Centro Médico EL CARMEN

Me han atendido muy bien, he tenido que hacer un TAC y la verdad que la maquinaria muy buena y el personal que me atendió súper atentos conmigo dado que tengo una discapacidad de movilidad reducida. Gracias por todo

Muy mala espereriencia ,hoy día 22 /12/2023 fuimos con mi hijo por urgencias la médica muy bien pero el servicio una vergüenza le hicieron tres veces la analítica para obtener resultado .el servicio de laboratorio y enfermería un desastre lo pincharon 5 veces para cogerle la vía y luego dicen que la primera muestra se cuagulo y no sirve ,la segunda la extravían. Y la tercera poco menos .la médica estaba hasta resignada y yo indignado por la falta de profesionalidad . Sin costó notar que te inventan escusas como si fuéramos analfabetos .un desastre no volveré habré que ir a otra clínica que atienda por seguro de MUFACE y sean más profesionales

La Doctora Balbina carmen Gonzalez es una grosera nunca tuve tan mala experiencia en el centro medico como hoy por una confusión en recepción llegué 2 min tardes a la consulta y ella dice q ese no es su problema q ella cita cada 10 min y si en 10 min puede atender a un paciente muy mal vamos porq para cobrar bien q cobra y gesticulando con las manos me dice q q es lo q quiero. Me parece fatal q puedan tener una doctora tan mal educada el título no ssdonde lo saco sinceramente .

La atención por parte del personal de urgencias, desde los enfermeros a los médicos, ha sido lamentable. Hemos intentado contactar sin respuesta alguna con algún responsable, pero nadie nos hace caso. Lamentablemente, la única vía que nos queda es interponer una denuncia.

Derivada de la SS para un TAC con contraste. Me dan cita para las 7 de la tarde llegó 15 m antes y ya me dan el líquido. Acabo el líquido y ya me hacen el TAC.encima encantadores. Una experiencia muy buena

Llevo ingresada desde el día 21 con una rotura de tibia y peroné y solo puedo estar más que agradecida, el médico de urgencias cargándome el teléfono, por la humanidad y el buen hacer de las auxiliares, unas un día me lavaron la cabeza, otras no dudaron y me ducharon.no solo higienizarme en cama.
Del personal de limpieza de mañana dejándose la piel.
Las enfermeras siempre explicándote todo.
El personal de cocina increíble la cantidad de comida, pena que uno no tenga el apetito que debiera.
Un gran equipo!
Gracias Patricia.

Dilatada experiencia de todos sus profesionales médicos. Muy buen trato. Desinfección y limpieza excelentes

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle 0. Huid de aquí, cuando entras parece que te has teletransportado a un episodio del nodo de los anticuadas y desfasadas que son todas las instalaciones. El personal tampoco se queda atrás en eso de ser anticuado y desfasado, además de desagradable, poco profesional, maleducado y déspota. Y cuando hablo de personal me refiero desde la más insignificante administrativa coge teléfonos hasta el "médico" cuyo "renombre" pondrá en duda tras visitar su consulta.

1. Las 2 asistentes de la planta de consulta no se callaron en todo el rato que estuve allí, gritando entre ellas acerca de temas tan sanitarios y pertinentes como el último tatuaje que se había hecho una, y de que color se teñiría el pelo la otra. Además de esto sobra decir que se estuvieron quejando acerca de la duración de su jornada laboral en repetidas veces.
2. Las recepcionistas de lugar de diagnóstico por imagen. Mujer más antipática, apática, desagradable (y alopécica) hay que mandarla buscar. En serio, no sé porque esta señora sigue trabajando ahí, ojalá la despidan cuando se efectúe la compra del hospital por parte de la compañía de sanidad privada Recoletas, porque hasta poniendo un espantapájaros en su silla haría mejor trabajo que ella. Son desagradables todas en este centro, desde la primera hasta la última y ni siquiera saben interpretar cosas médicas básicas de pruebas radiográficas simples. Porque a pesar de ser repugnantes en carácter como ellas solas, al menos podían ser profesionales, pero Dios sí castiga 2 veces. Para colmo las pruebas de imagen las dan en un DVD, que por si no se han enterado estos fósiles, los ordenadores ya no tienen "disquetera", y nadie con menos de 50 años tampoco. El día que descubran los pen-drives van a flipar.
3. Y lo "mejor" para el final. Solo voy a decir una cosa, no sé como tienes la decencia de llamarte FEA cuando alguien te pregunta acerca de tu disciplina sobre la que se supone que tanto sabes y tantos años has dedicado y tu respuesta es: "pues si tu no lo sabes yo tampoco lo se"; "es que esto no lo entiendo". De chiste malo en serio. Literalmente ni se molestó en mirar la zona afectada. Pidió unas pruebas de imagen que cuando se realizaron.ohh sorpresa, él ya no estaba en consulta. Falta de interés total en el paciente, a gente como esta deberían cesarla por el bien de la salud pública.

En fin, si estáis por Ourense y tenéis que ir al hospital, por lo menos id a la Chuo, la esencia es la misma, pero al menos es bastante más barato que este sinsentido (120€ la consulta, que no suele llegar ni a los 5 minutos). Si no es algo urgente y podéis tomároslo con calma, id a Coruña o Vigo, donde si hay hospitales privados de verdad, y no este edificio de viviendas reconvertido en salas de exploración y consultas que parecen salidas de un episodio de Cuéntame.

Un año esperando para una operación. Es la 4* vez que nos cambian la cita, y cada vez que vamos para la supuesta cirugía nos cambian de doctor, por lo que tienen que volver a evaluar. UNA VERGÜENZA, Y SEGUIMOS ESPERANDO!

El 8 de marzo al llevar a mi madre de 87 años hacer la analítica del sintrom dicen que sin la pauta anterior no se la hacen (día de lluvia teniendo que dejarla hasta recoger el coche). Al día siguiente llevo la pauta y ni se digan a dirigirle la palabra. Al tercer día al ir por los resultados me piden otro papel que no me entregaron para recogerlo (tengo poder notarial sobre la salud de mi madre). Quiero dejar constancia que una persona mayor no puede recibir este trato (enséñale al personal empatía), tampoco deben negarse por este motivo pues la pauta como marca la ley tienen que archivarla durante 15 años (qué pasa si se pierde?), es casi indignante que se pague por pinchar un dedo prefiriendo la empresa perder recursos humanos y materiales en coger vena, también es casualidad que es la 1 vez que no me mandan la encuesta de satisfacción al teléfono. Una vergüenza. Mucho por mejorar.

En caso de que el paciente continúe su recuperación en el domicilio y necesite atención de una tercera persona (tal como se ha firmado en el consentimiento previo a la operación) no te hacen justificante para el trabajo ni aunque te pongas de rodillas. En recepción te dicen que se la pidas al facultativo, y el facultativo te dice que se la pidas a recepción. Y después de insistir con unos y con otros, te vas sin ella y sin forma de justificar en el trabajo los 2 días que previamente pediste porque así te lo exigieron en el consentimiento previo, el cuál pone claramente que el enfermo se irá a su domicilio el mismo día de la operación con la condición de que viva a menos de 1 hora del centro médico y que 1 persona este acompañandolo las 48 horas siguientes.

Conseguir una cita vía telefónica es imposible.que si la secretaria de éste solo está tal día, que si llamas ese día y esta con otro en quirofano.que si solo lleva ella la agenda.está claro que la gente acude ahí por los profesionales y porque no hay mucha competencia.la centralita de llamadas es penosa

Hemos llegado a urgencias un viernes noche y la toma de datos y posterior revisión médica ha sido rápida (menos de 30 minutos). El doctor ha sido amable y claro.

La máquina de las bebidas hace mucho ruido.no es normal tener esa chatarra de máquina en un hospital

Una vergüenza. Calidad humana nula, por parte de la señora de recepción. Intentos de teléfono para cancelar una cita y nada, imposible. Llegó allí y me dicen q solo por teléfono. Llamo estando desde allí y todas de palique pero ninguna preocupada por el teléfono que suena. Por no hablar de los precios. Solo por verme y decir q sin pruebas no me pueden decir nada 100€

Fatal servicio y educación de las secretarias tener seguro privado y que por tres veces no te den cita me parece de vergüenza

En primer lugar el tiempo de espera para que atiendan el teléfono roza lo ilegal. Segundo cuando has tenido suerte que lo hagan, el trato es nefasto mala educación, malos modos. Y sin tener ninguna intención de escuchar al paciente. Imposible te den una cita porque no te escuchan. Y depende que seguro tengas el trato que recibes. Lamentable. Pero es algo recurrente y doy por hecho los directivos del centro no tienen ninguna intención de mejorar el servicio ya que esto lleva mucho tiempo así. Por cierto croe las personas de recepción están necesitando vacaciones o una llamada de atención.
En este caso la persona por la que fui mal atendida se hacía llamar Monica.

El servicio de urgencias es muy bueno: de 10. Ya lo había comprobado en otras ocasiones, y de nuevo, este verano, pude ver que funcionan muy bien. En agosto, tuve que acompañar a un familiar a urgencias, después de acudir a un montón de médicos y a otro par de centros de urgencias de la provincia de Lugo donde no fueron capaces de identificar qué le ocurría ni ponerle un tratamiento adecuado. En las urgencias del Carmen sí lo hicieron. El personal es super atento, actúan rápido cuando llegas (a diferencia de otros centros), y los médicos que las llevan, al menos cuando yo he acudido ahí, ves que tienen buena formación y son capaces de valorar adecuadamente los síntomas, las pruebas que uno lleva y poner un tratamiento adecuado (FUNDAMENTAL). Las 5 estrellas van precisamente por esto: por el funcionamiento del servicio de urgencias. No puedo hacer una valoración general del centro, al desconocer cómo funcionan otros departamentos.

Considero bueno el servicio de urgencias, las consultas externas a las que he ido, y la atención de las enfermeras, pero pésimo el trabajo que el radiólogo hizo, al menos conmigo. Mi ginecóloga se quedó estupefacta cuando leyó el informe: términos mal empleados (ella me aclaró que el que no haya endometrioma no descarta endometriosis, al ser el endometrioma un quiste en el ovario), un montón de datos importantes no reflejados, resonancia no ajustada a la petición del médico (con contraste), Un desastre. Van a repetírmela de nuevo en otro hospital

Tres horas para ser atendido (literalmente, no es una exageración), me despachan en 2 minutos y ni siquiera me hacen el justificante para el trabajo porque la administrativa no está y me dicen que vuelvan mañana. Si podéis id a otro sitio.

La odisea de pedir un presupuesto para operarme de manera privada. Tenían nulo interés en atenderme, estuve esperando infinito, me mandan a un despacho luego al otro luego q si le llaman y esta hablando de temas personales 20 min. Me suelta el papel como quien suelta una estampita, menos mal q sólo son unos miles de euros. Total si fuera el dueño del hospital no creo que me gustase esta forma de captar pacientes. Atención nula

En el servicio de atención al cliente donde se realizan las analíticas hemos sido menospreciados, insultados y vejados por una de sus trabajadoras, quien afirmando algo que no presenció nos ha tachado y cito literalmente de mentirosos, cinicos, maleducados, exagerados, en un tono totalmente déspota haciéndonos sentir maltratados, lo que nos ha causandonos un gran malestar y nervios, que ella para más inri aprovechaba para decir que estábamos montando un número, cuándo lo que haciamos éra defendernos de esa situación tan anómala por su parte e igualmente injusto. Tal situación ha llegado al punto de que uno de nosotros ha tenido que ser atendido en el servicio de urgencias.
Ya no es que como clientes no merezcamos ese trato, simplemente como personas no es de recibo.
Hacer constar que en la recepción había dos personas en ese momento, permaneciendo la otra trabajadora en todo momento al margen de su compañera en cuanto a la actitud se refiere.
Una lástima sentirse así en un Centro médico de prestigio cómo éste.

Te dan cita para las 4 de la tarde avisándote a las 3 menos diez, me tengo que desplazar desde Vilardevós a casi una hora y después me encuentro que la hora dada no es siquiera la estimación teniendo que esperar mucho tiempo.
Una auténtica vergüenza

Por desgracia el finde semana del 20/21 agosto fue ingresada mi tía, la cual falleció, escribo esta reseña para agradecer a los doctores y el personal de enfermería que la atendieron, el trato con la paciente y con la familia no pudo ser mejor, les quedamos muy agradecidos

Acudo en muletas a realizar una resonancia programada desde hace un mes y al llegar me dicen en recepción que el aparato lleva días averiado, que la haga en otro sitio. Ni siquiera se han dignado a avisar a los pacientes citados para evitar desplazamientos, planificaciones y molestias innecesarias. Si hubiesen avisado la habría pedido en otro lugar y me daría tiempo a tener la resonancia para la cita del trauma y el fisio, ahora las pierdo.

Muy bien atendida, tanto profesionalmente, como en amabilidad, atención y rapidez.
Muy satisfecha, y muy agradecida.
Estoy de vacaciones en Galicia

Hace poco tuve un buen susto y solo puedo hablar maravillas desde mi entrada por urgencias pasando por la UCI y en planta. Estoy muy agradecido por el trato y la empatía de absolutamente todo el personal. No doy ningún nombre para no olvidarme de nadie. Gracias por todo.

Una vergüenza, mi padre entró por urgencias con un corte en un dedo por una fresadora, le hacen un apaño y lo mandan para casa sin ni siquiera ponerle la vacuna del tétanos. Le dicen que vuelva esta mañana a las 10 y que según vean el dedo le reconstruyen o lo amputan. El médico ni siquiera le mira el dedo, le dice que tiene que verlo un cirujano de la mano y lo tienen esperando desde las 10 que entró hasta las 2 del mediodía sin una respuesta.
Seguramente pierda el dedo por una pésima atención de urgencias. No le doy menos puntuación porque no puedo… sinvergüenzas!

La experiencia en urgencias muy mal. Fui a urgencias por qué me encontraba mal por covid, después de haberme hecho test en casa. Mi sorpresa me hacen test y resultado negativo me diagnostica faringitis y vida normal sin medidas. Al salir me hago dos test a mayores, uno certificado por farmacia y resultado POSITIVO. Los llamo para modificar informe médico y la enfermera dice que no se puede.si sigo recomendaciones de este Dr. Así anda el virus.y con personas vulnerables. No recomiendo ir agencias al carmen

Cuidado a los que necesitan covid test para viajar vayan a otro sitio mis resultados fueron alterados casi no pude viajar tuve que ir a ultimo momento a otro centro medico para confirmar que mi covid test era negativo.
Be very careful if you need a covid test to travel my test results were altered I almost lost my plane trip
I have to go last minute to another medical center to confirm I was negative.

Carece de servicios básicos, llevo semanas esperando por una Densitometria Osea y dicen que tienen la máquina estropeada y que no la van a reparar. Sin duda no son sinónimo de calidad ni servicio

Atención pésima por parte de las secretarías/recepción.

Estuve por la mañana en consulta, y el Dr por error no me dio el informe médico. Lo solicité por teléfono en la misma mañana y me dijeron que tenia que llamar por la tarde.

Llamo por la tarde y tras pasarme con 2 personas me dejan en espera mas de 15 minutos sin atenderme.

No lo recomiendo a nadie para nada, 0 empatía y parece que molestas cuando solicitas cualquier cosa. Es como la sanidad pública pero pagando

Despues de esperar 2 meses por una intervencion ambulatoria (extraccion de una muela), tenía mi pareja cita para hoy y lo llaman ayer a las 22: 00 pasadas diciendo que la anulan. Quien paga coste de ir a hacer la pcr, ida al Carmen y dia perdudo de trabajo?

Atención mejorable. No hacen pruebas suficientes (y eso que se las pagan cuando las hacen) …
Tienen grandes profesionales, pero otros que son… Poco diligentes por decirlo de manera fina

Lamentable todo desde que entras, atencion mala, servicio paupérrimo instalaciones sucias.
Una pena tengan profesionales médicos dentro que de acostumbran a esta basura

Llamo para pedir cita para una resonancia, me dicen que les envíe la documentación y los vuelva a llamar. 5 llamadas después me cogen y me dicen que no dan cita por teléfono, les digo que me han dicho que sí y que por eso envié la documentación y me dicen que ya me llamarán ellos. Nunca recibí la llamada. Intentando ponerme en contacto nuevamente nadie coge el teléfono. Atención nefasta, engaño y largas.

Atención a personas mayores q no oyen donde se piden las citas es pésima me imagino q a sus familiares los tratan mejor

El teléfono como si no existiera, y aún por encima zonas tan importantes como farmacia sin extensión.

Las chicas que llaman en consultas externas, muy mal, se equivocan, no llaman por el orden que te toca segun la cita, el que tiene la hora despues que tu puede entrar antes. A veces se producen verdaderas protestas y con toda la razon.

Un centro médico privado que se puede permitir que la misma persona llamé cuatro veces en una tarde para sacar una cita y no dársela.
Quizás la secretaría de este centro sea la más ocupada del país. Quizás.

Mi pareja tuvo una operación por laparoscopia a cargo de la doctora Salgado y el doctor Muinelo, todo fue muy bien, los dos súper amables un trato excelente tanto por su parte como por la del resto del personal del centro. Gracias a todos.

Rápidos para atender.en consulta buenos equipos e intervención correcta.solo falto un poco más de limpieza al finalizar

Entré en Traumatología, y muy mal. Sufrí un montón en la reabilitacion. Me mandan quitar los puntos y yo veia que sangraba. Lo digo, y cómo si nada, gesto serio por el profesional. Tendría qué dejarlo unos días más para que estuviese la cicatriz mas curada. El resultado ta

Sentinme ben atendida ata que me trouxeron a comida que, SENDO DIABËTICA, póñenme dieta base CON AZUCRE e marmeladas para empezar. Grazas a saber leer.

Se supone que la buena comida es fundamental para la recuperación de la salud. Pues en este centro brilla por su ausencia.

Las instalaciones de urgencias y los boxes dejan mucho que desear, el protocolo establecido al acompañante del enfermo, totalmente anticuado y absoleto. La calidad humana y profesional de la médico de guardia y la enfermera de la tarde-noche del 15/9/18, espectacular, magnífica, de lo mejorcito del ámbito nacional "que por desgracia conozco bastante bien". Un 10 sobre 10, para ese fabuloso y maravilloso equipo.

Un clásico policlinico de la ciudad muy modernizado en los últimos años. Buenos profesionales y enclavado en el centro de Orense. No hay aparcamiento y la calle tiene muchísimo tráfico. Si uno va de pago le atienden a la hora.si pertenece a entidades de seguro se puede tirar 2 horas esperando después de pasar la suya. Falta de formalidad!

Mi padre estuvo ingresado aquí varios días. Excelente atención por parte del personal sanitario y de administración.

Ayer por la noche llevé a mi hija a urgencias de pediatría y el trato fue inmejorable, atendieron maravillosamente bien a mi hija y en todo momento me tranquilizaron. Un equipo de profesionales maravilloso.

Siempre muy atentos a todos los niveles.a veces hay q esperar para consulta pero lo veo normal
El trato espectacular y muy profesionales
Alguna modernizacion a nivel de elevadores si que no le vendria nada mal
Por lo demas habria q darle mas estrellas q 5 muy completo y con muchos servicios centralizados.se nota mucho que hay notivacion por qur funcione birn rapido y que el paciente se vea atendido 100%

Fuimos por una radiografia, pedimos una radiografia del tobillo. Llegamos a casa, y habian sacado del perone y rodilla. A llamar, nos pusieron en espera y nos colgaron. Pero a la hora d cobrar, rapidos fueron. Penoso.

Espectacular. Me hicieron una resonancia el jueves santo. Y quede sorprendido de la amabilidad que me trato una empleada que estaba ahí. Sin duda les doy un 12. Muchas gracias.