Ditram Automoción

Muy buena atención, profesionalidad, rapidez y buen precio. Gracias Oscar por tu amabilidad y cercanía en todo momento. ¡Muy recomendable!

Excelente concensionario e instalaciones, trato muy correcto, en especial a Oscar por su amabilidad y trato cercano

Son grandes profesionales, y siempre que vamos salimos satisfechos del trabajo que realizan.
Nunca tuvimos ningún problema.

Tuvimos una avería durante nuestras vacaciones a finales de agosto, le pedimos al reparador que dejara nuestro vehículo en Ditram porque hace 4 años ya habíamos tenido que lidiar con ellos.
Es un taller muy serio, el personal es profesional. Gracias de nuevo por todo, ¡¡¡nuestras vacaciones pudieron terminar sin problemas! Un gran agradecimiento especial a Sandra, ¡realmente genial!

Magnífica atención y trato humano. El resultado del trabajo realizado en el coche ha sido excelente, como siempre. Las instalaciones en continua evolución y mejora, denotan el cuidado e interés de la empresa en su imagen, cuidado e interés que también trasladan al cliente y al vehículo, lo cual no hace más que incrementar día a día la confianza que deposito en el grupo Ditram.

Diferentes desaveniencias con la empresa, aunque tienen una gran oferta de vehículos y concesionarios

Les doy 5 estrellas pues en 2018, estando de viaje por vacaciones tuvimos una avería la cual solucionarion rápidamente, nos lavaron para la entrega el vehículo y fueron amabilisimos. Son detalles que los acostumbrados al trato comercial en muchos años sabemos valorar. Ahora desde entonces recibimos información así como felicitaciones Son detalles de agradecer que aún siendo de lejos me inclinan a valorar que en el momento de cambiar mi actual vehículo, en caso de optar por esa misma marca, me trasladé allí a adquirirlo.en las Fiestas Navideñas.

Trato exquisito, amabilidad en todos los empleados, profesionalidad demostrada y tanto los trabajos como la mano de obra solo puedo calificarlos con un 10. Encantado con todo y con todos. Muy recomendable.

Lamentable trato. Estaba interesada en un coche que me ofrecían. Despues de varios días mandándome información, vídeo del coche, etc.decido ir a verlo, informando al vendedor Simón que me acercaba esa tarde hasta el concesionario para verlo antes de pagar la fianza que me pedían. Después de 2 horas de viaje llegué y mi sorpresa fué cuando me dice que han vendido el coche. Me ha parecido una falta de respeto increible y me han demostrado que no son de fiar. Desde luego jamás volveré a este concesionario.

Ha sido una experiencia muy agradable;sinceridad, transparencia y rapidez en todo. Eso es lo que me han transmitido ellos mediante Oscar Carballosa González.

Gente muy atenta y responsable me atendieron amablemente eso mi coche lo compre otro lado y me atendieron bien mejor otros talleres merece la pena comprarles coches a esta gente.

Muy buena atención e información por parte de OSCAR así que gracias mil y asta la próxima seguro te recomendare

Tuvimos una incidencia en viaje y nos atendieron de forma impecable. Gracias sobre todo a Óscar.

Nos atendió Óscar y luego nos entregó el coche otro chico igual de profesional pero ahora no recuerdo su nombre. La experiencia fue muy buena ya que en todo momento nos informaron y nos trataron francamente bien. Sin duda recomiendo este concesionario por los profesionales que tienen.

Atención e información de calidad con entrega del coche en taller según día y hora convenido. Solucionan problemas. Gracias

Son muy agradables y muy puntuales dándote el coche estamos encantados cada vez que tenemos que ir

MI ESPERIENCIA, ATENCION MUY BUENA, EXPLICACION DETALLADA REPARACION, LAVADO GRATUITO DEL VEHICULO Y CORRECTA LA ENTREGA

El martes pasado, día 26 dejé en taller un vehículo con cita para el miércoles. Habitualmente me atiende excelentemente Óscar pero estaba de vacaciones así que me atendió otro compañero y la verdad es que la primera impresión no fue buena.
Su primera respuesta no fue todo lo correcta que se espera de un servicio como el que tiene Ditram.
Puedo estar equivocado pero mi impresión es que después de nuestra primera y breve conversación, me hizo esperar un poco más de lo normal por algún motivo que desconozco pero intuyo.
En todo caso, cuando finalmente me atendió, lo hizo de un modo "rigurosamente" correcto, por lo que, supongo, puedo estar equivocado en esa sensación inicial que tuve.
El jueves pasé a recoger el coche y en esta ocasión me atendió Sandra y la verdad es que el trato fue excepcionalmente agradable, sensacional y una atención exquisita.
Preocupada por dar las explicaciones para que recibiera toda la información necesaria. Extremadamente amable y diligente y siempre con una sonrisa en su cara y profesionalidad en sus actos.
En mi trabajo con numerosas empresas entreno equipos para atención al cliente (entre otras muchas cosas) y creo que sé cuando alguien lo hace excepcionalmente bien, mucho más allá de la corrección, mostrando empatía y amabilidad para fidelizar al cliente con la marca y Sandra lo bordó.
Cambió mi mala impresión del martes y mejoró la atención de Óscar (que es muy difícil mejorarla por es fantástico) logrando transformar un malestar en una situación agradable y de agradecer.
Posiblemente todos tenemos días malos o no estamos centrados en las contestaciones que damos a los clientes, y el cliente, cuando la recibe, inconscientemente pone esa mala experiencia en la balanza con un mayor peso que todo lo bueno anterior.
Yo preferí no decir nada y esperar a cuando volviera a recoger el vehículo a ver cómo era el trato ese día porque me imaginaba que habría sido una anécdota puntual, pero no pude comprobarlo.
Tuve la gran suerte de que me atendiera Sandra que borró todo atisbo de malestar previo.
No todos los clientes dan esa segunda oportunidad y un mal gesto, un mal momento, una contestación fuera del protocolo de la profesionalidad es un coste que puede resultar muy caro para una marca.
Felicidades Sandra por tu atención. Eres un ejemplo a seguir al igual que sucede con Óscar.

Me mandan una carta para actualizar el software del vehículo, lo llevo y ahora consume medio litro más de gas-oil a los 100 km. Tiene menos potencia, ha reducido una velocidad en general según antes (donde iva en quinta, ahora va en cuarta.etc) y la novena ya no la usa hasta los 125 km/h, pues no puede con ella, y si la pones la quita inmediatamente, (antes la ponía a partir de 105 o 110). De sobra es sabido que a partir de esa velocidad no se puede circular, con lo que he pagado un coche con una velocidad que me la han quitado con un consumo que me lo han aumentado entre un 0,5 ó un 0,6 l/100km, y con una potencia de 170 cv, reducida en 20 ó 30.cv, por la cara. Me dicen que esta bien y que no tiene solución

Local impecable, pero el personal es terrible, en general no están nada informados de las características de los vehículos y la atención deja mucho que desear. Necesitan un cambio de plantilla general, al menos de la que está de cara al público.

Lleve el coche (GLK) y me atendieron de manera excelente. En un tiempo razonable y en todo momento me tuvieron informado. Totalmente recomendable.

Subió la mano de obra, pero ahún así, tienes la garantía de un trabajo bien realizado en caso de tener problemas futuros, te los resolverán. Un coche con buen mantenimiento es un coche bien amortizado.

Acudí al taller para realizar la revisión de mi coche marca HONDA. Fueron rapidos en atenderme y cumplieron los plazos Repetiré

Hola, no le doy 5 extrellas por la atencion, el tiempo de espera en atenderte, mucha instalacion, mucho personal y siempre esperando y eso que no habia cola.de las 3 veces que fui tuve retraso en ser atendido.con respecto a la reparacion, cambiar ventanilla conductor, todo perfecto la atencion de OSCAR DE CHAPA ha dido buena, buen trato, amable, atento, muy buena persona.

Satisfeita coas distintas revisións feitas alí. E máis que satisfeita polo servizo prestado tras chamar a Asitencia Mercedes 24h: rapidez, traballo realizado, coche substitución.

Trato especial, muy recomendable, volveré seguro, muy atentos, buenos precios.
Los coches los cuidan espectacular bien.
Mucho espacio para aparcar

Buena atención y educación por todos empleados.solución al problema mecánico con prontitud y eficacia

Compre un vehículo el pasado mes de septiembre y trato y experiencia al ser la primera vez que compro un vehículo on line ha sido de de 10. Recomiendo a familia y amigos. Muchas gracias a Antonio Labora

Excelente trato y servicio en la revisión de mi B200.
Ah, y buen precio. Muy recomendable.

El trato personal bueno. Como profesionales, perdón, como aficcionados a la mecánica la incompetencia hecha realidad, no llevaria ni una bicicleta a regular el sillin

Estoy realmente descontento con el servicio recibido, traigo aquí el coche siempre a los mantenimientos periódicos que me marca el avisador y nunca he salido satisfecho al 100%. Detalle como el entregar el coche sin lavar o el no entregar un justificante en papel y sí por correo electrónico (lo cuál no tengo porque tener) hacen que mi valoración no sea la que merece un concesionario de Mercedes-Benz.

Es el mejor concesionario de Mercedes Benz, de toda Galicia y zona norte.
Si estás interesado en un Mercedes es de obligada visita.

Son lo máximo, atención personalizada, postventa sin igual, servicio técnico de primera sin ningún tipo de trampas.que eso hoy en día abunda mucho.sencillamente de 10 no, de 1️⃣0️⃣0️⃣

Buena atención de entrada pero después te dan el sablazo. Ninguna atención con el cliente. Después de 7 años sin acudir a otro taller, en el mes de enero decidí que no vuelvo mas, ni siquiera en caso de que cambie de vehiculo

Precios más economicos que otros concesionarios de la marca en galicia tanto en vehiculos como en taller. Buena atención.

No aconsejo reparar un vehiculo aquí.
Mi honda estuvo para mecanica, chapa y pintura.
Tenia un impacto directo en el eje delantero y reparación frontal y lateral.
No sacaron ni un tornillo de mecanica ni alinearon. La conducción, los neumaticos y alineación por mi cuenta lo demostraron.
Aleta nueva fuera de línea con puerta reparada. El pintado deja que desear.
Spoiler separado de defensa.
Y a los días de retirarlo, desmonto panel de puerta para colocar tweter que quedo colgado detras, e invierto grapas de protector, que rascan la puerta al abrir y cerrarla, recien pintada.
La luna trasera con un centimetro de pintura de carroceria, por un mal empapelado.
El local, y amabilidad pueden ser buenos, y se agradece pero no me los traigo para casa.

Un gran concesionario, con instalaciones modernas, cómodas y espaciosas, la exposición de coches nuevos es inmejorable, posee un gran espacio al aire libre con automóviles de ocasión, un taller mecánico del siglo XXI, la limpieza y el orden se ven en todo su entorno. El servicio de personal es impecable, educado y muy profesional, todos ellos bajo la supervisión de su Director Comercial D. Benito Mayor que siempre está a la altura en el asesoramiento en la adquisición de un automóvil. Sin lugar a dudas el mejor concesionario Mercedes de Galicia. Lo recomiendo

Soy de los que llevan sistemáticamente su coche al concesionario y el trato de Ditram anima a ello.
De hecho hoy un hubo un pequeño incidente que el concesionario lucense de Mercedes -en consonancia con el prestigio de la marca- resolvió con la mayor elegancia.

Concesionario con buenos precios, pero con muchas carencias, el servicio postventa para mi entender de una marca Premiun malo malo.

El peor sitio en el que pude acabar compramos un coche ahí y a la semana lo tuve que volver a llevar por un fallo motór y me dicen que no es nada le quitan el fallo y a los 3 días volvió a saltar el fallo volví y a los 15 días tuve otro problema con el coche y lo tuve tirado una semana en una carretera por que no me querían solucionar el problema y el coche no encendía, el vendedor un verdadero sinvergüenza por que llegó hasta el límite de hablarme con faltas de respeto y con prepotencia y a día de hoy se que no tengo un coche tengo un montón de hierros con un montón de problemas de los que nadie se quiere hacer cargo llevo el coche allí y nunca tiene nada lleve el coche a otro concesionario para saber lo que tenía y tiene infinidad de problemas no se lo recomiendo a nadie me parecen unos estafadores, unos sinvergüenzas y unos prepotentes. Parece mentira que manchen asi la reputación mercedes que se supone que es una de las mejores marcas

El recepcionista de los camiones nada agradable, me fui sin hacer nada en el camion, no vuelvo.

Tuve que parar por avería pero muy buena atención y me dejaron las cosas muy claras cosa que a mí me gusta se ve que son buenos profesionales arreglo en camiones y todo tipo de coches de Mercedes también tiene una compraventa por lo que estuve viendo que tuve mucho tiempo mientras arreglaban el coche coches de segunda mano muy buen precio

Excelente concesionario de MB, muy buena atención y un fantástico servicio postventa, a lo que hay que añadir un buen precio. Un sitio para volver.

Servicio y atenciòn acorde con las marcas y coches que vende.
Muy buenas condiciones de venta.

Fallos que non pode haber nun concesionario mercedes.
No taller cocense cousas raras tas esperando po lo coche duas ou tres horas co coche dentro do taller pero naide traballando en el incluso si che coinde a medio dia dicenche que o mecanico se queda pa acabarcho e e todo mentira

Trabajadores excelentes y con una experiencia y formación excepcional, concesión muy bien organizada

Trato excelente hasta que les compras el coche después de eso ni el teléfono te cogen. Un trato nefasto ami me vendieron un coche q me garantizaron q era de procedencia particular y cual es mi sorpresa cuando recibo la documentación q me habían engañado era de procedencia de alquiler sin conductor.no aconsejaría este concesionario ni a mi peor enemigo

EXCELENTE TRATO DE TALLER, Y GRANDES PROFESIONALES
EN VENTAS NADA QUE DECIR, SIEMPRE ME TRATARON MUY BIEN.

Poca información y trato al cliente nefasta si aprecias tu tiempo y tu dinero, huye de este concesionario poca seriedad nada profesionales.

Excelente trato, el mejor concesionario Mercedes Benz de Galicia. Los precios son los habituales en marcas de este tipo. Muy buena atención al público en todos los departamentos.