Decathlon City Ourense

Me gusta porque tiene gran variedad de productos para todo tipo de disciplinas deportivas.

Después de ser fiel clienta durante todos estos años de Decathlon, me encuentro tremendamente decepcionada con TODO el proceso de compra que he vivido en estos días.
En primer lugar, la atención al cliente. El primer problema con el que me encontré fue con que había escrito mal mi mail, y por lo tanto no me llegaba la notificación de compra, así que me puse en contacto con ellos y no me ofrecieron ninguna solución. Bien, pues me llega un sms (el móvil lo tenía bien guardado) y me dicen que el día 12 me entregaran el paquete entre x hora y x hora. Solicito en el trabajo el poder estar en casa entre esas horas, ya que el paquete era grande, y de gran valor (casi 400€) y el mismo 12 me dicen que será entregado el 13. Me pongo en contacto con ellos, puesto que en el mensaje del día 12, no ponía entrega estimada, ponía entrega garantizada, y ellos intentan salir por ahí, con que las entregas son estimadas, cuando esto, en esta situación no es cierto. Les reenvío el mensaje y se lavan las manos echándole la culpa a la empresa de envío. De nuevo sin ofrecerme una solución, ni siquiera un reembolso de los 49€ de envío, que como mínimo me parecería lo más justo. Me cierran el chat. A continuación me pongo de nuevo en contacto para solicitar al menos que para el día 13 avisen de que no estaré en casa hasta las 16h. Me dicen que perfecto, que no me preocupe que la empresa está avisada.
Al día siguiente, día 13, llamo a la empresa de envío despues de recibir un mensaje a las 12 am en el cual me dicen que se encuentran en reparto. Consigo hablar con una trabajadora, por cierto muy desagradable, que me indica que ellos no han sido avisados de nada, y no solamente esto, sino que no tienen manera de avisar al repartidor, porque no saben quien me lo entrega. Además me indica que es imposible que me hayan confirmado que se han puesto en contacto con ellos, porque no existe esa posibilidad. Y además me indica que no llame a la empresa de reclamación de envíos porque es una máquina y no me va a ofrecer ninguna solución. Entremedias, me habla gritandome a lo cual tengo que decirle que qué está haciendo, ya que yo estoy hablandole desde el respeto, sabiendo que ella es una mera trabajadora de la empresa. Finalmente me enfado, me siento vacilada por todo este proceso y les digo que son unos sinverguenzas.
Hoy, después de conseguir que el pobre repartidor esperase en el camión una hora, me entrega el pedido.
A continuación me pongo en contacto con ellos de nuevo para solicitar un papel oficial para realizar la reclamación y me vuelven a marear, de nuevo hago pantallazo de toda la conversación.
Finalmente me decido hablar con consumo con todas las pruebas anteriores, y ahora quiero escribir mi experiencia en todos los lugares en los que pueda hacerlo.
Por que finalmente, como guinda del pastel, me parece especialmente curioso que cuando accedo desde la web a solicitar escribir una opinión, curiosamente da error la página y añade un "lo sentimos en este momento no funciona".

Estoy asombrada y sobretodo decepcionada, ya que mi opinión anteriormente con Decathlon era muy positiva, y he comprado cantidad de cosas en tienda.

Decepción y vergüenza, además de poco compromiso con el cliente por parte de la empresa.

La atención recibida de los chicos es suprema. Se nota la alta capacidad para responder a preguntas técnicas, sin dudar. Ofrecen soluciones a tus necesidades.

Compramos un trofeo para el Evento del Año en Ourense: la I Copa Esfínter y Memorial Alberto Modroño. Increible atención al cliente y ayuda consiguiendo el trofeo de gran significado para el equipo.

El personal es muy amable, están atentos a todo, pero el espacio que tiene la tienda es pésimo, el local es muy pequeño y nunca tienen nada en almacén. Ejemplo ayer compré un pelota de basketball y tengo que esperar 3 días a qué llegue, la otra vez compre una hamaca y fue los mismo, es inexplicable como una tienda deportiva no tiene una pelota basketball

Un sitio genial la atención es excelente lo único malo que tienes que esperar a que te atiendan por qué hay poco personal que te pueda atender pero te atienden genial y te explican cómo es debido poco más puedo decir de este local espero que no se valla de Ourense y le deseo toda la suerte del mundo

Maltrato a los empleados. Persecución sindical. No me me gustan las empresas que tratan mal a sus trabajadores.

No tienen demasiado stock y hay una dependienta que no es muy agradable.por lo demás encontramos lo que queríamos

He estado hace media hora y una atención pésima. Parecía más bien autoservicio. Le pregunté por unos chalecos y malamente me señalaron donde estaban, al no verlos y volver a preguntarles parecía que molestaba la pregunta. El dependiente no sabía ni decirme si los chalecos salvavidas iban por altura o peso. Realice la compra por necesidad y porque en ningún otro sitio los encontraba, sino me iría sin nada

Muy buena atención, la tienda no es muy grande pero, a pesar de eso, tienen variedad de productos
Volveremos sin duda!

Los empleados muy atentos pero practicamente no tiene nada, muy ocos artículos y muy poca oferta de productos

Un equipo excelente, super agradables y atentos, demostrando controlar los productos que venden.
Ha sido la primera vez que he ido y no tenían lo que buscaba pero me han sabido asesorar y la verdad que estoy encantada con mi compra, un 10!

Siendo la tienda pequeña, es normal que tenga poco producto. Pero la atención es de 10. Súper recomendable.

Small city store. Has quite a range of stock especially own brand shoes. Bit disappointed with lack of walking stuff like shorts, socks, trekking shoes pants etc. Efficient service. Centrally located in prime pitch next to Camíno de Santiago.

Pequeño. Muy pequeño. Imposible respetar distancias de seguridad de protocolo anti-covid. Los lineales son tan estrechos que tienes que rozar a la gente para pasar

Buenos días, me dieron la caja de los TENIS y me cobraron 1€, por una bolsa, que no digo que no los vale, pero que YO sea no tienen otra o eso me dijeron.

Es una tienda pequeña, con poca luz, un tanto desordenada. Nada que ver con las grandes superficies de los centros comerciales.

Yo no fui nunca y la verdad que el personal no te atiende pero bueno agarras lo que necesitas y cuando te vas a salir vienen todos corriendo antes de que te marches sin pagar. O eso me han contado

Poco espacio y mucha gente. Y la persona que estaba de responsable en caja se rió de mí con prepotencia, porque no entendí una cosa al pagar en el cajero sin personal

La tienda es pequeñita pero muy apañada.
Gracias a Adriano por la magnífica atención, mi hija se ha quedado encantada.
Estamos deseando probar nuestra nueva tabla!

Un buen sitio, para comprar cosas de deportes, lo único malo que no lo tienen todo de todos los deportes que existen si lo tuvieran todo de todos los deportes estaría de lujo así podría compar todo el equipamiento deportivo de ese deporte sin tener que comprar en otro sitio, sería de agradecer.

Ya he ido varias veces la atención malisima los empleados estan de charla entre ellos y pasan de ti, un auténtico 0 en atención al público. Te dejan con la palabra en la boca. Los que además trabajamos cara el público sabemos de que va y como debe ser. Parece que no hay un encargado o alguien responsable. Fatal

Terrible atención por parte de una dependienta, me ha dejado hablando solo por coger su móvil! Compré lo que necesitaba por una urgencia, pero mucho que desear!

He realizado un pedido por página web para retirarlo por la tienda en el paseo, he llamado para verificar su llegada y la atención por parte de un chico que lamento no pedirle su nombre es EXCELENTE! Esto se llama UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE!

Excelente, los chicos son súper amables. El sitio es pequeño pero esta bien, sino consigo algo allí, lo pido por línea. Y si tengo la oportunidad de ir a Vigo, allí la tienda si es súper grande. Decathon. Me encanta porque consigo de todo!: ropa de buena calidad a buenos precios, equipo de camping, la verdad que para mi gusto es una gran compañía y el personal humano es insuperable

No está mal para ser un Decathlon urbano pero comparado con los de los centros comerciales se queda un poco pequeño. Creo que deberían coger un local con unos pocos metros más para completar un poco más lo que exponen de cada deporte. Pero repito no está mal. Su personal muy amable en la atención al público.

Demasiada gente dentro y ninguna perdona cobrando.tuvimos que pagar en maquina, no dan opcion a dar trabajo a una persona que te cobre.despues se quejaran que no hay trabajo.

No es muy grande pero tiene bastante variedad, no dispone de todo el catálogo normal de un Decathlon grande, pero está céntrico y bastante completo.

Tienda bien ubicada. Es un Decathlon Mini. Solo con los productos con más demanda y en tendencia de temporada. Sirve como lugar de recogida, al comprar en su app. (En la app, puedes comprar todo!). Por la contingencia, no hay probadores. Debes comprar y probar en casa. Permiten la devolución con el ticket y etiquetas durante 60 días después de la compra.

Aunque fui clienta de Decathlon Costa Vella, Santiago la política de la empresa es igual en todos lados. Siempre bien atendida, buena disposición, resolutivos, amables. Muy fan del lugar. Ya iré a Ourense

Una muy amable atención en general pero especialmente agradezco a Nacho la dedicación a un problema q tenía con un reloj Polar y al q dedicó tiempo, sin tener obligación de ello, y q solucionó con muy buena actitud y sin un mal gesto. Muchas gracias al equipo de decathlon Ourense y en especial a Nacho.

Agradecer a Nacho por el buen trato recibido al solucionarnos el problema mecánico en la bicicleta rápidamente por videollamada, hemos quedado encantados, gracias Nacho!

No me gusta demasiado.segun quien te atienda te atienden más o menos desde aconsejarte bien a venderte más lo que ellos quieren

Me esperava otra cosa!
Es una tienda super pequeña, casi no hay nada y la verdad es que el día que fui uno de sus dependientes pasó totalmente de mi, estaba buscando tallas grandes para mi tio y no se molestó en mirar que tallas les quedaban.

¡Qué decir de Decathlon! Siempre buena atención, buena tienda, relación calidad-precio perfecta. ¡Cómo siempre! Esta del centro de Ourense es pequeñita, pero bien aprovechada,

Buen trato por parte de las dependientas, buenos productos a buen precio, ampliaría la tienda por si mi fuera, se queda algo pequeña

Es un pequeño apaño para tener algo en Ourense, sobretodo para recoger cosas de la app en Ourense y algunas cosas que tienen allí.
El personal muy atento.

Buenas, la filosofía de empresa 10
El personal tiene que prepararse algo más para llegar al 10 lo dejaría en 8

Muy buen lugar recomendable te atienden genial y te ayudan en toda tu gestión muy buen sitio para comprar

Gran tienda deportiva de ropa, accesorios y artículos deportivos para deportes extremos, ciclismo, montaña y otros más.

Me encanta Decathlon, son muy atentos contigo y todo lo que necesito de deporte siempre lo compro ahí

La cajera hoy tenía mal día.trato de cobrarle a una persona que estaba detrás y al decirle que que estábamos nosotros delante nos contestó de forma prepotente que ella no quería problemas. Dejamos la compra

Puedes hacer pedidos online y te llegan muy rapido a la tienda. Ademas para el tamaño que tiene tienen mucha variedad y muy bien organizado. La atencion de los chicos excelente. Recomendable 100%

Para ser un decathlon es un local muy pequeño con lo que hay poca oferta.
Recomiendo el de vigo

La calidad/precio no es muy buena. Los precios de sus marcas suben cada vez más ofreciendo productos no demasiado buenos. La nota alta es por la atención del personal, que es muy muy buena

No nos atendió nadie, fue mi madre y mi hija, luego entré yo y nada. Fuimos a pagar y la atención de la cajera (se supone es la imagen con la cual, es la última que te llevas de un comercio) fue desagradable. La calidad nunca defrauda en sus prendas.

Impresionante la atención del personal de la tienda, expresamente Lucía y Nacho. Estas Navidades me han resuelto un problema complicado con un pedido que no llegaba a tiempo y no han escatimado en dedicación hasta arreglarlo. Ojalá en todas partes hubiera gente con tantas ganas de trabajar y de ayudar. Ojo Decathlon, que estos chicos son de lo mejor que tenéis. Mil gracias de corazón.

Es súper pequeño, apenas tiene lo básico, en calzado tampoco de hombre no tienen el número 46, solo llegan hasta el 45.

Très petit, du condensé. Un peu déçu car je suis habitué aux decathlon plus grands où on peut essayer des articles et se faire une idée du futur achat.

Fuemos a cambiar un bañador y como no lo tenían en mi talla en un Santi amén nos han echo la devolución. El personal muy amable. Muchas gracias

Organización muy caótica, el resto, bien, gran variedad de productos para lo pequeña que es la tienda.

Sitio muy pequeño, sólo tienen lo básico. Pienso que lo abrieron con la idea de tener una sede en Ourense para recoger los pedidos online. El personal es bastante borde.

Material de deporte con buena relación calidad/precio. No tiene un gran Stock pero puedes utilizarlo, también, para recibir compras hechas en la web de Declathlon

No hay una tienda en toda la provincia, y para una que abren, es un mojón que no hay nada y que es más pequeña que mi piso.

Tienda de la cadena Decathlon, es pequeñita pero sí no hay algo que buscas te lo piden por la web. También puedes pedirlo tú mism@ y escoger recoger en tienda para no pagar gastos de envío.

Me gusta mucho está tienda, tiene variedad, calidad y buen precio también la atención me parece buena¡ aparte si no encuentras algo tené e-commerce

La tienda tiene productos de bastantes disciplinas deportivas sin embargo la variedad es limitada. Una buena opción puede ser comprar en internet y retirar en tienda.

Vergonzoso el trato de algunos dependientes mofándose de las personas porque no alcanzamos a coger unas mochilas.
Desde luego tienen una reclamación en consumo.
Una pena teniendo en cuenta la empresa de la que se trata.

Es mas un punto de entrega que un verdadero decathlon. La oferta es reducida
El personal es muy atento y profesional

La tienda es muy pequeña, por lo que la variedad de productos es bastante limitada. Puede hacerse una compra online y recibir el pedido aquí.

Pequeño para cosas así rápidas y sencillas lo bueno que puedes pedir por internet y recoger en la tienda o en casa y si tienes que devolver algún producto, pués también puedes en la tienda.

Local pequeño por lo que la variedad de productos lógicamente es excasa, pero en general están bien surtidos de prendas básicas y de distintas áreas. La atención del personal muy buena, explicándote el manejo del producto (en mi caso el equivalente del TRX) o indicándote los distintos tipos de prenda para una actividad específica. En general, un buen local.

Me gusta mucho comprar en este lugar, es cómodo, lo único malo que es pequeño y tiene un poco de todo.

Unos de los chicos de la tienda te aconseja en todo, me resulta impresionante el buen trato y su gran profesionalidad.

Me encanta. Hay tallas para todas las personas, muy delgadas, normales u obesas. Hay una gran variedad y siempre son muy atentos cuando les preguntas cualquier duda. Especialistas en múltiples deportes y la relación calidad precio es excelente. En mi opinión altamente recomendable.

A pelirroja é a mellor, moi atenta e amable. Non atopaba a miña talla nun pantalon e pediumo a outra tienda cando xa o daba por perdido. Unha maravilla contar con persoal asi de risueña!

Atención mejorable
Tienda pequeña, si necesitas algo que has visto en la web ellos te lo traen a la tienda.
El producto en si de Decathlon, como muchos ya saben, es bastante de baja calidad, aunque tienen marcas de primera que otras tiendas no disponen, Salomón, Bestard.