Dachser (Ledoño)

Sencillamente la empresa de mensajeria mas informal con la que me he encontrado.

No te avisan de cuando tu producto va a ser entregado, y cuando lo hacen dan una fecha errónea.

Hace una semana que tienen dos productos de mi propiedad y todavía no los he recibido.

Una absoluta vergüenza.

Hicimos un pedido a Gym Company y el día 14 de febrero de 2023 Dascher nos trae el pedido. Relatamos lo sucedido, realmente penoso:
Primero nos llamaron un número. 753 y nos dijeron a qué hora podían traer la mercancía, les dijimos a las 17: 00, al poco nos llamaron del. 694 el repartidor y nos dijeron que si estábamos en el gimnasio para llevarla, entonces les dijimos que habíamos quedado a las 17: 00 y nos dijo que no sabía nada pero que no podía ser y que venía antes porque en coruña tenía que estar todo repartido a las 18: 00. Con lo cual fui antes para estar en el gimnasio y poder atenderle, llegó a las 16: 00 y llamó al timbre, le abrí y me dijo que le ayudara a meter las cajas de las máquinas porque pesaban, yo le dije que no podía con ellas y que yo estaba trabajando, entonces cogió y sin tener por qué tiró tal cual de repente las cajas que traía encima de la carretilla haciendo un ruido enorme, se rompieron, las volvió a colocar encima de la carretilla y las dejó en la acera delante del gimnasio, quería que le firmará dejándolas en la acera rotas e irse, ya que dijo que él no las tiene que meter en la puerta que su trabajo es dejarlas sólo en la acera, si no las metía yo entonces dijo que se las llevaba de vuelta, tuve que llamar a dos clientes para que metieran las cajas dentro del gimnasio mientras el repartidor miraba y se reí. Verdaderamente penoso que tenga ésta subcontratas como ésta porque no vino específicamente con un transporte de DASCHER.

Trabajamos en mi empresa Cables y eslingas hace muchos años con ellos. Un 10 em servicio y amabilidad

Tienen un pedido mío (de Leroy Merlin) con subida a domicilio desde el día 24, estamos a día 7 y todavía no me lo han entregado.

Me gustaba más antes cuando era Azkar. Ahora está ubicada esta empresa en Ledoño (Culleredo) bastante lejos de A Coruña. Si tienes que ir a hacer una gestión cualquiera es engorroso.

Le daria unicamente estrellas únicamente por la señora de oficinas que se llama Angeles, que fue muy amable y atenta con los problemas que fueron surgiendo y con los plazos de entrega prevista. Por el resto, los repartidores llegan con el material, sin llevar todos los bultos juntos, en dias distintos siendo del mismo albarán.

Compramos un dormitorio para la niña con entrega con subida al domicilio.
Al cumplirse el plazo de entrega llamamos a la empresa vendedora la cual lllamó y envió un e-mail indicando que la entrega era con subida al domicilio, el repartidor al llegar nos llamó para que bajaramos al camión buscar los paquetes, al informarle que los tenía que subir el dijo no saber nada y llamó a su jefe el cual le dijo que la entrega era a pie de calle, se fue con los paquetes de vuelta.
Malo para la empresa vendedora que cobro la subida al piso y malo por la empresa de transporte que que quiso ir de listilla y al final tiene que andar paseando la mercancía de un lado a otro, si pretendían ganar tiempo y ahorrarse trabajo no les queda más remedio que volver otro día y subirlo ya que cobraron por eso.

Se carga razonablemente rápido y el servicio es perfectamente correcto.
No sé si disponen de baños para transportistas, por éso no le pongo las 5 estrellas.

Pedido de Leroy Merlín sacos de hormigón seco entregados rápido la reforma está acabada desde el sábado y seco el domingo, todo esto no sería posible si el reparto no hubiera llegado el viernes.

Llamé a Atención al Cliente porque no recibimos un pedido que según el tracking number constaba como entregado. La persona que me atendió me dijo que no le constaba el número de envío, a pesar de que yo lo tenía delante y estaba haciendo el seguimiento en la web de Dachser. Se cerró en banda y no me dio ninguna opción, ni un teléfono al que llamar, ni me propuso realizar otra gestión, ni se ofreció a ayudar. Tengo experiencia llamando con este tipo de incidencias a otras oficinas de Dachser de España, y siempre me han atendido estupendamente. Pero en Atención al cliente de Dachser A Coruña, la chica no fue nada amable ni me ofreció ninguna solución.