DHL Parcel

Me llaman con exigencias y encima se escucha a gente por detrás amenazando exigiendo hora etc.eso sí sin dar la cara.
Por supuesto esto llevará consecuencias con una reclamación pertinente y lo que tenga que venir.
Enhorabuena por su mal servicio,mala atención y mucha peor gestión!
Es de vergüenza.
Solo hay que echar la vista a las reseñas de la gente.hablan por si solos.
Enhorabuena al equipo de DHL esperemos que lo que me encontré to hoy fuera lo peor porque siento estima por la gente que está en el paro desesperada buscando trabajo.

Son unos caraduras, no te traen el paquete al domicilio ni te llaman. Te lo dejan en un punto de recogida y arreglate

Una muy mala empresa de envíos, se paga un pastón por el envío y nunca entregan los paquetes a tiempo, muchas veces con 15 días de retraso porque nunca pasan por la zona. Una estafa.

Penosa experiencia. Ni intentan entregar el pedido y ya marcan como que no estabas en tu domicilio. El servicio de atención al cliente tampoco ha sido satisfactorio

Mentirosos, estoy en casa esperando por el paquete y por la web dijeron que intentaron ponerse en contacto conmigo y en ningún momento lo hicieron…

No digo que todos los trabajadores de esta empresa sean así, pero por lo menos los repartidores de mi zona son muy poco profesionales. Yo teletrabajo y ya me ha pasado varias veces que no llaman al timbre de mi casa y entregan mis paquetes directamente en puntos de entrega o los dejan de vuelta en el almacén para que vayas a recogerlos. Igual a otra persona puede pasarle, pero es que yo no salgo de casa, así que cuando me llega el mensaje de que me han dejado el paquete en otro sito y estoy en mi casa trabajando, me siento estafada. Siento que me están tomando el pelo. No me importa que los tiempos de entrega sean más largos, pero teniendo en cuenta que de DHL mandan 20 correos de confirmación para decirles si vas a estar en casa, me parece feo que ni intenten hacer una entrega. Ya no digo una segunda.

No me gusta jugar con el pan de nadie eso lo primero pero si en una ocasión dicen que me llaman para hacer una entrega y resulta que no aparecen y voy yo a retirarlo y les informo que espere delante de la puerta por el repartidor 30 minutos y llamándolo al teléfono desde el que recibí la llamada y no lo coge o me cuelga como no operativo no es de libro que me lo hagan una segunda vez y encima tratarme de mentiroso, total que si estoy obligado por ajeno a mi no queda remedio pero por mi parte sentenciados, y no hablo general por el personal, imagino que eso alguien lo inculca y no el repartidor

Como otros usuarios, falsa ausencia e imposibilidad de establecer contacto telefónico. Que mala suerte, vaya por dios

Vergonzoso el reparto, siempre dicen que no estás, jajaja y yo tengo un bar y abro a las 8.00 h. Todos los días, nada recomendable!

Dicen que el paquete no se ha podido entregar porque no hay nadie en el domicilio, cuando es mentira, ni han venido, ni han llamado al timbre, ni han intentado contactar conmigo de ninguna forma. Dejan el paquete en un punto de recogida sin avisar. No es la primera vez que me pasa. De vergüenza.

Lo de esta empresa es una vergüenza no se molestan ni en pasar por la dirección establecida, lo dejan en cualquier punto y ya está, le echan una cara enorme diciendo que el paquete se ha entregado y luego tú tienes que andar mirando en las páginas en la que has hecho un pedido donde lo han dejado.

DHL es un fraude. 10 días esperando un correo urgente.llamo al fijo gratuito y siempre dicen que estan ocupados que llames al 902.mandan e-mail de entrega y no vienen.quieres enviar queja y te dicen que esa queja está duplicada y no sale.es un fraude.

Por no poner 0 que no se pone son unos informales te dicen que pasaron entregar la mercancía y es mentira, a nivel nacional trabajan de otra manera en Lugo muy mal

No entregan, no avisan si no estás en casa, no contestan el teléfono. No hay posibilidad de poner un CERO y tengo que poner un 1

La atención al público es muy pésima. Es imposible poner una reclamación en firme.

¡Una vergüenza!

Pésimo. Después de estar esperando un paquete sin saber por qué no llegaba, de casualidad entro en la página donde lo compré para ver qué había pasado y veo que pone que no se ha podido entregar. Ni siquiera me ha llamado el repartidor, ni un mensaje ni nada. Pone que lo han dejado en un punto de recogida y que tengo 4 días naturales para recogerlo, los cuales ya han pasado porque a mí nadie me avisó de que el paquete ya estaba. Es de Club de la comedia. Y hoy es sábado, hasta el lunes, si es que puedo el lunes, no iré a recogerlo. Deseosa de ver qué pasa. De verdad, ya hay que esforzarse para hacer tan mal un trabajo. Por lo que veo coleccionáis buenas críticas, bonita manera de mantener una empresa, sí señor.

Son unos impresentables, el paisano que tienen de Repartidor por la zona de la Mariña (Viveiro) es un completo impresentable, deja los paquetes donde le sale de los huevos (sin avisar de donde los deja, y mucho menos q te lo dejé en casa, eso ya. Ni de coña)

Estoy esperando un paquete haber si porfavor os ponéis en contacto conmigo
Me urge ese paquete ya
Gracias

De vergüenza. Siempre retrasan los paquetes cómo mínimo un día (en relación a la fecha esperada) sin motivo, y si el envío se realiza a un domicilio ni se molestan en ir y siempre lo dejan en un punto de recogida.

Peor imposible. Dicen que no estabas en la entrega del pedido y es MENTIRA y ni siquiera llaman al teléfono de contacto. Los números para contactar con ellos todos de PAGO 902. Un desastre de empresa

Creo que no puede haber peor agencia de transporte, tras dos supuestos intentos de entrega en los cuales ni se han dignado a llamar al timbre deciden depositar el paquete en unos de sus puntos de recogida, pues bien se trata de una calle peatonal y el bulto pesa más de 25kg. Ah por cierto esa misma mañana había llamado a atención al cliente un 902 de pagi y quedaron en llamarme antes de intentar otra entrega.

Se pasan la ley por donde quieren.
La empresa está obligada a informar de los costes TOTALES del porte antes del momento del envío, sin embargo, estos genios añaden un segundo cargo por portes cuando reciben el paquete del vendedor mientras lo tienen en su centro logístico, antes de pasar a reparto para su posterior entrega. Si te niegas a pagar, ellos devuelven el producto al vendedor alegando que TÚ has rechazado la recogida de este, perdiendo así tú dinero del producto+envío ya que muchos vendedores no se hacen cargo del reembolso en caso de devolución (véase política según empresa). Si contactas con ellos te indican que estás obligado a pagar cuando es falso, debes abonar la cantidad inicial del porte en el momento del envío y esta no puede verse sujeta a modificaciones. Unos completos estafadores.

No envían a domicilio (con un mensaje de que no te encuentras en el domicilio siendo mentira lo solucionan). Información sólo en un 902. Llegas a la empresa y te dicen que no está allí, pero al final aparece. Impotencia por un servicio ofrecido nefasto, pésimo.

Supuestamente lo intentaron entregar y no había nadie, cuando es un local comercial y en caso de estar cerrado, fuera pibe el horario. Muy mallllll, así les va

Muy poco profesionalidad, no me han entregado el paquete. Llamo a la empresa y el numero de Lugo no hay como comunicar, en la central no saben la dirección de la empresa de Lugo. Tremendo desastre

Siempre envio cosas, para Alemania, por ellos, el precio es conveniente, y los plazos de entrega son muy buenos, por lo menos para Alemania

Mal servicio de DHL Parcel en general, no de Lugo en particular. No he recibido el paquete, después de casi 2 semanas de espera y ya pagado: el repartidor lo dejó a saber dónde, y remiten el asunto a otras empresas. Dinero y paquete perdidos por incompetencia y desidia.

Una de las mejores empresas de mensajería de Lugo, son muy eficientes, se ponene en contacto contigo e intentan por todos los medios entregarte el paquete a tiempo, incluso en las circunstancias más adversas. Ojalá más mensajerías funcionasen así. Lamentablemente son la excepción.

Dan pena, no me refiero especificamente a la delegación de Lugo, es una reseña general de la empresa DHL Parcel, la atención al cliente es nefasta, las entregas nunca llegan en la fecha prevista y para colmo tienen una politica de empresa mentirosa y rastrera intentando hacer creer a la gente que han pasado a dejar el paquete y no estabas cuando realmente los que no estaban son ellos porque con total seguridad estarán rascandose las pelotas. En definitiva: una empresa de transporte que deberia dejar de existir por el bien del sector y del consumidor

No traen el paquete a casa, lo dejan en un establecimiento y vete tú a buscarlo. En el establecimiento me dicen que allí no lo tienen, habrá que reclamar.

Me dicen que no me entregan el paquete por que no tienen furgonetas, una vergüenza las 24h de envío se convierte en una semana o dos

Son unos incompetentes. Resulta que hoy me tenía que llegar un paquete y estaba esperando que me llamarán. Por la tarde revisé el seguimiento y allí decía que ya estaba entregado. Enseguida llamé a la oficina de ellos y pregunté a ver lo que pasa y me dijo que ya dejaron el paquete a un señor. Yo pensé que era un vecino porque yo no estaba en casa. Llamo a tal vecino y lo pregunto y me dice de que allí no dejó ningún paquete. Entonces llamo otravez y pregunto el nombre completo y le pregunté yo que porque se lo deja así a cualquiera y ni siquiera lo deja en el mismo edificio. Al final abrimos un expediente. Suerte de que en una ciudad pequeña se conocen todos y llamando a varias personas di con el paquete. Estaba en otro calle y otro número. Dejó allí varios paquetes y se fue sin firmar nada. Los dejó simplemente en la puerta del negocio. El señor había pedido varias cosas y no miró lo que había en las cajas. Al final lo encontré y miramos juntos el papelito donde pone el nombre y era mi nombre y mi dirección. Le pregunté que como es posible que no se fijen los repartidores en los nombres y las direcciones. El señor no estaba estupefacto porque resulta que a él le pasó varias veces esto con la misma empresa DHL parcel Lugo. Mi consejo para vosotros es que busquéis gente competente para el trabajo porque de esa manera vais a acabar sin clientes y un montón de feedback negativo de muchas personas. Podéis hacerlo mejor si no fuera la prisa por acabar rápido y llegar acasa.

Nunca traen el paquete a tu casa, simplemente lo dejan en un establecimiento lejos de tu casa y no avisan, no dejan nota, no llaman. No contestan el teléfono. Es la peor empresa de mensajería que conozco, siempre tengo problemas con ellos.

Trato de evitar que me traigan paquetes con DHL pero a veces pides por internet y te lo traen ellos y el 100% de las veces da problemas. Y ya van unas cuantas.

Recomiendo encarecidamente NO trabajar con esta compañía.

No te dejan el paquete en casa, tienes que recogerlo tú mismo en un establecimiento, no te dejan aviso en el buzón, ni te llaman, ni correo, ni nada. Y ESTO PASA A MENUDO CON ESTA COMPAÑÍA.
NO LA RECOMIENDO

Dónde estará mi paquete! Q vergüenza! Y no es la primera vez q ocurre! Siempre q me envian algo con estos jetas no me llega! Acabo de poner queja en central a ver si vale de algo

Muy pero que muy mala.dejan los paquetes donde coincide porque el mio no lo dejaron en la dirección correcta.

Estas esperando por un paquete van a casa no estoy ni llaman y dejan nada para saber k m llego el paquete vas a ls empresas recogerlo y no está esta en otro sitio es una librería para se pueda perder las cosas no m merecen ninguna estrella es para una hoja d reclamación

Pésimo servicio de transportes, no traen los paquetes el día marcado ni al destino de entrega, siempre te llaman dándote escusas, porque no hay estrellas en negativo que si no les daba todas en negativo, muy disgustado con ellos

Unos impresentables! Te mandan el mensaje "hemos intentado entregar su paquete.en su domicilio no hay nadie" estando tú dentro de tu casa esperando el envío. Tres veces van. Les pondré una reclamación en Amazon para que no vuelvan a mandar pedidos con estos jetas.

Lo peor de lo peor aparte de no entregar las cosas a tiempo aún preguntas y te contestan mal mi paquete llego tres días después, pero las maneras de la gente que hay trabaja es lo peor, a bueno cuando te cogen el teléfono

Me tenian que entregar un paquete el pasado jueves, pague envio 24h para tal hecho. Estamos a lunes y el telefono de la central no funciona y en el seguimiento aparece: Es posible que la fecha prevista de entrega se posponga un día hábil, espero que entregeis el paquete hoy, sino mañana me subo yo mismo a lugo con notario en mano y levantamos una acta. Sois nefastos!

Pésimo, la peor experiencia que tuve en mi vida con una empresa de repartos. La primera passa, la segunda escandalosa y la tercera y última fue porque no me enteré a tiempo de de era DHL quien repartia, cualquiera menos esta. POngo una estrella porque no se puede poner 0, pero eslo que merecen.

Imposible contactar con la delegación para coordinar una entrega. (Se puede contactar con el servicio centralizado en el 919 199 226)

Hay muchas gente con ganas de trabajar y de hacer las cosas bien, pero trabajan en otras empresas de reparto. POr favor, lean las reseñas de la gente que comparte su opinión y comprueben que no soy el único que se siente estafado.

Servicio nefasto.
Ni te llaman ni te dejan aviso de que tienes un paquete.
Hay que investigar para saber donde puede estar tú envío.

Después de pagar 10€ por un envío que debería llegar en 3 días, 11 días después me dicen que tengo que recoger mi paquete en un estanco porque el repartidor o no ha querido o no le venía bien entregarlo en mi domicilio. Y dice que no había nadie, siendo la sede de una empresa y un domicilio personal con gente 24h/ 365 días al año. Es una vergüenza!

Formulario para cambio de dirección: pongo número y piso, no aparece el piso por ningún sitio en el email de confirmación. Te dicen que dirección incorrecta al ir a entregarlo. Ahora pone que esta en la agencia de dhl, llamo a la agencia y me dicen que esa información no me la dan, que llame al 902, y dándome la razón que el servicio era penoso. Hace un mes ya tuve problemas con ellos porque entregaron el paquete a una persona desconocida de otro edificio. Empresa que funciona de pena y encima pone un 902 para los problemas, así se hacen de oro aunque no entreguen los paquetes correctamente. Empresa de vergüenza, para no utilizar jamás. A todo esto, venga escribirles por email la otra vez y ni se molestan en pedir disculpas.

Me llama el repartidor, para decirme que està tocando el timbre y no hay nadie en casa. Le digo que siempre hay alguien en casa, que aviso yo por teléfono. Se pone borde, se le demuestra que sì hay alguien en casa y el timbre funciona, intenta tocarlo y no sabe darle. Amenaza que la pròxima vez lo recogeremos en la central.si un repartidor no sabe tocar un timbre.

Vaya vergüenza! Así me han dejado un paquete muy importante! Todo golpeado, como si hubiesen estado jugando al fútbol con el! Pienso poner una reclamación! 1 ESTRELLA POR DAR ALGO!

Me mandan un correo indicándome el día de entrega, no aparecen. Al día siguiente me llaman para indicarme que no hay nadie yo les doy la opción de que se lo recogen en la misma dirección pero otro piso pero el transportista ya no está en la dirección de entrega dándome la opción de recogerlo en la central o esperar hasta el lunes

Ya es la segunda vez que me pasa, dicen que han venido por casa y no había nadie ¡¡¡MENTIROSOS!
Denunciaré los hechos en e-bay y no compraré nada que venga a traves de vuestra nefasta empresa.

Una vergüenza, después de decir que intentaron entregar un paquete, el cual tuve que rechazar porque el plazo de entrega era de 24/48horas no 5 días, me llaman para preguntarme si la dirección es correcta.
Su trabajo consiste en entregar envíos
Existen teléfonos a los que llamar
Cuando uno falla se piden disculpas

INÚTILES.llevo 1 semana esperando el paquete y ni se molestan en llamar por teléfono para concertar una nueva entrega. Y para colmo.llevo un dineral en su teléfono que es un 902.

Esta SEUR, NACEX, ENVIALIA, CORREO EXPRESS, TIPSA, GLS, CORREOS, HALCOUIRIER, ETC.
Pero siempre que no me llega un paquete. Ya se que viene por DHL! Lo que me cabréa es que te lo dejan tirado en la nave. Y si no te buscas la vida, y vas por el en 5 días, lo devuelven al remitente, así sin avisar como si lo rechazáras tu!
Cuando no es verdad! Y tu has pagado por que se entregue en tu domicilio!

Recibo un paquete por esta empresa. Contacto con vendedor para devolución llevo el paquete a oficinas porque no me dan opción a recogida en mi domicilio y cual es mi sorpresa que rechazan el paquete y que no realizan dicha devolución con paquete perfectamente embalado etiquetado y dirección de envío siguiendo las instrucciones del vendedor

Siempre llegan los pedidos con varios días de retraso y nunca me los traen a casa, tengo que ir a algún sitio a recogerlos, algo que no me pasa con ninguna compañía, y con ellos me ha pasado siempre, es penoso

Muy mal, nunca llegan el día q dicen, siempre te llaman para dejar el paquete en otro sitio por q dice q tiene mucho trabajo y no le da tiempo a llevártelo a casa, vamos una pesadilla, si puedo evitar nunca más.

La peor empresa de transporte con la que he trabajado. No avisan cuando llegan los envíos. He tenido que ser yo el que los llamase interesándome por el paquete. Si no llego a preguntar, habrían devuelto el envío sin intentar ponerse en contacto conmigo. Evitaré, en la medida de mis posibilidades, volver a recibir paquetes con ellos.

Me parece nefasto, me pone que vinieron dos veces a casa y es mentira me dejan el paquete a 2km de casa, cuando yo pido por internet ya que no puedo salir de casa.
Un horror.
Llamas y no te soluciónan nada.

Unos imcompetentes, mira que pido paquetes pero es en la unica empresa que te mandan un email de cuando va a llegar y nunca llega ese dia siempre dos o tres dias mas tarde, no hai manera de hablar con ellos sino es en el 902

Envío de vez en cuando paquetes a una empresa bastante grande y pagan ellos el envío. Siempre programé recogidas y nunca tuve ningún problema, pero esta vez me quedaba de paso ir a DHL y cuando les entregué el paquete en la sede me dijeron que faltaba un número en la etiqueta (correspondiente a la empresa a la que envío, es decir, yo no puedo saber ese número) y no me supieron solucionar nada.
Tuve que programar una recogida por su incompetencia.

INCOMPETENTES Y MENTIROSOS! No entregan el paquete en el domicilio (está gente en casa esperando TODO EL DÍA). Primero me mienten diciendo que hay orden de dejarlo en un "service point", no es cierto, no existe orden ni por parte del destinatario ni por parte de la empresa que envía. Al día siguiente me admiten que es mentira, alegan entonces que la dirección "está del revés". Vaya mala suerte, resulta que la pongas invertida o no (que no lo estaba ya que es una dirección grabada y siempre va en el mismo orden), corresponde al mismo lugar, otra mentira mas. En definitiva, te quieren hacer tonto. Ah, y olvídate de querer poner una reclamación, se niegan a tramitártela.

Les llamo para hacer una reclamación esta mañana, ya que el punto de entrega de mi pueblo, el señor que lo lleva es un incompetente y no sabía realizar los envíos, en definitiva, no me solucionaron absolutamente nada! Tengo que ir igualmente al pueblo vecino para realizar el envío del paquete y perder mi tiempo. Una vergüenza de servicio.

4 veces seguidas poniendo que no se ha podido hacer la entrega. Y es mentira. Estando delante de casa veo pasar el camión uno de los días. Todo son mentiras. Mala experiencia.

Dicen que no estoy en el domicilio, cuando es un bar, que está abierto desde las 6 de la mañana. Mentirosos, aqui no se ha presentado nadie a entregar nada. Eviten envíos con esta empresa. Lo del teléfono 902, una estafa en toda regla.