DHL Parcel

Falta de seriedad a la hora de entregar los pedidos. Ya van varias veces que me han dejado los paquetes en el punto de recogida más cercano sin ni si quiera intentar contactar conmigo por teléfono y estando dos personas en el domicilio que pueden recibir el envío. Hay que contratar repartidores que se esfuercen en hacer bien su trabajo, y no sean tan vagos que lo hagan rápido y mal.

Toda la mañana sin moverme de casa esperando un envío y en el seguimiento ponen usuario ausente. Lamentable servicio y lamentable la atención recibida.

Imposible contactar con ellos telefonicamente.la recepcion de la mercancia se eterniza.vas alli y en la oficina gente malencarada.ni las buenas tardes te dan. Me fui de alli sin solucionar nada. No volvere a trabajar con ellos

En pleno 2023, seguimos enviando el mensaje de "no se ha podido entregar, dirección incorrecta o incompleta". Más datos no pude dar, solo faltaba que le diga el color de los ojos de la persona que lo iba recoger. Si al repartidor no le da tiempo, se dice y punto. Entonces entras con tu número de localizador, modificas la dirección de envío para que te lo dejen en la nave. Te pone que tu paquete está allí. Vas a buscarlo y te dicen que el paquete lo tiene el repartidor y que no saben cuando va venir. No se sabe si lo dejan en la dirección original o en la modificada. Dos días perdidos esperando por una entrega. Lamentable servicio.

Mande un correo y me han contestado muy amables, pase a retirar un paquete y me atendieron rapidamente

Una maravilla! Sobre todo Fernando. El mejor repartidor de todos. Siempre atento y hace lo posible por entregarte el pedido.
Una maravilla

Tenía que llegar ayer, no llego, hoy me pone en la web que no había nadie, obviamente sí que había gente, no me dejan ningún papel en el Buzon y para contactar perdiendo mi tiempo sin resultado ninguno, un desastre y no recomiendo a nadie trabajar con ellos, poca profesionalidad.
Pd: sigo sin saber nada de mi pedido

Esta empresa es lo peor que he encontrado en empresas de reparto. El repartidor no se molestó siquiera en intentar entregar mi paquete (el timbre de mi casa graba las llamadas) y, manifestando que yo no estaba en mi casa, llevó el paquete a un centro de recogida en mi localidad. Me enviaron un mensaje de texto (luego conocían mi teléfono) y: pase usted a recoger su paquete donde a mí me dé la gana.
Me quejé por escrito a esta empresa DHL y ni siquiera se han molestado en leer mi mensaje. Me han contestado con un "vaya usted al punto de recogida que a mí me dé la gana"
Esto es inaceptable.
Lo peor es que la persona responsable del punto de recogida me dice que somo muchos los perjudicados con esta misma historia por DHL.
Para esto no se pagan servicios de logística.
Al menos me hubiera gustado recibir una disculpa de esta empresa.
Jamás contrataré con ellos.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Me lo mandan a casa, dicen que no estoy, cuando estuve todo el día en casa por el paquete y ni si quiera me llaman, no cogen el teléfono después de varios intentos de llamadas de 20 minutos ya me he cansado. Una vergüenza que no hagan su trabajo, ya es la segunda vez que me pasa con ellos, no pienso comprar nada más con transporte DHL.

Muchas gracias Sergio por tu profesionalidad, dedicación al cliente y amabilidad. Todo ha sido perfecto: me ha informado, ayudado y con un trato maravilloso. Totalmente recomendable.

Sacan un paquete a reparto y le ponen dirección incorrecta sin llamar ni nada, y pa hablar con ellos misión imposible

Servicio lamentable. Pagar por un transporte para tener que ir a buscarlo tú a su delegación, buen negocio. Los transportistas no dan hecho las rutas que les aplican y vuelven a delegación sin entregarse, y así suman días. Aún así tienen la poca vergüenza de anotar que han hablado contigo y se acordó nueva entrega sin haber siquiera contactado por ningún medio. Por supuesto no tienen un teléfono directo para intentar solucionar un problema, págate un 902 para perder la llamada y tu tiempo con alguien deslocalizado que no tiene la menor idea de tu pedido o tu problema, y evidentemente no te va a dar una solución.

El peor servicio de mensajería que opera en España con diferencia. Si no estás no te llaman ni te avisan, el día siguiente ni lo intentan, te lo dejan si tienes suerte en un punto de recogida. Fatal.

Grazas ao personal de facturación de DHL Pocomaco que hoxe colaborou e axudoume na tramitación dun envío con amabilidade e paciencia.

El repartidor de Carral ni se molesta en pasar por las casas ni en llamar, directamente deja los paquetes en el punto de recogida. Un jeta.

Fuimos preguntando por cómo realizar un envío internacional y la chica de ventanilla no nos supo explicar cómo hacerlo, y nos trato de una forma muy borde pagando con nosotros su incompetencia

El servicio de atención al cliente es muy malo. Llevo ya muchos días esperando a que me respondan un correo electrónico para cambiar la dirección de envío de un paquete.

Mal. Fatal. La segunda vez que me hacen un envío y los plazos que te indican no los cumplen.
Cómo estar pendiente si te dicen un miércoles y llegan cualquier otro día,?
Llamo al número de pago 902. Diciendo que el paquete lo dejan en el punto de recogida abierto de 8: 00 a 20: 00. Mentira. Lo llevan a la nave y vete tú a por él, como era de esperar cerrada al mediodía.

Nefasta información y pérdida de tiempo.
He trabajado en el sector y jamás he visto cosa igual.

Fatal experiencia. Vivo en un sexto piso sin ascensor, soy consciente de que es un gran inconveniente pero me parece deplorable que el repartidor, un chico joven haga subir a mi madre de 65 años 3 pisos con 25kg de paquete porque si no se lo llevan sin entregar. Ya no voy a entrar en si estan obligados o no a subir hasta la puerta como trabajadores pero como personas dejan bastante que desear

JAMÁS me entregan el paquete en casa, y siempre estoy porque teletrabajo. Estoy convencido de que dejan todo en puntos de recogida y se inventan lo de "destinataria ausente". PASAN OLIMPICAMENTE DE HACER SU TRABAJO. Estoy planteandome dejar de comprar en webs que hagan los envíos con DHL.

Un desastre. Me dicen que vinieron a mi casa
Y que no había nadie y es mentira. Ni llaman por teléfono para cerciorarse. Llevan el paquete para su nave, que ni se donde es ni me interesa, y llamo por teléfono y es un número de teléfono de pago. Eso es reírse del cliente. Ya puse la queja al vendedor.

Me dicen que mi paquete llega el jueves. El jueves en la información de seguimiento me dicen que puede que se retrase un día. Estamos ya a martes y sigo sin saber nada. Un desastre.

Pésimo. Ponen la excusa de que el destinatario no se encuentra en casa y da la casualidad de que lo notifican a la hora del cierre (26/07/2022)
Nuevamente me envian un paquete por DHL y vuelven a decir que no hay nadie en casa cuando si que hubo toda la mañana. Deciden dejar el paquete en el punto de recogida más cercano en vez de volver a intentar la entrga. Son unos impresentables. (19/08/2033)

Pues después de perderme el paquete, y de tener que ir de Ferrol a A Coruña a buscarlo.valorar vosotros mi opinión

Pésimo! Me explayaría pero no vale la pena, lo teneis todo en los comentarios. Te dicen que pasan, que las coordenadas dicen que sí, pero no pasan, y si pasan no timbran, da mucho trabajo…. Pésimo, cualquier empresa te lo notifica o te llama, dhl pasa por delante y punto… si es que pasa

Porque no puedo poner un cero: servicio deficiente y atención mecanizada que soluciona los problemas acarreados por ellos mismos

El repartidor de la zona de Los Castros deja los paquetes en punto packs sin llamar ni preguntar ni intentar una segunda posible entrega. Penosa atención.

Muy mal servicio, ni siquiera pasan y dicen que no habia nadie en casa, , yo creo que nadie tiene una bola de cristal para saber cuando pasan porque no informan, porque ellos cobran y nosotros hacemos su trabajo, si yo hago el pedido pago el trasporte hasta casa, para mi entender tendrian que devolver el importe, porque de otra manera yo lo considero que me lo han ROBADO

Un desastre: achacan a la huelga el extravío de un envío que debía haber recibido hace ya una semana. De las demás empresas de transporte y envíos desde Europa he recibido de todo, pero de D. Parcel lo han extraviado. ¿Su respuesta? Un copia-pega sin aportar la más mínima solución. Total: Pedido extraviado y dinero perdido.

Lo peor, horrible el servicio, ponen direccion incorrecta, cuando nisiquiera han intentado ponerse en contacto para preguntar, con ninguna compañia he tenido problema, encima llame y no dan la opcion ni de dejarlo en un punto se servicio.

No hay paquete enviado a través de ellos con el que no haya problema. Si llego a poner una opinión cada vez q tengo un problema con ellos me daría para escribir un libro. Intentaré ir al grano. Un intento de entrega; intento modificarlo por la web para recogerlo en un punto de entrega pero sin éxito. Llamo al teléfono de atención al cliente para que lo modifiquen (902122424, n° de teléfono con costos añadidos). Ahí me dicen que por el tipo de envío que es no puedo recogerlo en un parcel point, le digo que me lo ponga para recoger en las oficinas de Pocomaco, me dicen que ellos no pueden que llame al 919199226, llamo, les cuento la historia y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tengo que llamar al 919199224, llamo, ahí consigo que me lo modifiquen. Más tarde cuando veo por la web que está en las oficinas a la espera de que lo recoja voi a Pocomaco a las oficinas que tienen en la Primera Avenida, ahí me dicen que al ser express tengo que ir a recogerlo a las oficinas q tienen en la Segunda Avenida; voy hasta allí me dicen que sí que lo tendrían que tener ellos pero que no lo tienen, llaman a la oficina de la Primera Avenida y resulta que sí que lo tenían ellos; volvemos para atrás, se disculpan y por fin consigo el paquete. Lo normal con ellos. Menos mal que tengo coche, porque sí no lo llego a tener.

Esperaba un paquete ayer. Me llega mensaje de Amazon que no han podido entregarlo. Nadie dejó resguardo en mi casa ni me llamaron por teléfono. He tenido que ir a recogerlo a un punto de entrega y desde Amazon me dicen que han intentando entregarlo en mi casa a la 13.30 cuando no es cierto.

En el mensaje me dice que intentaron contactar con migo. Mentira, estuve en casa y nadie a llamado, o se han comunicar con migo a través del teléfono.

Imposible contactar con ellos, da igual al tlf que llames o la extensión que pinches, se agota la llamada y nunca contestan. Servicio nefasto

Buena atención, amplia nave con puertos de carga y oficinas de atención al cliente. Buen trato.

Un horror. No tengo palabras para calificar el "no trabajo" de esta empresa de transportes, que no transporta nada. No tienen ninguna flexibilidad de horarios para hacer las entregas en tu domicilio, con lo cual, a pesar de pagar los gastos de envío, te ves obligado a desplazarte tú sin remedio con tu coche unos cuantos bastantes kilómetros para recoger el producto, en fin, que yo me convierto en transportista de mis propios productos sí o sí con DHL. Voy a comunicar a Amazon que, cuando el producto que compre me llegue a través de esta empresa (que de transportista sólo tienen el nombre), voy a cancelar inmediatamente el pedido. Por increíble que parezca, ya es el segundo producto sin el que me quedo por el pésimo funcionamiento de esta empresa. Y sólo me ha ocurrido esto con DHL.

Pesimo servicio. Al tercer aviso de entrega se dignaron en aparecer. Te mandan mensaje con dia y hora de entrega no se presentaban y no te daban ninguna explicación.

Soy usuaria de Amazon y cada vez que un paquete viene con DHL pasa lo mismo. Estás en casa esperando y te llega el mensaje de que no había nadie y que volverán a intentarlo y al día siguiente lo mismo. Luego gástate la llamada en un 902 para que te digan que no se puede hacer nada y que lo tienes que recoger en donde te dicen ellos. Panda de desastres

Me hacen ir a recoger un pedido que fue enviado a culleredo alegando que no estábamos en casa. En esa casa siempre hay gente. Siempre. Es una casa de campo con varias personas y gente mayor que no sale por codvid. Super mal servicio.

DHL es un desastre, la atención al cliente es a través de un 902, entregan tarde y mal. Si quieres reclamar tienes que llamar al 902 por lo que, además de perder o entregar cajas rotas, debes pagar para poner una reclamación.

El personal de atención al cliente son robots, tienen nula capacidad de decisión y cero empatía, te responden con el manual que tienen delante y no soluciona nada.

Cambiaremos de empresa de transporte, llevamos 6 meses trabajando con ellos y 1 de cada 3 envíos tenemos problemas. Tardan más de un mes en pagarte la mercancía extraviada o rota, no sé como serán las otras empresas pero DHL es un desastre.

Si alguien conoce una empresa de trasporte que funcione bien, por favor, decírmelo!

Buen sitio, bastante mejores que en DHL parcel, que están cerca.
Rápidos profesional, pero sigue faltando esa sonrisa.
Por lo demás son unos profesionales.
Me ha gustado y ya digo muy al revés del otro DHL que solo existen chicas guapas y alguna como un tren pero no tienen profesionalidad, parece que las han elegido ha dedo simplemente por una cosa.
Un saludo

No puedo ponerle menos, tenía que recibir el envío, nunca pasaron por casa, llamo para preguntar y me cobran 6€ por 9 min de llamada, encima me dicen que tengo que desplazarme por el paquete a más de 30km de mi domicilio en pleno cierre perimetral. DHL parcel es la empresa con el servicio más lamentable y de profesionalidad más discutible con la que he tratado de lejos.

Número al que podéis llamar para que no os atraquen estos caraduras 911988147.

El servicio deja mucho que desear, en la zona de Ferrol y alrededores ni tienen reparto ni ningún punto de recogida. La alternativa es enviar el paquete a un punto de recogida que está fuera de la localidad y con el cierre perimetral se hace complicado. La alternativa a su teléfono 900 es 911988147 y al menos te ahorras el pago de la llamada.

Servicio basura. No responden al teléfono. Les dices que le entreguen el paquete al portero y ni caso. Números 902. DESASTRE

Estuve esperando el sábado todo el día en mi domicio porque me habían notificado que harían la entrega ese mismo día antes de las 20 horas. Pasada esa hora recibo un aviso que no se puede entregar. Tampoco reconocía el código de rastreo. Hoy día 18 me llega otro aviso que quisieron hacer entrega pero que no habia nadie en el domicilio. Por aqui no ha pasado nadie. Ni siquiera dejaron aviso en el buzón. Muy mal esta empresa

El único numero de contacto es de pago, después de 2 semanas sin recibir mi paquete me dicen que está en una tienda a la que debo de pasar a recogerlo y encima fuera de la ciudad a la que debía de enviarse. La culpa al remitente y 15 euros de la compañía de teléfono. Deprorable servicio.

Me dice que mi dirección no está bien, pero en su aplicación para cambiar el lugar de recogida si que aparece, encima el contacto mediante la página web mal diseñada no, lo siguiente. Muy descontento.

El repartidor tuvo problemas para encontrar la dirección de entrega y no llamó al teléfono de contacto. Nos informaron en el 902 que sus repartidores no tienen contratado el servicio de llamar al cliente. Así que ni ayer ni hoy nos han entregado el envío. Seguimos esperando. Un desastre.

Las votaciones lo dicen todo, Supongo que la peor empresa de reparto del mundo.
Cuando no quieren ir a tu casa marcan la opción de dirección desconocida y tardan en llevar el paquete lo que les da la gana.
Estos de Coruña son unos jetas.

Esta empresa es bastante informal en la entrega. Aparte, si llamas al fijo de la empresa, te deriva hacia un 902 con tarificacion especial. Telefono de atención al cliente que próximamente será prohibido por ley para atención al cliente.

Desastre: Nadie te coge el teléfono. Se supone que me han informado de un intento de entrega y no han dejado ningún aviso, así que no sé dónde se supone que tengo que ir a recoger mi paquete. Insisto, un desastre. Además, sólo tienen un 902 para el contacto cuando tienen que tener un teléfono de tarificación normal al servicio de los clientes.

Bueno espera un paquete, y no encontré solución, no es problema de ellos, es de quien los envían, pues no Dan claridad en las preguntas las marcan ellos y al final te quedas igual

LO PEOR DE LO PEOR que hay en trasporte.tenían que entregar 6 bultos procedentes de Alemania en un almacén muy grande de otra empresa de transporte, de otro polígono muy cercano, pero argumentando que en la documentación no ponía nombre de la persona de contacto en el destinatario (hay muchas gente trabajando en esa empresa de 8 a 20 h, se dedican a la logística y reciben muchísima mercancia a diario) han decido enviar de vuelta toda la mercancía a Alemania y se quedan tan tranquilos, y nosotros sin producto. No se cuentas llamadas al 902, emails y tiempo perdido para no conseguir NADA. EN FIN. SIN COMENTARIOS. UNOS AUTENTICO DESASTRES!

Desastroso. Imposible averiguar cuando llega una entrega. No se para que tienen un teléfono fijo, no lo coge nadie. Servicio lamentable. Muy poco profesionales

Muy buen servicio e inmejorables precios, envío a Alemania tarda 7 días por un precio magnífico menos de 16€. De lo mejor

Me gustaria no ponerle estrella pero hay que ponerle al menos una, 8 dias para recibir un paquete express, y cada dia se inventaban un cuento, en la direccion no hay nadie, el telefono no contestan, la direccion es incorrecta un horror de empresa, informales al no poder mas, no vuelvo a usarla jamas, como decia mi abuela "una y no mas santo tomaas"pues asi horrible y encima un telefono 902 una pasta hablar con ellos, no los recomiendo

Poco iluminada y escasamente señalizada. Si no se encontraran los camiones aparcados no la habría encontrado

Dejan aviso sin dirección a la que acudir a recuperar el paquete y el único número de contacto es un 902.
En 2019 ya no se puede permitir, que por tener que estar trabajando no tenga derecho a recibir mi paquete por la tarde. Y tener que ir a un polígono que me queda lejos a buscarlo.
Que clase de transporte es este, si tengo que ir yo con mi coche.
Mi consejo es que por lo menos cambien el teléfono de contacto.
Por mi parte voy a dar la peor publicidad sobre esta compañia.

Siguen teniendo fallos sin parar. Cuando no te cobran de mas por gastos aduaneros, te mandan por duplicado el pago online de pedidos anteriores. Ojo porque te roban siempre que pueden. Esto es DHL central, no la oficina de coruña especificamente.

No dejan aviso, ni llaman antes, ni hacen dos intentos de entrega en envíos de Amazon Prime como deberían. Y luego es IMPOSIBLE contactar con ellos y en la web te dice que vayas a buscar el paquete.

Son muy malos, llevo más de una hora para localizar un envío y lo único que hacen es desviar de DHL parcela a dhl express. Solosaben pedir disculpas pero no solucionan nada. Lo acabo de comentar con mis clientes y les pasó lo mismo con algún envío de un lado para otro.

La empresa mas patetica que hay de reparto.el repartidor dice que no estas en casa y realmente el no pasó por ella, te dicen que el paquete esta en un punto de recogida y no es cierto, lo reclamas y no te llaman ni te dan soluciones. Te llaman desde Madrid y te piden miles de disculpas pero nada mas, te dicen que te llaman sin falta y no lo hacen
PATETICOS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD TOTAL

La peor empresa de reparto con diferencia, no intentan las entregas si no les va bien, no te dicen nada y dejan el producto en su delegacion, en mi caso a 40km, sin previo aviso, me entere porque mire el seguimiento, luego para llamar, todo numeros de cobro adicional y rompete tu la cabeza, haber lo que consigues. Y me ha pasado varias veces. Lo dicho, un desastre.

Fatal, devolví un paquete y lo tienen retenido en la central desde hace 20 días.quiero que se devuelva a la persona que lo envió y no hay forma. Hay agencias mucho mejores

¿Perdéi paquetes desde Alemania a España cuando no se pierde ninguno con Correos desde China? Sois patéticos y una empresa penosa

Te obligan a llamar a un 902. No avisan cuando van a realizar la entrega, ni si lo han intentado ya alguna vez. No preguntan si te conviene mañana o tarde. Imposible recibir el paquete así.

Unos incompetentes, no entregan el producto. Y lo peor de todo es que para llamarlos a la oficina tienen un número 902, así que al final tienes que acabar yendo a por el paquete a pocomaco.

Servicio pésimo, contrato envío urgente y tardan más de 3 días estando el paquete en sus instalaciones, a mayores no tiene número de atención al cliente, es un 902 de pago, el mensajero quedó en pasar por la mañana y ni por la mañana ni por la tarde.

Lo dicho empresa nefasta de mensajería, usar otras opciones que aparte serán más baratos aún encima.