Centro Médico Milenium A Coruña

Pésimo trato al paciente y demoras. Tenía vez a las once con un especialista y a las doce con otro. La segunda especialista (que quede claro) no tuvo culpa de nada, solo fui a avisarla a las doce de que no iba a poder acudir a su cita. El médico de la cita de las once además de no atenderme a la hora indicada no tuvo nada de tacto y me habló de manera que rozaba el insulto. No pienso volver allí en la vida.

Al entrar en la clínica Sanitas, uno se siente como si estuviera molestando en recepción, como si estuviera distrayendo al personal de su trabajo. Nadie me presta atención ni me saluda. Hablan por teléfono móvil mientras están en el mostrador. La estación de registro automático no funciona. La navegación dentro de la clínica simplemente no existe, pasarás mucho tiempo buscando la sala correcta, que por alguna razón se llama BOX. Y todo esto mientras pago por el servicio, pero el servicio es horrible. Necesitan cambiar algo en su enfoque y en la atención al cliente.

Una vez más, trato más que dudoso. Por un problema en la boca, pronto solventó diciendo la médico que era un afta, que no le de importancia, cuando ya llevaba más de una semana con él. Cuando por fin me pudieron atender en el Sergas, desecharon esa opción desde el minuto 1 y problablemente se trate de un quiste. Como no, mencionar que la duración de la cita en Sanitas fue aprox.de 10 minutos contando el tiempo en que rellenó la ficha con mis datos. Increíble que pase el tiempo y sigan sin tomar medidas/mejoras.

Pésimo trato al paciente por parte del personal que maneja las citas y la profesionalidad brilla por su ausencia.

No le pongo 0 estrellas porque no me deja.

Me cancelaron 2 citas, no me avisaron y cuando hablo por teléfono con la clínica (que para que contesten ya hay que hacer números) me dicen que una cita no la tenía y la otra sí me avisaron para cancelarla. Cosa que no es cierta.

Cancelan las citas sin avisar y luego ponen otras sin en ningún momento ponerse en contacto contigo.

No volveré ni lo recomiendo.

Me manda mi seguro médico para visita de urgencia con un otorrino y me atiende una médico de famila. Me dice en la visita que me tiene que ver un otorrino, pero que estaba de vacaciones.
Si no hay otorrino ¿para que me dan citan? Supongo que para cobrar y utilizar mi tiempo para nada. Me dicen que pida nueva visita para el otorrino, pero con otra autorización de pago.

Un trato excelente por parte de todo el personal del centro. Además, el hecho de poder pedir cita a través de la aplicación, es un acierto.

Quiero felicitar a la chica de recepción que me atendio esta tarde (Montse). Estoy de paso en Coruña y tuve que ir por una urgencia, y desde que entre en la clínica su atención fue de 10, me atendió super bien, una atención súper amable y correcta, incluso iba sin mascarilla por despiste y nos ofreció ella las mascarillas para que no tuviéramos que acercarnos a comprarlas y ese detalle la verdad de agradecer. Tuvimos que esperar un poco y nos atendieron antes de la hora prevista. La atención del médico la verdad súper amable. Sin duda de 10. Enhorabuena por tener personal tan amable.

El cambio a mejor en los últimos meses, es digno de mención, al menos en lo que respecta, al tema atención telefónica y recepción. Antes resultaba imposible, contactar con ellos por teléfono, y mas recientemente he podido resolver varios asuntos, con una atención telefónica muy buena; de verdad, enhorabuena al centro por el cambio, y a Lina? (creo que se llama así) por la implicación y paciencia cuando me ha atendido en varias ocasiones. Un Diez.

Perfecto ejemplo de lo que nos espera cuando el PP haya terminado de desmantelar la sanidad pública

El doctor González del castillo traumatologo, excelente, agradable con alto conocimiento de la materia, las instalaciones, preciosas y atentencion exquisita un diez de diez

Excelente atención. La última vez pedí cita por la aplicación para solicitar antígenos para un viaje. Fui con toda la familia incluido mi hijo de 3 años. Destacar el trato profesional de Clara y Raquel

A la responsable de este centro (la cual se presenta como directora del mismo), le queda muy grande el puesto que desempeña, desde la gestión del centro en cuanto a la atención al paciente hasta la empatía hacia el mismo, papel que según sus palabras compete a "las niñas de recepción", estamos acaso en un centro educativo para referirnos a unas profesionales del ámbito sanitario cómo "niñas de recepción"?
Afortunadamente no somos pacientes de este centro, sino que fue una visita puntual ya que nos encontrábamos de vacaciones en esta ciudad, y es que nos quedamos muy decepcionados con la resolución de nuestro contratiempo por parte de la directora, todo lo contrario al trato recibido por sus "niñas de recepción" las cuales fueron exquisitamente profesionales.
Obviamente interpondremoss la correspondiente queja a nuestro seguro, ya que veníamos de otro país y depositamos nuestra confianza en este seguro médico, el cual nos ha decepcionado por completo.
No conseguimos entender como una empresa con este renombre deja la reputación de su centro en manos de una "profesional" con tantas carencias.

Magnífica atención en general de todos los empleados, sin duda una de las mejores clínicas con el mejor servicio. Las últimas veces me tocó Raquel para el tema de citas y el trato fue muy bueno, muy buena atención con los niños.

Por desgracia he tenido que ir varias veces a esta clínica y por suerte estaban las que siempre dan la cara al publico (Maria, Clara, Ana, Nuria y Raquel), gracias a ellas la clínica funciona, sin desmerecer al personal médico, pero la cara visible de la clínica son ellas.

It was my first time to call the hospital, and after following the answering machine, I push the extention number as per directed and they answer me directly. I have no idea why so many bad comments about the phone has not being picked up. Maybe I am just lucky? I don’t know. When I came, the receptionist was very helpful she explained everything and when I wait en la sala it was clean, impeccable ambience. Me encanta! When I finally met the doctor, it was calming and comforting. The treatment he gave and the explanation of the procedures that I need to take is revealing. We will see when I comeback on Tuesday next week. Will review them back! So far so good!

Experiencia horrible por teléfono. Sale una locución automática, siempre señalando que están ocupados.

Acudo al centro Milenium de Sanitas, porque me envía la empresa a ciertas pruebas. Siempre salí muy decepcionado, la atencion del personal de recepción para empezar muy mala, hasta te cuelgan el teléfono, parece que molestamos, en general muy mal. A ver si nos dejan de enviar ahí

Atención pésima. Poco más que añadir a tantos comentarios negativos. Si podéis ir a otra clínica no elijáis esta.

Their phones are display only. They are very proud of them but they cannot touch them because they are display only.

La comunicación telefonica es un desastre, no contesta nadie. Tienes que acercarte al centro si quieres pedir una cita.

Atención telefónica y personal PÉSIMA. No cogen el teléfono, vas a la clínica y aún encima la tienen vacía, pero el teléfono no lo contestan xq dicen estar a tope.
Son unas maleducadas, poco profesionales y sin ganas de trabajar.

La chica gordita de radiografia que trabaja de auxiliar es una sinvergüenza, las dos veces que me a atendido lo hizo con un pasotismo y un desprecio tremendo. Con la cantidad de gente que busca trabajo que esté esa persona ahí lo veo gravísimo.

Es completamente imposible ponerse en contacto con el centro. Nunca cogen el teléfono, servicio imprescindible en la situación de pandemia que estamos viviendo.

Los "profesionales" Por llamarlos de alguna manera parece que ya tienen el puesto de trabajo y se la suda todo, no te ayudan, te hablan con superioridad y hasta se nota un cierto vacile, y no me a pasado con uno sino con varios y varias inútiles (sobretodo la gordita de radiologia, pedazo de sinvergüenza pasota). A parte llevo llamando 5 días seguidos y no coje ni Dios, estoy pagando 60 pavos al mes para que no me cojan ni el teléfono? Menuda panda de vividores, sinvergüenzas y oportunistas. Me voy pa DKV.

Imposible contactar o pedir cita. No responden ni devuelven llamada dejando mensaje. De nada sirve tener Sanitas si no hay una atención básica. Habrá que cambiar de seguro.

Pésima atención en recepción. No entiendo como pueden tener a personal haciendo gestos y contestando como contestan.

He llamado 30 veces entre ayer y hoy para que me envíen el justificante conforme tengo cita porque no vivo en Coruña. Voy porque mi medico trabaja allí, pero es penosa la atención porque directamente es imposible que respondan. Llamé 20 veces para pedir cita y ahora otras tantas para lo que os comento al principio. Y si tienes una urgencia? Vergonzoso.

Muy descontento con la atención. Un trato muy poco profesional. La visita fue al traumatólogo, el dr Carrero Sanchez. No lo recomiendo para nada.

Llevo 4 días intentando contactar por teléfono. Es un desastre. Me daré de baja a final de año.

Remate final:
Cita con el especialista traumatología a las 12: 50.
Llegue a las 12: 55 por problemas de tráfico y ya se había ido.
La semana anterior esperé 55 minutos a que me atendieran. No pueden esperar 5 min.que se van? No entiendo nada.

Cada año me desilusionó más. Y vengo desde el 2015. Las “profesionales” terribles, no saben tratar a la gente. 0 puntualidad en las citas de análisis de sangre. Espero que mi Dr se vaya del centro para no volver más. Si puedes ir a otro centro ve!

En serio, teneis que mejorar la atención telefónica, no puede ser que cada vez que quiera pedir cita o hacer una consulta tenga que llamar 20 veces hasta que una hay suerte.
Si se puede pedir cita por telefóno tendréis que atenderlo bien.
Por el resto, siempre ha sido muy buena la atención.

Si cogieran el teléfono las chicas que trabajan los lunes por la tarde sería un detalle, que he llamado más de 12 veces! Esas incompetentes no saben si la gente llama es porque están enfermos.

Esta mañana, lunes 22 de junio, acudí al centro Sanitas a las 08: 15 y no estaba abierto, por este motivo llegué tarde a mi trabajo, me parece muy poco serio y profesional en un centro médico, además la recepcionista fue muy borde y mal encarada, no pienso volver.
Sé que no vais a contestar el comentario, ya que según veo sólo contestáis los positivos.

Atención telefónica pésima. Nunca cogen el teléfono y cuando te cogen parece que tienes que darle las gracias por ser atendido. Es indignante!

Centro con buenos profesionales. Preocupados por el cliente/paciente. Reseña especial a las personas que atienden el mostrador y el teléfono. En particular, tengo fantástica experiencia con Adriana, que aporta explicaciones claras y muy competente con su trabajo.

Centro con muy buena atención, presencia y equipamiento. Lo mejor, los profesionales con los que cuenta, siempre dispuestos a ayudar, muy amables y resolutivos. Lo recomiendo, sin duda!

Un servicio magnífico, desde recepción hasta todas las pruebas que he realizado en este centro y los especialistas muy cualificados. Siempre me han atendido muy bien y el personal es muy agradable y siempre me han dado cita para todo lo que he necesitado en un periodo de tiempo muy reducido.
Muy satisfecha con el servicio.

A veces tienes que esperar muchísimo para que te atiendan en recepción. Eso sí las chicas son amables.
Uno de los pediatras es Emilio Reparaz. Es un hombre mayor agradable, pero dejé de ir cuando llevando a mi hija de 5 meses me recomendó que empezara a darle zumo de naranja y fruta. Para los que no lo sepan, hoy en día las recomendaciones de la OMS y la Asociación Española de Pediatría entre otras instituciones es dar únicamente leche materna o de fórmula, hasta los 6 meses, después de los 6 meses sigue teniendo prioridad la leche en la alimentación, pero empiezan a introducirse el resto de alimentos. Nada de zumos. Nada que no sea leche antes de los 6 meses. Cuando una madre está más actualizada que el pediatra.pues no mola y no da confianza. También le da mucha importancia a los percentiles, te imprime una gráfica y cada mes te va marcando dónde está tu hija.yo estos datos no los veo importantes.con que me digan si la niña ha crecido y engordado o no me llega, que sea más alta que el resto pues ya es cosa de que sus padres son altos.si mi hija fuera bajita quizá haría que me preocupara sin necesidad.

Trato inmejorable por parte de todos los profesionales. La flexibilidad de horarios y la atención rápida y amable hacen que sea un centro muy recomendable!

Las veces que fui siempre genial. Desde recepción a enfermería. Siempre me resuelven los problemas de horario que pueda tener yo. Y la clínica es súper moderna y siempre la encuentro de limpieza perfecta. La verdad que muy bien. Gracias Sanitas Millenium.

Atención telefónica con amabilidad. Trato excelente a nivel profesional. Instalaciones impecables.

Muy mala experiencia con la atención. Especialmente de la enfermera RAQUEL. Fui en 2 ocasiones a hacerme estudios médicos y su trato fue horrible y muy irrespetuoso. Es una vergüenza q siendo un seguro privado uno reciba este tipo de tratos. Definitivamente voy a cambiar de seguro privado. Presenté mi queja en recepción por escrito y no contaban con un buzón de sugerencias para depositar mi reclamo así que estoy segura q mi no llego a las autoridades pertinentes. Muy indignada con este seguro médico.