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Muchísimo cuidado con esta empresa No son de fiar Hace tiempo compré por online y me llegó la mitad de lo pedido y luego se desentendieron Curiosamente me han borrado una reseña de otra página pero veo que le ha sucedido a más gente! La peor experiencia!
Cuidaditoo mucho ojo.hice un pedido y después de varias semanas esperando algo que nunca me llego me dicen que no tienen el producto y que solicite la devolucion. Solicito la devolución y me sale declinando impresentables estoy sin lo que pedí y sin el dinero
He comprado un par de veces cosas que no hay en otros lugares para mis perros, muy buena gestión, atención al cliente muy buena e información transparente de todos el proceso.
Sólo les he comprado una vez a través de otra plataforma y para mí ha sido un desatre absoluto Desde el precio hasta la forma de gestionar después mi reclamación Sobran webs con mucha más profesionalidad que ellos Una y no más
¡Una vergüenza! Les hice un pedido un viernes a las 13. Han pasado 48 horas y no lo he recibido. Habiendo recibido correos de la empresa de pedido confirmado y pedido en camino. Me pongo en contacto con ellos y por lo mismo no ha salido hoy lunes del almacén, y su respuesta es: no trabajamos ni sábado ni domingo. ¿Y entonces porque mi pedido está en camino? Nada recomendable
Súper bien. No es que cumplan los plazos de entrega, es que los mejoran. En casa al día siguiente, rapidísimo, y todo perfecto. No hay ninguna queja, encantada de conoceros. Por cierto, el servicio de atención al cliente estupendo
Creo que ha sido una experiencia de compra perfecta. Llamé por teléfono preguntando por un producto que no veía en su web y me lo consiguieron en cuestión de minutos. Ese mismo día ya pude hacer el pedido por teléfono y en 48h recibí el pedido en casa. ¡Muy contenta!
Les compré pienso durante muchos años, en una de las ocasiones un saco vino defectuoso (con el pienso estropeado) y aunque inicialmente parecía que no, finalmente me solucionaron el problema.
Llamé por teléfono para preguntar cómo podía terminar con una plaga que afectaba a mis palmeras y me aseroraron amablemente. Las palmeras se han recuperado. ¡Genial!
El pedido me llegó 8 dias mas tarde, estando la tienda en Lugo y yo en Pontevedra.llamas te dicen que solucionaran el problema y se pondran en contacto, jamás devolvieron la llamada, dejadez ante el cliente.
Te dicen acepto devoluciones pero no se hacen cargo del envío de retorno, en caso de un saco de pienso de 15 kgs el envío de vuelta cuesta lo mismo que el saco. Por tanto NO PUEDES DEVOLVER LOS PRODUCTOS.
Hice un pedido que finalmente quise devolver. Me dicen que puedo devolverlo durante los primeros 14 días pero haciéndome cargo yo de los gastos de envío, un total de 30€.
Estoy muy descontenta con esta compra. NO VUELVO A COMPRAR AQUÍ. Compré en Mano Mano un producto que venía de esta tienda. El producto que compré no es el que recibí sino uno similar, más barato (yo pagué 8,90 y el que me llegó eran 5,89, o sea 3 eur menos) y con menos cantidad (compré 1kg y recibí 750grs). El Servicio de Att.al cliente es un desastre. Pedí que me cambiaran el producto y me devolvieron 1,40€ sin darme opción a aceptarlo o rechazarlo, reclamé por teléfono en Manomano y Comercial Mida me devolvió 0,60cts, tb por iniciativa propia. Yo sigo sin tener el producto que compré y no han compensado ni la diferencia económica, la del peso, ni los inconvenientes. Imposible contactarlos por teléfono. Y cuando por fin me llaman para resolverlo me proponen darme 1€ más a cambio de quitar esta valoracion negativa!
A mi me han estafado: El pedido llegó rápido y bien embalado pero se confundieron de producto (recibí uno más barato y con menos cantidad en el envase) y no sólo no me lo reemplazan sino que me compensan con la mitad de la diferencia de precio (y de la cantidad ni hablan).
Solicité un antipolillas que costaban 19. - E, más los gastos de envío pagué y me contestan que habían cambiado el sistema de distribución y que les tenía que enviar una transf.de 0,35 E. Pues no estoy de acuerdo porque me va a costar la transferencia 2 E. Intento contactar por telegono y es imposible. Me parece una granmurdyra de informalidad e inmoral conducta de esta forma. Así que me quedaré sin el pedido u los Ritos.
Pedí comida para mis agapornis y me llegó el todo roto el recipiente, con unos 200 gramos menos por que se había caído todo, un desastre, LO COMPRÉ EN MASCOTEROS, Y YA ELLOS TAMBIÉN TIENEN SU PUNTUACIÇON Y TARDÓ MAS DE UNA SEMANA EN LLEGAR EL PRODUCTO, NUNCA MÁS CON ELLOS.
Excelente! He comprado de todo en su tienda. De hecho cuentan con especialistas que me han asesorado sobre qué producto era el mejor para mi necesidad concreta. Más contento imposible.