CTT Express Lugo

Bola de inútiles, madrugan para cerrar y encima su atención al cliente es pésima. Se han ganado con méritos las 2 estrellas que tienen de media y ojalá les baje a 1 estrella. Servicio pésimo y nulo sistema de rastreo de paquetes. NO USEN ESTA EMPRESA.

La peor agencia que encontré, por mi trabajo no siempre puedo estar en casa, otras agencias sin problema voy yo a recogerlo a su delegación.

En esta fui y eran las 19:06, estaban allí pero según ellos ya no era hora de atención al público, es lo que me vino a decir de una forma muy borde la chica.

La verdad no sabía su horario y no vi nada en la puerta.

Al siguiente día intentó llamar para poder concretar una posible recogida y todo son inconvenientes, ( no tienen ganas de trabajar).

Después de varias odiseas, para poder recoger mi paquetería allí, ya les digo a mis proveedores que no me envíen por esa empresa.

Y si alguno llega, cuando me llama el repartidor ya les digo directamente que lo devuelva.

Son unos irresponsables e incompetetentes. 4 días esperando por el paquete. Te llaman para preguntar donde es y te cuelgan. A día de hoy sigo sin recibir el paquete. Y casi en el centro de lorenzana. Sin duda la peor mensajeria teniendo cada día un nuevo repartidor. con lo cual es imposible que conozcan la zona.

Después de mas ni menos 29 llamadas, una maldita odisea contactar con ellos! un paquete que debería haber llegado hace 2 semanas y resulta que lo tienen en el almacén, pero como me dijo una chica por teléfono. No nos da la gana de pasar por esa dirección a entregarlo. Lo próximo será ir a consumo a dejarles un detallito como ellos han tenido conmigo y con mucha más gente, y todo por que supuestamente, "no sabemos llegar a esa dirección".

Horrible! Me canso de llamar y siempre comunicando, llamo a central a madrid y me dicen que ya me llamaron, pido constancia de la hora y nada. Tres días diciendome que el paquete está en reparto, que ya me lo entragan ese día y nada.
Responsabilidad: 0, dejan mucho que desear.
Empresa: mediocre.
Atención al cliente: nefasta.
A mejorar: TODOS LOS ASPECTOS.

No contestan al teléfono te mandan un correo hoy reparto paquete le llamaremos ni llaman ni se presenta como es una aldea ni interesa sino les sale rentable qué no cojan concesión una vergüenza de compañía una estafa y llevan 3 paquetes igual si compras en AliExpress como sea está compañía vas listo mucho cuidado

Fatal, no llegan los paquetes al domicilio y te mandan un mensaje diciendo que no había nadie en casa, inconpetentes!

Desde luego que son unos incompetentes pero hay que reconocer que son los reyes de la picaresca.
Como ya sé que las neuronas no le dan para traerme el envío a domicilio he puesto que me sea entregado en un punto CTT, pues no se les ocurre poner a las tres de la tarde que el punto CTT está cerrado? Pues claro que a las tres de la tarde está cerrado como el 95% de todos los negocios la gente tiene que comer!
Ellos son los primeros en saber el horario de sus puntos de entrega hay que tener jeta.

Una mala experiencia, atención al cliente inexistente y aparte muy poca educación. Es una pena que tengas que depender de alguien así para recibir tus pedidos

Una estrella porque es obligatorio, servicio pésimo, ausentes todo el tiempo sin pasar por la casa siquiera, pagando envíos para tener que recogerlos a una hora de casa, quitan las reseñas donde los usuarios decimos las verdades que no les gustan, dejamos de comprar los afectados donde vemos los envíos vienen por esta empresa y haber que más tendremos que hacer para que cumplan con el servicio por el cual estamos pagando, teléfonos de adorno que nunca contestan para solucionarnos nada, en fin una larga lista que se podría añadir y la cual ni merece la pena porque va de mal en peor, hace unos años estaba encantada con vuestro servicio pero ahora es un desastre total.

Servicio nefasto. No contestan al teléfono, ya de primera, ni si quiera hay un teléfono como tal.

Una vergüenza de empresa de transportes, esperando todo el dia por un paquete sin movernos de casa, a las 8 de la tarde recibo una llamada y según descuelgo me cuelgan, llamo y no me lo cogen y al momento recibo un mensaje que no han podido ponerse en contacto conmigo para dejarme el paquete pero la cosa no queda ahí. A Amazon lea dijeron que intentaron entregarlo a las 10 de la mañana y que no había nadie, cosa que es mentira. Son unos sinvergüenzas! Y no merecen ni una estrella tendría que haber la opción de no poner ninguna.

Me envían un correo, en el que me indican que el paquete se me va a entregar el día 19 de Julio, pero, curiosamente me indican que me lo entregan hoy, día en el que no estoy en casa. Trato de llamar al 982 24 59 52 de Lugo, en el que, al parecer lo atiende una chica que pasa de él como de comer mierda, un auténtico desastre.

A mí, personalmente, nunca me han fallado. Ya me han entregado unos cuantos paquetes. Puse el otro día una estrella porque me avisó que me entregó un paquete y todavía no llego el repartidor. Llego a los dos minutos de poner el aviso. Gracias. Buen trabajo

Porque me dicen que vieron dos dias con el paquete y que no hay nadie. MENTIRA porque llevo dos dias en casa y no vino nadie. Y ahora me dicen que vaya a por el en el almacén. Si no les dio tiempo que lo digan.

Un desastre absoluto. Una semana esperando un paquete q tienen allí y a pesar de reclamarlo, sigo sin recibirlo. Y además, inútil llamar. No te cogen el teléfono. La pero experiencia en mensajería que he tenido nunca.

Una vergüenza, me pone que hay una incidencia en el reparto, que pasaron por aquí y rechace el paquete (no se a cuento de que si estaba pagado xD), tuve q llamar y me dicen que vaya hasta allí
Para llegar a la m. De nave que tienen das doscientas vueltas y es una penuria aquello
Y cuando llego no me lo querían dar por no llegar el DNI cuando acababa de hablar con la chica hacia 30 m y me dijo que sin problema me lo daban
Hasta que les dije que hoja de reclamaciones
Encima de que mienten y dicen que pasaron por mi casa, me hacen subir yo y no ne quieren dar el paquete
Es la tercera vez que me pasa esto con esta empresa, no se ni como esta abierta.
Una auténtica m.

Es un asco de empresa y creo FIRMEMENTE que su política es la de isultar a los clientes. 7° paquete, y los 7 no me llegaron. Un asco, pago envío y TENGO QUE IR YO SEMANAS DESPUÉS.y después de ignoran, no cogen el teléfono, las mujeres que hay en la oficina de Lugo, se ríen en tu cara y ahora iré a ppr la hoja de reclamaciones. MIRAD SIEMPRE EN QUE COMPAÑÍA oS LLEGAN LOS PEDIDOS Y SI VEIS QUE SON DE CTT EXPRES, NO LOS compreis

Penoso servicio. No pasan a entregar y mandan una notificación de que no es posible entregarlo. No entiendo porque no llaman cuando tienen los datos para hacerlo.

Para algunas empresas, estaría bien que hubiese la opción de 0 estrellas, ya que poniendo 1, la media les sube.
Sin duda, CTT, por lo menos en nuestra delegación de Lugo, tendría por mi parte esa valoración.
5 días con el pedido supuestamente entregado: 5 días sin saber dónde está ese pedido y sin que nadie conteste el teléfono ni responda a los emails.
Los que vivimos en zonas rurales, sabemos que un pedido se puede retrasar, incluso somos flexibles a la hora de que puedan dejar el pedido en un lugar más cómodo para el repartidor, siempre y cuando te avisen. Lo que no se puede entender es la mentira y la falta de respuestas.

La aplicación me ponía que el paquete estaba en Lugo, fui a la oficinas (después de llamar varias veces y que nadie me coja el teléfono que está de adorno), y resultó que el paquete estaba en Coruña y se retrasaron 1 semana en entregarlo, penoso.

Me sumo a las notas bajas.e visto como se putea a los trabajadores de ruta.al cargo una niña de 24 años claudia mentalidad infantil que deja que el tlfno suene toda la mañana en la oficina (no llamen que claudia no va coger el tlfno debe hacer un esfuerzo sobrehumano aparte se la pasa en su tlfno personal viendo videos.que quiere por 8 eur hra haga tareas de gestión de producto y descargue camiones.dice que es encargado un mozo de almacén.poca seriedad en esa oficina.

Lleva desde el día 19 en instalación local mi paquete, sigo sin recibir nada y sigo pendiente que llegue perdiendo tiempo

Recomendado al 100% vivo en una aldea y decia que llegaba el martes y ya el lunes estaba el paquete en casa transportista juan muy amable y puntual

Muy contenta con el servicio de esta empresa!:) Vienen mucho a mi casa y siempre me llaman antes de venir y cumplen con las fechas de entrega.

Unos impresentables! Mi paquete no ha llegado ni tan siquiera se acercaron a mi casa a traerlo y según ellos no hay nadie en la vivienda cuando es mentira. Llevo una hora llamando y no se dignan ni a coger en teléfono cuando necesito mi paquete para hoy.
Un desastre de servicio

Las chicas de la ofi majísimas, me informaron de todo súper bien. Vivo en el centro de Lugo y mi pedido llegó cuando me dijeron que llegaría, ningún retraso. El repartidor de 10. Confiaré en ellos para próximas veces, sin duda!

Vivo en una aldea de escairon y este chico me llama antes de entregarme los paquetes, si no estoy puedo decirle que me lo dejé en otro sitio. Es puntual, amable y siempre tiene una sonrisa me encanta este chico Juan gracias por tu amabilidad!

Vivo en Foz en una aldea bastante alejada, llame a la oficina para gestionar la entrega ya que otras agencias siempre me lo dejan en un conocido restaurante local y no dispongo de coche todos los días. La chica que me atendió muy amable. El repartidor llegó un par de horas después a mi casa con el paquetes. Así da gusto. Un servicio estupendo no como el que ofrecen otras agencias.

Estoy encantada con esta empresa, me entregaron el paquete a tiempo y en excelentes condiciones

El repartidor me llamó y no estaba en casa. Me dió la posibilidad de recogerlo en la agencia. Fui allí y me atendió un chico majísimo. No conocía la empresa, creo que es nueva. Pero sin duda una excelente gestión.

Me llamó el repartidor para entregar un paquete y lo devió entregar en otra casa y ahora es imposible contactar con ellos. Los teléfonos suenan pero no responde nadie. Muy descontento

Una excelente empresa, cuando el repartidor llego a mi domicilio yo no estaba en casa. Le pedi que me dejara el paquete en la agencia que ya pasaba yo a recogerlo. Cuando llegue me atendieron unas chicas muy amables.

Un servicio excepcional: rapidez, eficacia y siempre solventando cualquier inconveniente.
Muy recomendable en todos los aspectos.

Es la segunda vez que tengo problemas con esta empresa. La primera fue por un envío de casa del libro, el cual era un regalo para Navidad y llegó dos semanas después. Además, no respondían a las llamadas ni a los emails. El segundo pedido, fue de la empresa manomano y llegó completamente roto. Después de ver en el historial de pedido que había sido entregado dos semanas antes en pamplona y hacer una reclamación a la página de la compra, me llegó a mi casa un par de horas después.
Son unos impresentables.

Servicio nefasto, no contestan al teléfono y el repartidor entrega el paquete en las tiendas cercanas a casa donde a él le da la gana y nadie me avisa, tengo que ir yo detrás intentando saber dónde lo han entregado.

Nuy decepcionada con el servicio de este transportista. Mi paquete figura como entregado, pero a mi no me lo han dado. El repartidor dice que lo devolvió a la central. Allí nadie contesta. Qué irresponsabilidad y falta de profesionalidad. No los uséis, es un riesgo alto.

Llevo intentando contactar con vosotros por teléfono varios dias y es imposible. Tienen que pasar a recogerme una devolución de Amazon y el repartidor dice que ya vino varias veces y que no estaba, cuando llevo toda la semana confinada en casa y aqui no ha venido ni llamado absolutamente nadie

Llevo días intentando contactar con la susodicha empresa y nada, nunca me había pasado esto, vaya desastre de compañía!

Poco a poco os dejarán de encargar envíos porque como sigáis dejando a los clientes como nos dejáis bien vamos, si mi paquete no aparece una que no vuelve a comprar.

A ver si tenéis decencia que aquí nunca llamó nadie ni entregó

Son unos sinvergüenzas. Te pasas toda la mañana llamando y la chica que está en la oficina ni se digna a coger el teléfono. Vas allí y la muy.está jugando con el móvil y con el WhatsApp. Los repartidores si que son amables y profesionales. Los de oficina son deleznables

Ni siquiera llaman antes de entregar y dejan los pedidos en el portal pudiendo cogerlos cualquiera me ponen como entregado y no he recibido nada muy mala empresa de paquetería

1 semana esperando por un paquete y todos los días pone lo mismo el seguimiento "sin tiempo para realizar entrega". Ni ellos contactan conmigo ni yo puedo contactar con ellos para ir a recogerlo. No contestan al teléfono