DB Schenker

La verdad que el trato fue muy bueno de Iria y la persona que me atendido por teléfono, resolvieron el problema, fueron atentos y educados.

Pagué 450 EUR por el envío de mi motor desde Alemania a España. ATM_Tornau_Motoren entrégaselo a DB_Schenker. DB_Schenker no se preocupa por sus clientes. Aún no se ha intentado ninguna entrega. No se dio fecha de cuándo intentarán la entrega. Entonces ATM_Tornau_Motoren me dijo que no estaba en sus manos. Los propios Tornau_Motoren habían elegido al DB_schenker para entregar la mercancía y no me consultaron. Pagué 3000 £, incluido el dinero del envío. {DB_schenker} no puede afirmar que {"¡¿Tengo que pagar más transporte?!"} cuando ya lo había hecho. El acuerdo era entregar mi motor en mi puerta, pero no se hizo nada. El motor debería haber sido entregado hace 30 días. ATM_Tornau_Motoren, había recibido 3000£ incluyendo la entrega. DB_schenker no puede asumir que no tuvo acceso a la casa si no intentó realizar la entrega.

Por poner algo…. Mala empresa de transporte, no…. Es peor que eso. Acabo de conocerla y espero no volver a oír hablar de ella. Para nada recomendable.

He ido a buscar mi paquete de ikea y muy amablemente me han informado que ya no son punto de recogida.

Como empresa de transporte sois los mejores.
Desgraciadamente habéis cometido un error muy grande contratar a un gerente nuevo en la delegación de Vigo ya que este debe mucho dinero a muchas familias, muchas de ellas han tenido que pedir créditos al banco para pagar lo que este sin vergüenza no pagó.
Uno de ellos 120.000€
Otro 60.000€
Etc,
Espero que tomen las medidas concurrentes para que otra persona ocupe su puesto ya que os merecéis un gerente bueno, muchas gracias

Gerencia nueva vida nueva, que el nuevo gerente que teneis en la delgacion de Vigo pague a las familias que arruinó

Desde que Irene esta en gestion de envios, la sucursal ha mejorado considerablemente y con la entrega de mercancía de Maria José concluyen su trabajo perfectamente. Muchas gracias

Moi mala experiência con esta empresa. Quedaron de traerme o pedido o dia 28 e como vin que pasaba o dia e non chegaban tiven que chamar eu para preguntar, non tiveron a decência de avisar que non o traian ese dia. O final chegou o dia 29. Fixeronme perder dous dias. O pedido chegou en pésimas condicións, sacos rotos, material tirado polo palet, molhado. Por suposto xa solicitei a devolución do importe do pedido.

Szybki rozładunek, profesjonalna obsługa. Brak miejsca do parkowania i brak dostępu do toalety.

Unos sinverguenzas! Q pena q no pueda quitar esa estrella q no mereceis ni una estrella.esperando el paquete desde ayer. Es la peor empresa de reparto q existe! Encima llamas y te dicen estan en pueblo a 8km pero q no lo entregan asta el dia siguiente. Llamo al dia siguiente y m saltan q ellos no tienen una hora extimada de entrega. Te dicen q te llamara en breve el repartidor 3h despues seguimos a la espera. SINVERGUENZAS CON MAYUSCULAS.

Fui a recoger un pedido de ikea. En la puerta de la oficina ya había un cartel de que había que ir al muelle 6 directamente. Muy amables y atentos los trabajadores

Atención magnífica personal muy colaborador no le pongo cinco estrellas por la ubicación que es un poco enredada

Empresa profesional del sector, rapidez seriedad y buen trato personal de lo mejor del sector, desde oficina de recepción a almacén de entrega todos muy profesionales.

Fui a recoger mi pedido de ikea y me atendieron bien pero fue un poco confuso, pocas indicaciones, no puedes entrar, te atienden desde fuera…

El trato personal es muy malo. Una trabajadora llamada Pilar, da un trato pésimo al cliente.
En la centralita sale un operador que dice si quieres ser atendido en gallego pulse tal número, lo pulsé, y me contestaron en castellano (Pilar) además de reñirme porque no entendían el gallego.
Pilar en vez de querer solucionar el problema lo genera. Llevo años más de 25 trabajando cara al público y tengo una gran experiencia en cómo tratar al cliente. Desde luego no tendría en atención al cliente una trabajadora con ese “mal trato”.

Servicio pésimo. 12 días para entregar un envío, llaman en varias ocasiones para concertar entrega y no aparecen, no contestan teléfono y cuando consigues contactar indican que notifican urgencia. Pero la urgencia. Hasta Ali express es más rápido y eficaz!

Una semana diciéndonos que el material está en reparto y mintiéndonos. No hay profesionalidad ni seriedad ni ganas de solucionar. ¡Seguimos a la espera de la entrega!

He ido hoy por primera vez a recoger un pedido que hice por internet en Ikea
Todo muy fácil enseñas tu correo y te sacan tu pedido
Pero lo mejor ha sido el personal
Un chico superamable con todos los clientes entregando los pedidos, con un calor que hacia hoy de muerte, digno de valorar
He ido hoy al salir de trabaja a las 17.30 a
(última hora cierran a las 18: 00) y éramos unos cuantos recogiendo.pero este chaval un encanto
Repetiré seguro
Cuiden a este tipo de empleados que quedan pocos

Una estrella y porque no se puede dar menos.
Es el peor servicio de transporte con el que he contactado.
El pedido lleva más de una semana en el centro de despacho. Tras haberme confirmado una fecha de entrega no hay noticias de ellos en días.
Contactar con el servicio al cliente es muy muy complicado ya que directamente no cogen ni el teléfono, y si lo hacen te dicen que te volverán a llamar o la llamada "se corta". Muy lamentable.

Punto de recogida de Ikea pero después de 12 días llamando al tlf que tienen en la página no me coge ni dios y el pedido ya lleva 5 días en base! Voy a probar A ir mañana a ver si existe ese sitio y que me cuentan

Solo trate con las personas del almacen que entregan la mercancía.
Un 10 en amabilidad y servicio.

Hemos contratado y recibido confirmación para una recogida mediante servicio Premium.

Al no presentarse nadie a realizar la recogida llamamos por teléfono. Nos indican que está todo correcto y que el chofer vendrá en lo que queda de día. Al final del día el chófer sigue sin aparecer, volvemos a llamar y, tras varias escusas, nos dicen que no se va a realizar la recogida hasta la semana siguiente porque el camión necesario solo hace esa ruta los lunes.

Si esto es así, ¿por qué se nos confirma una recogida Premiun que conlleva un coste extra a sabiendas de que no se iba a podía realizar? Tras solicitar que se habilitase un camión al día siguiente con ánimo de originarnos el menor trastorno posible, no se nos proporcionó ninguna solución. Ni siquiera una disculpa o explicación coherente.

Mi experiencia es que DB Schenker no es fiable, se comprometen con servicios que no tienen capacidad para realizar y, una vez que te han dejado colgado ni siquiera se esfuerzan en proporcionar una mínima solución. No recomiendo trabajar con esta empresa.

Mi paquete llegó a la delegación de Vigo el día 29 de Marzo; estamos a día 5 de Abril y todavía no lo han sacado a reparto (a 15 minutos están las instalaciones de mi domicilio)

Por lo menos para recoger pedidos de Ikea el servicio es genial, rápido eficiente y muy amables.

Para la recepción de artículos de Ikea, ningún problema, todo muy claro y buena atención. Lo único malo era la climatología, pero eso no es culpa de nadie

Traballadores eficientes e amábeis. Axudan e aclaran a importancia de comprobar co albarán que chegou todo e en bo estado.

Buena experiencia. Fui a recoger un pedido de Ikea. El chico que me atendió fue muy amable

Una obra parada durante 5 días esperando a que quieran venir a traer la mercancía cuando lleva esos 5 días en la delegación de destino.

Buena gestión logistica. Me sorprendió la cantidad de empresas a las que dan servicio de recogida de paquetes.
Punto de recogida de paquetes de IKEA en Vigo.
Buen servicio.

Material bien organizado y espacio amplio, aunque falta personal atendiendo y en ocasiones se forman colas.

Lugar de recogida de Ikea, por ejemplo. No sé si otras empresas lo tendrán como punto de recogida, pero mi experiencia recogiendo uno del Ikea fue bastante buena. Atención rápida.

Todo perfecto y rapido. Muy amables
No hay que ir a las oficinas. Ir directamente a la puerta de carga numero 6. Yo fui a las 10 y me atendieron sin problema.

No llaman para avisarte, la página me dice que está en reparto desde las 09: XX y llega a las 20: 00!

He llamado varias veces para preguntar por un envío y la verdad q tanto Belen como Irene que me atendieron fueron simpáticas y muy amables. Al final he hecho el transporte con ellos y todo genial. Serios y profesionales.

3 días para un paquete y lo reclamas y te dicen que estaba cerrado, si yo cierro mi casa para que no entre nadie pero hay un timbre en la puerta que se puede usar entiendo que no subáis la mercancía a un 7°con ascensor pero por lo menos preguntar si estoy en casa

Personal muy atento y amable, tanto en oficinas como los choferes. Servicio de calidad, lo recomiendo sin duda.

Empresa de transporte e loxistica no PTL de Vigo. Persoal amable e profesional. Ofrecen servicio de transporte terrestre, marítimo e aéreo.

Fui a recoger un envío y tuve que esperar en el exterior, expuesto a la lluvia, a que me entregaran el paquete desde lo alto del muelle de carga. Tercermundista. Creo que con un año de experiencia de pandemia ya debieron de tener tiempo de sobra para corregir esta cuestión. Procuraré obviar esta agencia siempre que pueda, y no recomendarla en absoluto en mis círculos profesionales.

Desde el día 15 de febrero tienen mi pedido y no lo entregan llame el día 22 de febrero me an dicho está en reparto y nadie vino. Y hoy martes 23 de febrero son las 10 de la mañana y no cogen la llamada estoy muy desconforme y poca seriedad.

Una y no mas santo Tomas, lo que se contrato como un servicio 24/48 horas, de un plumazo y sin ningún tipo de respuesta a nuestras consulta lo han convertido en un +de 96 h, llamas para pedir explicaciones no tengo muy claro si el personal no esta capacitado para mantener un conversación con el cliente o las ordenes que reciben es tratar como basura a los clientes, no la recomendare a nadie a no ser que quiera amargarle la vida, la profesionalidad una carencia importante en la empresa, UN SALUDO