DHL

Tengo un paquete allí desde hace un mes y no vinieron a casa a traérmelo ni nada, ni avisan, y tuve que hacer mil cuentas para saber que empresa de paquetería lo tenia

Esperando un paquete bastante importante.
El día de la entrega, el repartidor hace lo que muchos, decir que no estaba en casa, cuando si que estaba.
Llamo a todos los teléfonos existentes, para ver si lo puedo ir buscar donde el repartidor, al almacen o a donde sea. Imposible hablar con nadie.
Al final, toca marcar que me lo dejen en un punto de entrega, y a ver si hay suerte y lo dejan pronto (a no ser que al repartidor le de por mentir otra vez).
Compañía de trasportes ineficaz, y con servicio de atención al cliente inexistente.
Huid!

Un servicio ineficiente y el teléfono de atención al cliente en un 902, te tienen sus 10 minutos retenido y ya luego discutes tú con tu telefónica

Pagas para que te traigan el paquete a casa y al final tienes que ir tu buscarlo a la oficina, impresentables

Es practicamente imposible contactar con DHL, se envuelven en una maraña de contactos (todos fallidos) y lo que les interesa es que se utilize un número 902 con su costo correspondiente el teléfono obligatorio por ley gratuito, no existe según contestación del operador, me mediré mucho a partir de ahora de utilizar este servicio de paquetería

Es una ESTAFA, pagas por un envío con entrega a domicilio y no hacen ni el primer intento, es más aún se inventan que la dirección está incompleta para dejarlo en dime mejor les viene a ellos, evidentemente no está incompleta y la etiqueta está perfectamente. De los PEORES servicios de mensajería que he visto, y eso que la mayoría también hacen lo que les da la gana.

Mandan aviso de que pasaron por la dirección y es mentira, ahora dicen que no encuentran la dirección cuando Amazon, seur o correos express nunca tuvieron problemas.

Hay 2 DHL en POCOMACO el primero de paquetes y el segundo expres se avion y documentos internacional

Irresponsables, dejaron el paquete en la casa del vecino sin mi consentimiento la caja se mojó toda con la lluvia y yo no tenía idea de dónde estaba el paquetes que me decía entregado. Si no era por el vecino no encontraba el paquete

Como siempre… a el repartidor no le da tiempo a venir el día de la entrega! Primero que el pedido llega un día x, luego te mandan un correo diciendo que el pedido llega al día siguiente y a las 7 de la tarde de ese mismo día, que el pedido lo entregan el lunes. No es la primera vez que pasa, ni será la última supongo…

Ni se le ocurra estacionarse que te pases unos cms de lo que considera el! GORILA! Que trabaja dentro del almacén para dejar un paquete, muy mal trato hacia los clientes por parte de ese personaje.
Al contrario, la chica que trabaja dentro de la oficina, muy amable y pidiendo disculpas por la actúacion del! GORILA!

Penoso, el peor servicio sin ningún tipo de duda. Ni te dan un eje horario para la entrega, ni te avisan ni nada de nada de nada, es mas, llevamos todo el día en casa y las únicas noticias de DHL es un mensaje diciendo que no estábamos presentes y si preguntas por tu pedido te cobran. Elevé la queja a Apple y ni el propio asesor de Apple se creía que su numero de atención al cliente fuese un 902 de tarificación especial. Tuvo que asegurarse llamando el mismo.

Tengo un paquete pendiente, me enviaron un mensaje de texto al móvil tenía a mi padre en el hospital y no estaba en casa, no llaman no se ponen en contacto y no tiene un teléfono. No opino nada del trato porque todavía no he logrado contactar con ellos y su oficina mate está en el poligomo Pocomaco. Después de casi 15 días haber si aparece el paquete.

No tienen el número de teléfono de la oficina de Coruña y llamas a la central y te dan un 902 xD y aun por encima no te ponen en contacto con el repartidor.

Actualización: fuimos físicamente y la chica majisima, nos puso en contacto con el repartidor y quedamos con el y super agradable.

Deben de tener mucho éxito, que no necesitan captar clientes.queríamos enviar un paquete, nos personamos en la delegación y nos dicen que primero hay que solicitarlo por la web. No problem hay otras empresas que lo recogen en el mostrador sin tantos requisitos. Enhorabuena.

Retiro lo dicho, y cambio mi votación.
No tiene nada que ver DHL express con DHL parcel A Coruña que son los que funcionan realmente mal. Cuando no les sale de dentro repartir un paquete, simplemente marcan dirección desconocida y se lavan las manos. Todas las empresas encuentran mi dirección sin problema, menos esta, y ni siquieran se ponen en contacto, ni se molestan en contestar al mail ni nada.
De lo malo, lo peor!
y lo que es el colmo, a mi mujer si le entregan un paquete DHL Express en la misma dirección hoy y el mío DHL Parcel no encuentran la dirección. Alucinante!

Dos días perdidos en casa sin paquete, llamo para pedir esplicaciones y me remiten a un 902, poco serios y poco profesionales

No recibí el paquete el día previsto, indicando que mi dirección estaba incorrecta (cuando no era así). No se pusieron en contacto conmigo para preguntarme y no me facilitaron su contacto.

Tenia que haber recibido un paquete el día 17. Ese dia a la tarde veo que en el seguimiento cambia el estado a (La fecha prevista puede posponerse un dia laborable) el dia siguiente viernes 18 tampoco entregan el paquete y ese mismo día a las 18: 35h en el seguimiento me ponen (entrega acordada con el destinatario) mentira totalmente porque nadie contacto conmigo.servicio nefasto de DHL mentiras por todos lados. Trabajo en el sector de Transportes y con muchas empresas de paqueteria esta para mi de las peores y sobre todo engañan a los clientes. NUNCA ME HA PASADO ESTO CON OTRAS EMPRESAS DE PAQUETERIA. Está info se la voy a pasar a la empresa de la que me mandan el paquete para que vean lo irresponsables que son la empresa con la que distribullen a parte intentare reclamarle por no entregar en fecha acordada y que ellos tomen las medidas oportunas.

Son unos impresentables. Estuve todo el día en casa y me dicen que ya fueron y que no había nadie en el domicilio. Esto me pasó en varias ocasiones. Ni vinieron por la zona. Mentirosos, nada profesionales, faltones, irrespetuosos, mal trato.y estoy cansada de poner reclamaciones que parece que nunca llegan a nadie.

Compro en una tienda una base tapizada donde me dicen que el repartidor me va a llamar para quedar y me la sube a casa, resulta que aparece hace un rato, me timbra y me dice que no me la va a subir que queda en el portal, un portal pequeñito. Le digo que eso no puede quedar ahí y yo estoy sola y a parte no puedo coger ningún peso con lo cual hasta de noche que venga mi hijo no hay quien la suba, a parte que no me ha llamado para avisar y me dice con toda su cara que me llamo 2 veces sabiendo que no es verdad. Voy abajo y sigo diciendole pero a ver esto no puede quedar aquí toda la tarde, etc etc. Mira hacia fuera donde están pasando dos tíos que no se quienes son y se ríe y dice dile a estos que te la suban y se va. Me parece vergonzoso todo lo que pasó.

Me dejaron el paquete en un establecimiento sin avisarme previamente ni sin informarme de que lo habían dejado allí, si no llego a llamarme para informarme no sabría nada del paquete. Un desastre.

Pobre servicio, el repartidor no llama al teléfono de contacto sino te encuentra tienes que estar todo el día en el destino. No solucionan jamás siempre al menos 24 horas tarde.el teléfono de atención al cliente es de pago. Lo cual es vergonzoso y demuestra que en realidad sólo es otro método de hacer pasta. No sirve para nada el tracking siempre desactualizado y mucho menos la fecha de entrega que es un cachondeo. Muy poco recombedable

Mienten al decir que han avisado. No sabes donde recoger el paquete que no te han entregado. No atienden al tlf.y muchas mas. Son los peores de largo.

Le doy una porque no se puede poner 0, llega el paquete roto, la mercancia dañada en 5 sitios, y cuando lo devuelvo me dicen que el palet que llwgo roto tambien no podian recogerlo asi porque estaba roto. No suben a las aldeas sino tienen que llevar otros pedidos. Es una verguenza.

Me avisaron por email de que no pudieron entregarme el paquete por dirección incorrecta. Me dicen que la confirme. Lo hago por email y también llamando a un teléfono. Cuando me lo entregan al día siguiente veo que la dirección si estaba bien pero la nueva que ellos pusieron estaba incompleta. No veo correcto que el único nº de teléfono que te dan sea un 902.y en ese departamento no quieren darte el número del almacen que tiene el paquete para poder resolver el problema con rapidez.

Le doy una estrella porque no puedo dar menos. Dejan el paquete dónde les da la gana. Es la segunda vez que me lo dejan en una gasolinera a 250 metros de casa, sin avisar, sin preguntar si me parece bien y el paquete allí desde hacía 10 días. A la tercera va una denuncia.

Me parece una estafa que me cobren 13 € por llamar para preguntar por el estado de un envío. Cuando hablé escasos minutos y deberían, por lo menos, avisar al principio de la llamada. Vergonzoso

Hola me dicen que hoy me entregan un paquete de Italia llevo todo el dia en casa y no apareció nadie, no veo muy normal de que no avisen para poner un horario no lo veo muy logico desde luego no tienen mucha formalidad,

Estoy esperando un paquete desde el día 21 que salió de origen, me informan que llegará antes de mañana; pero a estas horas no se que mañana será, empresa que deja bastante que desear, por supuesto no seré yo quien envíe paquetes a través de la misma.

Me sale como que no estuve en casa. Y estamos confinados por le supuesto virus. Y somos dos en casa.

Realmente no se para que se paga un coste de envío a domicilio en una tienda, si después lo vais a dejar donde os de la gana, y según el email que he recibido, en el lugar más cercano a mi casa (completamente mentira ya que lo he comprobado y me lo habéis dejado en la otra punta de la ciudad). Vergonzoso el servicio.

Me dejaron un aviso por no estar en el domicilio de entrega un viernes, de un paquete urgente. El lunes me puse en contacto a primera hora en un número de teléfono de PAGO, un 902, para avisar que lo recogería en la oficina yo ya que el paquete lo necesitaba para mi trabajo y porque me marchaba al día siguiente. Me dicen que no es posible que ya lo tienen cargado en el furgón. Me paso toooooodaaaa la tarde en mi domicilio a la espera del repartidor. A las 19: 00 de la tarde vuelvo a llamar otra vez al 902 para preguntar y me dice una operadora que el repartidor ha pasado por mi domicilio a las 17: 00 y que no había nadie, FALSO! Conclusión me he quedado sin el paquete ocasionándome un problema enorme en mi trabajo. No estaré en mi casa en dos Semanas y no sé ni cuándo ni cómo voy a poder recibir mi paquete.
Súper decepcionada con el servicio. NO recomendaría la compañía a Nadie. Ni llaman ni dejan aviso y lo peor, mienten diciendo que pasan por tu casa cuando no es verdad.

El repartidor me trajo el envío antes de las 24h, me llamaron antes para saber si me encontraba en el domicilio, fueron súper rápidos y atentos, mi experiencia con ellos fue excelente, nada que ver con los comentarios que he leído, yo quedé encantada.

De lo peor en reparto! Ni llaman para entregar el pedido, ni te dicen hora aproximada, espero un pedido y me dicen que llegará a lo largo del día antes de las 9 de la noche, que hago, espero todo el día en mi casa? UN DESASTRE!

El nombre Express se les queda muy grande.pero el coste del servicio si esta a la altura del nombre. Es mas rápido ir a junto tu vendedor y coger to paquete de allí antes de usar este servicio. Vergüenza es lo que les tienen caer.

Acabo de recibir una bronca y serie de borderias por parte de un repartidor, solo por decirle que tardaba 2MINUTOS, los cuales fueron 2minutos REALES, no tardé ni 3 ni 5,2MINUTOS! Me parece bien que no tengan obligación de esperar por nadie, yo no tengo obligación de lidiar con gente maleducada. Si la política de empresa es no esperar que directamente no llamen, que dejen aviso.
Pésimo servicio!

No dejan aviso, ni llaman por tlf, (por lo que veo en los comentarios no soy el único) enviando de nuevo el pedido a su origen, sin preocuparse más, si tienes que ponerte en contacto con ellos 902 de pago, ya me habían dicho que era un desastre. Confirmado.

Fatal, no avisan de que te ha llegado un paquete ni nada. Después de días te enteras de que esta en la oficina el paquete por que se te hace raro que no llegue y lo buscas por numero de seguimiento. Una vergüenza.

Personal de la nave poco profesional y resolutivo! Cuando el paquete viene de fuera para en aduanas 99%, y te cobran aduanas + lo que consideran!

Mal servicio, mala atencion y cuidado si se recibe un pedido que pase por aduanas, que si en la aduana (guardia civil) no te dicen nada, ellos luego se autoerigen agentes aduaneros y te cobran ellos las tasas y despacho que en mi caso suponia mas del valor del paquete recibido y si no les pagas se quedan ellos con el paquete UNOS SINVERGUENZAS

Me llamaron el pasado miércoles día 15 de mayo porque no pudieron entregarme un paquete que llegaba ese día y acordaron venir el jueves entre las 11: 00 y las 13: 00. Estuve en mi casa y no apareció nadie ni volvieron a llamarme. Estamos a lunes 20, esta mañana no han venido tampoco. Llamé varias veces al teléfono y dicen que están todos ocupados y que llame a un 902. Me niego a pagar por una llamada para saber dónde está mi paquete.
Contaba con tenerlo la semana pasada ya que era algo urgente y tuve que comprar eso en tienda física muchísimo más caro! Vaya desastre de empresa. No se puede confiar en vosotros. Al menos podíais dar una explicación.

Buen servicio. Envíos nacionales y al extranjero a precios competitivos. A partir de las 18: 00 hay que llevar el paquete a su nave pues no pasan a recogerlo

Buena atención al cliente, rápido en la entrega sin esperar, el paquete llegó en el tiempo estimado y buen estado, lo que se paga por el servicio vale la pena, confiable y responsables.

No suelen dejar aviso me entero por mi correo, y no existe un teléfono de contacto llamo al 902 12 24 24 y me dicen que es de atención de aviación que llame al 902 12 30 30 es marcarlo y rechazar la llamada al momento.sin comentarios la asistencia al cliente.

Eficientes. Solo fui a recoger un paquete. Hubiera preferido que me lo trajeran, pero suponía estar 4 horas esperandolos en casa.

Han hecho mal la contabilidad del IVA en despacho aduanero.llevo 15 dias esperando a q solucionen un problema que han cometido ELLOS.
Esta semana reclamación en consumo.

Fui hoy allí a las 15: 35 y la simpática que está en la entrada me dice que está cerrado cuando hay dos chicas que están recogiendo paquetes. Alucinante, Porque hay formas y formas de decir las cosas. Y ahora miro en internet y tengo que llamar a un 902.

Vivo en ferrol y no ofrecen ni una opcion de entrega si el destinatario esta ausente y ahora tengo q desplazarme a coruña.malisima agencia espero no volver a colaborar con ellos

El envío de 4 a 5 días aún no ha llegado y llevamos 9. Solo atienden en un 902 saltándose a la torera la ley.

Muy mal como empresa multinaciona, despues de mas de 8 años de trabajar con ellos y desde hace 5 tenemos muchas incidencias de roturas de paquetes, que aparecen en otros sitios, malas pesadas y demas a raiz de la salida de un socio conocido, se nos ha cancelado la cuenta cuando tienen todas las papeletas para ir contra ellos.

Buen servicio de paquetería. Hay que llevar los paquetes antes de las 17: 45 para que salgan el mismo día

Una empesa de logística que no se adapta a los tiempos que corren y la tecnología actual.es increíble que hoy en día no se pueda concretar entregas en horarios prestablecidos.prehistoricos, son como el chico de los recados pero con camión

Un auténtico despropósito de empresa de mensajería. No son capaces de coordinar las entregas ni de hablar con el transportista para conocer un intervalo de entrega aproximado o dar la opción de realizar la entrega en otro lugar. Total, que días de demora sin recibir un triste paquete cuando con otras empresas te lo entregan antes de las 10: 00.
La atención telefónica mucha amabilidad pero a la hora de intentar buscar una solución para que se realice la entrega y que no tengan que volver, brilla por su ausencia.
Espero no tener que volver a cruzarme con DHL en ningún pedido.