atienden. Les tengo que preguntar yo, si debo ir al servicio de urgencia del Hospital de Fátima, me dicen que sí. Al salir, una hora después, pido cita ordinaria con médica, para otra cosa y para mi sorpresa me la dan en 15 min. No pudieron ofrecerme alternativas ante la primera vez?
La atención fué absolutamente burocrática, fría e impersonal. Acompaño a mi esposa e hijas al servicio público y no había visto esto.

Pues yo nunca he tenido ningún problema en concertar citas, si no hay disponibilidad con un medico te derivan a otro, rapidez de las analíticas y profesionalidad, con el teléfono, a veces no lo cogen a la primera si está ocupado, pero llamas a los 2 minutos y ya está.

Cada vez que he ido a esta clínica, los doctores de urgencias me han tratado de mal tono y me han hablado como si fuera un tonto cada vez que pregunto que me aclaren mi diagnosis o cómo resolver alguna gestión médica. No he tenido quejas de l as recepcionistas.

La enfermera que me hizo la analítica fue muy buena, ella fue la única que me trató bien.

Pido cita previa para traumatólogo e danme para dentro de un mes e catro días. Para esa data o máis seguro é que o problema desapareza con descanso. Eu pensaba que na atención privada as especialidades atendían rapidamente. Paserei a seguridade social xa que na atención grave é moi superior.

No he recibido buen trato por parte de una recepcionista, tuvo muy malas maneras conmigo. Llegué con un caso de urgencia similar a uno que tuve hace tres semanas y me invitaron a irme ya que no tenia cita para ir por urgencias. Hace 3 semanas no tuvieron problema en atenderme sin cita.

Yo siempre que he llamado me ha atendido muy bien y sin mucha espera, no se donde llama la gente, o que solo escribe la gente que se queja.

Si necesitas cita para algún especialista ya puedes pedirla con más de 1 mes de antelación y no te dan más opción que ir llamando hasta entonces, todos los días por si salta la liebre y alguien anula. Ni siquiera te cogen el número para avisarte si la hay. Si pagas un seguro privado, no es para espera más de un mes a una consulta.

Un desastre total. Segunda vez que me dan cita para el especialista y este no aparece. La culpa del médico según ellos. Yo sin asistencia. Si podéis ir a especialistas en su consulta evitar este servicio

Buenos días, quisiera saber si hay alguna incidencia con el teléfono. No consigo contactar con udes

Pues yo no sé a qué horas soléis llamar al centro, pero yo acabo de llamar a las 15: 49 y me han cogido el teléfono a la primera. Y la doctora Anibarro, que me suele atender cuando voy de urgencias, es una profesional excelente, empática y muy agradable.

No contestan llamadas, me fui a hacer una analítica hace ya más de una semana y ni avisan para ir a recogerla. También tuve cita con el oftalmólogo y una vergüenza, tuve que pedirle a mi pareja que entrara conmigo porque me hace sentir incómoda y le comenté que mi visión no era la misma de antes y sufría dolores de cabeza constantes a lo que me contestó: “ si te duele la cabeza es porque estás viva” Las chicas de recepción super groseras.

Me voy a sumar a la infinidad de críticas que hay sobre este centro médico, casi imposible contactar por teléfono, tuve que ir desde lejos personalmente para pedir la cita y cuando pregunté en recepción el motivo de que no contesten al teléfono, la señorita me contesta de forma muy maleducada diciendo que ella solo tiene dos orejas, es una vergúenza estar pagando para recibir esta atención. Para añadir que la consulta duró menos de tres minutos sin exagerar nada.
Eso si, ahora contestarán con un mensaje automático de que se van a preocupar por mejorar la atención

Pues nada, como llevo desde el viernes llamando mañana y tarde para anular una consulta de esta tarde, os comunico (a quien lo lea) desde aquí que no asistiré. Me parece de VERGÜENZA que no cojan nunca, he hecho por lo menos 12 llamadas cada día. Qué poca profesionalidad. Quienes estén "atendiendo" el teléfono unos incompetentes.

Me parece vergonzoso que haya médicos con la mascarilla bajada, una señora y un señor, desconozco su especialidad.

Yo hace más de diez años que soy paciente de la doctora Anibarro, que atiende en este centro médico
y solo tengo buenas palabras para ella. Clara y acertada en el diagnóstico, empática, comprensiva y con una gran capacidad de escucha para con sus pacientes. Una de las mejores profesionales que conozco.

No hay atención telefónica, Llevo toda la mañana llamando. Es un desastre, estoy pensando en darme de baja porque con lo que pago cada mes puedo ir directamente a cualquier médico.

No tienen personal en recepción que coja las llamadas. No sirve para una consulta de emergencia.

Una verguenza. Imposible poder conectar telefonicamente y con una página web que tampoco funciona, simplemente para pedir cita.

De nuevo me topo con el ineficaz servicio de ADESLAS MUFACE, Vigo. Necesito renovar sesiones de rehabilitación y es casi imposible que cojan el teléfono, estuvo sonando 14'20". Al fin me responden y me dicen que me llamará el médico el martes 17 a las 10: 00 horas. El médico no llama. A las 14: 00 intento hablar sobre qué pudo ocurrir para qué no lo hiciese. La tardanza en coger el teléfono es del estilo anterior. No saben que ocurrió y disculpan al médico, no sabiendo la razón de por qué no llamó. La intolerante y exigente era yo, no el fallo de ellos, no sé si el médico o ellas que no hicieron bien su gestión. Me dan otra hora para el jueves 19. Espero y deseo se produzca dicha llamada. Me hace falta. Son unos ineficaces, creo que nos están diciendo a los pacientes/clientes que nos vayamos. Me lo pensaré.

Nada nuevo que añadir a lo que han comentado últimamente otras personas, un centro médico que NO tiene posibilidad de cita online (como tiene el servicio público, por ejemplo) pero tampoco cogen el teléfono A NINGUNA HORA. Adeslas, ¿no les parece una auténtica vergüenza esta situación? ¿se creen que pagamos un seguro privado para que no nos atiendan o lo hagan de mala manera? Creo que con poner a una persona contestando a los pésimos comentarios, no es suficiente.cambiando de aseguradora en 3.2.1.

Penoso el servicio llevo varios días llamado y no hay manera de contactar para pedir cita, y por lo que veo en otros comentarios parece q les pasa lo mismo, me parece una vergüenza que pagues un seguro y una clínica de Adeslas llames y no cojan. Y para una vez que me cogen me cuelgan, se escucha hablar a gente de fondo cuelgan, y a continuación comunica, no lo entiendo penoso

Atención penosa, no cogen el teléfono, y luego te dicen que no te atienden si no reservaste cita por teléfono.
Si tienes alguna dolencia te dan unos calmantes y que vuelvas en 3 días si te sigue doliendo, y a los 3 días vuelves y ya ni te dejan entrar en la consulta, que aguantes una semana más, y luego vuelvas, y así sucesivamente. Hasta que al final te resuelven con un "no sabemos lo que tienes" sin parase a hacer alguna prueba más.

Seguimos para bingo, 2 meses después llevo 8 llamadas en una mañana para pedir una cita y no cogen el teléfono. Después saldrá el representante contestando que lo lamentan y que están haciendo todo lo posible para mejorar la atención. SOYS UNOS SINVERGÜENZAS!

Hace unos días, acudí a este centro médico, para cubrir unas recetas, cómo lo venía haciendo de forma habitual. Mi sorpresa desagradable fue cuando la señora de recepción, me comunica que no puedo realizar dicha gestión ya que es necesario solicitar cita previa. Puedo entender que se adopten este tipo de medidas, dada la situación crítica que estamos padeciendo, pero no puedo entender que no lo comuniquen previamente a los pacientes a través de los medios tecnológicos con los que contamos hoy en día. Con ello evitarían desplazamientos innecesarios, (vivo lejos), pérdidas de tiempo y frustraciones como en mi caso.
A pesar de haberle explicado a la recepcionista, todos estos pormenores, ésta se mostró impasible e inflexible. Quizás se deba a las instrucciones recibidas, pero creo que en determinados casos puntuales como el mío, quizás se debería ser un poco transigente.
Ahora viene la parte por la que mi enfado ha aumentado de forma mayúscula. Resulta que existe un único número de teléfono para este servicio y se hace casi imposible interlocutar. Estuve intentándolo horas antes de lograr por fin pedir la cita.
Por asuntos de este tipo, estoy valorando en cambiar de entidad médica, en cuanto me sea posible.

Todo el día llamando por teléfono para pedir cita y no hubo manera.
Fatal!
En la vida me había pasado esto con un seguro privado.
Se han quedado sin un cliente.

Dejadez por parte de las que trabajan en mostrador, tenía cita médica telefónica teni dos personas delante, pasaron seis hrs y nadie me ha llamado aún, gracias que no es urgente. No lo recomiendo para nda

En la web el horario es hasta las 22: 00 horas. Si llamas te dicen que está cerrado. Cuando tocas, tardan en abrir y mucho más en aclararse en quien te va a atender. Oyen el timbre y siguen con su conversación. La gente esperando fuera y ni se inmutan

La atención telefónica es nula. Es completamente imposible contactar. Me ha pasado lo mismo todas las veces que he llamado, nunca hay respuesta.

La atención telefónica deja mucho que desear, tras 4 llamadas sigo sin poder contactar y no es la primera vez que me sucede.
Propongo que contraten a mas personal.

10/12/19 Hoy fui personalmente a las oficinas de la calle Venezuela. El trato ha sido muy profesional, correcto y rápido.
Insisto en que la falta de personal no es achacable a los empleados, mas bien a quien gestiona los RRHH

Vergonzosa la atención telefonica. Nunca lo cogen, da igual las mil veces que llames, que no lo cogen.

Cuando vas en persona, las telefonistas dicen que tienen mucho trabajo y que es lo que hay, que, vayas por alli y ya te atienden.

Si la dirección no hace que cambien de actitud sus recepcionistas mal vamos.

Ya he perdido varias citas por su culpa y me estoy plenteando buscar otros medicos que no sean ellos.

EDITO LA RESEÑA PARA AÑADIR CONTESTACIÓN:

No ha sido esto en solo 1 ocasion, sino que es la tonica de los ultimos 3 meses. Desde Septiembre llamas y llamas y nunca cogen. Antes cuando en el contestador dejabas nombre y telefono te devolvían la llamada y ya ni eso.

Por otro lado a traves de la web NO PUEDES coger citas de todas las especialidades, asi que si o si te toca llamar o en mi caso incluso algunas veces cruzar todo Vigo para conseguir una cita de tratamientos periodicos que tengo que seguir.

Mejorad las opciones de la web y luego ofrecerlo como solución, pero sin todas las especialidades ni opciones no lo deis como solución. Gracias

Yo soy usuaria habitual de ese centro médico y sólo he encontrado profesionales amables y dispuestos a ayudar

Lo del horario, mentira, a las 21.30 me presento para una gestión con el médico de medicina general, y ya se había marchado a las 21.00.

Poco personal de urgencias, para hacer una receta de 20 segundos de su trabajo llevó dos horas de espera, le preguntó al médico cunado sale a llamar al próximo paciente y me contesta "YA ESTAMOS CON LAS PRISAS, SI QUIERE ESPERE O SI NO MARCHESE, ME DA IGUAL, todo ello alzando la voz y de forma déspota, incluso dos pacientes mas le llaman la atención de que no son formas y este reacciona dando un portazo, pagas por algo y recibes nada.

Lamentable servicio, pagar un seguro privado y que solo tenga consulta los martes por la tarde.

Unos impresentables, no me informaron ni de la mitad de cosas a las que tenía derecho y las cuales las conocí al llamar directamente a la central, esperando para que se me acabe la permanencia, no se lo recomiendo a NADIE, eso sí cobrar si que cobran, de eso no se olvidan.

Llamo por teléfono para confirmar la cita el día antes y me dicen que es a las 16: 50, llego al centro a las 16,45 y tras media hora de espera pregunto y q no q es a las 17: 40 q lamentan el mal entendido. Y las consecuencias quien las paga, el paciente como siempre. No son serios ni son responsables

Tiempos de espera indecentes, mas de 1 hora para la enfermería. Por no hablar de la calidad del personal, malisimo. No recomendable.

La Dr.limonta es muy mala profesional. A parte de ser brutisima y hacer una revisión completa en cinco minutos me dio un diagnóstico incorrecto, lo cual fue muy grave porque su recomendación era la colocación de un diu, que en el caso de mi diagnostico real es una opción directa a una emorragia y otras complicaciones.recuerdo que salí de allí con cero información de lo que supuestamente tenía y un folleto publicitario. Bendito el momento que decidi buscar una segunda opinión. Con los diagnósticos y con las personas no se juega.