DHL Parcel

Estoy muy enfadada. Al parecer el primer día no pueden entregar el paquete porque la dirección estaba mal, pero el segundo día sí pueden pero no había nadie en wl domicilio cuando estábamos 4 personas.
Iré a poner una reclamación personalmente y a consumo.
Ni tan siquiera llaman y para saber en dónde está el paquete me costó dios y ayuda.

Que alguien me explique cómo un paquete puede tardar 3 días desde California hasta Santiago de Compostela Y DESPUÉS UNA SEMANA DESDE SANTIAGO A PONTEVEDRA. Pero no queda ahí, no. Después de enviarme un correo para pedir justificación para aduanas, después de cobrar 50€ por la gestión de aduanas (IVA a parte) y 138$ por el transporte, después de enviarme un sms para que pagase 168€ de aduanas me encuentro con que no lo reparten porque al destinatario (yo) le faltan datos. Si lo tienen todo, hasta fotocopia de mi DNI, mi dirección, mi teléfono, mi email.y era un envío pagado con ENTREGA EN 3 DIAS y van 10.
La peor empresa de paquetería de España

Horrible. Dicen que hicieron dos intentos de entrega y es mentira pq había gente en casa. Ni dejan aviso ni llaman ni facilitan en que punto debes recogerlo

Servicio pésimo.
Primer día que está el paquete en reparto, no lo traen y me llaman que lo dejan para el día siguiente, pero lo registran como que no entregan por ausencia (yo todo el día en casa).
Día siguiente, no solo no lo entregan, que además lo vuelven a registrar como ausente y por decreto me lo dejan en un punto de recogida, sin yo solicitarlo, para que yo tenga que desplazarme a recogerlo si o si, donde ellos lo han dejado, sin ni siquiera preguntarme si lo quiero allí.
Telefónicamente imposible comunicarte con ellos, más de 5 minutos de espera y sin atención.
Muy mal

Hago un pedido, tras pasar la fecha de entrega estimada, la empresa me facilita el seguimiento de mi pedido con esta mensajería. Llevaba más de una semana en sus instalaciones esperando a saber qué o a quién. Hasta aquí lo podría asumir, pero lo peor es que fueron al al día siguiente y tiran el paquete en medio de una carretera. Y no conformes con dejar un paquete en medio de una carretera, el trato recibido fue de desprecio total para el cliente. Buscándola me he dado cuenta que también fueron los que "por no estar en casa" me hicieron ir a su delegación a buscar un paquete hace años (30 km ida+30 km vuelta + peaje)
Cualquier otra otra empresa lo hará mil veces mejor que ésta. Yo no la contrataría, y si sé que me harán una entrega con ella, no haré el pedido

Desde el viernes 2 septiembre estoy esperando un envio de 7 paquetes y no da llegado ningúno. En teis Vigo Pontevedra. Vergüenza de agencia. Eso que trabajo para correos express. Que está enfrente de ellos

Nefasto, llevo 5 días esperando un paquete que dicen que no lo entregaron por dirección errónea, cuando cada semana traen paquetes de la misma procedencia a la misma dirección sin problemas. Y la dirección sale impresa desde la empresa remitente. Excusa barata y sin solucionar el problema, ni ellos ni la empresa remitente Autodoc

Servicio fatal
No me entregarán el envio dicen que no estaba en casa! Pura mentira!
Empresa poco sería!

Estoy cansado ya de que cada paquete que me viene por DHL no cumpla los plazos de entrega. El último, cuando me tenía que haber llegado ayer por la tarde. Estaba en reparto, con lo que me quedé en casa porque lo necesitaba, y a última hora me llaman para decirme que lo entregan al día siguiente y que escoja si de mañana o de tarde. Era bastante importante que se hubiese entregado cuando correspondía, así que elijo de mañana para solventar el problema lo máximo posible. Por supuesto son las 6 de la tarde y no sé nada de él. Siempre igual con DHL.

Me dejaron el paquete en un punto de recogida a unos 40 km de mi casa y sin forma de contactar etc y con mucho retraso una auténtica vergüenza

Es una vergüenza. 3 envíos en un mes que esperamos en casa el día que se notifica la entrega prevista y el repartidor dice que ausentes en domicilio en el horario en el que estás sin salir para no perderte la entrega. Al día siguiente lo mandan a un punto de recogida y se quedan tan panchos cuando teóricamente deberían intentar una segunda entrega pero vamos, como hacen lo mismo que en la primera, pues ¿para qué? ¡VERGONZOSO! Gente en el paro y repartidores trabajando que mienten y no pasan por el domicilio a entregar. Dice el seguimiento además que se nos ha notificado. MENTIRA. Y luego somos nosotros los que tenemos que ir a buscarlo a otro lado. Pagas un servicio puerta a puerta y lo que recibes es un portazo. No es un servicio económico.

Por segunda vez estoy en casa y no pasan a entregar el paquete y mandan un correo diciendo que lo entregaron en un punto de recogida. Una forma de robar como otra cualquiera. Impresentables

A peor empresa de transporte que pode haber.
Poñen o paquete como entregado e o paquete non está en ningures.

Parece una práctica habitual el no hacer entrega de un paquete en un local donde SIEMPRE hay alguien, con el pretexto de "no ha sido posible la entrega", no ha sido posible no, no les ha dado la gana. Una vergüenza.

Solicito un envío a domicilio y me lo dejan en un ServicePoint lejos de mi dirección y sin avisar, todo el día en casa esperando para esto. Me parece una falta de respeto y profesionalidad.

Con diferencia la peor empresa de transportes que opera en Vigo. Siempre son los ultimos en entregar, y mejor no hablar de recogidas concertadas, pueden pasar dias. Un autentico desastre

Acaban de actualizar el pedido en la web indicando que no había nadie en domicilio, llevo toda la tarde esperando el pedido y ahora media más intentando contactar con alguien para que me expliquen el motivo de tal modificación del seguimiento del pedido por parte del repartidor que no corresponde evidentemente con la realidad.

Ya es la segunda vez que estando todo el día en casa el repartidor que debe ser un ''gran trabajador'' no entrega el paquete y notifica ausente en el domicilio.no recomiendo DHL malísimo servicio

Un pitorreo.un paquete que llega 2 días distintos a Vigo, que dicen haber intentado entregarlo y luego no saben donde está.

El que reparte es un vago, siempre que viene un paquete por dhl. Pone destinatario ausente y lo deja en punto de recogida. Además para dejarlo en el punto de recogida es hasta el dia siguiente. El peor servicio de transporte de paquetes que he tenido. Para encontrar un contacto cuesta un montón, y los primeros que encuentras todos de pago. Reclamas, te abren una incidencia pero da igual, sigue todo igual, en total ya te estafaron el dinero.
919199226 es el numero; por si queréis reclamar aun que no sirve de nada.

Pésimo servicio dice que van a entregar el paquete y lo dejan en un punto de recogida. Pésima atención al cliente no hay forma de contactar con ellos llamas a un teléfono y es DHL express que no te solucionan nada porque el otro es DHL parcel HORRIBLE SERVICIO

Cambian el día de entrega sin justificación, en este caso 3 días después, sin avisar, me entero después de 12 minutos de espera en llamada telefónica.

Desde ayeresperando por un paquete en casa, cuando en el seguimiemto indica que esta en pontevedra y en reparto y hoy pone que igual no me lo entregan hoy, tendre que esperar a lunes haber si se dignan a aparecer, por cierto ya me paso mas veces.

Dos días en casa y por aquí no vino nadie (jueves y viernes). Penoso.
El lunes me acerco al almacén y me dicen que está allí (la caja rota y se podía ver su contenido). Conclusión el paquete no salió en ningún momento y ya irás tú a buscarlo.

4 pedidos en un mes y ninguno estaba en casa, dando la casualidad de que por temas de salud estoy recluido en ella. Si vives en el rural olvidate de que te llegue el paquete.

Zona de Porriño, los pedidos en vez de mandártelos a tu casa los dejan directamente en un punto de recogida

Parece que no entregan sistemáticamente los envíos. El Teléfono local (986 475079) no funciona, el otro es uno de pago 902. Ahora mismo estoy intentando localizar un envío, el anterior fue devuelto y encima cobraron 10€ por la devolución, sin hablar del contenido, que se había estropeado. Mal, muy muy mal!

Son unos impresentables. No van al domicilio, directamente te dejan el paquete en el punto de recogida. Aún encima no son nada baratos, 9€ por un envio de más de 50€. No volveré a pedir en sitios donde ellos hagan el reparto. Fatal

Estoy esperando el paquete y me mandan un correo que vaya a buscarlo a no sé qué kiosko según parece cerca del punto de entrega

Vergonzoso lo de esta empresa. Ya no cuela el mensaje de dirección errónea o incompleta.
Como es una aldea sencillamente pasan de entregar en tiempo y forma.

Pesimo servicio de reparto, retrasos, mentiras y no hay forma de contactar con nadie, no se para que hay una direccion de envio, si nunca la encontrais y dejais los paquetes donde os apetece

Es complicado encontrar el modo de contactar con la oficina. Por lo demás todo bien, actualización vía sms y por email del estado del envío. Además hubo un problema con la dirección y se pusieron en contacto conmigo para solucionarlo y la entrega se produjo en el horario convenido.

Ya van por dos pedidos distintos.
El primero me decían que estaba en un punto de recogida y no estaba, luego en reparto y tampoco y tres días después me llamaron de otro punto de recogida que lo acababan de dejar allí.
Ahora, veo en el seguimiento que, el nuevo pedido, no se pudo dejar porque el punto de recogida estaba cerrado y es mentira!
Llamas y te dicen que se lo van a pasar a los superiores y de ahí cero noticias siempre!

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Me han fastidiado las Navidades, literalmente. El pedido tenía que ser entregado el día 22, y dijeron que no había nadie en casa, lo cuál es mentira. Cuando llamé para quejarme me comentaron que seguramente el repartidor habría puesto eso porque la dirección estaba incompleta y no lo había podido entregar. Y yo me pregunto, ¿por qué no notificó eso entonces? Me dijeron que ya lo habían corregido, que llegaría el 23. Aquí no llegó nada. Al volver a llamar, me prometieron y me re-prometieron que llegaría hoy, 24, antes de las 15: 00, que es la última hora de reparto. El pedido llevaba en tránsito desde las 08: 12 de la mañana. Estuve toda la mañana llamando para ver por qué no llegaba, o sí yo podía ir a buscarlo, con el gasto económico que conlleva el llamar a sus números. Me decían que no podían decirme nada porque estaba en reparto. Me dieron el número del almacén de Vigo, donde trabaja la mujer más desagradable del planeta tierra, que se enfadó porque yo no podía tener ese número, y me dejó caer que era mentira que yo estuviese en casa, porque todo el mundo dice que está en casa. Y que ella era de almacén y que no podía hacer nada. Tampoco podía dejarme el paquete en ningún sitio para que yo lo recogiera. Porque si. Lo tenían ellos. Ni siquiera lo habían cargado para reparto.
Los llamé de todas las formas posibles, hasta llorando de la rabia y de la desesperación, y todos unos inútiles, menos una señora que se llama María, encantadora y super amable, que a pesar de no poder ayudarme, lo intentó cuanto pudo.
Iré a consumo a efectuar una denuncia formal, además de la queja que ya he puesto.

Una verguenza de empresa, nadie vino a entrgarmelo, ni siquiera lo intentaron y ponen como que estoy ausente y que tengo 10 dias para recogerlo.

Una compañía de impresentables con políticas de impresentables. Todas las veces que me mandan algo por DHL llega, además de con una semana de retraso, al punto que les da la gana. Da igual si te lo tienen que entregar en casa, se inventan que no estabas y te lo dejan en cualquier lugar sin avisar, o en este centro logístico, que es peor.

Ojalá la empresa se vaya a pique lo antes posible.

Son un desastre, entregan cuando quieren, pueden se inventan que no estas en el domicilio. CADA VEZ QUE NOS ENVIAN POR ESTA AGENCIA, TENEMOS DEMORAS.

Por traer una pomada de Estados Unidos de una marca vaselim que no es vaselina me devolvieron el paquete de mis familiares, otra vez fue que me pedian 70 € de tasas francas, por un paquete pequeño lo devolvieron, son estafadores, quieren cobrar.

No entregaron el reparto durante el día fijado. Marcaron una incidencia, y dejaron el paquete en base sin molestarse en comunicarme nada. (es la segunda vez que ocurre)
Las críticas a esta empresa de mensajería están más que justificadas. Es la única empresa de vigo que no encuentra la dirección de casa.

Nada tengo contra sus trabajadores que me han dado un trato correcto, pero la calidad de sus envios desde y a alemanía es desastrosa. Son más caros y lentos que el correo estatal.

Una tomadura de pelo. No traen el paquete. No dejan donde recogerlo. Tienen un 902 de pago para preguntar. Nunca más con DHL

Inventan situaciones de reparto que no hacen. No hay con quien contactar. No te llaman. No te avisan. Dicen que van un día, no van y te lo mandan a un service point. Yo pago para que me lo entreguen, no para ir a buscarlo.

919199226. En ese número pude gestionar la recogida para un envío a traves de dhl parcel Vigo. Desconozco si vale para otra gestión pero es una vergüenza que una empresa de transporte tenga un teléfono de pago como "única" opción de contacto

Una vergüenza de compañía de logística. Ni se molestan en entregar tu paquete cuando no conocen la dirección. Crean una incidencia y te mandan a buscarlo a su base. Falta de profesionalidad. Una estrella es mucho para ellos, lamentablemente no puedo dar menos.

Ya es la tercera vez en dos días que me mandan un mensaje diciéndome que no han podido entregarme el paquete porque no estaba en la tienda y estoy en el horario continuo

La peor empresa de reparto. No es fácil encontrar su teléfono, aun encima de pago, no te resuelve ningún problema que ellos mismos han creado al no entregar el paquete donde corresponde. Después te dan la opción de que vayas tu a buscarlo si quieres. Un desastre total

En un sitio abierto todo el día dicen que han pasado y que lo hay nadie. Indican que pasarán al día siguiente y no aparecen. Quedamos sin regalo en Navidad. Vergonzoso

Nada serios, el segundo paquete, que me pone entregado, y no lo tengo.no llaman ni nada, y no es nada facil contactar con ellos, también e de decir, que el anterior se me entrego en el dia que pusimos, pero a última hora.y menos mal que tenía quien me ayudase porque no me lo podían subir, ahora a solucionar este, si teneis un número llamar porfavor, porque la gente tiene vida y no va a estar metidos en casa todo el dia para que llegueis a última hora.y facilitar el metodo de contactar con vosotros, gracias!

Me atendieron rápido cuando fui a recoger el paquete. La pena es que no me llamaron al teléfono porque había gente en casa peor no escucharon el timbre.

Unos sinverguenzas, no dejaron aviso del paquete no me comunicaron nada y cuando me di cuenta lo devolvieron.

Servicio pésimo, le pongo una estrella porque no le puedo poner menos.
Dicen que pasan a entregar el paquete y no vienen.
Me daria auténtica vergüenza tener una empresa así.

Por lo que leo en los comentarios es bastante común: esperando un envío 10 días y la respuesta que consigo del vendedor es un error informático, teniendo la dirección y todos los datos correctamente. Con DHL imposible contactar, el único que me ha contestado ha sido un vigilante en sábado, para decirme que hasta el lunes no trabajaban. El resto de la semana no responden al Tlf. Total, que este año nos hemos quedado sin algunos Reyes para los niños

Servicio de reparto en vigo.
Me tendrian que haber entregado un paquete ayer a las 14.00 horas. El conductor me ha llamado por teléfono 10 minutos antes de venir preguntando si estaba en casa, cosa que asi era, me dice que ya viene de camimo. He estado esperando hasta las 15.30 para ver si venia, cual fue mi sorpresa que veo en mi cuenta de amazon que se habia intentado entregar, cosa que no es cierta. Después intento ponerme en contacto con DHL mas de 10 veces y ha sido imposible. Me parece una tomadura de pelo y un servicio pesimo.

Muy pésimo, como empresa debe desaparecer son unos impresentables, nunca compraré nada que manden por esta empresa, no tiene teléfono gratuito a estas alturas y no contestan a e-mail, ganas de denunciarlos y mandarlos a la ruina

Son unos sinvergüenzas. Se inventan que la dirección no es correcta, está incompleta o el destinatario no se encuentra en su domicilio con tal de tener una excusa para no hacer la entrega y obligar a moverse al cliente a sus instalaciones para recoger el pedido.
Siempre me pasa lo mismo con esta empresa. La última es que llevo desde el 23 de diciembre (hoy es 7 de enero) esperando un pedido con una supuesta dirección incorrecta (cosa que es mentira) y no se dignan a coger el teléfono, que encima es un 902 cuando por LEY tienen la obligación de ofrecer un número de teléfono alternativo que no sea de tarificación especial para la atención al cliente (modificación avisada con tiempo y realizada el pasado mes de diciembre de artículos 21.2 y 49 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
Con diferencia, la PEOR empresa de reparto de la zona.
Edito: a las horas de escribir esta reseña ha llegado el envío. No sé si han leído esto, si han recibido la queja que dejé en su web o si la empresa donde compré el producto les ha llamado la atención. Sigo sin cambiar ninguna de mis opiniones anteriormente expresadas.

Llevo Dos días intentando que me entreguen un pedido y ahora es a las 20: 00 cuando ya no será posible reclamar sino llega

Un verdadero desastre. Pierden el paquete y cuando después de gastar una pasta en el 902 lo localizan, pero después de una semana lo sigo esperando. Otro de los paquetes lo dejan en el punto de recogida embed de entregarlo en la dirección acordada.
No lo recomiendo nada.

Pésimos y muy poco responsables llega un paquete y no entregan y dicen q no estas cuando es una empresa quien recibe y no cierra al mediodia. Alli no se apareció nadie ni dejaron resguardo ni notificación de q no estabas me llega un mensaje diciendo q estaba ausente cuando estuve todo el día esperando allí. Y es más en ese mismo día recibí más paquetes con seur y correos exprés. Unos auténticos sinvergüenzas.

Totalmente recomendable, me ha llegado un paquete en 21 horas enviado desde Polonia. Trato perfecto y un buen sistema de seguimiento del envío. El repartidor ha llamado para preguntar si estaba en la dirección de destino. 10/10

La teoría es que tienen que pasar 2 veces por tu casa a dejar el paquete, la primera vez pasan y te dejan el resguardo conforme han pasado, pero la segunda vez ponen simplemente en seguimiento que no estabas y punto, preguntando a los trabajadores dicen que tienen que volver a dejar resguardo, cosa que no hacen. Mala gestión

Como el resto de comentarios dice, son de lo peor en repartos. Van 2 veces que espero el reparto y al final no pasan. Te hacen perder el tiempo y no te dan soluciones. Lo mandaré de vuelta y lo pediré con otra compañía. Poco van a durar así.

La peor de las experiencias con esta empresa.
1 Pago por un servicio urgente y la entrega no se cumple el día acordado.
2 Pago por un servicio urgente y no llaman para avisar de la entrega.
3 Pago por un servicio urgente y entregan los paquetes en otra dirección que no es la mía y el cliente esperando y sin conocimiento.
4 Para ponerme en contacto con la empresa por un fallo que cometen ellos tengo que llamar a un 902.5 Para poner una reclamación tengo que llamar a un 902.
En definitiva, de lo peor de lo peor. No le recomendaría esta empresa ni a mi peor enemigo. DHL DEJA MUCHO QUE DESEAR.

Nunca yengan los envíos de varios bultos completos siempre falta algo y no es de ahora es desde hace años puesto que hablo de entregas a empresas y aun encima no hay forma de contactar con ellos. Me parece denigrante que no halla forma de contactar con una empresa que tiene una mercancía tuya. LO QUE TENEMOS QUE HACER LOS CLIENTES ES CUANDO NOS LLAMEN DE UN TELÉFONO QUE NO SEA EL 902 SE UN REPARTIDOR O DE OFICINA ES PLUBLICARLO AQUÍ ASÍ TODO EL MUNDO EMPEZARÁ A LLAMAR A ESOS TLF Y SE DIGNARAN A PONER UNA GRATUITO!

Ponia el envío que vino y no había nadie luego ponía entregado a Rafael después de gastar 4,5€ en llamadas a atención al cliente, que tienen un número de pago, resulta que lo pusieron como entregado para salir del apuro pero que lo tenían ellos aún. Un desastre, malos no lo siguiente.

LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ES NEFASTA, A ESTAS ALTURAS TODOS LLAMAMOS CON TELEF MOVILES Y LOS 902 SON DE COBRO ESPECIAL, ADEMAS DE LA CANTIDAD DE TIEMPO QUE TE MANTIENEN A LA ESPERA

Lamentable lo que esta haciendo esta empresa con sus clientes, intentar hacer negocio con sus clientes a traves del 902, en lo sucesivo intentare no utilizar sus servicios

Suelen entregar los paquetes a su debida hora. Pero en las aduanas son unos timadores. Inflan el valor declarado mediante sus estimaciones (a veces sacadas de la manga) y cobran unos gastos de gestión enormes, quedando casi tanto valor de factura de aduana como valor pagado por el producto originalmente

Son un desastre, cada vez que llamas al 902 te cuentan una aventura, te engañan, los transportistas escriben lo que les da la gana, andan con la mercancia una semana en el transporte, y ponen cosas como esta cerrado cuando es una vivienda particular

Me parece el servicio de mensajería mas LAMENTABLE que he visto en mi vida, si el paquete no llega no esperes que te llamen por si no estas en el domicilio, es la única empresa de mensajería que no lo hace, tampoco esperes que te den solución si llamas al telefono de atención al cliente 902 con llamadas de pago. Aseguran que te llega y si no te llaman y ni llega ni te llaman, pierden paquetes. VERGONZOSO! NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA!

Una vergüenza, el servicio solo tiene una entrega. Si no pasan, si no estas o si estás y no llaman en el portal que es tu paquete de vuelta a la nave y si en 20 dias no pasas se va de vuelta. Yo vivo a 2 horas de la nave y ellos vienen a mi pueblo todos los santos dias. Unos idiotas

Menudo desastre.no vuelvo a comprar ni a mandar nada q tenga q ver con esta empresa de reparto, lo peor.